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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決數位行銷職缺的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

數位行銷職缺進入發燒排行的影片

臺灣青年從軍行為分析：國軍文宣策略與傳播媒體運用

為了解決數位行銷職缺的問題，作者劉程鈞 這樣論述：

本研究之核心要旨，意在探求我國當代青年從軍行為的形成原委，故將環繞募兵制政策中，至關重要的「文宣策略制定」與「傳播媒體運用」兩大主軸進行討論，調查項目包括青年從軍意向、青年從軍態度、新聞媒體影響，以及媒體使用習慣等構面。經由盤點「整合行銷傳播」、「社會判斷理論」和「閱聽人研究」此三大文獻探討，探索我國青年從軍行為傳播模式。本次研究採行叢集抽樣法，經前測調查、量表信度效度檢驗等步驟，復於2014年6月3日至7月4日期間，針對臺灣本島19個縣市中之40間大學技專、高中職校，共計1,337位青年實施面對面式問卷調查（獲致1,068份有效樣本）。隨後，因應研究需要而檢定共8組研究假設與研究問題，剖析

青年從軍行為傳播模式間各種變量之運作關係。持上研究取徑，本研究共歸結出三大面向：（1）透過工具分析及市場調查，可明瞭目標青年的人口統計變項、媒體使用習性等相關資料，另參考團體常扮演影響青年決策之角色，應列為爭取認同之對象。（2）青年需以文宣策略同化其態度，惟易受新聞媒體報導波動，所以如何激發個人對從軍興趣考量、自我涉入程度便成關鍵所在。（3）青年從軍決定與媒體使用行為之關係，反映了青年所處社會事實與社會實踐的結果。此三大面向不僅驗證傳播媒體與青年之間存有密切關係，也闡釋青年從軍行為傳播模式的變量關聯性。對此，本文最後亦提出8點研究建議、5點研究限制，期能供募兵業管單位參考運用之外，也可做後續研

究的輔助方向，賡續為重大國防政策產製貢獻。

哈佛商業評論最有影響力的30篇文章

為了解決數位行銷職缺的問題，作者哈佛商業評論 這樣論述：

　　•精選彼得‧杜拉克、丹尼爾．高曼、麥可‧波特、金偉燦、芮妮．莫伯尼、克雷頓．克里斯汀生、約翰．科特等重量級大師文章 　　•經理人、職場工作者與創業家必讀的案頭寶典   　　《哈佛商業評論》於1922年由哈佛大學商學院創辦，100年來始終是國際最權威、最前瞻的商業管理雜誌，深入探討每個企業經理人關懷的核心問題，涵蓋：領導、策略、創新、變革、人才培育、大數據、物聯網、人工智慧、數位轉型、疫後新策略、永續經營等。 　　這本書收錄《哈佛商業評論》自創刊以來最具影響力的重要構想，包括： 　　●麥可．波特（Michael E. Porter）的「競爭五力分析」 　　●克雷頓．克里斯汀生（Cl

ayton M. Christensen）的「破壞式創新」 　　●提姆‧布朗（Tim Brown）的「設計思考」 　　●琳達•希爾（Linda A. Hill）的「新手經理人試煉」 　　●丹尼爾•高曼（Daniel Goleman）的「EQ」 　　●艾瑞克•布林優夫森（Erik Brynjolfsson）與安德魯• 麥克費（Andrew McAfee）的「人工智慧」 　　●羅伯•李文斯頓（Robert Livingston）的「職場上的種族平權」 　　●艾美•艾德蒙森（Amy C. Edmondson）與馬克• 摩坦森（Mark Mortensen）的「心理安全感」 　　●羅伯•席爾迪尼（Ro

bert B. Cialdini）的「說服的科學」 　　●金偉燦（W. Chan Kim）和芮妮．莫伯尼（Renee Mauborgne）的「藍海策略」 　　●蓋瑞•哈默爾（Gary Hamel）與普哈拉（C.K. Prahalad）的「策略意圖」 　　●彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）的「自我管理」 　　無論是資深經理人、商管書讀者，還是第一次接觸經營管理的人，都能在這本書學習與理解管理學中最重要的想法，引領自己及所帶領的團隊走在對的路上，造就成功的事業。