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國立暨南國際大學 諮商心理與人力資源發展學系終身學習與人力資源發展研究所 蕭婉鎔所指導 易佳穎的 保險業務員的專業承諾及工作認同對工作滿意度之影響-以團隊氣候為調節 (2021),提出東森電話客服人員關鍵因素是什麼,來自於專業承諾、工作認同、工作滿意度、團隊氣候。
而第二篇論文東吳大學 EMBA高階經營碩士在職專班 邱永和、邱敬仁所指導 劉欣如的 內外激勵方法與客服績效的相關性 (2019),提出因為有 客服績效、激勵方法、委外客服人員的重點而找出了 東森電話客服人員的解答。
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找出天賦:職涯發展指引
為了解決東森電話客服人員 的問題,作者鄭羽晴、余佩玲 這樣論述:
幼年的志願和成年後的職業有多少現實的差距? 夢想在實際人生裡,是會被妥協?還是被實現? 18位各行各業佼佼者與你分享工作經驗甘苦談 讓你未來面對職場挑戰,預作完整充分的準備 張其萬 趙詠華 黃曉蓓 西嵐.馬賴……樂在其中 帶著笑容工作去 作者簡介 鄭羽晴 銘傳大學傳播管理研究所 現任職國立大學商管學院編輯 余佩玲 中國文化大學新聞系畢業 現任職五餅二魚文化公司企畫總監 導讀者簡介 邱文仁 曾任104人力銀行行銷總監。專長為職場教戰、行銷、求職等。 選擇自己喜歡、適合的工作是上班族必要的努力!同時,在摸索的過程中,千萬不要氣餒,因為「耐心,是『獲得』前一種『必要
』的努力!」
保險業務員的專業承諾及工作認同對工作滿意度之影響-以團隊氣候為調節
為了解決東森電話客服人員 的問題,作者易佳穎 這樣論述:
近年來我國民眾愈來愈重視自身保險權益,使保險業蓬勃發展,同時也使其市場競爭更加激烈。這樣的環境下,保險從業人員扮演相當重要的角色,其所具備的專業性亦隨市場之需求逐漸提升,專業承諾亦顯格外重要。在我國保險業的生態環境中有幾個顯而易見的現象,例如取得保險業務人員的資格容易但合格率卻未過半、平均從業年齡逐年降低、更有過半數的從業人員坐擁不同領域的高學歷。且保險商品的銷售及服務主要著重業務員的專業能力,能力越高越能提供良好的服務品質。然而,在保險業務人員擁有高學歷的前提下,對於自我專業及工作認同是否會產生影響?此外,從業人員在團隊氣候的營造上又會如何?再者,專業承諾對於保險業務人員來說,是否會影響工
作認同並進而對工作滿意度產生影響?當保險不再是一般的產品銷售,已有許多輔助證照能夠使從業人員自我加值,例如財務規劃師、風險規劃師、保險諮詢師等。在業務員心中專業程度上升是否會帶來影響?因此,本研究主要探討保險業務人員對於自身的專業承諾、工作認同是否會影響到其工作滿意度,並以團隊氣候調節工作認同與工作滿意度,進而影響到該行業的發展。本研究透過網路及紙本問卷的方式收集樣本,共245份。根據階層迴歸分析,結果發現(一)在保險業務人員的專業承諾程度越高,其工作認同程度越高。(二)當保險業務人員的工作認同越高,則工作滿意度越高。(三)當保險業務人員的專業承諾程度越高,則工作滿意度越高。本研究並依此結論提
出實證結果與管理意涵;實務方面,建議組織可以更重視專業承諾,加強教育訓練,使保險業務人員更能效忠其職業,進而提升工作認同及工作滿意度。
內外激勵方法與客服績效的相關性
為了解決東森電話客服人員 的問題,作者劉欣如 這樣論述:
本研究是以委外客服人員做為研究對象,分析探討客服人員對於績效的品質表現,主要是受那一種激勵方法的影響。以人口統計變項及激勵方法影響因素(包括:月會表揚、團隊榮譽、培訓教育、績效獎金、榮譽假、職級晉升等因素),探討影響客服人員表現之顯著影響因子。 本研究採用問卷調查法,共蒐集有效問卷311份,以主成份分析(Principal Component Analysis,簡稱PCA)及變異數分析(ANOVA)進行影響工作表現的偏好因素與人口統計變項之差異分析。分析研究結論為:一、月會表揚對於客服年資與職務類別有顯著的差異,尤其在職務類別上有非常顯著的差異。二、團隊榮譽感則是在職務類別上有非常顯著
的差異。三、培訓教育不論是性別、年齡、教育程度與職務類別,都有相當顯著的差異。四、績效獎金對於不同性別與職務類別上具有顯著的差異。五、榮譽假則在年齡上呈現顯著的差異。關鍵字:客服績效、激勵方法、委外客服人員。
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#10.東森電話訂購客服人員- 工作板 - Dcard
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僑務委員、律師張雅孝向《自由時報》指出,蘇啟誠過世前一晚曾和他通過電話, ... 《新聞龍捲風》卻開始討論起我國駐外人員的甘苦談,並且指控民進黨政府推卸責任, ... 於 books.google.com.tw -
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#17.獨/暗夜拖走抵押轎車半路檢查驚見後座有女屍 - 東森新聞
業者發現車內死者當場嚇壞,趕緊又把車子拖回原本停車格,然後打電話報案,救護人員到場,但車主已經死亡多時,她一人獨居,鄰居說平常看不出她有異狀 ... 於 news.ebc.net.tw -
#18.1.東森購物-電話行銷人員@ 影の世界 - 健康跟著走
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#19.吉華麗產品是高精密、高品質、高性價比的代名詞 - 經濟日報
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#20.兌現選前承諾!蔣拋都更新政意願門檻90%降至75%
兌現選前承諾!蔣拋都更新政意願門檻90%降至75%. 東森新聞 2023/03/03 16:14(2小時前). 台北市長蔣萬安宣布都更新政策,未來有75%的住戶同意都更那就可以進入下一 ... 於 times.hinet.net -
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#22.東森購物,沒人接的客服專線!(壞店) @ 粉紅豬的夢田信箱
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