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危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

為了解決清心福全的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！   　　●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ 　　●零時差網路時代，危機處理總盤點！ 　　●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ 　　●4大業別、6個案例，實戰分析！ 　　●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！   　　零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！   　　不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全

方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。   　　本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

  　　面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！   　　■精華傳授 　　●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 　　●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 　　●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 　　●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ 　　●危機處理的核心關鍵－人與人心。 　　●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。   名人推薦   　　王蘭芳／OB嚴選創辦人 　　李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　林

一泓／歐買尬愛心基金會董事長  　　林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 　　張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 　　陳良信／民傑資科執行長 　　陳宗賢／聯聖集團董事長 　　康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 　　彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 　　葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 　　楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 　　Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 　　趙啟宏／清心福全執行長 　　劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 　　戴東

杰／雀客旅館創辦人　 喝采推薦   　　◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 　　拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 　　面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！   　　◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　轉危為安的公關致勝

攻略！ 　　現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 　　筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。   　　◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 　　談笑風生的危機與公關行銷大師 　　認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 　　行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 　　玩行銷的人卻

很多，凱爺卻是箇中高手。 　　危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 　　此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。   　　◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 　　最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈

現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。

清心福全進入發燒排行的影片

消費者對手搖飲料健康概念之迷思～以T牌為例

為了解決清心福全的問題，作者呂昆益 這樣論述：

Tea’s原味（本文簡稱T牌）是2005年於嘉義地區在地創立的知名連鎖手搖飲料品牌，該品牌有其獨特的消費族群，是相當值得研究的一個品牌標的。本研究採立意抽樣調查，主要是鎖定以T牌消費者為主要的調查對象。隨機於T牌消費者消費後，立即抽樣調查，共獲得有效樣本155份。本研究透過調查，想瞭解T牌於手搖飲料市場中的樣態，以及T牌消費者對於T牌調味綠茶產品的消費行為。進一步深入探討T牌消費者，對於調味綠茶的健康概念，是否因出現了「迷思」，進而改變了T牌消費者對於調味綠茶的消費行為？藉由調查結果的交叉比對與推論得知，T牌消費者對於調味綠茶的健康概念與消費行為兩者間的關係十分密切。本研究主要結論如下：（一

）在T牌消費者中，確實存在著一部份的消費者，覺得T牌綠茶添加物飲料系列飲料是健康的。（二）T牌消費者的「消費頻率」與T牌綠茶添加物飲料系列飲料是健康的想法」有部分相關性存在。（三）T牌消費者的「消費的原因」與T牌綠茶添加物飲料系列飲料是健康的想法」兩者之間，存在著「健康迷思」的情形。

《梁凱莉》禮物書

為了解決清心福全的問題，作者梁凱莉,林千翔 這樣論述：

　　※近60萬粉絲一致推崇為心目中最佳女朋友，再度推出全新作品，禮物書完全收錄 　　※完全擁有！活潑開朗、清新可愛與性感大尺度的各種凱莉 　　※透過旅日時尚攝影師林千翔掌鏡，打造高質感寫真創作 　　是的，睽違已久的我又出現了！ 　　 　　原本是要規劃寫真書，但是但是，我覺得應該在這個美好時刻，要對一直愛護我的你們更好、更親密，所以就改成了專屬於你們的寫真驚喜禮物書，限量的愛只有限量的你們才有哦。 　　畢竟距離上次跟你們告白「當你的女朋友好嗎」有一陣子了，算算交往近三年的我們，是該進一步發展了吧！ 　　雖然造型是戴著趣味（？）的牙套，但心境上是截然不同的我哦，看看你們會

不會發現我除了愛笑傻傻憨憨，還有沒有其他的樣貌呢？ 　　內含// 　　■梁凱莉寫真勵志桌曆1本（約高18cm，寬26cm，收錄30餘張精選寫真+勵志語錄） 　　■梁凱莉真心話賀卡（告白、熱戀、吵架、生日共4款）　　 　　■梁凱莉寫真明信片（共6款） 　　■梁凱莉寫真書籤（共5款） 　　■梁凱莉人形寫真書籤（共6款） 　　■梁凱莉性感海報1張（共2款，隨機投入1款） 　　■梁凱莉A5 PP環保資料夾2張 (共4款，隨機投入2款) 　　■精美外包裝盒包裝  

城市礦山之價值創新～垃圾堆中的寶藏以A公司為研究對象

為了解決清心福全的問題，作者鄭仙仁 這樣論述：

對再生能源循環經濟產業來說，一方面須符合嚴謹的法規，另一方面則必須達到環境生態平衡，意旨在環保意識抬頭的浪潮下，企業需順應時代變遷，發展高附加價值的創新營運模式，在追求企業永續成長的同時，一同邁向零廢棄物、全面經濟循環與實現生態文明之社會。本研究個案公司是以傳統的廢塑膠資源再生回收公司為基礎做迭代轉型與價值創新，並以環保再利用廠永續發展為概念，將廢塑膠類資源回收再生並創造再生粒料產品的運用價值做為價值創新。結合生活垃圾廢塑膠，事業廢棄塑膠等處理後的再生塑膠粒料，做為創新開發特定製程、技術而生產的再生塑膠倍力美板，並進一步開發高附加價值(如環保清水模板)的環保綠建材等應用。再則環保署極力推廣最

新規範之廢棄物再生燃料（SRF）可將最末端無法再次利用的次料做最終端的利用，達到永續循環再利用的最高境界。並讓替代能源供應業者與環保業者「跨界創新」、「跨界合作」以異業結盟方式互補，不僅解決國內廢棄物處理問題，亦生產品質合格且價格便宜的再生水耕蔬菜種植盤、機能衣原材料、衛浴產品塑膠容器、環保清水模板綠建材、環保再生燃料等更貼近符合市場需求的應用，共創再生雙贏的局面。本研究欲探討個案在公司既有資源下，如何利用資源拼湊及價值創新，並以經濟共享商業模式營運策略來面對瞬息萬變的市場，同時解析個案公司如何面對現有寡占市場的特許經營現況該如何以價值技術創新突破瓶頸與競爭的重重危機及困難，並以如何透過迭代轉

型主導理論去創造三贏價值，建構企業永續經營之社會影響力及續航力。