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中華職棒觀賽者涉入程度、認同感對忠誠度影響之研究

為了解決皓美 牙醫 ptt的問題，作者黃立翰 這樣論述：

研究背景：中華職棒為台灣職業運動的發展刻畫了多元樣貌，棒球運動在台灣的能見度因此提升，值得大眾給予肯定、疼惜，繼續支持在地發展的中華職棒。研究目的：本研究以中華職棒之觀賽者為研究對象，希望瞭解人口特質變項分布情形，及其對涉入程度、認同感、忠誠度之差異情形，與涉入程度、認同感對忠誠度之影響關係。研究方法：邀請中華職棒觀賽者，透過問卷調查，進行統計分析。結果：經信效度分析，「涉入程度」包含「心理層面」、「行為層面」構面，「認同感」包含「成員感」、「相似性」構面，「忠誠度」包含「行為」、「再購意願」構面。「涉入程度」對「認同感」之直接效果為0.883，沒有間接效果；「涉入程度」對「忠誠度」之直接效

果為0.316，間接效果為0.321，總效果為0.637。「涉入程度」對「認同感」的解釋力為78.0%，「涉入程度」經由「認同感」對於「忠誠度」的解釋力為61.6%。中華職棒觀賽者之性別、婚姻、是否有實際從事棒壘球相關運動、是否有加入社團，在涉入程度、認同感、忠誠度均具顯著差異。中華職棒觀賽者之職業、最高學歷，在涉入程度亦有顯著差異；中華職棒觀賽者之居住地、最高學歷，在認同感亦有顯著差異。涉入程度、認同感對忠誠度之相關係數均達正向顯著之中度相關，且各構面之間亦達正向顯著之中度相關。結論：中華職棒可以思考加強年輕族群、女性族群、親子族群的行銷策略、活動，並在台灣北部、中部、南部均衡推展，與在地限

定的活動連結，強化主場經營，塑造強隊競爭的氣氛。亦可思考從棒壘球相關活動著手，增加棒壘球相關運動的參與人口，擴大觀賽者的基數；球隊後援會、FB粉絲團、PTT專版、網路討論區，亦是中職球團可以思考強化經營的標的。

影響顧客忠誠度因素之研究-以台灣醫學美容業為例

為了解決皓美 牙醫 ptt的問題，作者蔣靖玟 這樣論述：

本論文研究台灣曾經使用過醫學美容的消費者，對於業者所提供之服務品質、價格、專業強度、創新手法、以及消費者的引介強度、再購意願與忠誠度的看法，以瞭解這些觀察變項因素影響顧客忠誠度之程度。本研究對象，男女不拘，範圍限定在非侵入式的醫學美容為主，不限何種療程或服務，採取立意抽樣方式收集問卷，問卷設計有業者共同參與，故問卷內之所有問項均符合台灣醫學美容業所需，透過問卷調查將所得資料先做顧客背景資料分析和做顧客對各變項之評價分析，再進行描述性統計、變異數分析與相關分析，以及利用線性結構關聯(LISREL)分析工具來驗證假設及評鑑所建構結構方程模式(SEM)。研究結果發現，顧客對專業度的要求是所有觀察變

項中最重要的變項，價格則為最不重要的變項，因為一般顧客對價格敏感度頗低。根據數據顯示，顧客年齡、教育程度、職業、居住地與月收入會都影響對觀察變項因素的看法。期能藉由本研究結果提供業者在有限資源下，聚焦於重要變項因素的加強執行，以降低成本，提高顧客忠誠度。