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觀光旅館受到新冠肺炎疫情衝擊之影響與尋求轉機之應對政策的研究

為了解決減班休息補助2022的問題，作者莊玉英 這樣論述：

摘要2019年底爆發新冠肺炎，疫情在全球不斷的蔓延。除了造成各國死亡人數不斷飆升外，也在政治、經濟、社會和科技等各層面上造成巨大的影響，對全球人類的發展帶來前所未有的衝擊。疫情發生前，台灣觀光旅館產業就已遭逢供過於求的困境，疫情衝擊營運雪上加霜，不少業者黯然歇業，或申請危老改建趁勢轉骨，以期在觀光需求重新崛起後，將能站穩腳步、再創商機(江明晏，2021)。個人訪談是深入了解人們對特定現象的看法、理解和經驗的一種有價值的方法，有助於深入收集數據(Ryan, Coughlan & Cronin, 2013)。本研究以台灣觀光旅館為範圍，以旅館業高階管理者為研究對象。蒐集相關文獻，採用質性研究中的

個別訪談法，以立意抽樣與滾雪球抽樣法選取研究對象，研究者親自一對一深度訪談研究對象，透過半結構式訪談題綱與開放式問題蒐集資料。本研究先探討受到疫情影響最直接的觀光旅館業的現況，再根據訪談果進行資料整理分析，欲瞭解新冠肺炎疫情對台灣觀光旅館業的衝擊及影響，以及尋求轉機之應對政策。最後將訪談結果彙整，得到(一)住房率衰退劇增、(二)營運收入減少、(三)人力調整、(四)營運調整為觀光旅館業的受新冠疫情衝擊的四大影響。另外在尋求轉機之應對對策方面，除了向政府申請紓困與員工再教育外，在人力資源運用策略包含(一)整合旅館人力資源、(二)在正確位置安排人力、(三)出勤和休假的勞動調整、(四)完整培訓改善工作

職能。在自我轉型策略包含(一)安撫人心的防疫策略、(二)多角化經營策略、(三)提前做好與疫情和平共處的部署。關鍵字：新冠肺炎、觀光旅館、個別訪談、質性研究