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中華大學 科技管理學系 陳棟樑所指導 洪姍薇的 應用IPA與Kano探討校園影印商店服務品質之研究 （2019），提出蘇澳藥局關鍵因素是什麼，來自於校園商店、影印產業、二維品質模式、重要-表現分析。
而第二篇論文經國管理暨健康學院 健康產業管理研究所 黃庭鍾所指導 朱容萱的 健康促進醫院員工健康概念、健康行為與生活品質關聯性之研究-以某區域教學醫院為例 （2013），提出因為有 健康概念、健康行為、生活品質的重點而找出了 蘇澳藥局的解答。
應用IPA與Kano探討校園影印商店服務品質之研究
為了解決蘇澳藥局 的問題，作者洪姍薇 這樣論述：
印刷品的出現使資訊隨手可得並且有效、方便、即時傳播，結合所有技術後研發出具備列印、影印、掃描、傳真等等功能的多功能事務機，也稱之為數位印製。隨著數位時代來臨，目前產業狀況受到環保意識抬頭、科技技術進步使得產業整體生存環境被迫壓縮，在嚴峻的生存環境以及同業競爭激烈下，影印業者是否可透過完善的服務品質，進而提升顧客滿意度，以增進顧客保留率達到永續經營目的。因此，本研究探討校園消費者對於校內廠商-影印室的服務品質，透過二維品質模式(Kano)與重要-表現分析(IPA)，了解校園消費者對服務品質各構面的現況。研究結果顯示，影印室人員服務品質歸類中產品品質對於服務滿意度並無明顯差異，得出結論：「影印室
設備需要升級」、「增加營業時間能提升滿意度」，以供此產業別的經營者以及未來研究者參考，進而提高顧客滿意度與增強企業本身之競爭優勢。
健康促進醫院員工健康概念、健康行為與生活品質關聯性之研究-以某區域教學醫院為例
為了解決蘇澳藥局 的問題，作者朱容萱 這樣論述：
推動「健康促進醫院」以落實醫院員工的健康生活品質是目前國際的發展趨勢。本研究主旨在瞭解醫院員工健康概念、健康行為與生活品質之現況及其相關性。本研究針對區域教學醫院員工進行問卷調查，共發出500份問卷，得到有效樣本447份，有效回收率為89.4%，再以敘述性統計分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析與迴歸分析進行資料分析。研究結果發現:一、不同性別、教育程度、年齡、婚姻狀況、職稱、工作年資、班別的健康促進醫院員工對健康概念無顯著差異存在。二、婚姻狀況、職稱及工作年資在健康促進醫院員工生活品質上有顯著差異。三、年齡在健康促進醫院員工健康行為上有顯著差異。四、健康促進醫院員工健
康概念對健康行為有正向影響。五、健康促進醫院員工健康概念對生活品質有正向影響。六、健康促進醫院員工健康行為對生活品質有正向影響。冀望研究結果能讓醫院更了解員工的健康概念、健康行為與生活品質並針對需求以做為健康促進醫院課程活動之參考依據。