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品牌知名度、促銷方式、服務品質對知覺價值與購買意願之關係－以知名百貨禮券為例

為了解決新光三越禮券美食街的問題，作者張嘉玲 這樣論述：

百貨公司（亦稱為百貨或百貨店）是一種售賣多種貨品的大型零售商店，它的產品分門別類，英文稱為Department store。 百貨零售業也因地域、商圈、流行資訊等的變化形成競爭激烈的局面，針對消費者對百貨業的零售品需求強勁，帶動百貨業更蓬勃發展，也因此長期來各百貨業主發行百貨禮券(現金禮券及商品禮券)吸引消費者再回訪並進行消費。本研究主要探討消費者或企業主對禮券的購買意願。本研究透過消費者對於禮券的接受度及文獻探討，欲了解品牌知名度、促銷方式、服務品質對知覺價值與購買意願的關係，調查有效樣本365份，運用SPSS 24.0版進行信度分析、因素分析、獨立樣本t檢定、迴歸分析，進行本結果分析

與假設驗證，並加入質化研究深度訪談支持分析數據，本研究相關分析如下。首先品牌知名度、促銷方式、服務品質與知覺價值有正相關影響，第二方面，假設購買意願是在知覺價值影響下，結果為完全成立，第三方面，因知覺價值知具有中介效果，故品牌知名度、服務品質可以直接影響購買意願，而促銷方式有部分直接影響購買意願。最後，建議日後的研究者能夠再提供更多變數加以探討，期望得到更精經營規劃計畫。