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青苔咖啡店

為了解決東海大學咖啡店的問題，作者海豹 這樣論述：

　　◎新生代漫畫家海豹，細筆描繪溫暖療癒的苔蘚世界 　　◎特有生物研究保育中心楊嘉棟博士專業監修 　　◎演員連俞涵、漫畫家HOM、日下棗、韋籬若明及多位植物專家學者暖心推薦   　　「如果選錯路，就再也爬不起來了吧？」 　　「我怕照顧不好這個小生命⋯⋯」 　　「沒了工作，我還有什麼價值？」   　　都市一隅坐落著一間小小咖啡店，店中滿布奇形怪狀的苔蘚盆栽，像雨傘，像燭臺、像珍珠⋯⋯意外踏入的客人，往往會在綠意包圍中不由自主地吐露心事，而就像來訪的客人有著不同的經歷，每種苔蘚也都有著獨特的宇宙。   　　抱著一隻貓，慌慌張張闖入咖啡店的

女高中生， 　　在大雨中遲遲等不到暗戀對象的上班族， 　　想要逃離課業，前往宇宙的男孩， 　　在緊逼與疏離之間困擾的少女們， 　　退休後失去自我價值的沈默工匠， 　　在高薪工作與自己的夢想間躊躇的社會新鮮人。   　　他們都有著自己的困擾，卻也意外發現自己的境遇，竟然與苔蘚的故事這麼相似⋯⋯ 　　原來每個人都生如苔蘚，脆弱卻強韌，微小卻宏大。   本書特色   　　漫畫家海豹生長於潮溼的汐止山腳下，從小與苔蘚為伴，愛用畫筆捕捉這些乍看不起眼，微觀卻美麗的植物。當她用觀察苔蘚的細膩角度，描繪日常中的種種情感，便能呈現出生命中常被

忽視卻又深刻的吉光片羽。   　　劇情中出現的苔蘚知識，都經由特有生物研究保育中心楊嘉棟博士監修，它們的型態、特性，都是讀者能夠在生活中尋找、觀賞各類苔蘚時的參照對象。   　　在《青苔咖啡店》裡，一株又一株清新潤澤的苔蘚，用它們的故事安撫平凡人的小小煩惱，也在煩悶的日常生活中，用一點微小的綠意盎然，重新喚起被忽視的感動。   共同推薦   　　連俞涵｜演員、作家 　　HOM｜漫畫家　 　　日下棗｜漫畫家 　　韋籬若明｜漫畫家　 　　王志強｜屏東科技大學森林系教授　 　　楊玉鳳｜臺灣苔蘚學會理事　 　　曾彥學｜林業

試驗所所長　 　　鍾國芳｜中央研究院生物多樣性研究中心副研究員

東海大學咖啡店進入發燒排行的影片

體驗價值對服務品質與顧客忠誠度之影響---以S茶園為例

為了解決東海大學咖啡店的問題，作者謝令珠 這樣論述：

隨著時代的變遷，社會開始轉型為工商業發展，人們重視休閒活動，茶農在這種趨勢下，紛紛由茶業生產者轉變為茶園經營者，使茶葉產業由一級產業提升為三級產業。茶園經營者利用自然的環境資源、生態及田園景觀，結合具有地方特色之農作物、文化、生活而予以適當之規劃、設計、建設而成為一個具有經營特色的休閒茶園。透過服務人員精緻體貼的服務，吸引消費者願意多次惠顧與推薦給親朋好友。本研究以S茶園為例，探討茶園活動的體驗價值、服務品質與顧客忠誠度之間的關係。研究結果發現，S茶園除了販售茶葉、及茶園體驗活動外，「顧客投資報酬」是對「服務優越性」影響極大的無形產品。除了茶園體驗活動外，S茶園的管理者，應重視環境管理及服務

人員整齊的儀容，注意存貨問題、採購原料或週邊產品時應以短期賣光用完為原則。個別休閒農場通常資源有限，無法滿足遊客所有的遊憩需求，吸引力度不會很高。因此，採取聯盟合作方式，進行地區性或社區型的休閒農業發展，聯合推廣休閒茶園，實屬必要。此外，體驗價值中，美感與趣味性的認同彼此有加乘效果。因此，S茶園可以運用茶園自然景觀與新鮮的空氣，配合參觀活動，引起其遊客學習之興趣。在體驗內容與設施方面，則應增加在地特色與凸顯差異化之處。茶園管理上融入許多相關的茶事知識，使茶園豐富、多元的發展，朝向探索、創新、執行、反思的動態循環過程進行。本研究探討體驗活動、服務品質的效益與顧客忠誠度的關係，期望能夠協助茶園經營

業者，發展具有影響力或競爭力的服務。

東京名建築魅力巡禮：日劇《在名建築裡吃午餐》原作，堂堂登場!

為了解決東海大學咖啡店的問題，作者甲斐實乃梨 這樣論述：

日劇《在名建築裡吃午餐》原作，堂堂登場！ 　　無法出門的時候，就用一個周末，配著甜食，來一趟紙上建築之旅 　　將東京納於掌上，成為書架上最美麗的收藏 　　刻畫城市歷史的「江戶東京建築園」、堪稱日本門面的「東京車站大飯店」…… 　　由擅於發掘生活美好的作者甲斐實乃梨， 　　帶領讀者踏上東京名建築之旅，認識隱身在日常景色中的藝術作品。 　　「建築物積累著人們的思想，會流露出人情味也是理所當然。」──甲斐實乃梨 　　推開通往過去的大門，任由建築之美映入眼簾， 　　在悠然自適的散策，探尋遺忘已久的美好生活。 　　繽紛的玻璃花窗、蜿蜒的空中階梯、承載記憶的桌椅…… 　　經由坂倉準三、前川國

男、村野藤吾等建築家之手， 　　打造出流傳至今的典雅名作，已然成為今天的東京日常。 　　翻開本書，走入東京，欣賞因時間而淬鍊的歷久彌新， 　　感受至今仍令人屏息凝神的設計風情。 本書特色 　　＊別具匠心的照片，以一般參觀時無法觀賞的角度取景，將建築物的秘密樣貌盡收眼底。 　　＊每座建築物均搭配咖啡廳介紹，實現在名建築吃午餐的夢想，品嚐獨特的料理。 　　＊橫跨東京四大區域，時間軸從明治到昭和，完整訴說這座城市的長遠歷史。 　　【特別附錄】：日本名建築師介紹、東京午後的咖啡廳散步地圖 名人推薦 　　吳東龍 日本設計美學作家 　　李昀蓁 東京建築女子 　　謝宗哲 東京大學博士・建築詠者

　　Hally Chen《喫茶萬歲》作者 　　Megumi日本旅行作家 　　（依首字筆畫排序） 　　「東京的名建築乘載了歷史、人文、風格與生活的軌跡，相當值得細細玩味。在建築裡，不僅是品味歲月的氛圍，還能品嚐獨一無二的限定美味，兩種不同的發現，便能相乘交織出嶄新的體驗維度，這樣有趣又具生活感的觀察，正說明了為何作者的獨特觀點，能作為戲劇題材，拍攝出迷人而雋永的風貌。」──日本設計美學作家 吳東龍 　　「看盡簡練俐落的現代建築後，偶爾在近代又或是充滿時代感的建築裡，細部的堆疊總是令人驚豔與讚嘆。無論是空間的形塑、材料的使用，樓梯、家具、各種小五金的形狀，每一個物件、線條與圖樣都充滿故事，敘寫

著時代的美好，跟著作者在典雅優美的建築空間裡散步，發現前人留下的精緻設計，體會獨特的空間氛圍。」──東京建築女子 李昀蓁

服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決東海大學咖啡店的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。