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國立高雄師範大學 事業經營學系 陳隆輝所指導 沈汶錡的 以創新抵制理論探討中華電信Netflix隨享方案創新抵制之研究 （2019），提出燦坤回收iphone關鍵因素是什麼，來自於OTT 影音平台、創新抵制理論、科技接受模式（TAM）。
而第二篇論文台南應用科技大學 國際企業經營系碩士班 張同廟所指導 林育靚的 品牌形象、使用滿意度與品牌忠誠度關係之研究─以智慧型手機為例 （2017），提出因為有 品牌形象、使用滿意度、品牌忠誠度、智慧型手機的重點而找出了 燦坤回收iphone的解答。
以創新抵制理論探討中華電信Netflix隨享方案創新抵制之研究
為了解決燦坤回收iphone 的問題，作者沈汶錡 這樣論述：
隨著瞬息萬千的網路科技發展快速成長，促使各家影音平台於網路平台上的蓬勃發展，使得傳統收視模式的方式不斷推陳出新逐漸影響消費者行為的改變，儘管如此，但欲享受新科技之服務體驗可能會遭遇到其它的因素產生抵制，因此本研究欲以創新抵制理論探討中華電信 Netflix 隨享方案創新抵制的研究。本研究運用 Ramand Sheth（1989）所提出的創新抵制理論概念為基礎，以「創新抵制」為依變數，並以「價值、使用、風險、傳統、形象」障礙為自變數。本研究抽樣方式採用便利抽樣，抽樣地點為中華電信高雄市的電信門市，研究對象為原 MOD 用戶，透過電信員工及臨櫃 MOD 用戶於體驗 Netflix 後進行問卷填寫
。問卷發放 300 份，經扣除無效問卷 14 份，剩餘 286 有效問卷，有效回收率為 95.33%。透過本研究結果發現:一、「價值、使用、風險、傳統」障礙對創新抵制無顯著影響。二、「形象」障礙對創新抵制具正向顯著影響。三、在人口變項上，中華電信員工在五項障礙與創新抵制明顯低於非中華電信員工；「教育程度」則在「使用、風險」障礙有顯著差異。研究結果意謂著，消費者會對於中華電信 Netflix 隨享方案的形象障礙越低，就會降低創新抵制的力道。根據整理出的研究結果提出改進與建議，以提供未來中華電信合作政策推廣、相關研究及產業發展之參考。
品牌形象、使用滿意度與品牌忠誠度關係之研究─以智慧型手機為例
為了解決燦坤回收iphone 的問題，作者林育靚 這樣論述：
顧客忠誠度與否是影響企業最重要的生存與發展的因素。本研究旨在探究使用智慧型手機消費者品牌形象、使用滿意度與品牌忠誠度之關係，本研究採問卷調查法，以台南市使用智慧型手機之消費者為研究對象，共發出360份，回收316份，有效樣本為309份。資料統計分析方法，包括：利用t檢定、單因子變異數、相關分析、複迴歸分析等法進行分析。研究結果發現：品牌形象對使用滿意度有正面的影響；品牌形象對品牌忠誠度有正面的影響；使用滿意對品牌忠誠度有正面的影響；使用滿意在品牌形象與品牌忠誠度之間具有顯著的中介作用。顯示消費者對手機品牌忠誠度會受到品牌形象、使用滿意度所影響，同時，良好的使用滿意度及品牌忠誠度亦會為企業的品
牌形象帶來加分的效果。因此，本研究建議企業必須擁有特色且強勢的品牌形象，才能強化自身與其他品牌競爭，同時，企業必須提供優良的產品給消費者，提高使用滿意度，有助於提高消費者購買意願。最後，本研究也提出對後續研究的建議供參考。關鍵字:品牌形象、滿意度、品牌忠誠度、智慧型手機