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為股東創造財富：高績效執行長做對的8件事，巴菲特、《從A到A+》作者柯林斯推薦必讀

為了解決東南科技大學 最新 消息的問題，作者WilliamN.ThorndikeJr. 這樣論述：

★巴菲特、查理‧蒙格等價值投資大師 必讀書單 ★當代企管大師、《從A到A+》作者詹姆‧柯林斯 好評推薦 ★《富比士》雜誌評比：商業重量級著作！ ★萬名讀者好評：亞馬遜商業類、企業管理暢銷排行   　　投資本書任何一位執行長1萬元， 　　25年後，價值就會超過150萬， 　　這些執行長到底做對哪些事？ 　　能為股東帶來超過20％的年化報酬率！   　　面對通膨焦慮、熊市警告，投資變得愈來愈難做， 　　心裡明白，好公司值得投資，但總覺得財報好難懂，羨慕投資老手對公司侃侃而談， 　　其實，在判斷好公司前，你可以先學會判斷好的執行長會做什麼？ 　　好的執行長，就是能為股東帶來長期獲利的「高績效執行

長」。   　　拿出筆勾選，看看你投資的公司的執行長，符合多少項高績效特質： 　　☑資本配置高度集權，由執行長本人指揮 　　☑一定問報酬率，重視現金流量，只去執行報酬具有吸引力的投資專案 　　☑保持彈性，面對不確定性，不打高空，以務實的機會主義因應 　　☑獨立自主，不過度分析，或倚賴外部顧問的建議 　　☑像鱷魚般有耐心，願意耐心等待機會，一旦出現機會，就以驚人速度大膽行動 　　☑高度分權，降低了成本與公司 / 集團內部的「敵意」 　　☑徹底的理性，擁有長期投資人的觀點，而非高薪打工仔觀點；焦點放在變數，避免盲從 　　☑反向操作：在利潤不具吸引力時退到場邊，但在別人退場時逢低進場   　　除了以

上特質，本書選出的八位執行長，都在冷戰後漫長的經濟萎靡期，為股東帶來20%以上的年化報酬率。這段期間，外有石油危機，內有災難性的財政和貨幣政策，在各種負面消息的籠罩之下，美國出現嚴重通膨、兩次大幅度的衰退（和空頭走勢），利率高達18％，油價暴漲了3倍。   　　這段時期和現在一樣，充滿了不確定性，許多經理人都按兵不動；反觀這幾位非典型的高績效執行長，這段時間可說是他們職業生涯中最活躍的時期——他們每一位要不就是投入庫藏股買回計畫，要不就是展開一連串大規模的收購。套用華倫．巴菲特的說法，這時的他們非常「貪心」，他們的同業則是非常「恐慌」。   　　他們之所以有好成績，在於他們專注在「資本配置」，

他們不在乎大眾和外在的觀點，而是以務實的角度，有效率的替股東創造財富最大化。以『資本配置最佳化』為原則的公司，在配置資金時，基本上有五大方向：   　　1當本業具備成長性時，投資本業。 　　2當本業不具備成長性時，投資其他產業　 　　3當滿足前兩項的時候，有負債就償還債務。 　　4當公司本身股價低於內在價值的時候，實施庫藏股。 　　5滿足前四項後，發放現金股息。   　　本書橫跨投資和商管領域，還贏得價值投資大師巴菲特、查理‧蒙格的推崇、也獲得當代企管大師、《從A到A+》作者柯林斯推薦。書中除分享成功企業家的生活故事、經營哲學，可以讓投資人藉由參考這些讓公司獲利的方式，判斷什麼樣的投資標的，值

得投資。   名人推薦   　　王怡人 Jenny｜JC 財經觀點創辦人 　　雷浩斯｜價值投資者 / 財經作家 雷浩斯 　　華倫‧巴菲特｜價投大師、波克夏海瑟威董事長暨執行長 　　查理‧蒙格｜波克夏海瑟威公司副董事長 　　詹姆‧柯林斯｜《從A到A+》作者 　　麥可‧戴爾｜戴爾公司執行長兼董事會主席 　　麥可．莫布新｜《解讀市場預期》作者 　　華特．凱契爾｜《策略之王》（The Lords of Strategy）作者 　　托馬斯‧魯索｜加德納‧魯索投顧公司（Gardner Russo & Gardner）合夥人 　　——重量級一致好評   好評推薦   　　優秀經營者擁有突破傳統的思辨

能力，在其他人還沒發現機會之前取得先機，也可以在情勢反轉時果斷退出，用超凡的智慧持續為股東創造財富！── 王怡人 Jenny｜JC 財經觀點創辦人   　　如果你也是一個資本配置者，你對這本書內描述的非典型經營者一定會有共鳴，而他們提供的生活方式，正是適合你的生活方式。── 雷浩斯｜價值投資者 / 財經作家   　　這本書敘述八位優秀執行長的故事，他們都是資本配置大師。──華倫‧巴菲特   　　作者針對八位風格迥異、引人好奇的企業領導人，剖析他們如何一手創造龐大的企業價值。他從資本配置這個獨特的切入點，探討這些執行長成功的秘訣：極為講求實際與理性，忠於自我，絕不隨波逐流。作者這本書觀點新穎，聰

明機智，引人深思，讀完深受助益。──詹姆‧柯林斯｜《從A到A+》作者   　　本書深入分析優秀的執行長如何用與眾不同的方法經營公司，取得亮麗成績。──查理‧蒙格｜波克夏海瑟威公司副董事長   　　作者剖析八位執行長的成功故事，我要把這本好書推薦給所有公司領導人，尤其是給那些有心開創前途的人。──麥可‧戴爾｜戴爾公司執行長兼董事會主席   　　作者描述八位執行長的動人故事，從中整理出一套難以撼動、前所未聞的經營鐵則。本書提出的觀念宛如北極星，指引眾主管和投資人一條提升價值的明路，只要跟隨指引，就能繁榮昌盛。──麥可．莫布新（Michael J. Mauboussin）｜《解讀市場預期》作者  

　　如果你是有雄心壯志的領導人，想要成為出類拔萃的執行長，又或者你是投資人，有意與資本雄厚的企業領袖合作，那這本書絕對是必讀書目。──梅森‧霍金斯｜東南資產管理公司執行長   　　本書裡的人物可說個個都是執行長中的頂尖人才。這幾位『非典型經營者』的名字可能會讓你嚇一跳，但他們一反傳統思維的經營方式，絕對會讓你學到一堂寶貴的策略課。──華特．凱契爾｜《策略之王》（The Lords of Strategy）作者   　　這本書告訴你，所謂的優秀領導人能讓公司同仁專注達成目標，即便長期沒有作為，還是能善加經營、得到回報，同時避免讓公司惹上麻煩，如此一來，遇到千載難逢的機會時，便能勇於爭取，毫無後顧

之憂。這是一本內容實用的教戰手冊，能夠引領你邁向成功。──托馬斯‧魯索｜加德納‧魯索投顧公司（Gardner Russo & Gardner）合夥人   　　美國商管書重量級著作。──富比士雜誌（Forbes）   　　作者希望透過這本書，讓公司主管或領導人更勇於做出異於旁人的選擇……以手中的資源發揮最大優勢。──金融時報   　　本書重要之處在於提供內行人的觀點，告訴我們對資深投資人而言，怎樣才算是成功。──富比士網站（Forbes.com）   　　這幾年出版的投資書或商管書中，數一數二的好書。──Motley Fool財經網站   　　這本書談的是執行長工作中卻非常重要的面向，那

就是資本配置。──Business Insider財經網站2014年華爾街推薦書單

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古蹟防火管理維護之研究-以西門紅樓為例

為了解決東南科技大學 最新 消息的問題，作者廖毅凱 這樣論述：

古蹟或歷史建築與一般現代建築不同，對於火災的防護力較低，文化資產於現行法令適用有困難時提出排除與因應計畫，為探討排除消防設備與防火避難設施因應措施，由防火管理角度提出管理維護作為，驗證能否符合標準。本研究以西門紅樓為研究對象，透過文獻分析法，進行史料收集與歷史火害分析比較，藉由個案研究至現場調查再利用情形與火災風險調查評估，以避難時序做為基礎列出具體行動方案，分析避難時間軸線變化，藉由自衛消防編組演練驗證與硬體改善，彌補消防設備與防火避難設施不足部分。規劃逃生避難路線與消防自衛編組，透過實際演練結果，完成時間共計1分54秒，尚有餘裕時間2分19秒，經時序驗證符合標準。可供其他文化資產使用或管

理單位做為防火管理維護之參考。

無事的守護神

為了解決東南科技大學 最新 消息的問題，作者RandyRibay 這樣論述：

 在恥辱中死去，還有可能在愛中重生嗎？   一個十七歲少年之死， 重擊一個準大學生的無事人生。 真相掩埋在陌生的故鄉， 挖掘下去的結果是心碎還是救贖？   　　傑伊準備畢業上大學，跟其他的高三生一樣，好像未來都安排好了，平常沒事就打打電動。但一個突如其來的消息撼動了他的人生。跟他同齡的堂弟朱恩，在菲律賓被槍殺，成了杜特蒂掃毒戰的受害者。   　　傑伊家在美國，他的爸爸是菲律賓人，爸爸那邊的親戚大多都住在菲律賓。以前傑伊跟堂弟非常要好。回菲律賓時，他們總是玩在一起，也會談深入的內心話。傑伊回美國後，跟朱恩通信了很長一段時間。即便在網路時代，他們依然用紙筆寫信。只

是後來傑伊漸漸疏於回信，他們的通信就停止了。   　　如今，傑伊該如何悼念他？他有資格悼念他嗎？他有一種模模糊糊的不真實感。朱恩的家人不願意再談到他，甚至拒絕替他辦喪事，這更加深了傑伊的困惑。不久後，他從IG收到了一個神祕訊息，告訴他朱恩命不該絕。   　　他決定要飛去菲律賓，查出關於朱恩的真相。然而真相是複雜的，追尋真相可能是危險的，他會在自己不熟悉的故鄉走入怎樣的境地？   得獎紀錄   　　驚豔各大文學獎 　　■美國國家書卷獎青少年文學類決選 　　■愛倫坡獎決選 　　■卡內基文學獎決選 　　■洛杉磯時報青少年小說獎決選 　　■美國英語教師

協會青少年文學學會華登獎決選 　　■國家亞洲教育聯盟傅里曼圖書獎   　　無數媒體、組織爭相推薦的「年度最佳書籍」　　 　　全國公共廣播電台∣NBC新聞∣Paste雜誌∣出版人週刊∣科克斯書評∣今日美國報∣羅里新聞觀察報∣菲律賓每日詢問者報∣亞馬遜網路書店∣美國青少年圖書館協會∣德州圖書館員協會∣青少年圖書館服務協會∣紐約公共圖書館∣Buzzfeed∣Audible   名人推薦   　　李苑芳（貓頭鷹親子教育基金會創辦人） 　　南漂作家 　　張正（燦爛時光東南亞主題書店創辦人） 　　陳志恆（諮商心理師） 　　黃淑貞（小兔子書坊店主） 　　Kri

stin（一頁華爾滋版主）    好評推薦   　　悲劇發生在別人身上時，往往只像一串數字，唯有在自己身邊出現時，才開始會痛、會哭、會難以忍受。 　　關於杜特蒂發起的毒品戰爭，對我們來說，只像是個遙遠的故事，從數字上來看，甚至是很正面的，犯罪率又下降了好幾個%；你不太有機會看到鏡頭拉近後的真相，畢竟，你可能也不想看到。 　　而這本小說，講述一個菲裔的美國青少年，為了找尋菲籍堂弟的真正死因，回到菲律賓本土，讓我們透過他的眼光，真正貼近這場悲劇。 　　雖然是悲劇，但別把這本書想得很沉重或沉悶，我自己的閱讀體驗非常流暢。書中也有許多在菲律賓生活的細節，很多場景，都讓我回想起

當時的生活。 　　最後，對於毒品戰，這本書並沒有要談論是非對錯，但你絕對可以藉由這段故事，產生出更立體的思考。──南漂作家   　　立基在真實菲律賓現況的美國青少年小說。節奏感強，天真樂觀。一個輕鬆好吸收的認識菲律賓的途徑。──張正（燦爛時光東南亞主題書店創辦人）   　　沉默是最大的敵人，即使身處於黑暗幽谷之中，抑或遙望幽谷的人們。書中的傑伊與朱恩選擇不再沉默，如同一盞盞蠟燭， 即使微弱，仍渴望在充斥著暴力、貧窮、毒品或是假新聞的社會中，努力綻放他們耀眼的光，企圖以溫暖的光渲染出屬於自己獨一無二的故事。──黃淑貞（小兔子書坊店主）   　　什麼是好人？什麼是壞人？

　　古云：「正邪不兩立」，然而，真實人生，真的是這樣嗎？天使也有黑暗的一面嗎？ 　　這個故事試圖在告訴青少年：人不是只有一個面向，它是好壞兼具的；在這真實的體認下，我們才能如實地接納自己與他人，才能好好的保守自己的良善之心，看見他人善良的一面。 　　而這就是邁向成人的青少年最需要的轉骨湯！──李苑芳（貓頭鷹親子教育基金會創辦人）   　　精采、真誠，令人心碎的同時治癒了讀者的靈魂。我會把這本絕妙的書推薦給自己生命中所有青少年與成年人。我猜你讀了也會大推這本書。可以的話，我想給它五十顆星。──洛莉‧荷茲‧安德森 (Laurie Halse Anderson)，《擁抱回憶的碎片

》作者   　　在《無事的守護神》中，蘭迪‧里貝結合了菲律賓的文化質地、種族與國籍之間的複雜關係、政治張力及支撐其後的宣傳手段，還有最重要的青少年生活，將這些元素全編織成一條繩索，提出了一個關鍵問題：真相是什麼？除此之外，得知真相的必要──以及尋求真相過程中的奮鬥與掙扎──正好點出了青少年自我的核心。這無疑是一大成就，未來幾年里貝絕對會被公認是文學界中一個獨特的聲音。──傑森‧雷諾茲 (Jason Reynolds)，《槍聲下的飛毛鬼》作者   　　《無事的守護神》在一個少有讀者體驗過的世界之中，探索了種族、階級、身分與真相，是不可錯過的好書。──艾琳‧恩特拉達‧凱莉 (Eri

n Entrada Kelly)，《嘿！有人在聽嗎？》作者   　　我怎麼也忘不了這部令我潸然落淚的優美小說。這本令人心痛的書探索了人的靈魂，講述了關於悲傷與身分的故事。讀完之後我不禁以自己的菲律賓裔美國人身分為豪。──梅莉莎‧德‧拉‧克魯茲 (Melissa de la Cruz)，Alex and Eliza作者   　　優美抒情。令人驚豔。痛徹心腑。《無事的守護神》寫得無比真切，以獨到而親密的方式，講述菲律賓杜特蒂毒品戰爭中的法外殺人事件。里貝以扣人心弦的敘述與精妙的角色描寫，推動了獨一無二的故事，你今年絕對找不到和它一樣的作品。──馬克‧奧什羅 (Mark Oshiro)

，The Insiders作者   　　一部引人入勝、敘述精采且感動人心的故事，講述了一名少年在陌生卻又異常熟悉的世界中，尋求真相與個人贖罪的故事。──法蘭西斯柯‧X‧斯圖爾克 (Francisco X. Stork)，Disappeared作者   　　《無事的守護神》是複雜、扣人心弦、難以忘懷且極富人性的故事，探討了人生中最重要的幾個問題──我們是誰？我們有什麼價值？我們欠彼此什麼？──同時也是洋溢著渴望、苦痛與慈悲的故事。──凱莉‧羅伊‧吉爾伯特 (Kelly Loy Gilbert)，Picture Us in the Light作者   　　我們是何等幸運，能

活在這類佳作問世的時代。蘭迪‧里貝以出色的方式將遠方發生的可怕事件寫得生動無比，呈現給可能不瞭解這些事件的讀者們，同時讓我們看到自己的無作為、對惡事的包庇──以及我們擁有的力量。──山姆‧J‧米勒 (Sam J. Miller)，The Art of Starving得獎作者   

3C產品銷售實體店面服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究-以燦坤(新莊、板橋、泰山地區)為例

為了解決東南科技大學 最新 消息的問題，作者呂尚瑋 這樣論述：

經濟部統計處在「指尖商機看俏！我國電子購物業近7年平均成長7.4%」產業簡訊中指出，伴隨著科技與消費者購物模式的變動，電子購物業中之無店面零售業之營業額達已是成長主力；而經濟部「107年批發、零售及餐飲業經營實況調查報告」中，亦證諸電子商務的崛起趨勢，影響所及將是實體通路與店面的經營績效的挑戰與考驗，包含展店以拓展銷售通路的策略已放緩腳步；因此，如何結合地方特色行銷與商圈發展，轉型朝向強調體驗及應用為主的實體店面，或是強化與會員間的互動以提升顧客忠誠度等，亦是本研究所要聚焦【3C產品銷售實體店面如何強化顧客忠誠度以提升企業實體店面經營績效】的重要管理議題。本研究以燦坤新莊、板橋、泰山地區之實

體銷售店面消費者為研究對象，透過服務品質、顧客滿意度與忠誠度等相關文獻，確立研究架構及問卷設計，並對前述地區顧客以便利抽樣方式進行問卷發放，總計發放430份問卷，經剔除無效問卷，有效問卷為392份，透過一般敘述性統計、信/效度、變異數及迴歸分析等，亦確認在前述地區門市人員之服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著正向影響，且研究分析結果亦皆達成本研究之假設驗證。透過本研究結果及在契合燦坤3C的營運策略下，藉由地方特色、提升服務品質建立顧客滿意度，進而建立起顧客的信賴及忠誠，以有效提升實體店面之經營績效，而提升人員服務品質可有效增加顧客對門市的滿意度及忠誠度，並建議燦坤3C應建立完整的教育訓練、提

供門市良好的銷售空間與服務標示和友善專業之接待人員、建立良好的溝通管道、及完善會員分析與地方行銷宣傳機制等，作為燦坤3C經營管理者之參考。