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科技業系統商成員知覺組織公平、情緒勞務與組織承諾關係之研究

為了解決致理科技大學錄取名單110的問題，作者邱淑琳 這樣論述：

科技業系統商知覺組織公平、情緒勞務與組織承諾關係之研究摘要本研究旨在探討科技業系統商成員知覺組織公平、情緒勞務與組織承諾關係。以設籍於臺灣地區與P科技公司往來之北部、中部、南部的科技業系統商為主要研究母群體。並發出問卷600份，回收569份，回收率達95％，扣除作廢問卷50份，共得有效問卷519份，可用率為91％。問卷回收之後，以描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、典型相關及逐步多元迴歸等統計方法進行資料分析，再就研究結果分別加以討論。本研究得到下列幾項結論：壹、科技業系統商成員覺知組織公平屬於中上程度，其中對「程序公平」、「分配公平」及「互動公平」的感受大致相近貳、科技業

系統商成員覺知情緒勞務屬於中上程度，其中以「基本的情緒表達」較為在意，以「互動性程度」最低參、科技業系統商成員覺知組織承諾屬於中等程度，其中以「價值承諾」有較高知覺，以「留職承諾」最低肆、41歲以上、已婚、工作年資11年以上、月平均收入50,001元以上的科技業系統商成員組織公平的知覺較高伍、41歲以上、大學（專）以上、已婚、工作年資11年以上、月平均收入30,001元以上科技業系統商成員情緒勞務知覺較高陸、工作年資2年以上、月平均收入30,001元以上的科技業系統商成員組織承諾知覺較高柒、科技業系統商成員組織公平感受愈高，情緒勞務感受程度相對愈高捌、科技業系統商成員知覺組織公平感受愈高，組織

承諾感受程度相對愈高玖、科技業系統商成員情緒勞務感受愈高，組織承諾感受程度相對愈高拾、科技業系統商成員知覺組織公平愈低，情緒勞務程度愈低，則成員的組織承諾程度愈低拾壹、科技業系統商成員在組織公平、情緒勞務對組織承諾具有顯著預測力，其中以「互動公平」最能預測組織承諾根據以上結論，本研究亦提出若干建議，供相關機構與人員參考。關鍵字：系統整合、科技業系統商、組織公平、情緒勞務、組織承諾