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私立幼兒園傳承之研究–以家族經營中小型幼兒園為例

為了解決科技部補助前瞻技術產學合作計畫作業要點的問題，作者許郁苓 這樣論述：

本研究旨在探討私立幼兒園傳承之脈絡。透過訪談三組七位家族經營之中小型私立幼兒園現任經營者與接班人，從兩代的對話過程中，探究私立幼兒園交班者與接班者之傳承動機、歷程與困境及解決之道。研究發現，傳承動機部分：一、健康與年齡是交班人主要交棒的因素。二、自己的第二代為主要接班人選。三、「幫忙家裡」是接班人接棒主要原因。四、接班也是實踐自我理想的機會。傳承歷程部分：一、心理層面，包含母親的虧欠與接班人光環後的壓力。二、專業養成，包含充實專業知能與專業資格與證照之取得。三、職場培育，「帶在身邊」為主要培育方式，接班人確立職務後之作為以及交班人為接班人對外及對內之規劃。傳承之困境：一、家與職場間的模糊界限

。二、世代差異。三、放不下的權力。四、歷史包袱。五、政策逐漸公共化。傳承困境的解決之道：一、透過家庭角色轉換的調整，釐清角色間之界限並建立開放正向溝通模式，有助縮短傳承磨合期的時間。二、接班者多採尊重及配合交班者之態度，克服因世代上造成之認知及理念的差異。三、交班人釋放權力的程度，對傳承的結果具影響力。四、面對不論是時代造成還是自己疏忽導致，以致於而讓幼兒園產生有的灰色地帶，交班人應要盡力修補，傳承才有意義。五、堅定信念、維持教學特色及品質，創立好口碑，是克服眾多威脅的最佳方式。最後根據研究之結果，分別提供給私立幼兒園交班人與接班人以及未來研究之建議。

以網路程序分析法建置台灣高鐵服勤人員職業能力目錄

為了解決科技部補助前瞻技術產學合作計畫作業要點的問題，作者謝經順 這樣論述：

台灣高鐵為西部重要的交通運具之一，實現「一日生活圈」與壓縮南北之間的空間距離。而服勤人員為前線服務的傳遞者，不僅負責販售推車商品與一般旅客服務，發生緊急狀況時需在旁協助列車長疏散旅客與肩負維護客艙安全的責任。而在尖峰時段，高鐵服勤人員隨時須面對許多的旅客與需求，並在有限的工作環境與時間下完成各項服務流程，因此公司招募時的人才挑選與職前訓練顯得相當重要。 職業能力於人力資源的「選、訓、用、留」中佔有重要的角色地位。隨著時間發展，企業逐漸重視應試者具備的能力與素養，產業也紛紛制定各職位所需之職業能力，期以培養與挑選出職位所需之專業人才，並提高公司營運績效。而隨著車廂科技的使用與進步，漸漸改

變旅客服務的需求與增加列車服勤人員應具備之職業能力。若企業能建置目標職業之職業能力目錄，不僅可使求職者事先了解其工作屬性與工作任務，也可提供應徵者檢視自身具備之職業能力，藉以提升獲取職位之機率。 本研究採質量並行。首先透過觀察法與訪談法等方式，並融合文獻回顧蒐集與瞭解服勤人員的工作任務、職責與職業能力（專業知識、技能與態度）。接續，透過採用三角交叉檢視法與Aiken內容效度係數與同質性信度係數，檢驗職業能力各因素，歸納出4項工作職責與62項工作任務，其中包含18項專業知識、30項專業技能與32項專業態度。最後藉由網路程序分析法，瞭解各職業能力準則項目之權重性。研究揭示台灣高鐵服勤人員首重「專

業態度」，其次依序分別為「專業技能」、「專業知識」。本研究之結論將可提供企業運用與作為企業年度考核與外部招募之參據，並藉以開發相關職能課程，裨益型塑引人、育人、留人的企業氛圍，提升服勤人員之服務品質和職業專業性。