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大仁科技大學 休閒運動管理系休閒事業管理碩士班 潘豐泉所指導 黃崇敏的 運用IPA分析臺灣市民農園服務品質之研究 （2019），提出羅東藥局推薦關鍵因素是什麼，來自於市民農園、SERVQUAL 量表、重要性績效分析法 (IPA)。
而第二篇論文國立東華大學 企業管理學系 陳筱華所指導 林珈卉的 服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以醫療業為例 （2017），提出因為有 服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、醫療業的重點而找出了 羅東藥局推薦的解答。
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如何活著離開醫院：就醫自保完全手冊(全新增訂版)
為了解決羅東藥局推薦 的問題，作者全嘉莉 這樣論述：
醫師和護士不是神！預防醫療疏失，你正是最後一道防線！ 資深醫藥記者全嘉莉教你以正確知識與謹慎態度尋求自保的力量，讓你保護自己也保護家人。從現在起，做個更聰明的病患。 隨書附贈「安心就醫醫療卡」！全面預防「看錯科、打錯針、吃錯藥、開錯刀」，一起建立醫病橋樑，減少醫療疏失！ 每個進入醫療體系的人一定要好好保護自己！ 醫療疏失如何預防？！ 什麼是醫療疏失？醫療糾紛並不等同於醫療疏失，帶你看看真實發生過的醫療疏失案例，學習有哪些方法可以遠離意外。 如何找對醫師看對科？！ 詳細列出症狀所對應的科別，以及選擇醫師的指標，幫助你找到最適合自己的醫師，踏出正確的第一步。 手術同
意書怎麼簽？！ 手術同意書理應由醫師交付病人，而非護士，有任何疑惑還是不了解的地方，都應請醫師說明清楚，你也有權要求先見麻醉醫師。 家屬可以怎麼做？！ 幫助病患恢復健康、活著離開醫院，家屬有八大任務需要達成，保持冷靜為第一優先。 如何保護自己？！ 一旦發生醫療疏失該怎麼辦？應該如何蒐集證據、釐清法律問題，理智分析有哪些解決之道。 本書不僅提供就醫相關建議，更能讓你有效避開醫療風險，讓你與家人的健康多一份保障，是現代人必備的就醫自保手冊。 作者簡介 全嘉莉 國立政治大學新聞研究所碩士、教育部部定大學講師、資深媒體工作者，擔任報紙記者近十四年，前四年主跑政治，之後深耕醫藥新聞
，獲邀衛生署任醫師再教育進修學分之講師，主講「醫病關係」，迄今已在數十家醫院演講。著有《別慣壞你的身體》、《新健康教育》、《妙手人心開藥方》等十餘本書。現於醫學院醫學系任教，傳授「健康傳播」課程。
運用IPA分析臺灣市民農園服務品質之研究
為了解決羅東藥局推薦 的問題，作者黃崇敏 這樣論述：
臺灣農業因加入 WTO 與周休二日，政府引導往休閒農業的方向轉型 。本研究 目的 在於運用 IPA辨識市民農園服務品質因素現狀與性質。研究先進行質性探索，再根據 SERVQUAL 量表，編修適合臺灣市民農園服務品質量表。問卷採用實地田野發放、參與網路市民農園社群聚會發放與運用網路市民農園社群進行線上量表收集。有效問卷 161 份。並以 SPSS 20.0 進行描述性統計、差異數分析、成對樣本 t 檢定，相關分析等方式進行分析 。研究結果體驗者對於市民農園服務品質因素重要性平均值大於績效滿意度平均值。體驗者對市民農園服務品質重視度與績效滿意度 皆 首重保證性。 在所有服務品質因素的重要性方面，
前三者為無農藥使用之環境規約、穩 定的灌溉水源設施、快速解決天災影響之能力；績效滿意最好的前三項服務品質因素是 無農藥使用之環境規約、穩定的灌溉水源設施、 市民農園租約簽訂的正式文書。市民農園服務品質構面之重要性與績效表現有顯著相關性。各服務品質構面之重要性與績效表現有顯著差異性。根據IPA之邏輯，將所有服務品質因素編入適當象限，第I象限的維持區，有穩定的灌溉水源等8項，第II象限之優先改善區有 快速解決天災影響之能力等2項，第III象限之次要改善區有調解承租戶之間紛爭的能力等9項，第IV象限之過度投資區有農場開放期間派駐可靠服務人員等2項。根據研究結果，建議市民農園經營者持續檢視各項服務品質
因素，將資源做適當調整，另外建議在詮釋研究結果時須注意區域間都市化差異對於部分服務品質因素詮釋須加入地區特性之考量。
服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以醫療業為例
為了解決羅東藥局推薦 的問題，作者林珈卉 這樣論述：
當消費者意識及自主權提高、醫療機構數量增加時，醫療產業的競爭日趨激烈，在經營管理上面臨到艱難的挑戰。因此開發新病患及追求病患忠誠度，並提高病患就醫滿意度，維持競爭力，是每個醫療機構追求的目標。而要達成這個目標，首先要有優良的醫療服務品質。故本研究以醫療業為例來探討服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係。本問卷採取便利抽樣的方式，於2018年4至5月在網路發放問卷，對象為有就醫經驗者，期望了解消費者對醫療服務品質的認知及滿意度、忠誠度；共回收343份有效問卷。經實證後得知：(1)服務品質對顧客滿意度有正向影響；(2)顧客滿意度對顧客忠誠度有正向影響；(3)服務品質對顧客忠誠度有正向影響；(4)
男性病患之服務品質認知、滿意度及忠誠度高於女性；(5)50-59歲病患之服務品質認知高於20-29歲；及(6)低教育程度病患之服務品質認知高於高教育程度病患。滿意度與忠誠度的關聯性可以做為醫院改善服務品質的依據，最終目的就是讓病患滿意並提高其回診與向他人推薦的意願。在競爭激烈的情況下，保持良好的醫療服務品質、了解並滿足病患的需求，並提供病患重視且需要的服務，便能提升病患滿意度留住病患。