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專業能力、服務品質、商店印象與顧客忠誠度關聯之研究

為了解決華碩文教基金會電腦回收的問題，作者張瓊婉 這樣論述：

本研究主要目的在研究消費者對於便利商店從業人員的專業能力、服務品質、商店印象與顧客忠誠度之間的關聯影響。問卷發放回收期間2021年1月24日至2021年3月25日發放750份問卷，扣除無效樣本後，有效用於分析之樣本共719份。，經實證結果發現: 便利商店從業人員的專業能力對服務品質、商店印象及顧客忠誠度均為顯著正向影響，服務品質對商店印象與顧客忠誠度均為顯著正向影響，商店印象對顧客忠誠度為顯著正向影響；在中介效果方面: 專業能力同時透過服務品質與商店印象對顧客忠誠度有顯著間接正向影響，中介效果強度為75.16%，具部分中介效果。

循環經濟概念下組織再造之研究 -以臺北市政府警察局人事系統為例

為了解決華碩文教基金會電腦回收的問題，作者王韋凱 這樣論述：

隨著現代科技的快速進步，新穎的產品及創新的概念接連不斷地問世，人類對於消耗地球資源的速度也如火箭般飛快，導致現今全球均面臨到資源恐有耗盡的危機。而在此時空背景之下，國際間興起循環經濟的討論，強調如何透過宏觀、重新定義、重新設計及零廢棄的概念，進一步重新設計使用各產業間廢棄物的使用，使得自然資源得以延長使用壽命，甚至是無限循環使用於各產業之間，讓自然資源能夠生生不息地運轉下去。 循環經濟雖然是萌生於經濟、產業及商業活動當中，但就國家整體發展的角度而言，循環經濟的影響更應該要拓展至國家各個層面之上，透過公私協力的方式，讓國家未來的發展更加前衛、進步。尤其過去國際間的組織再造均是起因

於財政困難，相對重視財務的控管及節省歲出預算，改革方向都以「組織裁併」及「人員精簡」為重點，導致過程中引起基層人員的反彈及不配合，間接影響組織再造後的行政效率，故本研究希冀透過循環經濟概念中重新定義、重新設計以及利用資訊科技工具的運用，提供未來進行組織再造的建議，以真正地提高行政效率。 本研究透過蒐集分析循環經濟、組織再造以及我國公部門之組織再造的相關文獻、資料，並透過參考紮根理論進一步歸納分析深度訪談所取得的第一手資料，並在最後建議未來運用循環經濟進行組織再造時，可以加強循環經濟概念的相關教育訓練、結合現代資訊科技工具的建置提升工作效率、以人為本進行組織再造及透過上下一心互動式的溝通協

調…等方式，來提高組織再造的成功機率及提升未來的行政效率。