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圖解數位科技：金融科技與數位銀行(2版)

為了解決花旗信用卡活動的問題，作者伍忠賢,劉正仁 這樣論述：

　　※一單元一概念，輕鬆了解FinTech與Bank 3.0。 　　※內容豐富，電子支付、數位分行、比特幣、區塊鏈等精華內容一把抓。 　　※世界趨勢不遺漏，涵蓋臺灣、中國大陸、美國、新加坡、瑞典、丹麥等國。 　　※圖文並茂‧容易理解‧快速吸收。 　　從2015年開始，「金融科技」（FinTech）與「數位銀行」（Bank 3.0）經常在各大媒體上被討論，關於比特幣、大數據、區塊鏈、聊天機器人等相關報導更如天上繁星，令人目不暇給，然而大多數報導卻難以讓讀者了解FinTech與Bank 3.0的全貌。 　　本書提供完整知識架構，包含：金融科技的介紹、網路金融公司的興起、傳統

銀行的數位化等精華內容，幫助讀者在紛雜的資訊中找到定位。透過詳實的圖表整理，讀者也能快速理解臺灣與世界各國的發展異同，金融科技對傳統銀行與金融服務造成的巨大變革。適合想了解FinTech與Bank 3.0的讀者閱讀，也是發展數位銀行的金融業人士最佳參考書。

花旗信用卡活動進入發燒排行的影片

顧客體驗與忠誠度滿意度關聯性研究—以銀行保險理財說明會為例

為了解決花旗信用卡活動的問題，作者陳章榮 這樣論述：

銀行保險在我國發展多年，已進入成熟階段，銀行保險通路新契約保費市占率從2001年小於5%，到2015年後每年穩定約有50%左右，儼然成為了保險業重要的通路，然而近年來在科技日新月異、數位金融發展迅速之下，面對保險數位化及科技化的挑戰，銀行行銷方式必須不斷的推陳出新，「顧客體驗」（customer experience）是近年企業管理顯學，許多頂尖企業為了提升產品與服務附加價值，以驅動銷售，從關注顧客「消費者滿意度」，進一步關注如何整合顧客接觸產品或服務每一環節成為體驗旅程。銀行保險理財說明會是銀行的行銷方式之一，銀行藉此提高與客戶的互動，同時進行商品的發表，因此顧客對此產生的滿意度是銀行所關

心的、忠誠度是銀行所需建立的、服務品質的好壞是銀行所重視的，因此本研究建立研究模式，以問卷方式針對銀行顧客體驗進行調查後，以顧客的參與體驗，將顧客分為經驗群及非經驗群，分別將忠誠度、滿意度及服務品質進行分析比較，並將保險科技對此行銷方式的消費價值影響進行探討。一、銀行保險理財說明會對於忠誠度、滿意度、服務品質三個項目皆有正向之影響，惟滿意度中的實體構面會產生微幅的負面影響。二、在消費價值方面，經驗群對於保險科技科技問項多數呈現負相關，非經驗群則多數呈現正相關，顯示保險科技對於接受本行銷方式的群體影響較小。三、服務品質對於滿意度、服務品質對於忠誠度、滿意度對於忠誠度皆呈現正向顯著影響，而滿意度在

忠誠度和服務品質間扮演中介角色，服務品質會透過滿意度間接影響再購意願。

數位貨幣：從傳統到創新，從國際到台灣

為了解決花旗信用卡活動的問題，作者沈中華,王儷容,沈大白,劉湘國,柯瓊鳳,蕭惠元,李儀坤,蘇哲緯 這樣論述：

　　「本書是揭開貨幣神秘面紗的好書，對貨幣的本質、形體的演變及未來的發展，都有深入淺出的説明，值得慢慢品味、仔細探究，一窺『貨幣堂奧』。」─周阿定 　　「名家聯合執筆，娓娓道來貨幣的前世今生，感受到諸學者的孜孜矻矻，也為沈中華教授遺願得遂，深感欣慰。」─陳沖       　　20世紀人類在科技發展、擴張消費與跨境旅遊的帶動下，以信用卡簽帳為主的塑膠貨幣大量使用於生活消費支付；到了近期電腦、手機等裝置的普及，以電子形式進行價值儲存的貨幣快速興起。 　　數位貨幣的發展趨勢與動態，是舉世注目的焦點議題之一，有別於市面上常見的貨幣理論與貨幣銀行學相關書籍，本書最大的特點是，除了

介紹一般的貨幣功能與演進歷程之外，還將現代的貨幣與支付，包括電子支付、行動支付等詳加說明。也把社區貨幣的概念、意義、思路，以及國內外的案例做了非常清楚的分析。並符合國際趨勢，除了央行數位貨幣(CBDC)之外，更涵蓋了Non-Fungible Token(NFT)，掌握了當前加密貨幣市場的最新脈動。  

Fintech市場應用及其行銷策略研究

為了解決花旗信用卡活動的問題，作者楊純羽 這樣論述：

Fintech 3.0自2008年國際金融危機後，AI、大數據、雲端運算、區塊鏈新興科技革命，破壞式創新Fintech應運而生，去銀行化、去中間化的新商業模式崛起，消費者的消費行為及生活習慣跟著改變，行銷方式也將因應需求變化進行創新。本研究從了解國際和台灣Fintech市場發展趨勢著手，透過五力、SWOT、STP、行銷4P分析Fintech個案經營策略和競爭優勢，找出其市場定位和發展方向、佈局商業模式，以擬定創新行銷策略。創新行銷策略採以客戶為中心、綜合式行銷、個人化產品及服務、差異化產品及服務之四大行銷策略作為核心，再延伸發展目標用戶三階段行銷策略。