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國立高雄師範大學 人力與知識管理研究所 劉廷揚所指導 盧宜孜的 企業人力資源危機管理策略研究-以W餐飲集團抗新冠肺炎疫情為例 (2020),提出東南旅行社訂單查詢關鍵因素是什麼,來自於新冠肺炎、餐飲業、企業危機管理、人力資源策略。

而第二篇論文大同大學 資訊經營學系(所) 王永心所指導 郭獻中的 運用客戶關係管理觀點進行旅遊網站客製化研究 (2009),提出因為有 Web 2.0、客戶關係管理、UCCT模型架構、客製化的重點而找出了 東南旅行社訂單查詢的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了東南旅行社訂單查詢,大家也想知道這些:

企業人力資源危機管理策略研究-以W餐飲集團抗新冠肺炎疫情為例

為了解決東南旅行社訂單查詢的問題,作者盧宜孜 這樣論述:

起源於2019年底的新冠肺炎疫情危機,不只造成人類傷亡,改變人類生活、消費習慣,也衝擊世界經貿發展,連帶影響就業市場,導致國內外失業人口、無薪假人數攀升。隨著危機管理策略與措施,也將影響後續災損的程度及範圍,而人力資源是企業的核心發展資源,特別在因應危機事件中,人員更在應對處理中扮演關鍵要角。故此,本研究旨在探討企業人力資源危機管理策略,以W餐飲集團抗新冠肺炎疫情為例,採質性研究中的個案研究法,經立意取樣六位該集團管理者進行訪談,並蒐集相關案策略作法,進行綜合分析,歸納研究結果如下:一、 餐飲企業平時應進行危機管理:在承平時期,就要隨時保持危機意識,偵測組織內外部環境,並針對可能會造成危機的

議題做好應變對策。二、 培養穩健的組織體質:確保內外部資源充足,維持組織穩健運作發展,於突發性危機事件發生時,才有較充裕的資源與時間因應。三、 餐飲業人力資源危機管理策略1.    平時就要做好彈性應對策略。2.    定期檢視人力資源需求與人力活動規劃。3.    人力資源策略須對應企業組織目標。4.    善用空窗期調整、優化人力資源結構、體質或工作流程。5.    趁機練兵籌備未來。四、 餐飲企業應對危機事件重要原則:即時性、信賴性、機動性、全面性、精準性、長期性、創新性。

運用客戶關係管理觀點進行旅遊網站客製化研究

為了解決東南旅行社訂單查詢的問題,作者郭獻中 這樣論述:

近年來網際網路的商業服務快速地發展,傳統旅行社也由實體店面的競爭壓力延續到虛擬通路上。網際網路的特性使得旅遊商品及相關新聞迅速公開,讓客戶第一時間就能決定較適合的產品,無論是單獨購買或是組合套餐,都能省下雙方不少時間而促成交易。對旅遊業者而言,除了持續包裝新的產品組合之外,還必須整合新的網站行銷模式,才能藉此與客戶進行互動並維持舊客戶的忠誠度。但要如何使龐大的客戶資料獲得分析與運用,並進一步協助企業取得決策支援的依據,以提昇客戶滿意度與忠誠度,是旅遊業者之重要課題。本研究運用客戶關係管理觀點與個案網站的內容分析結果,以UCCT模型架構為基礎,將使用者(User)、內容(Content)、社群

(Community)及工具(Tools)之四大要素結合,作為建構客製化旅遊網站雛型的依據,以客戶為導向提供旅遊網站產品的操作,並運用Web 2.0工具使客戶於網站的瀏覽過程進行互動分析,回饋給客戶相關資訊之客製化功能,同時也能讓管理者查詢客戶對於產品之喜好記錄,此網站雛型除了可作為旅遊業者的參考,未來也可進行驗證導入客戶關係管理的重要性。