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愈吵愈有競爭力：建立團隊的心理安全感，鼓勵「有意義的意見對立」，不讓「沉默成本」破壞創意

為了解決相見恨晚日文的問題，作者石井遼介 這樣論述：

　　頂尖團隊不怕衝突，只要「改變行為」就能建立「職場心理安全感」。 　　不需要「被討厭的勇氣」，也能放心提意見、唱反調、承認失敗及「做自己」！ 　　激發團隊的創造力、自律性與解決問題的能力！   　　★日本上市迅速銷售破13萬本 　　★長踞日本Amazon亞馬遜書店企管類書籍第1名 　　★榮獲日本人事部HR Award 2021年優秀圖書獎 　　★《東洋經濟週刊》2021年度商業書第二名 　　★日本讀者評選2021年度商業書管理類最佳書籍   　　發現上司決策有盲點，該選擇開口還是沉默不語？ 　　執行任務卻搞砸了，要承認錯誤還是掩蓋疏失呢？ 　　眼見小組進度嚴重落後，該求助還是撐到最後一刻

呢？ 　 　　在職場遇到這些問題時，為什麼團隊中的成員不敢或不想發言？ 　　「我就怕被罵啊！」 　　「說了會得罪人吧？」 　　「被貼上『不合群』的標籤，很糟吧！」…… 　　 　　・不想被認為「無知」：即使必要的事也不提問、不商量。 　　・不想被認為「無能」：掩飾錯誤、不說出自己的想法。 　　・不想被認為「找麻煩」：即使需要也不求助，工作上看到不足之處仍會妥協。 　　・不想被認為「唱反調」：不以是非分明的態度討論事情、不坦白說出意見。 　　 　　●什麼是職場的「心理安全感」？ 　　團隊或職場能讓成員在正常狀態下彼此爭論意見，並致力於有利生產的工作。此處的「安全」是指成員為團隊或工作績效而發言、嘗

試或挑戰，都能安全無虞（不受懲罰）。   　　一團和氣的職場有助於團隊凝聚力嗎？ 　　錯！「健康的衝突」更有利於團隊的成長 　　根據哈佛商學院教授、全球Thinkers 50管理思想家──艾美‧艾德蒙森的研究，以及Google歷經四年的調查分析「何謂有成效的團隊」，皆指出「心理安全感」才是打造高績效團隊的關鍵，如何建立組織成員的心理安全感，也成為當代管理學研究的焦點。   　　在具有「心理安全感」的工作環境，團隊中的成員可以挺身建言、公開交流、提供想法，遇到失敗與困難，也能坦言求助與提出問題，不用擔心被懲罰、被誤會及冒犯。大家更樂於參與、分享情報，即便是吵架，成員也能貢獻點子，從正反意見中找出

更好的解決方法，成為冠軍團隊！   　　●具心理安全感的團隊有什麼好處？ 　　□不用監控部屬       □不用細部管理 　　□不會產生信任危機   □改善生產力 　　□有效運用各種創意   □具有學習力 　　□離職率低           □提高滿意度與績效   　　心理安全感高的團隊，離職率低、創意多、績效佳！ 　　信賴感＋安定感，遠距工作也像在一起。 　　 　　當成員處在一個可以彼此信任、自在表達、安心做自己的環境，不用擔心說真話而受到傷害，可以把多數時間花在達成目標，而不是花在人際攻防上。不只離職率低，更有不害怕衝突及學習新事物的勇氣。   　　面對疫後時代，團隊即便長時間遠距工作，也

願意為共同目標努力，不易被生硬的線上溝通阻擾。明確知道在什麼情況，該採取什麼行動，跟誰合作，有問題可以提出，以取得共識，讓組織不會成為「散沙」。   　　●建立亞洲版「團隊心理安全感」四要素 　　本書作者長期研究組織的心理安全感，在日本經過500個團體，超過6000人的實測，具體提出能改善組織、建立團隊心理安全感、學習靈活領導力的方法！組織如果具有以下四要素，就能帶來心理安全感。   　　①暢所欲言 　　成員在報告時不會隱瞞負面訊息，直接反應自己的願景與意見。 　　→例：看著對方的眼睛聽取報告、經常讚許報告的行為本身（無論其內容為何）。 　　②互助 　　團隊發生糾紛或停滯不前時，成員都能徵求意

見、發現問題、尋求支援與合作。 　　→例：廣泛徵求解決問題的辦法、承認自己一人無法應付。 　　③挑戰 　　在沒有正確答案時，團隊仍能在過程中摸索、實驗、掌握機會、不怕失敗。 　　→例：直接面對顧客的改變、練習接受失敗。 　　④歡迎新事物 　　讓成員發揮個性與強項，適材適所，不執著於常識、避免刻板印象。 　　→例：避免刻板印象而直接觀察本人的行為、暫時擱置批判。   　　●培養有「心理彈性」的領導力，打造團隊心理安全感 　　具有心理彈性的人能應變各種情況，培養靈活的領導力。領導力與地位無關，即使你沒有權力，也能影響他人；能夠面對不同個性的合作伙伴，靈活轉換各種領導風格，建立有心理安全感的團隊。

  　　學習「有心理彈性的領導力」三要素： 　　1.接受無法改變的事 　　2.朝價值觀前進，致力於可改變的事 　　3.有意識的分辨可改變或不可改變的事   　　【本書架構】 　　第一章說明「心理安全感」的定義及對組織的重要性，並提出符合東方社會文化的建構要素，第二章則是深入探討建立心理安全感團隊的基礎，也就是具有「心理彈性」的領導力，奠基於前兩章的理論知識，第三章及第四章分別提出具體打造心理安全感及心理彈性的實踐方法。第五章則以實際案例的作法，提供循序漸進的改造指南，幫助讀者建立具有合作力與創新力的團隊，並成為具有影響力的領導者。   　　【誰適合閱讀本書？】 　　‧企業或公部門負責人及中高階

主管 　　‧社團或非營利組織的負責人及幹部 　　‧有心和有意願發揮影響力的人 　　‧需要動員他人向目標前進的人 　　‧後疫情時代的工作者 　 專文推薦   　　陳潔如／若水國際執行長   跨界推薦（依姓氏筆劃順序排列）   　　瓦基／閱讀前哨站 　　李全興（老查）／數位轉型顧問 　　威廉／作家 　　洪震宇／《精準提問》作者 　　張忘形／溝通表達培訓師 　　張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理 　　游舒帆Gipi／商業思維學院院長

比成績單更重要的事！讓孩子心智堅強的50句話：一日一讀，給孩子不怕輸、不怕失敗的力量，熱愛學習、勇於挑戰，成為最棒的大人！

為了解決相見恨晚日文的問題，作者工藤勇一 這樣論述：

長大的路上有波折起伏，擁有各種挑戰， 一日一讀，50句正向能量小語， 給孩子不怕輸、不怕失敗的力量！ 教出能夠適應未來社會各種變化的孩子， 擁有自信快樂的人生！ 　　★給孩子最棒的成長啟發書，每天閱讀五分鐘，給自己一件辦得到的事！ 　　★建立良好的人際關係與正向積極的人生觀，對未來不苦惱！ 　　★日本Amazon5星好評，家長、老師一致推薦！ 　　孩子在成長的過程中會遇到各種學習、人際上的煩惱， 　　父母是否曾發現孩子有過以下狀況： 　　1、自尊心低落，總覺得自己什麼事都做不好 　　2、擁有玻璃心，不敢表達自己的想法 　　3、好勝心強，有時怕表現不好而過於勉強 　　4、做事三分鐘熱度，遇

到挫折就容易放棄 　　5、經常和朋友吵架，卻不知如何和好 　　當孩子在學校遇到挫折時，父母會怎麼為孩子打氣呢？ 　　父母的每一句話都深深影響孩子的人格及情緒發展， 　　因此平時就要常以正向語言與孩子對話，培養堅韌心靈， 　　建立良好的人際關係與正向積極的人生觀！ 　　★想要成為很棒的大人，就必須從現在開始養成自己思考、自己決定、自己採取行動的習慣，就算一開始做得不好也沒關係。 　　★與他人意見不同是理所當然的，並非是不受肯定，讓焦躁的心情冷靜下來，體會對方的感受，找到讓大家都開心的答案更重要。 　　★不需要責備自己，只要花時間反覆進行，就像頂尖運動選手一樣，每一個動作不斷重複練習，讓大

腦習慣，就能持續下去。 　　★能夠得到朋友的信任是人生中非常珍貴的事，所以和朋友吵架時，要練習找出不傷害對方與自己的方式和解，鍛鍊和好的勇氣！ 　　●問問孩子，對未來有什麼想法？想成為什麼樣的大人呢？ 　　出色的大人都有一個共通點，那就是「澈底發揮自己的特質」，並且努力實踐「自律」與「尊重」。一開始孩子可能會覺得很難做到，但是從現在開始，每天練習一點，慢慢累積，未來的一定可以成為很棒的大人喔！ 　　●引導孩子嘗試自己思考、提問與尋找解答 　　「自律」包含自己思考、自己判斷、自己決定、自己行動，讓孩子從小事情開始學習自己做出決定，並了解做出決定後形成的結果，不只讓孩子更認識自己，也更知道如

何與自己相處，更能應對瞬息萬變的社會。 　　●認識並接受每個人的不同之處，學會尊重他人，建立良好人際關係 　　學習尊重他人也是非常重要的事，讓孩子學習在團體生活中，以「尊重」為前提與同學、朋友交流，才能建立起良好的人際關係，不只能在學校與老師、同學有正面的互動，長大以後也能順暢的與人們建立關係，擁有優良的人際互動能力，在現今社會才能無往不利。 　　●五大面向，育成孩子的正確人生觀 　　1.培養抗壓性：鍛鍊正向心智，面對問題不焦躁，冷靜沉著迎接挑戰就能超越。 　　2.訓練耐挫力：挫折不可怕，跌倒後能夠再爬起來繼續前進，才是真實力。 　　3.激發學習力：持續學習是人生中最值得投入熱忱的事，學得

更多，心境更寬廣。 　　4.強化感受力：感覺出環境與他人情緒的變化，可以做出更靈活有彈性的應變。 　　5.建構自信心：成為很棒的大人一點也不難，找出自己的特質就能閃閃發光！ 　　本書透過五大面向，50則淺顯易懂的小短文，為孩子在成長過程中容易遇到的問題提出建議，希望孩子可以試著實踐，並從中學習、培養對未來人生至關重要的能力與特質，讓孩子不只自信成長，也能夠學著照顧好自己、學著關心周遭的人。 好評推薦 　　★暖心推薦★ 　　陳品皓／米露谷心理治療所 執行長   　　羅寶鴻／蒙特梭利親職教育專家 　　★日本AMAZON書店讀者好評推薦！★ 　　「我現在正在和就讀國中三年級的兒子一起閱讀

這本書，讀完非常有感觸。自律和尊重是關鍵字，尤其是尊重，認同周遭人們的差異，並重視每一個人，包括我們自己，到底有多難呢？從改變自己的用詞和行動開始，雖然無法改變過去和他人，但可以改變自己。在現在這種大人只在意自己的主張，而不尊重對方的時代，這本書非常珍貴。」 　　「這是一本很棒的書，配合插圖可以很快地了解什麼才是最重要的。不只是孩子，希望心靈疲憊的大人也應該入手一本。」 　　「真是一本相見恨晚的書，好希望自己在孩童時期就已經遇見這本書。目前正在考慮要不要買一本送給親戚的孩子。」 　　「內容簡單易讀，孩子們也能輕鬆理解，不僅僅是孩子，大人也應該閱讀這本書。」 　　「全書以插圖和簡短的句子

來呈現，非常容易理解。即使是已經成為大人的自己，也會想要知道的內容。如果在自己還是小孩子時就能知道這些概念，長大後應該就不會這麼苦惱了吧。」 　　＊適讀年齡：3～7歲親子共讀，7歲以上自己閱讀 　　＊有注音   作者簡介 工藤勇一 　　曾任千代田區立麴町國中校長，現為横濱創英國中・高中校長。 　　西元1960年出生於山形縣鶴岡市，畢業於東京理科大學理學部應用數學系。曾任山形縣、東京都公立國中教職員，以及東京都、目黑區、新宿區教育委員會教育指導課長等。從西元2014年開始任職現在的職務。因為執行了許多不像公立國中會出現教育改革，所以受到各界矚目。 　　歷任職務：教育再生實行會議委員

、經濟產業省「未來教室」和EdTech研究會委員、教育長‧校長平台的發起人等。著有《培養孩子的生存能力父母可以做的事》等。 譯者簡介 劉姍珊 　　淡江日文人，現為專職翻譯，熱衷於用文字築起一個又一個棲身之所，喜愛穿梭於漫畫、遊戲及生活用書間的中、日文轉換。 　　翻譯作品集：reurl.cc/52W9QG 前言 給父母的話 【鍛鍊正向心智的10句話】 不要習慣接受他人的幫忙 自己思考、自己決定、自己行動 不要責備表現不好的自己 建立可以反覆進行的計畫 全心全意的面對當下 對事物永遠保持一顆好奇心 「內心」本來就很難懂 與其忍耐，不如想辦法解決並行動 觀察不開心的自己

大人說的話，要試著判斷對錯 【維繫良好人際的10句話】 大家都不一樣也沒關係 就算討厭某人，也不能欺負對方 意見不一樣是理所當然的 練習控制煩躁感 找到大家都開心的答案 思索事情最重要的目標 說話前，先同理對方的感受 鍛鍊和好的勇氣 得到他人的信任，需要慢慢來 真心的朋友一兩個就足夠 【激發學習動力的10句話】 真正的學習，是將知識學以致用 決定學習的目標，並為此努力 成績不是結果 學習的方式，有很多很多 找到適合自己的學習方法 偶爾繞遠路也很重要 筆記是給未來自己的訊息 互學互助，能讓自己更進步 跟「喜歡」做朋友 學習是一輩子的事 【克服挫折挑戰的10句話】 從做得到的事情著手 決定

「不做的事」 只有氣勢和鬥志是無法前進的 回顧過去的努力 不斷失敗比較好 成功就在小機會的另一端 和另一個自己比較 開朗樂觀的度過每一天 夢想不會全部都成真 失敗和成功都是必經的過程 【樂觀快樂生活的10句話】 成為能感受到幸福的人 丟棄「理所當然」 主動關心周遭的人 在書本裡中發現新的自己 鍛鍊感受力 留意「為了什麼」、「為了誰」 珍惜悠悠哉哉度過的時間 每天日行一善，是件很棒的事情 學校以外的地方也是學習的場所 成為大人真的很棒！