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連鎖藥妝店專業服務人員的訊息源可信度:美容諮詢師與藥師之驗證

為了解決藥 妝 店 藥師 PTT的問題，作者楊品澄 這樣論述：

過去研究甚少探究「店內代言人」對購買行為的影響，本研究旨在探討具專業證照之專業服務人員的訊息源可信度：信賴性、專業性、吸引力等三個要素，是否影響消費者對醫美產品的知覺風險和知覺品質，以及消費者的購買意願。 實證樣本取自BBS論壇PTT、FashionGuide華人第一女性時尚美妝傳媒以及LuckyDog抽獎達人，總共有效問卷為487份。以SmartPLS 版本2.0M3，進行模型分析與假說驗證。研究結果顯示，對連鎖藥妝店的消費者，美容諮詢師與藥師的信賴性會正向影響其知覺品質，專業性正向影響知覺風險與知覺品質，吸引力會對知覺品質有正向影響。在美容諮詢師的推薦下，醫美產品的知覺風險與知覺品質

對購買意願有顯著的影響；而藥師推薦醫美產品，僅消費者的知覺品質對購買意願有正向顯著影響。本研究專業服務人員訊息源可信度之不同構面對其醫美產品購買的影響，為連鎖藥妝店提供具洞察的實務意涵。