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富國的糖衣：你應該要知道貿易戰、經濟衰退、自由市場、產業轉型的陷阱與解方

為了解決產品外流英文的問題，作者Ha-JoonChang 這樣論述：

　　◎授權超過18國語言，獨家收錄作者台灣版序言 　　◎最犀利的經濟正義辯論，變局中最實用的經濟指南 　　努力在世界拼經濟，卻發現訂定規則的富國說一套做一套！ 　　與國際接軌暗藏多少陷阱？外資是掠奪或促進發展？ 　　如何避免落入富國過河拆橋的陷阱，真正自立自強？ 　　聲譽卓著的劍橋大學發展研究中心主任張夏準，仔細檢視西方富裕國家和東亞經濟體的發展進程，指出當今的經濟大國如美國和英國，還有台灣、韓國、日本，崛起過程都得利於施行保護主義，掌控國營事業與金融、管制國外投資、忽視智財權等來刺激經濟成長，並且以發展自己的高生產力產業為優先。 　　如今，富國卻不允許開發中國家採取經濟干預措施，甚

至透過世界銀行、國際貨幣基金組織、以及WTO等代理人，威脅和收買開發中國家，嚴重妨礙長期投資、經濟成長，以及創造工作機會的能力。 　　在富國主導的貿易框架下，包括台灣在內的開發中國家被迫要遵守規則，因此更需要審視自身和各國的發展歷程，才能有更開闊的思維，找出最適合我們的發展策略。 　　國際貿易獨厚富國，我們正在被壓榨： 　　◎智慧財產權制度失衡：知識猶如向下的水流，但是國際智財權的保護卻像攔水壩，讓原本可以灌溉肥沃的農田變成技術的荒地，落後國家更難獲得新知識。 　　◎外資的風險多過好處：開放資本市場後，對金融和外匯存底造成負面衝擊。當地員工只能組裝，學不到新技能，短期能讓貧國富有，卻扼殺

國內本來可能成長的產業。 　　◎勞工在未來賺得更少：緊縮性貨幣政策減少經濟活動，降低勞動力需求，增加失業。富國自己放鬆貨幣政策，卻強迫開發中國家縮衣節食，造成高失業率，甚至引發衝突和民粹。 各界熱烈推薦 　　瞿宛文｜中央研究院人文社會科學研究中心研究員 　　林立青｜《做工的人》作者 　　喬姆斯基｜MIT榮譽退休教授，當代最具影響力的思想家 　　史迪格里茲｜2001年諾貝爾經濟學獎得主 　　馬丁‧沃夫｜《金融時報》首席主筆 　　賴瑞‧艾略特｜《衛報》經濟版主筆 好評推薦 　　這本書很有趣也很好讀，作者針對當今世界流行的關於後進地區經濟發展的政策處方，一一展開針鋒相對的批判，並提出相反的

主張。同時，當今正值世界大變局，新世紀中國經濟崛起，二○○八年全球發生金融危機，二○二○年出現新冠病毒疫情等，而美國在主客觀方面都改變了其主導性位置，大局變動中更需要反思既有的新自由主義思潮，而這本書確實把這工作做得很好。─ 瞿宛文，中央研究院人文社會科學研究中心研究員 　　如果你知道法律、社政、文化和弱勢照顧議題等社會科學，不能只聽單方面的說詞，需要辯證和看看過去的背景和條件後，再確認是否為真實，那麼為什麼談到生活中最重要的金錢和財富時，我們的社會卻輕易地只接受了一套簡化的說法呢？這本書的存在正是告訴我們，必須先知道自己的狀況，不要隨便相信那些所謂專家的建議是對的，也不要把他們當成好撒馬利

亞人，因為他們正可能為了自己的利益，將毒藥包裝在糖衣之中，讓你吃下去。─ 林立青，《做工的人》作者 　　一本充滿智慧、活力，以及具有爭議性的著作，讓我們透過嶄新的視野來看待全球化。─史迪格里茲（Joseph Stiglitz），2001年諾貝爾經濟學獎得主。 　　本書清晰易懂且論述深刻，並輔以生動的例證，如此具有洞悉力的研究可稱之為「真實世界的經濟學」。張夏準比較經濟發展的標準理論以及工業革命以來的實際情況，揭露兩者間的背離之處。他犀利的分析顯示，奉行主流理論如何又為何會造成嚴重且無止盡的傷害，特別是對於最脆弱而缺乏保護的國家。他更進一步提供切實且建設性的方案，以可靠的經濟理論和歷史依據為

基礎，能夠重新規劃全球經濟，並且朝向更人道且文明的方向邁進。他並警告未採取正確行動可能造成的後果，嚴正而貼切。─諾姆‧喬姆斯基（Noam Chomsky） 　　這是一本讓人讚嘆的好書，經過深入的研究，探討的視野具有全觀性，而且文筆優美。對於執著於成長和全球化「一體適用模式」的人士而言，無疑是一記當頭棒喝。我強烈呼籲各位要好好看過這本書。─賴瑞‧艾略特（Larry Elliott），《衛報》經濟版編輯 　　無論是什麼主流的意識型態，都需要有人可以直指問題的核心。本書作者對全球化的評論，說不定是這世界上最鞭辟入裡的。他不會否認開發中國家融入世界經濟之中的好處。但他援引歷史的殷鑑主張，必須讓這些

國家以自己的條件進行整合才行。─馬丁‧沃夫（Martin Wolf），《金融時報》首席主筆、《新世界藍圖》作者 　　抨擊正統的自由貿易之作，研究詳實且淺顯易讀。─《美國商業週刊》 　　書店架上隨處可見的經濟學家及評論家著作，以枯燥貧乏的方式，試圖解釋何以全球性的自由貿易對所有國家皆不可或缺。如今，這本書是我所見過對自由貿易的批判中最聰敏的回擊。對正統的開放市場說法一直存有戒心的讀者，將會欣喜於本書的說服力。張夏準來自劍橋大學經濟學院，懂得如何述說資訊龐大且引人入勝的故事，以面對全球化擁護者的教條式宣傳。自由貿易的信奉者將會被迫重新檢驗，甚至收回意見。張夏準的著作理應擁有廣大讀者，尤其是對於

開發中國家，能喚起他們對私募市場及自由貿易更謹慎的態度。─保羅‧布魯斯坦（Paul Blustein），國際治理創新中心高級研究員 　　本書為貿易保護主義提供一個強而有力的論據，論述詳實且審慎嚴謹，遠遠超越大多數反全球化的泛泛之作。─《紐約太陽報》 　　只要是對這些議題有興趣的讀者—任何一位讀者—我都會推薦這本書。─包柏‧傑多夫（Bob Geldof），創作歌手，曾籌辦1985年Live Aid和2005年Live 8  

產品外流英文進入發燒排行的影片

從顧客旅程與使用者體驗觀點分析美食外送平台服務流程：以台灣Uber Eats 及 Foodpanda 為例

為了解決產品外流英文的問題，作者陳建霖 這樣論述：

近幾年，外送平台在台灣市場開始快速發展，早期由店家自行配送至顧客家中，自從外送平台進入台灣後慢慢變成和外送平台配合，由外送員代為配送，便利且快速的服務使得許多人開始選擇外送來減少外出及等待購買的時間，本土及外商的外送服務平台成為國內美食外送的選擇。外送平台使用外送 App將店家及消費者連結起來，為消費者提供了一個更便利及多選擇性的訂餐平台，顧客只需要透過簡單的操作便可完成訂購並等待餐點上門，然而要如何吸引消費者持續使用該外送平台除了需要能夠滿足現有消費者的需求和期望外，還必須找出其他優於平台對手的服務流程，來吸引更多消費者。本研究以目前聲量及使用率較高的兩個外送平台進行研究，利用顧客旅程地圖

的接觸點來繪製流程，將這兩個外送平台的服務流程，及司機的使用體驗和顧客的使用體驗進行討論，研究結果顯示，(1)減少等餐時間(2)店家和顧客的定位精準度(3)減少等候顧客時間(4)顧客刁難，是影響司機使用體驗的重要因素。(1)增加餐點品項及口味調整選項(2)增加合作店家(3)準確的定位(4)餐點的溫度改變(5)餐點破損(6)餐點缺少(7)司機服務，是影響顧客使用體驗的重要因素，因此找出這些需要改善的地方，以提高司機和點餐用戶的使用體驗及意願。

麥肯錫教我在哪工作就在哪成長 + 麥肯錫寫作技術與邏輯思考 +麥肯錫問題分析與解決技巧

為了解決產品外流英文的問題，作者JoannaBarsh 這樣論述：

　　《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》 　　◎現在的工作就這麼做一輩子嗎？有方法能讓你找對志向！ 　　◎主管給我的考績不好，我該憤而離職還是找機會逆轉？ 　　◎上司要我改掉我熟悉的工作模式，他不信任我了嗎？該怎麼辦？ 　　◎我很不喜歡搞人際關係那一套，這樣能帶人當主管嗎？ 　　◎不必因為公司裡的討厭鬼們而辭職，有簡單方法對付。 　　任職麥肯錫超過30年的資深顧問告訴你，對工作沒了熱情、或只能靠熱情， 　　從徘徊到篤定，你該這麼做。 　　作者喬安娜．芭爾許（Joanna Barsh）現為麥肯錫顧問公司榮譽董事， 　　長期協助企業應付策略、營運、組織各方面的挑戰。為了撰寫本書， 　　她親自

訪談任職《財星》雜誌一千大企業、數百位職場上卓然有成的人。 　　這些職場的成功者，也曾喪失過熱情、犯過大錯、團隊不肯配合、 　　甚至遇到辦公室惡棍……他們怎麼在逆境中成功的？ 　　她說：在哪工作，就在哪裡成長。癥結要解開，否則換頭路問題依舊重來。 　　　　　 　　◎對工作喪失熱情，徘徊也是種選擇 　　．對工作感到不滿，那就先想自己五年後的模樣 　　問自己：如果繼續待在原地五年甚至更久，會發生什麼事？ 　　如果你的答案是「什麼都沒學到」，這代表你已錯過一些機會了！ 　　但，離職之前，可能的話先做滿一年（這一年你該做的是……）。 　　．從徘徊到篤定，這麼做 　　上班時，你充滿能量的時間占比多少？

如果低於30％就該警覺！ 　　如何找到自己的「最佳狀態」、夢想中的職位？ 　　你可以利用六度分隔理論，就會找到能幫助你的貴人。 　　 　　◎犯下大錯時…… 　　．讓事件落幕的方法，不是辭職 　　犯錯時最難放下的不是錯誤本身，而是難堪與悔恨的情緒，當下該怎麼辦？ 　　怎麼擺脫陰影？你可以準備一張教訓小抄帶在身上，藉此安慰自己。 　　然後呢？做好新的工作。這才能把當年的荒唐錯誤，轉變成你日後的英雄事蹟。 　 　　◎與辦公室惡棍共事──上班痛苦的根源 　　．遇到勢利眼又不能得罪的人，怎麼應付？ 　　本書提供三種自保方式教你往後遇到混蛋不打緊，還能得到利用混蛋的智慧， 　　佛系面對一切職場霸凌！ 　

　．難搞的人，你得看出他憑哪一點自負 　　即使是難搞的人，也有值得欣賞的強項，怎麼努力也要找出來。 　　再不行，就把這件事塑造成全公司的問題，讓大家一起來面對。 　 　　◎目前的工作不再有吸引力，我該轉向還是堅持？ 　　．被喊停、遭冷凍，先找上司尋求內部調動 　　新鮮感消退時，別再用換工作製造新鮮感，你相信嗎？主管會是你的助力。 　　怎麼釐清自己的需求、怎麼把上司拉近自己的團隊？本書都有解決辦法。 　　　　 　　職場人會面臨的工作困境，本書都有攻略方法， 　　你還在猶豫著怎麼跳脫現在的工作狀態嗎？ 　　從徘徊到篤定，你該這麼做。 　 　　《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》 　　麥肯錫系列暢銷書NO

.1 　　聯發科、文化大學教育推廣部讀書會參考用書，今周刊專文推薦 　　‧沒有想法，卻要我報告、發表看法—該如何順理講出好文章？ 　　‧明明提供主管非常完整的資料——卻說我不用大腦、沒重點？ 　　‧「我想到了！」——不知該如何著手的報告，如何寫得能說服人？ 　　‧有攻擊重點、有誘導性的流暢文案——你能想完就寫完嗎？ 　　本書是迄今唯一一本教我們 　　「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。 　　作者高杉尚孝是美國華頓商學院管理碩士， 　　曾任職美孚石油、麥肯錫、JP摩根等頂尖企業，在創業成立事務所之後， 　　十幾年來協助伊藤忠、日產、富士通、本田技研、野村證券、花王、佳能

等 　　數十家日本知名企業，培育出眾多兼具思考與寫作能力的商務人才。 　　本書就是要告訴你：麥肯錫的報告為什麼這麼有說服力，怎麼寫的？ 　　◎ 訊息——我未必這麼說，但能使你這麼做 　　．有暗示作用的文字——這輛機車的排氣量有500cc！ 　　．你沒這麼說，卻能讓人照你意思這麼做——「一般認為此時應該買進」 　　．刻意省略主詞以驅使大家行動的句子——「車門要關上了……」。 　　你會這麼運用文字，以達到自己的目的嗎？ 　　◎你的思想，如何以精彩文書表現？──表現思考的技巧，你能運用自如嗎？ 　　「金字塔結構」和「MECE原則」（不遺漏、不重複）等怎麼運用在寫作技術？ 　　作者獨創的「TH法」

（高杉尚孝法），讓你一眼就看見問題核心， 　　同時要教你如何鋪陳出吸引人聆聽的「商用」故事， 　　建立起俯瞰全局的整體架構。 　　◎提案與文案的說服技巧──邏輯思考加上心理學技巧，說服人不必口才犀利 　　問題多半有三大類，如何提案讓客戶願意掏錢？ 　　替代方案該給幾個？提出順序有學問。為什麼訊息的傳達，由上而下效果最好？ 　　書中還備有課題演練，讓你馬上練習，鍛鍊你運用文字的技巧。 　　例如： 　　一、下列的空格要填入什麼連接詞呢？ 　　廠商原本預定明年度完成水管鋪設，    近鄰末端水管的農家出現反對 　　聲浪，交涉沒有進展，完成不到兩成。 　　 　　二、根據以下的三個訊息，所推導出的「

最終結論」， 　　哪一個合乎邏輯——合情合理不跳躍的結論是？ 　　‧三個訊息為： 　　「A公司產品的必要原料，價格高漲」 　　「A公司工廠使用的燃料，價格上升」 　　「同時期，A公司的員工獲得大幅調薪」 　　‧合乎邏輯的推論是： 　　A「A公司未來會大幅調漲價格」 　　B「未來A公司的利益會大幅減少」 　　C「未來A公司的股價會下跌」 　　D「A公司的製造成本會上升」 　　問題發生時，本來毫無頭緒的你，能瞬間看見核心嗎？ 　　最簡單的「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。 　　《麥肯錫問題分析與解決技巧》 　　國泰世華銀行、竹科頎邦科技、金門大學讀者會指定用書 　　《商

業周刊》、《今周刊》專文推薦 　　《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊，作者高杉尚孝又一力作。 　　上次他教你──寫完的同時也想清楚了。 　　這一次要讓你更厲害──問完問題，答案就出來了。 　　◎解決問題的能力決定你的待遇，讓麥肯錫的強項成為你的專長。 　　◎說故事就可以發現問題在哪裡？ 　　◎分類問題、設定課題：疑難雜症迎刃而解。 　　◎用情境分析：立刻看出哪個解決方案好。如何辦到？ 　　作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司，擔任諮詢顧問多年。 　　他指出，市面上談論「解決問題」的書籍，多半只說明發現問題和設定課題的重要性， 　　很少具體的分析與解決問題的技巧—

—「然而，這才是麥肯錫專家們的強項！」。 　　許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE，就具備解決問題的能力， 　　事實上並非如此。麥肯錫的強項是，從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題， 　　他們是這樣處理的。 　　（你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。 　　看完本書，你解決問題的邏輯步驟會自然浮現）： 　　一、發現問題時，先分類，而非究責 　　問題發生後第一要務不是究責， 　　而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」？ 　　．恢復原狀型：業績下降了，怎樣回復？（利用差異分析找出相異之處） 　　．防止潛在型：電腦硬碟裡儲存了大量重要資

料，會出現什麼潛在風險？ 　　（要「同時備妥」預防策略和因應策略） 　　．追求理想型：希望明年的營業額可以成長7％，如何實現？ 　　（你得鎖定「可行的」目標） 　　二、將問題轉化成具體課題： 　　問題和課題哪裡不一樣？ 　　「問題」是現狀與期望之間的落差，「課題」則是追求答案的提問。 　　多數人陷在問題裡打轉，沒想過課題是什麼。 　　你可以利用 S-C-Q-A（Situation, Complication, Question, Answer Analysis） 　　問題接近法，一邊發現問題，一邊以疑問句找出課題。       　 　　例如：電腦硬碟裡儲存大量重要資料，會出現什麼潛在風險？

　　可能會發生硬碟損壞的問題，失去重要資料（具體課題）。 　　也就是說，重要資料消失，是問題背後要解決的課題。 　　三、找出能解決課題的各種替代方案： 　　強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、 　　安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等，都是替代方案，但千萬不能只有一個。 　　　　 　　四、接下來運用情境分析，評價替代方案： 　　情境分析，就是「說未來的故事」，包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。 　　最常用的分析工具就是3C或5力。          　　五、選出「最適合」（未必最佳）的解決策略，並採取行動（貫徹執行力）。 　　像這樣，問完問題，解決的邏輯也自動浮現出來了，

厲害吧？ 各界推薦 　　《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》 　　yes123求職網資深副總經理／洪雪珍 　　「為你而讀」執行長／蘇書平 　　《經理人月刊》總編輯／齊立文 　　知名臉書部落客／職場黑馬學 　　《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》 　　世紀奧美公關創辦人／丁菱娟 　　作家、深崛萌國文改革教育發起人之一／朱宥勳 　　「我是文案」版主／黃思齊 　　《麥肯錫問題分析與解決技巧》 　　全球華人競爭力基金會董事長／石滋宜 　　中國生產力中心總經理／張寶誠 　　M觀點知識頻道創辦人／Miula 　　「放棄22k，蹦跳新加坡！」版主／艾兒莎  

高科技業專業工程師離職意向之探討

為了解決產品外流英文的問題，作者楊海惠 這樣論述：

21世紀可說是科技發展大爆發的年代，智慧型手機、行動通訊系統、物聯網、AI、大數據、自駕電動車、雲端服務、機器人、元宇宙等科技發展項目都是全球各國經濟發展重點，隨著產業潮流與科技發展，科技專業人才是主導所有科技研發與製造能力的關鍵因子之一。經驗豐富的專業工程師養成極為不易，對高科技業來說專業工程師是發展新產品、新技術、材料導入、製程改善等的關鍵資源及重要資產，從徵才、育才到留才公司需投入大量的財力、人力和物力，專業工程師若離職對公司的影響嚴重，近年來高科技業專業人才外流或被挖角事件頻傳，台灣引以為傲的高科技人才，正在嚴重流失中，因此，面對外在高薪挖角、人才嚴重外流挑戰的高科技業，如何培育與留

住專業工程師將是建立持續競爭力的重要課題。本研究目的以高科技業專業工程師為對象，進行組織公平、工作特性、組織承諾、工作滿意度與離職意向之關係探討，使用問卷調查法，共取得 209 份有效問卷，有效問卷回收率84.27%，再利用統計軟體 SPSS 進行資料的分析與討論。研究結果顯示高科技業專業工程師認知之組織公平對組織承諾、工作滿意度與離職意向有部份正向的影響；專業工程師的工作特性對組織承諾與工作滿意度有部份正向的影響；組織承諾與工作滿意度則對離職意向有顯著負向的影響；而工作滿意度在分配公平對離職意向間具完全中介效果。