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學校運動場館顧客滿意度與忠誠度之研究-以新北市網溪國小為例

為了解決林口長庚免費公車的問題，作者黃金財 這樣論述：

本研究之對象為以進入新北市網溪國小運動場館之顧客，主要探討顧客對學校運動場館使用滿意度、忠誠度及人口統計變數之差異情形，再分析顧客感受使用滿意度與忠誠度之相關情形。本研究採問卷調查法，採用便利抽樣方式，共發放之調查樣本數為170位使用者，回收170份，其中有效問卷為161份，有效問卷回收率94.7 %。根據實際調查所得資料，以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後比較、皮爾森積差相關等統計方法進行資料分析得以下結論：一、新北市網溪國小運動場館之顧客男性比例高於女性；年齡集中在31-40歲；學歷以大學學歷較多；職業以自由業或服務業比例最高；居住地區以新北市最多；到達場館方式以

騎機車比例最高；使用運動場館設施以羽球場人數最多，使用目的以休閒健身人數最多。二、在顧客滿意度各構面分析部分，顧客滿意度各構面之排行高低依序為：「價格」、「環境衛生」、「人員服務」、「場地設施」。三、不同「年齡層」、「職業」、「到達場館方式」、「不同使用設施」、「使用場館目的」之運動場館顧客對使用滿意度呈顯著差異。四、不同「居住地區」、「使用設施」之運動場館顧客對忠誠度呈顯著差異。五、顧客滿意度構面與忠誠度間均呈顯著正相關。

都會區購屋者對自用住宅環境設施需求之研究

為了解決林口長庚免費公車的問題，作者柯柏戎 這樣論述：

購屋者常以價格與交通便利性為主要決定因素，但根據調查顯示：外在環境因素（包含了社區環境、鄰里環境、交通便利性）的重要性對於購屋者而言仍大於價格。雖然目前已有部分相關的研究分析，但在影響住宅購買決策因素上涉及問卷調查之研究，常以專家問卷（即房仲業者、建設公司）作為研究主要探討對象，卻沒有針對購屋者自用住宅真正的需求進行之研究。本研究以台北市目前現有住戶及潛在購屋者之自用住宅對周遭環境的需求為主要研究目標，蒐集自用住宅、購屋者需求、住宅選擇、決策理論等文獻資料，透過決策模式探討購屋者對自用住宅環境設施的需求，並建立層級分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）的分析

層級架構，探討住宅設施需求之優先權重比，藉此了解各類型購屋者對其自用住宅周遭環境設施的需求。研究結果顯示：各導向的購屋需求者所注重住宅周遭的設施有類似的看法，前五項注重的設施皆包含捷運站、停車設施、各級學校、便利超商及公車站（牌）；顯示即使各購屋者對於自用住宅有不同需求的考量，仍有些「重要設施」為購屋者所看重，除了教育導向的購屋需求者於各級學校的需求較高外，交通及生活導向的購屋需求者均以捷運站、停車設施為最主要考量因素；而各項環境設施於子構面中序位的排列在不同導向的購屋需求者中是大致相同的：以交通設施來說，捷運站、停車設施、公車站（牌）為主要考量；在文教設施方面則是以各級學校及圖書館為主；便利

商店及超市/市場則是在生活設施中最被看重的項目；休閒設施則普遍不被購屋者所看重；而安全設施中，醫院診所的需求權重則顯示偏高。