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壹之選美食大賞

為了解決澎湖海產店的問題，作者壹週刊美食旅遊組 這樣論述：

　　2013年台灣正港美食評鑑指南，嚴選全台最美味、最值一試的餐廳225家！ 　　一本在手，帶你品嚐各式美味，優遊於飲食之樂。 　　一群專業美食記者組成的團隊，自費親赴餐廳現場試吃，範圍擴及全台，試吃餐廳總數近千家，花費達數百萬。過程中，團隊成員隱藏記者身分，全部匿名試吃，期望以公正客觀的方式，評選出全台最值一試的餐廳。 　　《壹之選美食大賞》以星級區分餐廳美味度，不僅要求食材品質，料理要有創造力，烹調技巧更是不能少。整體菜色的「美味達成度」需超過八成，如此才能獲得三顆星之殊榮，突顯評選過程之嚴謹，並深具公信力。 　　本次收錄餐廳類型包含台式、中式、日式、西式等各菜系，高價

、平價餐廳皆羅列其中，豐富而完整。全書除了按照星級分類，更整理出各菜系與各地區之餐廳索引，今天想吃什麼、去哪兒吃，一翻就知道！ 本書特色 　　出動專業美食記者、走遍全台、花費數百萬→製作嚴謹 　　食材品質、烹調技巧、創造力皆為評分考量→評選客觀 　　全部匿名試吃，不接受店家招待與關說關切→最具公信力 名人推薦 　　知名作家蔡珠兒、烹飪名師蔡季芳、生活器物作家米力 美味推薦！

澎湖海產店進入發燒排行的影片

應用績效分析法以文化創意進行服務創新之觀點探討台北市文創餐廳服務品質

為了解決澎湖海產店的問題，作者胡家碩 這樣論述：

本研究旨以服務創新與顧客滿意度理論為基礎，在探討文創餐廳運用文化創意進行創新管理、服務品質對顧客滿意度之影響，研究文創餐廳加上創新服務是否會對顧客滿意度造成影響。首經蒐集國內外的理論以及文獻並進行研究，再分析歸結出創新服務與服務品質造成消費者對文創餐廳滿意度影響的關聯性，內含「服務概念」、「顧客介面」、「服務傳遞」、「技術選項」、「有形性」、「可靠性」、「保證性」、「反應性」、「關懷性」共9個構面，以及參照多位不同學者的問卷編擬出本研究之問卷，以到台北市文創餐廳的用餐顧客為研究對象，共發放270份問卷，回收250份有效問卷，總回收率92%。將資料回收後進行敘述性統計分析、信度分析、效度分析及

重要表現分析法的使用以探討顧客對文創餐廳服務創新、服務品質的實際感受，研究結果發現文創餐廳顧客年齡以年輕族群、性別為女性顧客居多、教育程度多數都在大學以上。並且顧客相當重視文創餐廳的服務人員所提供的服務，不希望需求被忽略，是餐廳業者需要加強改善的。此外技術選擇及關懷性雖是顧客次要重視的服務項目，但本研究認為科技及體驗型消費是未來發展的趨勢，建議業者不應忽略，也許這正是在未來可從同業競爭勝出的關鍵。