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海上的珍珠項鍊：我的印尼島嶼旅行日誌

為了解決新 北市 美術館 營業時間的問題，作者張惟捷 這樣論述：

印尼，你對她的印象是什麼？ 印尼，是個豐富、多元又繽紛，是個充滿活力、樂天的微笑國度。 她宛如海上的珍珠項鍊，顆顆晶瑩剔透， 就等著你一起來發掘、認識！   　　印尼，世界上最多群島的國家， 　　多變的地理環境，豐富的天然資源， 　　再加上長年受到殖民國統治產生的多元文化…… 　　跳脫過往戰爭的陰影， 　　印尼，絕對是一個值得讓你踏入的萬島之國！   　　這一年，從泗水出發， 　　東走峇里島、龍目島、科摩多島到巴布亞， 　　北往加里曼丹、蘇拉威西的蘭德包， 　　西踏日惹、雅加達及烏戎庫隆國家公園……   　　本書作者張惟捷，透過教

育部商借海外教師的機會，利用一年的時間踏足全印尼。他跑遍印尼大城小鎮，發現了印尼數不盡的魅力，更以教育者的眼光，觀察印尼當地人民、文化、教育等，並與臺灣的差異做反思，一一記錄到書中。   　　《海上的珍珠項鍊──我的印尼島嶼旅行日誌》全書用4大單元介紹印尼，從基本生活、進階生活到城市旅行及島嶼探險，透過作者生動的筆觸以及精彩的攝影，帶你領略印尼。   　　本書有別於市面上僅著重印尼特定幾處觀光勝地的旅遊書，實實在在地跨足了印尼全境爪哇、蘇門答臘、加里曼丹、蘇拉威西及巴布亞五大島，踏遍97處景點，且每處皆整理出詳盡的地址、電話、交通方式、票價、營業時間、網址、QRCODE地圖及行

程所需時間，幫助你妥善安排旅遊行程。全書景點內容分別如下。   　　PART 1  印尼基本生活 　　鈔票與數字篇、用餐與點菜篇、交通、手機與儲值，帶你知道該如何在印尼闖通關。   　　PART 2  印尼進階生活 　　簽證與其他證件、醫療與保險、按摩放鬆、印式婚禮、伊斯蘭教宰牲節，帶你了解在印尼的生活。   　　PART 3  城市旅行 　　‧勝利之城──雅加達（Jakartar） 　　縮影公園、國家紀念碑、國家博物館、獨立清真寺、戲偶博物館、歷史博物館、銀行博物館，帶你認識首都的不思議。   　　‧歷史特區──日惹（Yogyakarta） 　　

蘇丹王宮、水宮、地宮、普蘭巴南、婆羅浮屠、拼圖洞，帶你經歷過往王國的壯闊景致。   　　‧華人之都──泗水（Surabaya） 　　偉大清真寺、泗水紀念碑、鄭和清真寺、獨立紀念碑、百年天主教堂、肯傑蘭海濱公園、馬都拉燈塔、香菸博物館、潛水艇博物館、哥布朗傳統市場、華人市場、滿者伯夷飯店、科班朗多瀑布、峇都珍奇博物館，帶你走遍第二大城市的知名景點。   　　‧死亡之城──托拉查（Toraja） 　　Alex的東閣南民宿、凱特克蘇村、隆達石窟、托拉查地區的葬禮、堤拉桿池塘、雷莫墓地、峇都圖夢嘉、水牛獻祭儀式、波盧傳統市場、Warung Pong Buri餐廳、阿拉斯咖啡、嬰

兒樹與老石窟，帶你尋找你所不知道的印尼傳統。   　　‧鑽石之鄉──馬辰（Banjarmasin） 　　鬱金香飯店、鑽石礦區、寶石加工廠、馬塔普拉市場、薩比拉木他丁清真寺、拜當水上市場、猴子島、河岸市場、平努島，帶你體驗印尼的生活日常。   　　PART 4  島嶼及地區探險 　　‧烏戎庫龍國家公園──西爪哇（West Jawa） 　　韓德隆島、烏戎庫隆半島、喀拉克托火山島，帶你一探印尼最貼近自然的景象。   　　‧火山歷險──東爪哇（East Jawa） 　　宜珍火山、佩南賈坎山、泥漿村、松嘉泛舟、布羅莫火山，帶你一起深入印尼的大冒險。   　　

‧觀光勝地──峇里島（Pulau Bali） 　　白努亞海灣海上活動、聖泉寺、卡威山石像、象窟、歐卡媽媽烤豬飯、烏布市集、烏布皇宮、魯基桑美術館、邦喀薩梯田、孟格威宮殿、古寧桿咖啡田、猴子森林、海神廟，帶你一覽觀光勝地的美景。   　　‧渡假勝地──龍目島（Pulau Lombok） 　　吉利群島、粉紅沙灘、馬猶拉公園、西努沙登加拉省博物館、哈伯沃特汗大清真寺、絲網瀑布、手織品觀光工廠、湯盅安沙灘、翁拜日落酒店、無賴海鮮餐廳、德拉旺安島浮潛，帶你一遊不亞於峇厘島的景致。   　　‧探訪史前巨蜥──科摩多島（Pulau Komodo） 　　克洛島、帕達爾島、科摩多島、

粉紅沙灘、魟魚點、卡娜哇島、夜宿納閩巴約村，帶你一訪科摩多龍的蹤跡。   　　‧世界的盡頭──四王群島（Raja Ampat） 　　索龍港、外塞港、艾略特在地民宿、尋找天堂鳥健行活動、迪布海灘、妃汶牆、妃汶村（島）、琵雅內莫五芒星島、阿爾布萊克村、薩因萊村，帶你一同潛進印尼的海洋盡頭。   　　作者在印尼工作兼旅行一年，以飛機、公車、搭船、包車，探訪了印尼群島各地方。他樂於以冒險方式探走許多不曾走過的路，途中留宿的住處往往坐落在地圖沒有標示出來的小島上。所以，《海上的珍珠項鍊──我的印尼島嶼旅行日誌》不僅是一本介紹觀光景點、觀察印尼人民生活實際狀況的日誌，更是一本以輕鬆筆調

，帶你融入當地生活，參與其傳統儀式，描述這個多樣性島嶼國家種種奇特文化的好書。相信你會因為本書，愛上這海上璀璨的珍珠項鍊──印尼！   本書特色   　　‧一本帶你暢遊印尼5城市7島嶼的旅遊日誌，精挑細選的景點，完勝一般旅遊書！ 　　‧一本零距離觀察印尼人吃喝玩樂的生活日誌，深入的導覽，帶你完全融入！ 　　‧全書各景點，有最精心的行程設計規劃，從交通到食宿，讓你安全、放心又省錢！ 　　‧全書處處皆有最詳實在地的文化介紹，讓你體會印尼、愛上印尼而不可自拔！

新 北市 美術館 營業時間進入發燒排行的影片

應用PZB模型探討瑜珈產業服務品質之研究

為了解決新 北市 美術館 營業時間的問題，作者賴美惠 這樣論述：

近年來，民眾健康意識抬頭，促使運動風氣越趨興盛。參與休閒運動成為現代生活風潮，隨著民眾對於休閒運動投入時間與重視程度的增加，導致休閒場域亦須正視顧客所反映的滿意度情形，因此休閒場域之服務水準方面，成為值得深入探討的議題。基此，本研究選擇臺南地區瑜珈會館會員為研究對象，以服務品質模式（PZB）模型為基礎，並在透過IPA分析，循序檢證瑜珈會館之整體服務品質。本研究歸納所得主要成果如下： 一、在滿意度與服務項目重要性分析方面，「有形性服務項目重要性」、「可靠性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。在滿意度與期望服務分析方面，「有形性期望服務」、「可靠性期望

服務」及「關懷性期望服務」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。在滿意度與認知服務分析方面，「有形性認知服務」、「可靠性認知服務」、「反應性認知服務」、「保證性認知服務」及「關懷性期望服務」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。二、在服務項目重要性與期望服務分析方面，「有形性服務項目重要性」、「可靠性服務項目重要性」、「反應性服務項目重要性」、「保證性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」，與瑜珈會館會員之期望呈顯著正相關。在服務項目重要性與認知服務分析方面，「有形性服務項目重要性」、「保證性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」與瑜珈會館會員之認知呈顯著正相關。三、瑜珈會館需優先改善之項目為

「反應性服務項目」之「會館服務人員協助會員的樂意程度」（第2項），以及「保證性服務項目」之「會館收費標準的合理程度」（第4項）。四、瑜珈會館次需改善項目為「有形性服務項目」之「會館網頁提供線上查詢功能之完整」（第5項）；「反應性服務項目」之「會館服務人員提供會員所需服務的速度」（第1項）、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」（第3項）及「會館服務人員指導會員各項教具使用方式的主動程度」（第4項）；「保證性服務項目」之「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」（第1項）及「會館服務人員面對會員的立場公正程度」（第3項）；「關懷性服務項目」之「會館服務人員依照個別會員需要提供服務的適當程

度」（第1項）、「會館營業時間與會員需求符合程度」（第2項）、「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」（第3項）及「會館將考量會員利益的優先程度」項目（第4項）。依據上述結論，本研究提出下列三項建議：一、經由瑜珈會館會員使用滿意度分析結果，可以得知會員對於「會館網頁提供線上查詢功能之完整」項目、「對於會員履行服務項目承諾之能力」項目、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」項目、「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」項目與「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」項目之滿意度情形較低，瑜珈會館宜加以詳實檢討改善。此外，需重視男性對於「可靠性服務項目」與「關懷性服務項目」之感受，俾整

體提升會員滿意度。二、就滿意度及期望服務與認知服務之間的相互關係顯示，應著重「有形性服務」、「可靠性服務」及「關懷性服務」，因前述三項服務無論在服務項目重要性分析、期望服務分析及認知服務分析方面，皆與滿意度呈現正相關之情形，故若欲提升瑜珈會館之服務品質，則需對該三項服務加以重視。三、瑜珈會館應優先改善「會館服務人員協助會員的樂意程度」及「會館收費標準的合理程度」項目，繼而改善「會館網頁提供線上查詢功能之完整」、「會館服務人員提供會員所需服務的速度」、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」、「會館服務人員指導會員各項教具使用方式的主動程度」、「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」、「

會館服務人員面對會員的立場公正程度」、「會館服務人員依照個別會員需要提供服務的適當程度」、「會館營業時間與會員需求符合程度」、「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」及「會館將考量會員利益的優先程度」等項目，至於其他服務項目方面，應屬得以繼續保持或已提供超過標準之服務品質，故採維持目前現況方式，即可獲會員正面肯定。

超元氣!東京+近郊精華：橫跨東京都心和近郊6縣精華，元氣滿滿輕鬆自遊+好食樂購!

為了解決新 北市 美術館 營業時間的問題，作者王瑤琴 這樣論述：

一書在手，東京之旅無與倫比！ 　　【吃喝玩樂應有盡有，在全世界最著名的大城輕鬆自在遊玩】 　　◎368頁全彩，介紹皇居和周邊、日比谷、丸之内、日本橋、新宿、上野、澀谷、表參道、原宿、銀座、築地、六本木、赤坂、淺草、墨田、神田、兩國、秋葉原、港區、汐留、恵比壽、代官山、台場、池袋、品川、目黑、文京、谷根千、多摩地區的立川市、八王子市、武藏野市、三鷹市等以東京為中心的經典都會區等精采必遊景點。 　　◎應有盡有的好食樂購推薦：享受Bills早餐鬆餅、Mont St. Clair甜點主廚─辻口博啟的甜點、FLIPPER'S東京正夯舒芙蕾、人形町今半入口即化的黑毛和牛壽喜燒、大黑家招牌天丼、新

正堂的切腹最中、鶴屋吉信的和菓子、東京拉麵街……美食佳餚一次滿足；銀座流行新指標GINZA SIX、澀谷HIKARIE、東急PLAZA表參道……都是血拼購物的魅力焦點！ 　　文化的、流行的、創意的、傳統的、好玩的、好吃的、好買的通通蒐羅在本書中！ 　　【近郊一日往返或多日小度假】 　　◎嚴選栃木縣(日光、足利花卉公園)、茨城縣(偕樂園、國營常陸海濱公園)、埼玉縣(川越市、羊山公園芝櫻之丘、繆斯公園)、神奈川縣(橫濱市、新橫濱、鎌倉、小田原城址公園、箱根)、山梨縣(河口湖)、長野縣(輕井澤)6縣的公園、景點、美食，不論是融合自然裡悠閒賞花、文學巡禮、泡湯、踏青健行，還是在歷史的港町、日本佛

教文化古都，體驗日本文明開化氣氛和幕府文化的特色，或漫步江戶時代日本歴史公園慢步……都美好！ 　　【詳附實用資料與完整交通系統+優惠票券】 　　◎東京的旅遊設施完備，交通網路四通八達，本書資訊豐富，除了分區景點附加電子地圖外，所有景點和店家的地址、電話(網址)、營業時間、費用、交通等都有參考資料。其他還有JR東日本鐵道、外國人專用的優惠票、不限外國人的優惠票、都營地下鐵等各種車票種類，私鐵、巴士也可查詢，全彩可攜帶的地下鐵路線、JR東日本路線圖，暢遊東京超實用！ 本書特色 　　◎資料完整詳盡 　　東京都全年行事曆、自遊東京，簡單易用的網站+APP、東京電子地圖，及所有景點和店家的地址、

營業時間、費用、交通等參考資料，一應俱全。 　　◎特別企畫「東京5大必體驗」 　　夢幻美景，一生至少要看一回、東京10件美好提案、看建築賞藝術，向大師致敬、大小各式市集，琳瑯滿目挖寶趣、大手牽小手，親子樂遊。 　　◎輕鬆自主玩樂東京 　　超過千張精美照片和精采文字，導覽東京都豐富特色，以及美食好物全蒐羅。 　　◎延伸漫遊近郊 　　栃木縣、茨城縣、埼玉縣、神奈川縣、山梨縣、長野縣，嚴選景點精華遊。 　　◎實用全彩可攜帶地圖 　　附地下鐵路線、JR東日本路線圖。  

銀行服務品質之研究-以花旗銀行為例

為了解決新 北市 美術館 營業時間的問題，作者杜峻凱 這樣論述：

隨著金融市場國際化、自由化的發展趨勢， 標榜「顧客至上」的銀行業更需強化服務品質以強化其競爭力。本研究針對花旗銀行進行實證分析，以 PZB「服務品質模式」之 SERVQUAL量表為架構，運用問卷調查銀行客戶對該銀行服務品質之反應，透過重要性－績效性分析，得知該銀行亟需改造之服務項目。從多元迴歸分析中瞭解影響整體滿意水平之關鍵因素。本研究以便利抽樣進行問卷調查，在銀行營業時間以花旗銀行臨櫃顧客為問卷發放對象並回收有效問卷313份。研究結果發現，「行員能夠一次正確地完成交易」、「銀行聲譽是值得信賴的」、「行員服裝儀容得體」、「行員待人態度親切、有禮貌」、「行員具有相關金融知識，讓客戶信賴」、「行

員發現客戶有疑問時會主動上前詢問」、「行員主動了解客戶需求」、「行員會站在客戶的立場想」等八個服務品質項目是花旗銀行需要立即加強改善的重點。接著，從多元廻歸分析中，瞭解影響整體滿意水準之關鍵因素，做為擬定服務策略之參考。