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上司欠管理：分步呈現×換位思考×關係維護×主動出擊×角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」自己的主管!

為了解決資源有哪些的問題，作者鞠佳 這樣論述：

管理、管理，還在以為是上司管下屬？其實這是一場雙向互動！ 魏、蜀、吳三國爭霸，為我們演示了一場教科書級別的管理學革命。   諸葛亮身為劉備的股肱之臣，幫助老闆取得成功是他的職責， 但現實總是殘酷的——老闆／主管不是機器人，不會每次都那麼聽話。 明明有成功率極高的經營策略，老闆卻不肯採納你的意見？ 從分步呈現到角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」上司！   　　◤絕招一：分步呈現◢ 　　→在與上司交流資訊時，要懂得輕重緩急，在恰當時間呈現恰當資訊，便能大大提升溝通效率。   　　老闆劉備現在想要贏得天下，身為頭號下屬的諸葛亮該怎麼辦呢？ 　　這時就要祭出「3W」策略：WHY—WHAT—HOW！

　　．第一步「為什麼」：上司為什麼要做這件事？ 　　——目標定位，以「爭奪天下」為方案核心訴求 　　．第二步「什麼」：向領導者闡述實現目標的資源有哪些。 　　——分析現狀，分析「現實資源」能為我們所用 　　．第三步「如何」：確定目標、分析資源後，最後要提出解決方案。 　　——執行方法，用「聯合抗敵」的方式達到目的   　　◤絕招二：換位思考◢ 　　→與上司發生矛盾衝突時，要懂得換位思考，從對方的角度切入，難題就迎刃而解。   　　諸葛亮曾經多次勸劉備奪取荊州，曹操、孫權虎視眈眈卻鞭長莫及，而現下劉表病重，是攻打的好時機，然後劉備怎麼樣都不同意……   　　下屬提的意見上司都不喜歡，甚至還懷疑

下屬別有用心，該怎麼辦？ 　　別怕，一樣可以透過「3W」策略解決！ 　　．關於what：上司最關心什麼 　　——劉備的價值觀核心是「仁義」，任何違背仁義的事他都不願意做。 　　．關於why：上司為什麼這樣想 　　——比較魏蜀吳三國，劉備既沒錢也沒資源，但他是漢獻帝親封的「皇叔」，道德、正義、漢室宗親是他堅守的信念。 　　．關於how：上司的表現有哪些 　　——三讓徐州、拒殺曹操、三顧茅廬、不奪荊州……諸葛亮必須在了解上司價值觀的前提下做改變，才能有所成效。   　　◤絕招三：關係維護◢ 　　→在職場複雜的人事關係中，面對上司、同僚們迥異的性格，要懂得適時切換合作模式，維護好整個團隊的關係。  

　　蜀國公司裡有許多員工，諸葛亮該怎麼和他們相處才有益於公司發展呢？ 　　「色彩性格理論」助你迅速掌握每個人的性格、擬訂相處之道！ 　　．藍色性格（龐統、法正）：善於思考，有智慧、有城府，是出色的謀略家，但性格敏感，需要小心應對 　　．紅色性格（張飛、孟獲）：性情如火，喜怒哀樂皆形於色，行為粗暴，但沒有心機，藏不住祕密 　　．黃色性格（關羽、周瑜）：堅毅、執著，一旦確立目標，無論遇到多少困難都不會退縮，但較為自戀、自大 　　．綠色性格（趙雲、魯肅）：腳踏實地、不喜歡出風頭，但不太有主見，無法獨當一面 　 　　◤絕招四：主動出擊◢ 　　→在遇到棘手的問題、缺乏有效的解決管道時，要懂得製造機會、

借力使力，出其不意地影響上司的決策。 　 　　蜀國老闆劉備即將迎娶吳國老闆孫權的妹妹，但又怕此次聯姻讓自己處於被動地位，諸葛亮應該怎麼幫助自己的老闆？ 　　．三要 　　要鎖定真正決策者：誰是孫權的「更上級」？對方在孫權心中的分量為何？ 　　要找他們之間的矛盾：找出兩個主管之間的矛盾並加以利用，坐收漁翁之利 　　要和更高領導者有利益綁定：找出自己和上級的共同利益，誘使對方發揮影響力 　　．三不要 　　不要為小事而大動：小不忍則亂大謀，不要輕易得罪主管 　　不要自己面對衝突：再拉一位主管進來，避免和主管硬碰硬 　　不要完全置身事外：目的達成後，應該讓兩個主管都有臺階下   　　◤絕招五：角色定位◢

　　→對自己的職涯規畫有明確的定位，找到合適的上司與發展平臺。 　　 　　轉眼間已在蜀國公司服務了二十年，諸葛亮當上了總經理（宰相），而那些跳槽去魏國公司的老朋友卻還只是小小主管，這是為什麼呢？ 　　．蜀國（劉備）：規模小、人數少，一加入就是核心決策層，但是不穩定因素太多。 　　．魏國（曹操）：資源豐富、人才濟濟，工作穩定，但是升遷不易。 　　透過「三葉草職業生涯規畫模型」，找出自己的定位和最適合發展的地方！ 　　 本書特色   　　想要維持良好的上下級關係，就不能只是單方面執行命令，下屬可以透過一些技巧管理好上司的期望值、注意力、分寸感等，這種方法被稱為「向上管理」。本書以三國時期的諸葛亮

為例，結合管理學與古代人物故事，將管理上司的方法分為五大方向：分步呈現、換位思考、關係維護、主動出擊、角色定位，帶領讀者逐步操控你的上司！

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新住民相關服務資源可近性初探

為了解決資源有哪些的問題，作者符智維 這樣論述：

新住民議題過去不斷的被拿來討論，著重於生活、語言、文化、教育等，惟在資源方面的討論，僅止於需求資源有哪些，而未有更深入的探討新住民對於資源的接觸程度如何。透過可近性的研究，可以理解不同區域新住民在資源上能夠使用的程度，亦即新住民是否容易接近資源，又有多少資源可供新住民使用等。本研究利用地理資訊系統製作台北市、台中市、高雄市、宜蘭縣、苗栗縣、彰化縣、屏東縣等七縣市的可近性結果分布圖，以兩階段流動搜尋法進行各鄉鎮市區的可近性計算，分別呈現2、5、10公里距離下的服務範圍，並比較不同發展程度的鄉鎮市區在可近性上的差異，以及使用集群分析將各鄉鎮市區分為不同程度的可近性群體來進行比較。結果顯示，醫療資

源和新住民家庭服務中心的據點較少，可近性相對較低，語言學習據點則分布較廣且密集，擁有較好的可近性數值。在ANOVA分析中，僅有在醫療資源上可近性有明顯差異，語言學習和新住民家庭服務中心的可近性則在不同發展程度的市鎮沒有明顯差異。最後，集群分析將各鄉鎮市區分別分為四及五群，透過K平均數集群分析找出三種資源可近性較好或較差之地區，並針對各群不同的特質給予相對意見。根據研究結果，建議可以新住民特別門診、志工、分散語言學習據點以及村里的社區服務據點等方法來改善可近性，以及提出本研究認為各縣市需要改善的資源和地點，期望未來政府在規劃新住民資源時，能夠考量到可近性之因素。

迎戰微型創業新零售，跨境電商全攻略：批貨技巧→品牌形塑→跨國交易，打造業績無上限的獲利心法

為了解決資源有哪些的問題，作者SidneyHuang 這樣論述：

銷售無國界！ ✦全世界都是我的買賣市場 ✦     ➤一個人的微型創業如何開始？ ➤我要賣什麼？市場在哪裡？ ➤你賣的是價值還是CP值？ ➤長久經營的階段性重點是什麼？ ➤如何建立自己的品牌核心？ ➤個人經營多國貿易的技巧？   從微創到跨境經營，掌握消費趨勢，讓交易不停歇！ 面對第四次新零售革命的浪潮， 大眾的消費力，已從實體通路轉向更多元的虛擬電商， 如何超越市場衝擊？掌握商機？找到斜槓多金的成功模式？ 讓學界、業界雙棲的創業行銷專家告訴你， 該怎麼掌握瞬息萬變的消費市場，做出改變， 以數位科技與社群平台的力量打通國際市場， 走向更大的海外跨境經營，創造獲利無上限的交易機會！   本書

從可實踐的商務現場經驗出發， 帶你一步步瞭解電商市場的目前趨勢，以及未來商機走向， 該如何將眼光放遠，因應全球性的消費轉變，又該做出哪些思考？ 只有懂得與時俱進的銷售心法，才能持續創造多元獲利！   ｜本書特色｜   ✦市面唯一完整教學！個人創業→進階跨境電商的專業書 本書從市場分析、機會評估、社群活用、商品經營技巧…，做了實際歷程上的系列統整；並佐以國際情勢觀點、商學理論基礎、產業個案實例…等角度綜合分析，告訴你身處競爭激烈的現實世界，從開始創業到能長久經營，每個階段該掌握哪些實踐重點，最終做到業績無上限的跨境電商。   ✦實戰力、理論兼備！20年以上創業實戰經驗集大成 作者擁有業界、學界

雙棲角色，從早期跑單幫銷售、批貨代購、一路到品牌代理、商業經營顧問、實務教學，累積了完整的批貨採購與創業經歷，加上法務與商學專業，帶來最貼近買賣市場現況的教學與觀察。   ✦深入產業，第一手掌握商業脈動與趨勢新知 關於批貨代購、創業、電商交易…的現況與趨勢，網路上的各種資訊紛雜，如何分辨消息真假？是多數人常遇到的困擾。作者多年來持續商業經營與課程分享，實地帶團海外批貨教學，深入產業，更能掌握第一手的即時市場現況，提供創業者各種必要協助與建議。   —跨界好評推薦— 朱元祥 教授｜樹德科技大學董事長 章以慶 教授｜實踐大學服裝設計系所 周建亨 教授｜中國文化大學國際企業管理學系教授兼所長 彭民

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創業歷程之網絡建構與關係維持

為了解決資源有哪些的問題，作者滑恩如 這樣論述：

因為環境變遷快速，所以創業就成為大家跟隨的風潮，讓許多研究者對創業各項研究充滿好奇，例如創業者如何察覺市場之發展趨勢、發現創業機會、創業歷程回顧和檢討與創業歷程中可能受到哪些因素影響就變成研究課題。本研究探討餐飲業與傳統產業在創業歷程之各階段中擁有的資源有哪些，除了資源以外是否有網絡關係的幫助，如何建構與維繫網絡關係，每件個案中是否有相異之處，分析後得到知結果為：1.餐飲個案的核心資源為資產與個人能力，其中國外餐飲另外擁有組織能力；傳統產業則是有形資產與個人能力2.創業者需瞭解自己的核心資源後再依據資源建構原則進行建構3.創業歷程之資源建構網絡策略是執行個人網絡與延伸網絡之關係維繫4.網絡關

係裡面的人物依據密切關係與利益連結進行強弱分配創業者要掌握哪些是真正可以強化組織且更具有策略性之價值，建構並判斷核心資源，配合未來發展策略需求以強化核心功能，提升創業的優勢，也需要藉由個人網絡與延伸網絡之關係連結，提升信賴的基礎達到相互關係的鑲嵌，形成長久穩固的社會網絡結構，取得互補性資源及風險分擔等優勢，有助於在市場的生存長久與群聚關係的維持。