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海岸山脈的瑞士人（暢銷經典版）

為了解決新光三越電話的問題，作者NicholasFan 這樣論述：

用真心、真情付出的動人故事 展現出生命的美麗、飽滿與燦爛 有這麼一群人，在二十世紀五○年代，跨過半個地球，千里迢迢地從富裕的瑞士抵達貧脊偏僻的臺灣東部海岸山脈。正值青壯的他們，為信仰獻身，在風光明媚的海岸線上建立美麗的教堂、醫院、學校、智障中心。他們並非不想念瑞士的家鄉，但若你有機會遇見他們，他們會異口同聲地告訴你：「臺灣是世界上最美麗的地方，而臺東縱谷更是臺灣最漂亮的所在。」 這是一本關於神職人員的書，然而，被它感動的人，卻不止於天主教教徒。擅長人文書寫的國際級資深攝影家范毅舜，首度觸及個人私密與經歷，他將圖片和文字沉澱為樸實無華的媒材，與讀者分享他與這些神職人員間的互動，進而成長的

歷程。透過作者的鏡頭，這些修道人被歲月刻劃出的人生軌跡面貌，不需要言語，就足以讓人感動。所有故事的感染力，都必須回歸到人物本身的人格與情操，誠如作者所說：「好的故事是相處來的。」 在全盛時期，東海岸有近五十位白冷會士在此服務，他們為沒有血緣關係的臺東人們付出全部，經過近六十年，而今只剩寥寥可數的幾位老人家仍在這兒繼續做他們該做、能做的事。社會大眾對恪守獨身誓願的修道人，總有一種伴隨神祕而來的好奇。然而，對這些終身奉行神貧、貞節、服從的神職人員而言，人們欠缺什麼，他們就努力奉獻什麼，包括生命，包括愛。  半世紀前來到這兒的瑞士人， 終將化成海岸山脈的一部分， 像一粒種籽般， 他們在西方出生、成長

，最後卻扎根於遙遠的東方大地， 開花， 結果。在一個無法久長的人間裡， 他們為有緣與他們交會的人，開啟了一份天國的嚮往。 【一封白冷會士的家書】 親愛的母親， 自拿波里上船後，穿過蘇彝士運河，陸續經過北非、印度孟買、雅加達、新加坡、香港，一個多月的日夜兼程後，我與其他會士弟兄終於抵達了台灣的東部。眼前這片美景只能用「歎為觀止」來形容啊！青翠的海岸山脈與瑞士的高山差不多，但美麗的太平洋卻是家鄉所沒有的。 天氣很悶熱，熱得讓人受不了，很多時候我都覺得自己快被烤焦了，而且這裡沒有會院，我們住的地方相當簡陋，更別提伙食了，為了控制預算，我們的長上讓我們真的是吃不飽也喝不好，完全無法與在瑞士時相比擬；

不過，這裡的人很窮，很多人都沒有鞋穿，相較之下，我們小小的犧牲刻苦，就顯得微不足道了。 雖然如此，我難免想著：如果偶爾能享用一塊家鄉的巧克力，搭配一杯香醇的咖啡，該是多麼美妙的事！ 然而這個調皮的念頭，還不足以成為「距離」的對比啊。親愛的媽媽，或許未來我們不是那麼容易見面了（對不起，想到這裡，我的眼睛又濕了起來），但我相信您為我所流的思念淚水，將是天主胸前最美麗的一串珍珠。 親愛的媽媽，感謝您的捨得，好讓您最親愛的孩子能到異國遠方為天主的子民服務，好天主定會賞報您的犧牲與奉獻。 我即將要開始學習這裡的語言與文化了，請為我祈禱，我可是一點把握也沒有。 想念爸爸與弟妹們，我將在每晚的夜禱中與你們重

逢。 您遠方的孩子敬上　一九五四年六月九日 ★各界深深感動推薦 （依姓名筆劃順序排列） 王志宏（經典雜誌總編輯）、宇文正（聯合報副刊組主任）、何飛鵬 （城出版邦集團執行長）、吳繼文（知名作家）、阮慶岳（知名作家）、林正盛（知名導演）、洪山川 （天主教台北總教區總主教） 、胡忠信（歷史學者、政治評論人）、夏瑞紅（上善人文基金會董事）、高大鵬（知名作家）、張曼娟（知名作家）、許悔之（知名作家）、許耀雲（天下文化總編輯）、陳若曦（知名作家）、陳海鵬（徐匯中學校長）、楊澤（知名作家）、楊秀凰 （知名廣播主持人）、鄭栗兒（知名作家）、藍振芳（公東高工校長）、簡靜惠（洪建全教育文化基金會董事長）、嚴

長壽 （財團法人公益平台文化基金會董事長）、蘇耀文（天主教台中教區主教） 字裡行間飽滿著深情，敘述描繪出神父們美好生命的奉獻，令人動容不已。──林正盛（知名導演） 乍讀下，覺得作者筆觸冷靜，甚至屢屢露出疏遠距離外的輕笑，然而細細看下去，底層濃厚也真摯的情感，就源源流滾出來，既傷感也觸動人心。是相當誠懇也動人的書寫。雖是描述自己孺慕般、與一群奉獻自我的外籍神父們的忘年交，同時鋪露出自己在成長過程裡，如何面對信仰與個人性向的心路歷程，樸素書寫的風格，閃現自我面對生命的誠實與勇氣。書寫時極力壓抑、不願輕易顯露的情緒，反而流露出讓人更為難忘的深刻感動，是那種在心靈與心靈交會時，相互施放與接受的溫

暖。──阮慶岳（作家、元智大學藝術創意系系主任兼藝術管理所所長）   這群瑞士人，是一群傳教士，他們許多人是很年輕時就到台灣，一生都落腳在當時相當貧瘠的海岸山脈，和真正的台灣人（原住民）生活在一起，用他們的知識與奉獻，一點一滴做他們認為該做的事……我無法用語言、文字多說什麼，因為他們對台灣的愛，所有的語言、文字都嫌多餘。──何飛鵬（城邦出版集團執行長）   展現你眼前的，將是一段獨特、深沉、勇敢而詩意的旅程。──吳繼文（知名作家）   從海岸山脈到翼下之風，在每一則動容的天使故事中，瞥見了上帝的指印。──鄭栗兒（知名作家）

新光三越電話進入發燒排行的影片

服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決新光三越電話的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。

經營策略企劃案撰寫：理論與實務

為了解決新光三越電話的問題，作者戴國良 這樣論述：

搞懂經營策略，成為企業的領航者 　　「經營企劃」是企業最重要的引導功能，也是企業營運的龍頭重心。對企業的發展進行策略性思考、數據性評估，周密而果斷地下決策。良好的決策，可以帶領企業往永續發展的方向前進，避免競爭力衰退、營收成長停頓及獲利下降。由此可知策略方向、策略分析、策略規劃與策略執行的高度重要性。 　　本書帶您步入經營策略的知識殿堂，首先介紹經營策略的理論架構，接著從實際的經營策略企劃案例出發，深入探討各行各業的經營策略心法，培養洞悉市場走向與做出良好決策的能力，讓策略管理栩栩如生呈現在你眼前，協助你成為市場上的領路人。 本書特色 　　•理論與實務兼具，架構完整，解說詳盡，帶你

入門經營策略企劃的最佳工具書！ 　　•實務＋案例＋本土化：多樣化實戰經驗分享，知識力化為即戰力！ 　　•企劃案大綱＋全文企劃案：案例均有企劃書示範可參考，用最務實的方式，輕鬆學會如何企劃與撰寫！  

精品咖啡之顧客再購意願研究— 以藍瓶咖啡之日本市場為例

為了解決新光三越電話的問題，作者陳永玲 這樣論述：

現今的咖啡市場，顧客對於一杯咖啡所帶來的價值不只是咖啡品質的提升，更是透過實際的製作過程體驗與獲得需求的滿足感為主流，第三波咖啡浪潮關注的不再只是咖啡豆，更是咖啡與顧客之間的互動與價值，精品咖啡的崛起，更使得顧客對於咖啡的價值有了不同的認知，也讓咖啡變得更精緻，更具社會價值。本研究採抽樣問卷進行資料收集，發放對象為曾消費過藍瓶咖啡在日本市場之商品或服務，探討藍瓶咖啡顧客之體驗行銷、品牌形象、顧客忠誠度與再購意願，進行敘述性統計、差異分析、相關分析及迴歸分析之實證研究結果分析。根據檢定結果發現，體驗行銷、品牌形象、顧客忠誠度與再購意願有正向顯著影響。體驗行銷五構面對顧客忠誠度、品牌形象與再購意

願有部分正向顯著影響，顧客忠誠度兩構面對再購意願有正向顯著影響，品牌形象三構面對再購意願有正向顯著影響。不同人口統計變項之顧客對各構面有部分顯著差異，中年族群對藍瓶咖啡接受度非常高，甚至中年高收入者比中收入者更易產生忠誠度，服務銷售業等工作時間彈性與高度情緒抒發需求之相關職業之顧客，可從體驗行銷各構面獲得滿足感。