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南臺科技大學 行銷與流通管理系 蔡雅玲、林吉祥所指導 蔡登翔的 品牌形象、品牌愛慕與服務品質對顧客滿意度之影響：以汽車美容業為例 （2021），提出統一精工洗車關鍵因素是什麼，來自於品牌形象、品牌愛慕、服務品質、顧客滿意度。

而第二篇論文國立臺灣科技大學 管理研究所 盧希鵬、羅天一所指導 杜瑩真的 加油站附設車輛維修服務創新價值之商業模式研究 （2016），提出因為有 台灣中油公司、商業模式、車輛保養服務中心、加油站多角化的重點而找出了 統一精工洗車的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了統一精工洗車，大家也想知道這些：

品牌形象、品牌愛慕與服務品質對顧客滿意度之影響：以汽車美容業為例

為了解決統一精工洗車的問題，作者蔡登翔 這樣論述：

很多家庭都會有一台一台房車做為交通工具，而現今人口密集大樓林立寸土寸金的地區，除了到自助洗車場或加油站附設洗車機洗車外，也有顧客認為生活水平提升且生活忙碌而選擇到汽車美容店做消費，將車子整理的乾淨光亮保持就像新車，本研究以服務品質為研究基礎，主要為研究顧客對於選擇專業的汽車美容店家之因素。本研究以量化問卷為其研究工具，針對開車族有到汽車美容消費過的顧客為問卷對象，研究結果指出：品牌形象對顧客滿意度是有正向影響；品牌形象對服務品質有正向影響；服務品質對顧客滿意度有正向影響；服務品質對品牌形象與顧客滿意度之間具有完全中介效果；品牌愛慕對顧客滿意度有正向影響；品牌愛慕對服務品質有正向影響；服務品質

對品牌愛慕與顧客滿意度之間具有完全中介效果。研究結果顯示，男性對於汽車保養較為重視，而顧客的職業會影響每月可支配金額，而服務品質會影響顧客滿意度，也會導致顧客對品牌的形象及品牌愛慕會有所影響。

加油站附設車輛維修服務創新價值之商業模式研究

為了解決統一精工洗車的問題，作者杜瑩真 這樣論述：

在國內，加油站提供給消費者的主要定位，一直是油料能源補給為角色自居，但隨著各式能源供應的崛起及以及近年來車輛引擎油耗技術的提昇與先新科技的進步，著重於非燃油車輛的研發及國際原油市場的變化，使得加油站油品銷售績效受到威脅。從企業長遠經營角度而言，市場需求已開始改變，而企業經營方向儼然需要開始著手進行調整，以增加企業獲利。自台灣油品市場自由化後，台灣中油公司所屬自營加油站已不再只是提供油品銷售而已，而是開始從人與車的需求角度切入，思考如何能夠提供車及人的服務，才能抓住顧客的口袋，進而賦予加油站多角化服務以產生不同的服務價值。而台灣最大油品公司-台灣中油，一直是國內油品市場之領先者，它的未來發展與

走向一直受到國內其他油品供應者及眾多民營油站企業者之關注。加油站除油品銷售外，更有洗車服務、車輛保養維修中心、銷售民生必需品之超商以及停車場等多角化服務。而本研究的目的主要欲透過質化研究訪談等方法，重新為台灣中油公司加油站附設車輛保養服務探討其商業模式，以提昇經營績效，從中再次貼近消費者聲音，進而帶給顧客對車輛保修更切合需要的服務，使中油公司營運車輛保修之經營模式能更為成功，亦可帶給其他業者拓展該項服務之借鏡。

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