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新北市區公所公務人員工作壓力、工作滿意、關係型心理契約與離職傾向關係之研究

為了解決新竹市區約會的問題，作者趙修華 這樣論述：

地方機關面臨組織再造、員額精簡及民眾要求日益提高的壓力下，基層人員離職率不斷攀升，不僅影響服務品質與工作效能，亦出現大量的人力缺口及青黃不接等問題。本研究旨在探討區公所公務人員的工作壓力、工作滿意、關係型心理契約與離職傾向間之關係，以及工作滿意、關係型心理契約在工作壓力與離職傾向間之中介效果。 本研究以新北市區公所公務人員為研究對象，以立意取樣方式進行資料蒐集，共回收656份有效調查問卷，有效回收率為79.04%，採用敘述性統計分析、信度與效度分析、相關分析、迴歸分析及Sobel檢定等統計方法進行資料處理。研究結論如下：一、區公所公務人員有中等程度的工作壓力、工作滿意、關係型心

理契約與離職傾向知覺。二、區公所公務人員以工作負荷量過度的工作壓力較高。三、區公所公務人員以薪資和工作量相比，以及工作能給予升遷機會的工作滿意較低，且內在滿意高於外在滿意。四、區公所公務人員以機關有明確規劃職業生涯路徑的關係型心理契約較低。五、區公所公務人員以有尋找其他工作念頭的離職傾向較高。六、區公所公務人員的工作壓力對離職傾向有顯著正向影響力；工作壓力對工作滿意、工作壓力對關係型心理契約、工作滿意對離職傾向、關係型心理契約對離職傾向均呈現顯著負向影響力。七、區公所公務人員的工作滿意、關係型心理契約在工作壓力與離職傾向間皆存在顯著部分中介效果。