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電商數據分析與資料化行銷

為了解決淘寶官方的問題，作者阿里巴巴商學院 這樣論述：

“電商精英系列教程”自從2011年問世以來，隨著電子商務大潮在國內的興起，成為全國範圍內頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。2016年，電子工業出版社推出叢書升級版本“新電商精英系列教程”。這兩套叢書累計銷售100多萬冊，並且兩次榮獲電子工業出版社品牌獎。 2019年，“新電商精英系列教程”升級版問世！本套書均配有PPT課件，由阿裡巴巴商學院召集多位優秀電商講師和電商領域的專家學者編寫，吸取了舊版叢書的經驗，對於主流電子商務知識進行了更加細緻、合理的規劃設計，更符合新時期讀者的知識需求。除升級原有的《網店客服》《網店美工》《網店推廣》《數據化行銷》《電商運

營》五本書外，還新增了《內容行銷：圖文、短視頻與直播運營》《跨境電商運營實務：跨境行銷、物流與多平臺實踐》兩本書。 《電商數據分析與資料化行銷》主要介紹了在主流電子商務環境下網店行銷推廣的知識。本書涵蓋了資料化行銷的概念和價值、市場資料分析、市場競爭資料分析、市場人群資料分析等內容。 本書可作為各類院校電子商務專業及相關專業的教材，也可作為網路創業者和電子商務從業人員的參考用書。   阿里巴巴商學院是杭州師範大學與阿里巴巴（中國）有限公司合作共建的一所校企合作學院，學院立志于改變傳統的學歷式教育為創業式教育，興辦一所以互聯網商務見長的創業者學院。目前已搭建了電子商務專業

群，設有電子商務、國際商務、網路行銷、物流管理四個本科專業。在互聯網大資料、電子商務服務、互聯網經濟與產業模式等研究方向上特色和優勢明顯，在國內有較大的影響力。 王鵬，13年淘寶商家，關注互聯網技術給傳統商業模式帶來的多層次變革。 丁菲，資深電商從業者，制定和執行多個標品行業的行銷推廣方案，擅長標品的選品、推廣、運營管理、資源整合和電商架構搭建。 段洪斌，阿里巴巴資料學院金牌講師，天貓商家成長顧問，數友電商創始人，風格店鋪商家。擅長品牌資料運營管理、品牌資料行銷。獲得天貓商家成長部傑出貢獻獎、資料學院風雲獎。 李韓力，資深資料行銷分析師，阿里巴巴商學院創業中心創業導師，從事淘寶官方金牌

服務商推廣工作，曾擔任多家類目頭部TOP店鋪和獨角獸企業旗艦店的運營與顧問。擅長店鋪運營和精細化推廣。 徐豪，阿里巴巴商學院創業中心創業導師，尚柯電子商務創始人，從事電商行業5年，操作過7個類目，打造了一系列爆款。擅長品牌數據運營、店鋪運營與推廣、爆款打造。     第 1 章 資料化行銷的概念和價值 1 1.1 什麼是行銷 1.2 行銷常見的三種模式 1.3 資料化行銷的價值 1.3.1 傳統行銷無法實現數位化 1.3.2 資料化行銷的邊界 1.3.3 “人”“貨”“場”在資料化行銷中的思考 本章小結   第 2 章 市場資料分析 14 2.1 什麼是市場資料分析 2.

2 市場大盤資料分析 2.2.1 市場行情資料分析 2.2.2 市場大盤資料獲取與分析流程 2.3 市場行銷資料分析 2.3.1 搜索排行資料分析 2.3.2 搜索關鍵字分析 2.3.3 搜索關鍵字屬性分析 2.3.4 搜索人群分析 2.4 市場品類結構資料分析 本章小結 本章習題   第 3 章 市場競爭資料分析 43 3.1 什麼是市場競爭資料分析 3.2 市場競爭品牌分析 3.2.1 市場競爭品牌監控分析 3.2.2 市場競爭品牌識別分析 3.2.3 市場競爭品牌資料分析 3.3 競爭店鋪分析 3.3.1 競爭店鋪抓取 3.3.2 競爭店鋪流量結構資料分析 3.3.3 競爭店鋪品類結構資

料分析 3.3.4 競爭店鋪流量資料操作分析 3.4 競爭商品資料分析 3.4.1 競爭商品資料監控分析 3.4.2 競爭商品流量資料分析 3.4.3 競爭商品流量玩法 本章小結 本章習題   第 4 章 市場人群資料分析 67 4.1 什麼是市場人群資料分析 4.2 如何做品類人群資料分析 4.3 如何做關鍵詞人群資料分析 本章小結 本章習題   第 5 章 產品規劃 76 5.1 產品規劃的概念和意義 5.1.1 什麼是產品規劃 5.1.2 產品規劃的意義 5.2 產品規劃的流程與方法 5.2.1 明確行銷需求 5.2.2 產品測試 5.2.3 產品行銷定位 本章小結 本章習題   第 6

章 客戶畫像 105 6.1 客戶畫像的概念和目的 6.1.1 什麼是客戶畫像 6.1.2 客戶畫像的目的 6.2 客戶畫像的流程和方法 6.2.1 明確行銷需求 6.2.2 確定客戶畫像的維度和度量指標 6.2.3 客戶畫像和行銷分析 6.3 客戶畫像人群特徵的應用 6.3.1 客戶屬性及屬性值設定 6.3.2 設計客戶標籤 6.3.3 客戶標籤的常見應用 本章小結 本章習題   第 7 章 資料行銷規劃 130 7.1 行銷規劃的概念和目的 7.1.1 什麼是行銷規劃 7.1.2 行銷規劃的目的 7.2 行銷資源分析 7.2.1 行銷資源分析的意義 7.2.2 資金分析 7.2.3 產品

分析 7.2.4 客戶管理分析 7.3 行銷規劃的流程與方法 7.3.1 年度銷售額目標的制定與拆解 7.3.2 流量目標的拆解 7.3.3 行銷費用預算 7.3.4 行銷規劃的制訂 本章小結 本章習題   第 8 章 資料監控 158 8.1 資料監控的概念和目的 8.1.1 什麼是資料監控 8.1.2 資料監控的目的 8.2 資料監控維度分析 8.2.1 店鋪行銷資料的監控 8.2.2 競品資料的監控 8.3 數據行銷複盤 8.3.1 店鋪數據回饋 8.3.2 資料指導行銷決策 本章小結 本章習題   第 9 章 新零售時代的行銷展望 182 9.1 新零售的背景 9.1.1 傳統經營模式

的管道衝突 9.1.2 新零售理念的定義和意義 9.1.3 新零售的落地效果分析 9.2 突破傳統行銷模式的局限性 9.2.1 傳統行銷模式的局限性 9.2.2 新零售中的線下體驗與線上融合 9.2.3 新零售中的品牌用戶綁定 9.3 新零售時代的全域行銷思維 9.3.1 新技術助力用戶分析 9.3.2 新技術助力商家行銷轉型 9.3.3 基於資料技術的行銷思路 9.4 未來 207 本章小結 209     “電商精英系列教程”自從 2011 年問世以來，伴隨電子商務大潮在國內的興起，成為全國範圍內頗具影響力的電子商務系列教程， 是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。

2016 年，電子工業出版社推出叢書升級版本： “新電商精英系列教程”。這兩套系列叢書，累計銷售 100 多萬冊，並且兩次榮獲電子工業出版社最佳品牌獎。 2019 年，“新電商精英系列教程”升級版問世！ 實踐總是超前於理論的發展，系統地學習時必須對來自實踐的知識進行梳理與總結。阿裡巴巴商學院發起此輪修訂工作，召集多位活躍在電商一線的資深創業者、優秀賣家及電子商務領域的專家、學者共同參與編寫。本叢書立足於“幫助打造一批能適應新技術和新模式快速湧現的電商實操性人才”，吸取了舊版叢書的經驗，對主流電子商務知識進行了更加細緻、合理的規劃設計，更符合新時期讀者的知識需求。除升級原有的《網店客服》《網店

美工》《網店推廣》《數據化行銷》《電商運營》五本書外，還新增了《內容行銷：圖文、短視頻與直播運營》《跨境電商運營實務：跨境行銷、物流與多平臺實踐》兩本書，各書均配有 PPT 課件。 本輪修訂體現了以下幾個新的特點。 第一， 知識體系更契合前沿， 更加符合移動互聯網時代及全球化電商運營的現實場景，能為電商從業人員提供更系統化的基礎知識。 第二，產教融合更加突出。叢書邀請在實操層面有豐富經驗的電商企業家和創業者作為寫作團隊，同時邀請來自教育部高等學校電子商務類專業教學指導委員會的專家、高等院校的一線教師參與到圖書內容的創作與完善當中，既保證了圖書內容的切實指導性和可操作性，又保證了圖書內容的

邏輯性和條理性。 第三，學習使用更加便利。編寫團隊在創作初期便充分考慮如何讓升級版教材既適合市場零售讀者閱讀，又能夠更廣泛地應用到高等院校中。因此，本套叢書根據對高校學生培養的特點做了相關設計，如在大部分章節安排有練習題，每本書都配有 PPT 課件等。 《電商數據分析與資料化行銷》這本書依據資料基礎，探尋不同的行銷方式，全書共分為 9 章，具體內容如下。 第 1 章由丁菲編寫，主要介紹了行銷的基本概念和傳統行銷模式的局限性，指出了進入互聯網時代後商家可以充分利用互聯網和移動技術對用戶進行有效的分析，並介紹了在電商領域通過細分市場實現差異競爭的成功案例。 第 2 章、第 3 章、第 4

章由段洪斌編寫。第 2 章概述了在電商領域，商家需要參考行業的市場資料，從而瞭解市場的方向。第 3 章概述了商家通過對競爭對手進行資料分析，能夠更好地制定店鋪品牌的提升策略。第 4 章概述了店鋪客群定位的核心價值，商家通過對人群資料進行分析，來優化自己店鋪的產品與行銷策略。 第 5 章、第 6 章由李韓力編寫。第 5 章概述了商家通過產品規劃，瞭解產品風格、競爭情況、受眾人群等資訊，從而可以精准產品定位。第 6 章概述了商家如何從多個維度對本店受眾客戶群體特徵進行描述，進行店鋪客戶畫像，從而能夠指出自身店鋪與其他店鋪受眾群體的區別，實現有針對性的行銷。 第 7 章、第 8 章由徐豪編寫。第

7 章闡述了行銷規劃的整體概念，以及商家如何將整體規劃拆解為日常可落實、 可執行的細節， 來提升團隊的整體效率和確定具體的工作方向。第 8 章主要介紹了商家如何進行日常的資料監控，以及如何根據日常的監控結果來制定具體、合理的行銷策略，以有效應對市場的變化。 第 9 章由王鵬編寫，概述了在新零售時代背景下行銷手段的變化情況，以及商家如何通過對資料、消費者行為進行洞察，在推廣管道中盡可能實現低成本、高效率地觸達消費者。 本書凝聚了諸多優秀電商商家的智慧與心血，編寫工作得到了教育部高等學校電子商務類專業教學指導委員會的多位領導和專家的關心和支援，部分素材、資料參考了阿裡巴巴商學院等機構及相關網

站的資訊，在此一併對相關人員表示感謝！ 由於電商行業發展日新月異，編寫組水準有限，書中難免有不當之處，敬請廣大讀者批評指正。    

淘寶官方進入發燒排行的影片

遊戲化行銷對品牌黏著度之影響

為了解決淘寶官方的問題，作者周聖傑 這樣論述：

當電子商務蓬勃發展，眾多電商平台競爭激烈時，各家企業紛紛結合自身資源與能力，以開創出獨有的特色：例如，藉由易用的操作介面、消費者可共同參與的社群討論方式、各項遊戲化設計等，以求增加用戶使用平台次數及停留時間，進而提升品牌黏著度。本論文以「新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司-台灣分公司」的遊戲使用者作為本論文研究對象，並進一步探討以下研究問題：1. 遊戲化如何提升消費者對平台的使用意願與停留時間。2. 遊戲化如何改變消費者的行為模式與提升購買意願。3. 消費者如何透過遊戲化培養平台忠誠度及遊戲忠誠度。而本論文採深度訪談的方式，針對10位具有代表性的受訪者進行訪談，而訪談後經詳細分析

與整理，得出以下結論：(1)為了促使用戶開始遊玩遊戲，企業應提供足夠誘因，並善用遊戲規則的設計、關卡的挑戰等元素，吸引用戶外在動機的提升；(2)企業應讓用戶在遊玩的過程中，習慣每日遊玩遊戲，且經由達成遊戲目標，而提升內在的能力感與自主感；(3)遊戲應規劃社群功能，使用戶間可以彼此互動，以滿足內在的關係感，提升用戶的內在動機；(4)當用戶的內在與外在動機提升後，用戶持續遊玩遊戲，進而對遊戲產生忠誠度，同時因大幅增加使用平台的次數與停留時間，造成黏著度的上升；(5)遊戲化行銷讓用戶提高在平台上的購物頻次與金額，最終對平台與品牌產生正面印象，並將平台作為網路購物的首選，達到平台的品牌忠誠。根據研究結

果，本論文提出企業若要進行遊戲化的做法與建議方向：首先需考量企業自身的資源與能力，將目標與遊戲化結合。遊戲介面能避免操作上的延遲，在遊戲內容設計上帶給用戶娛樂與挑戰，當達成目標時，亦提供相對應的獎勵，例如：提供蝦幣，讓用戶直接使用於平台購物。企業應致力提供用戶更完整的遊玩與使用體驗，以維繫黏著度。在後續經營遊戲化的方向上，應持續更新遊戲及提供更適切的服務，讓用戶感受到企業的用心，最終提升用戶使用平台服務的頻次及停留時間、進而達成黏著度與購買意願的提升。

淘寶/天貓開店和運營新玩法：內容運營+爆款視頻+排名優化+社交營銷

為了解決淘寶官方的問題，作者蔣珍珍 這樣論述：

在新零售時代，為了幫助眾多新手賣家掌握淘寶、天貓開店和運營方法，作者根據自己多年網上開店的心得，並結合多名五皇冠店主和天貓旗艦店賣家的經驗，精心編寫了本書。 書中將目前較前沿、較流行的營銷理念運用到淘寶、天貓網上平台，包括內容運營、爆款視頻、排名優化、社交營銷四大主流電商新玩法，具體內容有照片拍攝、圖片美化、文案設計、視覺設計、內容建設、直播運營、拍攝製作、投放推廣、流量提升、排名升級、社群運營以及社交電商等，所有技術和玩法都在實際應用中獲得了顯著效果，並且還在持續創造著驚人的效益。本書內容環環相扣，每一步操作都配有圖示，並對操作步驟有詳細的講解，方便讀者深層次地理解並執

行操作。 本書具有很強的實用性和可操作性，適合淘寶和天貓的店主、美工人員、運營人員及電商創業者學習、使用，也可作為培訓機構和職業院校相關專業的參考教材。

第三方支付、賣家商譽、網站保證機制對 O2O平台信任與購買意願的影響研究

為了解決淘寶官方的問題，作者施昀均 這樣論述：

O2O的消費模式為在網站上付費購買商品或服務，再前往線下實體店面取得商品或接受服務。GROUPON退出台灣市場轟動一時，面對大量的線上電子票券和團購券，消費者也無法短期使用完畢，使得消費者對O2O抱持著不信任或是有疑慮，因此本研究認為消費者權益必須受到保障。透過以上的動機與目的，本研究欲建立第三方支付、賣家商譽、網站保證機制對O2O平台信任與購買意願影響的模型，研究採用便利抽樣，共回收有效問卷271份。研究結果如下:1.消費者對於在網路上購物還是存在很多的不確定性，因此透過本研究的結果顯示，消費者對於O2O平台擁有安全的第三方支付系統產生信任感呈現正面影響，進而表現更高的購買意願。2

.研究結果顯示，賣家商譽對O2O平台信任呈現正相關，表示O2O平台上顯示賣家的交易紀錄以及評價對消費者來說不僅可以當作購物前的參考，相對也讓消費者對O2O平台上的賣家產生信任感，進而放心購買。3.以第三方支付、賣家商譽、網站保證機制對O2O平台信任呈正面影響中，以網站保證機制的三個問項平均數最高，表示消費者對於O2O平台所保證的消費者保護法(例如:七天無條件退貨)、未收到商品之前，平台會代保管買家的交易款項以及對賣家商譽的積極管理(當賣家的評價過低時，平台應立即暫停賣家的賣場)都是很重視的，因此本研究認為網站保障機制能夠讓消費者更放心，更提高對平台的信任。4.由於FinTech近年來崛起，讓消

費者越來越重視第三方支付在購物網站上扮演的角色，即使沒有中介的平台做把關，研究顯示安全的第三方支付對購買意願呈現正面影響。