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領導力腦科學：精進大腦適應性，優化你的領導實用智慧

為了解決東南科技大學信箱的問題，作者NikolaosDimitriadis 這樣論述：

領導力是一種態度！ 神經科學為人性帶來新見解！   領導力不是靜態現象，它是動態的，是不斷演化的，是可以鍛鍊的。 無論擔任什麼職位，只要善用大腦適應性，就能帶來有效改變。   　　BAL是從腦科學發展出來的全方位實用框架。用最新的科學觀念釋放潛能、理解情緒，幫助培養精準判斷力，能在不同情境下做出適當決策，在複雜環境裡與時俱進。   　　現代科學已經發現，為了在複雜且變化多的商業環境中更有效率、獲得成功，就要理解和改變大腦的運作模式。無論是第一線員工、中階經理人與主管、部門主任、總監與執行長，全部都是領導者。現今的資訊量龐大且混亂，客戶的要求日益嚴苛，這些都導致舊模式的領導力不再適用。  

　　本書兩位作者研究大量的最新科學與商業文獻，並與傳統觀念融合，提出「大腦適應領導力」（the brain adaptive leadership，BAL），它是以大腦為基礎的全方位作法，是一種動態的領導課綱，幫助領導者在四個關鍵領域重新調整大腦，循序漸進地改變，做出更好的決定，採取正確行動，快速找到解決方案： 　　 　　►思考：讓決策更有效率。  　　領導者要有強大的頭腦，才有辦法快速有效處理棘手的情況：  　　—鍛鍊意志力、一心多用造成認知負擔、高階思考、認知偏見、記憶力增強術……   　　►情感：動機與決策的基礎。 　　及早準確判斷，在適當的時刻觸發適當的情感，是現代領導力的必備技能：

　　—辨認核心情感並加以分類、正面情緒的威力、普拉奇克的八種核心情感、快樂領導學……   　　►大腦自主行為：建立習慣對領導更有利 　　節省珍貴腦力最有效率的方法是建立習慣，領導者可藉由促發效應（priming）來刺激自己和他人的大腦，進而促成特定的決策或行為： 　　—無意識的力量、善用促發效應、仰賴直覺、習慣也要除舊佈新……   　　►人際關係：動態發展，讓互動更緊密，更具驅動力 　　與他人建立深刻且有意義的心理連結，才能激勵他人。藉由強連結與弱連結來創造以及管理寬廣的人脈，能提升領導地位與管理效能： 　　—大腦裡的鏡子、說服大腦、影響力的七大原理、與大腦對話、用刺激物提升說服力……   　

　大腦充滿驚喜，保持開放心態，就能在大腦中找到領導力！   　　大腦有可塑性，而且喜歡成長，因此領導者不論是對自己還是對組織，都可以藉由訓練大腦來強化領導者思維。透過四大關鍵點打造大腦適應領導力，改變大腦，釋放潛能，理解情緒，徹底優化領導行為！   　　領導力是種態度—領導力的態度在生活中隨處可見、無所不在。值此全球轉型之際，世界各地的專業人士都面臨提升技能的壓力；你我必須採用創新的方式與嶄新的觀念，以新形態新知識為基礎，讓自己更有能力去理解並培養有用的領導態度。   　　神經科學帶來了新見解—前所未見的不確定性和複雜性使人們更加相信，無論是什麼產業、位在什麼地方，把焦點放在｢人」身上是進步的

不二法門；因此更必須了解人類如何做決定，以及找出人類行為的驅動力。   　　「優秀的領導者具備哪些特質？」幾個世紀以來，全球的專業人士乃至普羅大眾都不曾停止思考這個重要問題。本書是領導力前沿之作，基於神經科學、行為經濟學、心理學、管理學的最新研究成果，幫助釋放大腦的真正能量，是新時代領導者必學技能。   專業推薦   　　談領導力的書很多，說太多也不為過！但是這本書值得一讀。兩位作者統整了神經科學的發展與領導力的觀念，提出發人深省的嶄新觀點。他們深入淺出說明複雜的神經科學，並依此建立非常實用的領導力思考框架。他們在嚴謹的論證與框架的應用之間取得良好平衡。就算你的書架上已有許多領導力書籍，一定要

為這本書騰出空間。—馬爾康．西格斯（Malcolm Higgs），南安普敦大學，南安普敦商學院組織行為與HRM教授   　　我深信商業活動的結果來自群體的努力，而為群體指引方向的，是強大的願景和更加強大的領導力。可惜的是，就算我們每天都感受到領導力，領導力的本質依然很難解釋清楚，直到這本書的問世。兩位作者揭露大腦在複雜的商業環境中如何發揮作用，掀開有效領導的神秘面紗。閱讀這本書，實踐書中的觀念，成為優秀的領導者！—瑪麗亞．安納吉魯－尼科立奇（Maria Anargyrou-Nikolic），可口可樂HBC（斯洛維尼亞、克羅埃西亞、波赫區）總經理   　　領導力至今仍是一大挑戰，這本書闡明人類智

慧之所以重要，是因為它融合了認知、情感與直覺。—艾蓮娜．安通納柯波魯教授（Elena Antonacopoulou），利物浦大學，管理學院GNOSIS中心   　　要成功領導企業絕非易事。時代快速變化，領導能力也必須與時俱進。本書介紹的BAL模式是提升領導能力必須具備的觀念與方法，幫助你因應未來的挑戰。—派翠克．德．波（Patrick De Pauw），Social Seeder公司CEO   　　值此全球轉型之際，狄米崔亞迪斯博士與皮斯荷約斯教授的新作出版得正是時候。這本書吹響嘹亮的號角，號召企業領導者與全球日趨興盛的人本經濟運動。這本書提供精闢又實用的作法與框架，對領導一個永續而有意義的社

經環境來說不可或缺。 —席亞馬克．薩林普爾（Siamak Z Salimpour），Alchemy of Work顧問公司創辦人   　　世界各地的專業人資都面臨著提升技能的壓力，他們必須採用創新的方式與嶄新的觀念。與此同時，前所未見的不確定性和複雜性使我們更加相信，無論是什麼產業、位在什麼地方，把焦點放在｢人」身上是企業進步的不二法門。要想把｢人」放在核心位置，就必須了解身為人類的意義、人類如何做決定，以及人類行為的驅動力。神經科學為人性帶來了新見解，這本書是邁向了解人類的第一步。我強烈推薦這本書。—亞立克西斯．杜卡斯（Alexis Doukas），Optimal HR集團CEO     　

　神經科學正在滲入每一個科學、經濟學與社會學領域。這本書證實了掌握大腦運作的機制、過程與功能不但能夠幫助我們解決問題，使我們成為優秀領導者而不是平庸的經理人，還可以找到刺激成長的正確答案。—馬提歐．維內魯奇（Matteo Venerucci），認知心理學家，Brain Propaganda行銷顧問公司創辦人   　　這是一份絕妙的統整綱要，肯定會幫助經理人與專業人士精進領導能力。這本書處理跨學科的研究主題，可用來解決複雜的問題，幫助我們面對充滿挑戰的環境。兩位作者從實用與全方位的角度提供大量案例，藉以說明如何為BAL領導力建立共識，以及如何利用BAL模型將大腦的領導力付諸實踐。這是一本改變人生

的好書。—潘納約提斯．柯提奇蒂斯（Panayiotis H Ketikidis），雪菲爾大學國際組城市學院教授東南歐研究中心主任   　　領導力是一種態度？沒錯。看完這本書，你將會在大腦中找到領導力！這本書會帶領你了解神經科學、心理學與人類學如何提升績效，鍛鍊你的領導力大腦。我認為這本書討論的觀念非常有用！—嘉烈柏．艾爾－古塔尼（Ghaleb A. Al-Ghoutani），沙烏地阿拉伯Rawabi控股公司，組織發展部主任

東南科技大學信箱進入發燒排行的影片

醫院客訴管理及行為分析

為了解決東南科技大學信箱的問題，作者陳昱臻 這樣論述：

以往有關於服務缺失之研究，大多以零售業、旅館業及餐飲業等，對醫療產業相關的議題較少，而有效的實施服務缺失補救可增進顧客口碑及忠誠度，那以什麼樣的方式提昇醫療環境品質，是值得醫療界重視議題。 本研究以意見收集法方式，收集2017年1月至2020年12月某台灣區域教學醫院就醫民眾及陪診家屬之1264件客訴資料，來源包括電話、現場個別晤談、信函、意見箱、院長信箱、電子郵件、傳真七種管道，因研究期間發生嚴重特殊傳染性肺炎（Coronavirus Disease-2019, COVID-19）屬特殊之事件，故本研究將因COVID-19所引起客訴55筆資料剔除，共計為1209筆客訴資料進行服務缺失分類

。以前六項主要問題：「診斷疏失」、「設備缺失」、「服務流程不當」、「交通暨環境缺失」、「政策缺失」、「服務接觸缺失」進行訪談，以分析瞭解處理客訴相關窒礙及改善缺失成效;同時提出利於減少客訴問題的之三大建議，包括：增設溝通相關訓練課程、客訴處理及管理、改善醫院管理政策。創造出醫病雙贏，使醫院持續精進改善落實精實醫療的概念，提升整體的醫療環境。

從零開始打造月經平權：從使用者到創業家，台灣第一本生理用品發展紀錄

為了解決東南科技大學信箱的問題，作者谷慕慕GoMoond 這樣論述：

▎台灣第一本生理用品發展史！ ▎ 　　你知道…… 　　1960年代引入衛生棉後，台灣的生理用品一直到50年後才有第二種產品問世嗎？ 　　10年前，在網路上買棉條是犯法的嗎？ 　　現在許多人在使用的月亮杯，是靠7,437人集資而在台灣製造的？ 　　台灣的吸血內褲「月亮褲」，外銷日本、香港，有獨步全球的專利技術？ 　　▎這十三年來生理用品市場翻天覆地的改變，從她們的努力開始！▎ 　　十五年前，女性生理用品的選擇只有衛生棉與指入棉條， 　　當時要用導管棉條，得冒著違法的風險在拍賣上購買， 　　有一群女性為了改變這個現象， 　　各自付出心力，投入不同產品的研發。 　　如今，我們有各式各樣的生

理用品可以使用， 　　布衛生棉、月亮杯、月亮褲、月經碟片…… 　　2008年起   訴求環保與舒適的布衛生棉在台灣逐漸普及 　　2010年   台灣導管棉條凱娜在藥妝店上架，為在地品牌開啟先鋒 　　2015年   台灣月亮杯群眾集資上線，三天內隨即達標 　　2018年   台灣第一條吸血內褲月亮褲上市 　　2022年   台灣第一個月經碟片集資即將上線 　　如今，台灣生理用品品牌甚至向海外拓展至日本與東南亞…… 　　▎她們研發的產品，創造又一項台灣之光 ▎ 　　走進藥妝店，我們能買到棉條與月亮杯等生理用品，一位台灣女性若是突然月經來了，她可以不必驚慌，從超商到藥妝店，都可以滿足她的各種選擇

……但你知道，在其他國家，不一定能在藥妝店／超商買到這麼多元的商品嗎？ 　　台灣的生理用品市場發展與歐美的脈絡不同，在歐美，往往是大公司比如好自在、靠得住、蘇菲等投入研發，但在台灣，這些投入生理用品研發的，卻從個人使用者開始。可以說，近年來台灣女性可以擁有這麼多元的選擇權，是民間的力量改變了產業。 　　生理用品的多元發展，與女性對待自己的身體息息相關，正因為性別平權在這幾年的能量累積充足，女性更善於關注自身感受及權益，才能有這麼蓬勃的產業研發與多元選擇權。 　　▎生理用品研發幕後大揭密 ▎ 　　為了記錄從布衛生棉至月亮褲的發展歷程，本書花費近兩年時間，陸續採訪櫻桃蜜貼、凱娜、月亮褲等生理

用品品牌的研發業者，透過她們的口述，觀察不同時代對於經期舒適度、社會文化背景，以及新創者如何突破重重法規，發展自我理念。   本書特色 　　1.台灣第一本生理用品發展史 　　2.月經科技的發展，見證了台灣新創產業的成長 　　3.近十年生理用品的研發，往往來自個人而非企業主導，本書記錄這些改變市場的創新者們的故事 　　4.花費兩年時間採訪、拍攝，呈現第一手研發幕後 　　5.月亮杯、月亮褲的研發手稿首度曝光 　　6.成令方（高醫性別所退休教授）、楊佳羚（高師大性別所副教授）專文推薦   各界好評 　　台灣年輕一代女性對月經污名的抗議行動，渴求與其他女性分享自己的「祕密」，材料製作科技的進步，還

有創業者的熱情，感動號召了許多追隨者。十多年的累積，這股找回自己身體自主的力量，匯集成微型創業的經濟活動。於是，台灣的月經創業家出現了，成就了自己與她人。──成令方／高雄醫學大學性別研究所教授退休、台灣基進性別發展部顧問 　　這本書是台灣第一本生理用品發展史，讓我們看到台灣如何透過許多個人的努力，除了開發環保舒適的布衛生棉、還歷經「開疆闢土」的時期，從國外帶回到申請生產棉條、募資做出台灣的月亮杯，到發展出月亮褲的精采過程。……本書也呈現了女性需求如何因為「不具賣點」而難以成為大公司想再積極改良開發的面向，而需要眾女之力，讓台灣從「禁止在網路擅自販賣棉條」到現在超市藥妝店都可以買到各式棉條、月

亮杯等多種選擇的國家。而這些先行者……不只談不同的生理用品，也談更以女人身體感知為中心的月經教育，讓我們知道如何與月經及我們的身體相處，如何嘗試、挑選適合自己的生理用品。──楊佳羚／高雄師範大學教育學院性別教育研究所副教授 　　月經是世界一半人口都會經歷的生理現象，也與另一半人口的生活息息相關。月經應是如此普遍與一般，卻被冠上標籤與記號，包裹著社會文化多樣的脈絡，在人類史上有著被誤解甚至被污名化的存在。我們需要更多投注在月經知識、議題教育上的資源，來重新認識、討論、理解、支持月經。──黃韻如／台灣大學醫學系教授、創新設計學院社會創新研究中心主任、亞洲首開月經通識課《月經: 理論、思潮與行動》

主授老師   　　台灣的月經運動走到這個節點，是因為路上所有人的攜手共創，在彼此的崗位上，不為自己，而為共同的理想邁進，才能有逐漸燦爛的可能性。期待未來能有更多這類型的紀錄出現，訴說出每一段不一樣的故事，不一樣的精彩。──林薇／「小紅帽」創辦人 　　性教育從來就不是孩子在學校就足以學會一切，透過這本書可以讓家中養育小女孩的家長，可以用更正向的角度去迎接孩子的青春期。──吳少喬／幼兒性教育講師   名人推薦 　　凡妮莎（月經一姐） 　　王秀雲（成功大學醫學系人文暨社會醫學科教授兼主任） 　　尤美女（律師、婦女人權運動推動者） 　　成令方（高雄醫學大學性別研究所教授退休） 　　伍維婷（世新大

學性別研究所副教授兼所長） 　　吳少喬（幼兒性教育講師） 　　吳嘉苓（台灣大學社會學系教授） 　　林易瑩（台南市議員） 　　林薇（「小紅帽」創辦人） 　　周雅淳（不會教小孩行動聯盟發起人） 　　烏烏醫師（禾馨婦產科醫師） 　　游美惠（高雄師範大學性別教育研究所教授） 　　黃韻如（台灣大學醫學系教授） 　　楊佳羚（高雄師範大學教育學院性別教育研究所副教授） 　　盧省言（台灣師範大學專案助理教授）

青少年社群媒體使用行為與心理健康影響之相關研究

為了解決東南科技大學信箱的問題，作者林宛樺 這樣論述：

隨著社群媒體的普及與多元化，使用者輪廓也逐漸廣泛，尤其年輕族群使用社群媒體的比例更是超越其他年齡層。但在社群世代蓬勃發展之際，除了正向影響我們的生活、促使資訊豐富化，其實長時間的沉浸於社群媒體可能也會帶給使用者負面感受。青少年的國、高中生正值身心發展劇烈變化的階段，也或許未必能妥善接收社群媒體上如此龐大的資訊量，而形成心理上的負面影響。本研究以青少年12至18歲的國、高中生為研究對象，並以社會比較理論為基礎，探究社群媒體使用行為與其心理健康影響之關係。社會比較理論的概念在於當人們無法用客觀標準來評估自己時，便會藉由與他人相互比較，來達到評估自我能力的目的。社群媒體上五花八門的訊息與動態，可能

讓青少年以比較心態來自我評估，導致負面感受產生，因此也將社會比較測量納入，並與社群媒體使用行為的交互作用來檢視其所帶來對心理健康的影響。本研究採以量化研究的問卷調查法，以網路問卷進行資料搜集與分析，統計收回448份有效問卷，研究結果發現，青少年平均的社群媒體使用時間為每日3.7小時，比起2020年Hootsuite和We Are Social所調查的台灣民眾平均一天使用社群媒體2小時略高出一些。此外，青少年的女生使用社群媒體的時間與頻率都高於男生，且負面感受如社交焦慮、身材不滿意度會比男生來得高、自尊心也低於青少年男生。而在社群媒體的使用行為上，使用時間與青少年的社交焦慮及身材不滿意度成正相關

；使用頻率同樣也和身材不滿意度為正相關。然而在社會比較與社群媒體使用行為的交互作用下，研究發現兩者並不會對心理健康產生顯著影響。雖然本研究結果顯示，社群媒體使用行為對於青少年的心理健康影響僅有部分支持，但即使社群媒體是如此便利與親近，依然仍有伴隨而來問題值得深思。