臨櫃匯款教學的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到附近那裡買和營業時間的推薦產品

金融服務導入資訊平台對在台移工使用意願之影響-以7-Eleven Ibon為例

為了解決臨櫃匯款教學的問題，作者林承翰 這樣論述：

現行台灣外籍人口每年上升，相對外籍人口的消費市場也有越來越多的商機，而「萬通人力」萬通國際人力開發股份有限公司除引進外籍勞工也提供了外籍勞工將薪資回匯母國的平台，以往都是以臨櫃作業為主軸而產生的人事、店面及操作錯誤等對業者來說都是相當大的成本，為降低臨櫃作業之相關成本而將此服務導入至7-11ibon平台，讓作業更快速、方便。本研究主要探討國際匯款服務與7-11 Ibon資訊平台結合，對外籍勞工在使用上會有何影響並探究其使用意願，將信任、自我效能、相容性與科技接受模型做路徑搭配，探究各構面互相影響之關係，並針對外籍勞工做問卷實證研究，共計發放問卷360份，回收問卷321份，有效問卷258份，回

收率72%，採用spss統計分析軟體進行迴歸分析驗證假設。 本研究實證研究後得知：1.信任對認知易用性具有正向影響2.信任對認知有用性具有正向影響3.相容性對認知易用性具有正向影響4.自我效能對認知易用性具有正向影響5.認知易用性對認知有用性具有正向影響6.認知易用性對使用意願具有正向影響7.認知有用性對使用意願具有正向影響。其中相容性與自我效能分別對認知有用性具有正向影響未通過迴歸分析檢定，分析結果未支持本研究論點，希冀研究成果可提供資訊業界及金融業界來思考，為往後做適當的產品設計規劃與行銷建議

運用服務藍圖與品質機能展開法於服務創新：以第一銀行為例

為了解決臨櫃匯款教學的問題，作者陳雅淑 這樣論述：

在現今全球競爭激烈、消費者意識抬頭的環境下，以顧客為導向已逐漸取代傳統的經營模式，企業如何在此競爭中脫穎而出，打造競爭優勢，已成為各金融機構備受討論重視的話題。服務藍圖法的繪製，可以完整的描繪服務提供的步驟、工作及顧客經歷的服務證據，有助於業者瞭解服務過程中的失誤點，進而設計服務提供者與顧客之間的互動，以確保所有的服務接觸點令顧客滿意。隨著消費意識高漲，顧客的聲音(顧客的需求)逐漸強烈。品質機能展開法是一種能夠將顧客需求融入設計過程的設計方法。品質機能展開的過程，將顧客的需求構面轉化於企業的技術構面中，成為企業提高服務品質的重要項目；且透過品質機能展開法，可以將影響服務品質的關鍵項目，依權重

排序，進而作為企業營運決策之參考。本研究是採個案研究分析法，針對第一銀行客戶臨櫃辦理國外匯出匯款業務之服務進行實證分析。首先採以相關人員之個別訪問，進行資料搜集與分析。之後依資料線索繪製服務藍圖，透視整個服務過程並找出服務失誤點。而後再以品質機能展開法為基礎來探討影響個案銀行在服務品質上的要素有那些，並充分地瞭解顧客的聲音。首先將訪談內容加以分析，找出客戶的需求構面，繼而將顧客的需求與個案銀行欲施行的品質改善技術，透過品質屋中兩者間構成之相關矩陣，加以評估分析，以作為服務品質改善技術執行之優先順序依據。最後本研究從實務的角度來提供第一銀行創新服務之建議以改善目前的服務績效、服務品質，並提供其未

來可發展的方向。