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加入遊戲因子，解決各種問題：激發動機、改變行為、創造商機的祕密

為了解決超贈點購物金的問題，作者亞倫．迪格南 這樣論述：

加入遊戲因子，讓人們動起來！ 　　教養子女、引導學生、訓練員工、　　徵募人才、創造熱賣商品……　　遊戲因子可以幫你創造新的可能！ 　　如何讓孩子每天乖乖唸書兩小時？　　如何讓員工樂於加班？　　如何讓辦公室下午的士氣跟上午一樣高？　　如何讓消費者排隊來買你的商品？　　何不加入幾個遊戲因子，讓該做的事，變成想做的事！ 　　遊戲已經進入每個人的生活，大眾也愈來愈清楚，遊戲裡有我們渴望的東西：難度漸增的挑戰、進步時能得到回饋，還有勝利的喜悅。如今的遊戲不再只是訓練手眼的協調，若能善用遊戲因子，還可以增進學習效果，訓練領導力與溝通能力。無論是企業主管、父母師長、商場賣家、科學研究人員，都可以善用遊戲因子

，提高自己以及他人的動機與生產力。 　　本書除了說明遊戲和玩樂的本質，更教你如何把遊戲因子融合在日常事務中，在生活、學習、工作各面向，創造遊戲般令人沉迷的體驗！ 覺得好玩，就會去做！ 標靶因子　　在小便斗內貼上蒼蠅的貼紙，能引發男性瞄準目標的本能，減少多達80％的尿液濺出。 競爭因子　　男性滑板選手在有「高度吸引力」的女性在場時，能成功做完較多動作，並且較少放棄。 稀有性因子　　知名的烘焙店常標榜「賣完為止」，而且一賣完就立刻打烊。為此，顧客會一天比一天更早來排隊。 新奇性因子　　臉書或推特有一種其他媒體所缺乏的祕密武器：內容會不斷更新，而且更新者是我們的朋友。這創造出源源不絕的新奇性。 進度

因子　　作家伍德豪斯曾將手稿貼在牆上，比較喜歡的貼得靠近天花板，不太喜歡的貼得靠近地板。他會不斷改寫位置最低的稿頁，直到每一頁都被貼到天花板上。 感官效果因子　　每個人都有壓破所有泡泡的衝動，貼一份泡泡年曆，允許每天最後一個下班的人把當天的泡泡壓破，竟讓人們爭相加班！ 重新開始因子　　研究發現，讓員工在午休時沖個澡，生產力會上升四二％，創造力也顯著增加。參與實驗者形容沖澡讓他們覺得像「充電」！ 作者簡介 亞倫．迪格南　Aaron Dignan 　　從小就是遊戲迷，小學一年級的前180天都裝扮成超級英雄去上學，從此奠定了人生志向。他參與創辦「隱流」（Undercurrent）數位策略公司，目前擔

任執行長，負責為跨國企業提供諮詢，協助高階主管規劃在科技日新月異環境下的企業策略。合作過的企業包括奇異、百事可樂、福特汽車等。《紐約時報》《華爾街日報》《富比世》《浮華世界》《石板》《廣告年代》等雜誌都介紹過他。他與同事在2009年無心插柳設計的益智玩具，是該年度美國耶誕檔期最暢銷的玩具。 譯者簡介 廖大賢 　　台大外文系畢業，現任雜誌編輯、兩廳院節目單譯者、《BBC知識》譯者。 出版序　有了遊戲因子，世界可以變得不一樣 開場白　那段開車長途旅行的日子 第一關　遊戲因子引人沉迷 　遊戲和玩樂不只是操縱搖桿上的按鈕而已。有了遊戲機制，我們不需要Xbox，也能把日常經驗轉換成一段又一段的英雄旅程

。 第二關　遊戲的黃金年代就是現在 　世界上已有數百萬人是在科技日新月異的環境中打電動長大的。這個現象將會創造出一群合作玩遊戲與解決問題的「專家」。 第三關　人類天生就愛玩 　反覆玩追逐遊戲可以讓動物的幼獸學會躲避掠食者。可以說，樂趣是來自我們練習生存技能之後，大自然所提供的獎賞。 第四關　遊戲引人入勝的理由 　真實世界往往令人不滿足，遊戲卻讓我們得以扮演不一樣的自己，而且是升級版的自己。近年來的熱門電玩遊戲，幾乎都讓我們有機會當不平凡的人。 第五關　更炫的遊戲正要來 　未來，人的一舉一動都能受到測量和記錄，而一旦各種行為都量化成數據，你猜會怎樣？人們會開始玩遊戲。 第六關　遊戲的副作用 　如

果我們鼓勵人們去玩遊戲，而遊戲卻把企業或政府的利益擺第一，那就會冒著使遊戲變成工作的風險。因為玩樂在本質上該是一種源於自由的活動。 第七關　可以改變世界的遊戲 　人們自然而然就會玩起遊戲來，而且無時不刻都在找新的方式玩。把學習和工作等經驗設計成遊戲，我們將可以改造週遭的世界。 第八關　設計行為遊戲的九個步驟 　「行為遊戲」的場景發生在辦公室、學校或家庭；將遊戲動力學應用在日常生活的經驗中，能讓任何活動變得更吸引人與易於學習。 第九關　熱門遊戲的關鍵因子 　行為遊戲的組成要素會以不同的形式出現，特別受歡迎的組成要素深具參考價值。用上創意和想像力，就可讓遊戲不斷演變和擴充。 第十關　善用遊戲，全看

我們自己 　如果說生活在一個遊戲般的世界裡很吸引人，那是因為我們每個人都相信，遊戲比現實生活更能啟發人心、更刺激有趣，也比現實生活更公平。 附錄　實際演練 出版序有了遊戲因子，世界可以變得不一樣 　　在馬克吐溫的小說《湯姆歷險記》中，有一段經典情節：湯姆因為調皮搗蛋，阿姨罰他去粉刷圍牆。頂著烈日，湯姆無奈地對著看似沒有盡頭的圍牆，一點一點地漆著。更慘的是，別的小孩都在玩，湯姆卻不能；別的小孩可以自由活動，湯姆卻不能。當湯姆的同伴看到他在做苦工，紛紛跑來笑他。不過，鬼靈精的湯姆卻正經八百地宣布：牆可不是每個人都有資格漆的！這樣一說，粉刷圍牆反倒成了一項難得的活動。於是，好奇的小孩子一個接一個

都想試試看，而湯姆也就順勢要求每個人拿玩具來交換這個粉刷圍牆的「特權」。 　　從這段故事情節，我們可以學到好幾件事。首先，一件原本無聊的事，可以因為當事人看待的角度改變，而變得很有趣。其次，可以讓事情顯得有趣的因子不只一種，例如人渴望自由，如果想玩什麼就能玩什麼，當然覺得有趣，但人也渴望稀有之物，如果能獲得稀有的粉刷圍牆機會，也會感到興奮。再者，覺得好玩的事，自然會讓人想去做。最後，人能轉變自己看事情的角度，同樣的也能轉變他人看事情的角度。換句話說，我們可以改變他人看待事情的態度，甚至驅動他人去做他們原本沒興趣做的事。 　　如果想讓事情變得好玩，想找出提升動機的方法，向「遊戲」學習是再適合也不

過了。儘管教師與家長們習慣將電玩遊戲視為教育的天敵，但電玩遊戲比上學好玩的這個現象，豈不正說明了，遊戲機制裡有令人沉迷且樂此不疲的因子？孩子們可以玩電玩遊戲一下午，卻無法在課堂上保持專注五十分鐘；電玩遊戲Game Over時，孩子們總迫不及待地立刻重玩，為了破關廢寢忘食，但是段考若是考壞了，他們只會覺得心灰意冷，甚至排斥學習。 　　這樣的對比，在職場上也屢見不鮮。憤怒鳥、開心農場、臉書讓上班族樂於破關、按讚，但是在辦公室工作卻讓他們覺得「被關」，一心渴望著週末的來臨。 　　到底，遊戲有著什麼樣的魔力，可以激發人們挑戰的鬥志和不屈不撓的精神？在粉刷圍牆的例子中，湯姆強調粉刷圍牆這件事的「稀有性」

而引起同伴們的爭逐，那麼在現實生活中，我們又可以如何運用具有魔力的遊戲因子，讓生活中小至做家事、開會，大至個人成長進修、公司營運發展，都能變得好玩而使人躍躍欲試？ 　　以上這些問題，在《加入遊戲因子，解決各種問題》這本書中統統回答了。作者亞倫．迪格南從小玩遍各種遊戲，深知遊戲激勵人心也使人沉迷的威力。長大後，他從事數位策略的諮詢工作，驚覺成年人的世界變得好枯燥，於是開始思考，難道不能運用遊戲因子，改變我們在日常生活中的各種體驗？ 　　其實，在商業世界，成功的行銷活動背後早就含有遊戲因子：航空公司的常客里程酬賓計畫，是集滿「點數」換贈品的始祖；限量或限時的產品，很能引發消費者對「稀有」物品的瘋狂

；舉辦各項比賽，可以激發人們的「競爭」意識；把購物金額達到標準的消費者升級為VIP，讓他們有通過「關卡」的成就感……既然允許商家把遊戲因子玩得如此爐火純青，為什麼父母、師長以及企業管理者，不願意善用遊戲機制，來增強學生與員工的動機，讓他們有更好的表現呢？ 　　當然，想要靈活運用遊戲因子，首先我們必須翻轉對遊戲的負面印象。回到遊戲的核心本質，我們必須了解，人天生就是愛玩的動物，而人也往往是透過玩樂般的經驗，才學習到新的事物。 　　本書介紹了遊戲的十個組成要素，以及遊戲設計的九個基本步驟。更重要的是，作者教我們在生活中設計「行為遊戲」－－把一個或多個遊戲因子（競爭、偶然性、時間壓力、稀有性、新奇性

、關卡、社群壓力、團隊合作、點數等），運用在日常活動中，例如為學生訂定讀書計畫時，加入「關卡」的因子，每週完成預定計畫就可以晉級；要求家人分攤家事時，加入「競爭」和「點數」的因子，讓孩子們比賽，做家事累積最多點數的人，可以兌換獎品或某些特權；訂定員工的工作進度時，加入「社群壓力」的因子，讓人們不好意思拖累自己的小組而振作起來。 　　生活中，難免有些活動會令人感到枯燥乏味，現在你不必再勉強自己「撐下去」，而是可以巧妙地加入遊戲因子，像湯姆一樣翻轉經驗，增強動機，改變行為！ 作者序〈開場白〉那段開車長途旅行的日子 　　遊戲的規則很簡單：只要安靜坐著一小時，就能拿到一份禮物。再坐一小時，就可以拿到另

一份禮物。我的爸媽就是靠著這一連串的獎賞（或是賄賂），在每年跨州長途旅行時，讓我能夠一路乖乖坐在車子裡，到達俄亥俄州。 　　親子教養手冊可能不會教父母每隔一小時就發一次禮物給孩子，但我跟一般的小孩子不一樣。記得小時候，我媽有一次要把一些工具裝進搬家用的紙箱裡，卻發現我坐在裡面瞪著雙眼。我媽板起臉說：「亞倫，不要坐在這裡。」等到她轉個身，我已經「站」在箱子裡了，調皮的臉上像在說：「是妳沒講清楚哦！」 　　有人說，需要為發明之母。從密蘇里州的聖路易開車到俄亥俄州的曼斯菲，要足足八個小時，這段路程既漫長又無聊，而我卻是個超級活潑好動的小孩，只要沒事做就會變得非常煩人。我媽知道我的本性，所以她就跟我玩

遊戲。 　　每次旅行出發之前，她都會先買好玩具和禮物，然後包裝好。沿途，每隔一小時都有一份禮物，只要我在一小時內表現良好，就可以打開一份禮物作為獎品。整趟車程就是這樣過來的。 　　這些獎品並不是什麼貴重的東西，通常是公仔、棒球套卡或拼圖，但它們有幾個共通點，那就是神祕、有趣，而且隱約有個規律，讓我願意克制自己的好動。我依稀記得，當時我坐在後座，因為想搗蛋而坐立難安，但同時又有一股強烈的好奇心，很想知道接下來還會有什麼驚奇的禮物。 　　除了讓我變得安分之外，這個小遊戲也使我的時間感變得錯亂。這不只是讓整趟旅程的時間看似延長或縮短，而是有更複雜的機制在背後運作。每次拿到一個獎品，我都會花十五分鐘左

右把玩，過了大約半小時，就開始期待下一個獎品。那會是更好的獎品嗎？會是不一樣的獎品嗎？跟我現在手上的玩具是同一組的嗎？時間似乎慢了下來。距離整點約十分鐘時我就會開始心神不寧，既興奮又緊張，到了快抓狂的地步。這個過程要反覆八次才結束。 　　這樣做會使旅程看起來比較短嗎？說實話，獎品讓我幾乎忘了旅行這回事。我根本沉陷在獎勵的迴圈裡，一心只想著接二連三的獎品，哪還會注意到沿途有什麼風景。 　　若有經濟學家讀到這裡，可能會說，我媽只是在放餌釣魚，這不過就是經濟學。但是身歷其境的我並不覺得事情是如此單純。首先，規則其實很模糊，我可以自己定義它們，畢竟「表現良好」的界定很寬鬆。我可以選擇是否要挑戰界限、找

出界限所在，而我也確實這麼做了。這就是遊戲的一部分：我壓抑自己搗蛋的衝動，說服自己撐下去，藉由克制自己來得到禮物。對年幼的孩子來說，這可是超級好玩的遊戲。 　　把時間快轉二十年左右，二○○八年的秋天，我在紐約的公寓裡望著窗外，心中思索著：過去的歡樂時光如今已不復見。猶記得小時候我曾在我家附近的下水道玩，當時覺得探索下水道系統會是一場大冒險。然而，曾幾何時，生活竟變得有點乏味了。 　　而我並不是唯一這樣想的人。我認識的許多人都覺得他們的工作、學業、甚至是閒暇時間都少了點令人渴望的東西。我們生活在一個不盡如人意的世界裡。同時，我們小時候玩的遊戲似乎存在著某種令人著迷的魔力，讓人覺得自己真真實實地活

著。因此，我決定一探究竟，找出原因，設法讓自己以及身邊的人都能活得更精采。 　　於是我開始深入研究。當我愈了解遊戲與玩樂，我發現世人也似乎漸漸察覺遊戲與玩樂的力量。這些年來，商場上許多剛發跡的企業都把部分或全部的好運，歸功於遊戲或遊戲動力學。如今，大家都在談遊戲的潛力，熱門話題圍繞在如何與何時運用遊戲。我寫這本書的目的，是希望與你分享遊戲設計者與遊戲學者的知識和力量，無論你希望用遊戲來激勵自己或他人，你將看到遊戲能激發人的潛能，並且使人獲得無窮樂趣。 　　在這本書中，我將試著把日常生活中遊戲與玩樂的相關資訊，加以分門別類地介紹，讓人可輕鬆閱讀，又容易付諸執行。事實上，人天生就知道怎麼玩遊戲與發

明新的遊戲。我堅信遊戲與玩樂能改變世界。我認識的大多數遊戲設計者都懷有這樣的願景，在遊戲的理想國裡，人們全力以赴，表現出最棒的自己。只差地圖的指引與動身出發的決心，就能實現這個理想。 　　有件事我要在此聲明：我並不是專業的遊戲設計者，也不是遊戲研究領域的學者。我只是一個數位策略專家與創業家，一心一意探索數位科技如何改變我們身處的文化。為了撰寫本書，我研究過闡述遊戲力量的學者、職業的遊戲設計者和創意發想者，以及幫助世人了解人類心智的心理學家和神經科學家，這些人都令我深感敬佩。在我執筆的過程中，這些人的成就不斷挑戰著我，也啟發了我。 　　每每想到要利用遊戲與玩樂的潛力來創造理想的未來，我就會想起兒

時與父母坐在車子裡，前往俄亥俄州的漫長旅程。我想，我那聰明絕頂的母親一定會提醒我們，只要持之以恆、努力不懈，並且安分坐好......獎品就會等著我們。 熱門遊戲的關鍵因子（摘自第九關）行為遊戲的各個組成要素可能會以不同的形式出現，例如有些遊戲的阻力是偶然性，有些遊戲的阻力是競爭。在我研究的過程中，常發現組成要素的不同變化形式，因其簡單有力而深感驚艷。本書這一關所要羅列的，就是各式各樣的「元件」，也就是由特別受歡迎的組成要素所構成的變化形式，這對遊戲設計者來說深具啟發性與參考價值。針對每一種變化形式，我會簡單介紹其概念、在生活中已出現的實例，以及說明如何將之應用到遊戲的設計上。這些組成要素的應

用潛力，不管現在或未來都不會被開發完畢。只需幾週或幾個月的時間，這些組成要素可能就會以數十種新的變化形式出現，創造出新的動力學。標靶標靶是一個固定的標的、一個可以瞄準的對象。典型的標靶是占有一定空間的，像是靶心或籃框，或是可以被量化的，例如收入目標或速度紀錄。標靶是屬於目標類的組成要素，因此可分為短期和長期。大體而言，它們比其他目標類的要素來得更具體。技能週期通常設有短期目標，也就是要在某個時限之內達成技能的進步。我們應該把焦點放在能穩定呼應技能週期的標靶上。缺乏標靶會導致漫無目的的動作，以及成就衡量上的困惑。當一個遊戲無法讓我們很清楚到底該做什麼才好，玩起來就會覺得缺乏目的感。案例：新星網設

定募款目標每個人的心中都有個伺機實行的夢幻計畫：有人想寫電影劇本，有人想開素食麵包店。然而實現這些夢想並不簡單，資金、時間、支援，一樣也少不了。要得到這些資源，不只得動員上司、親友，有時連素不相識的陌生人都得拉攏。麻煩的是，有時人們連你的夢想是什麼都不太清楚－－這時新星網（Kickstarter.com）就幫得上忙了。新星網是一個線上募資平台，旨在幫助藝術家、設計師、電影製作人、音樂家、寫手、發明家、探險家⋯⋯任何心中有個創意的人。這個網站最成功之處在於將計畫變成一個募集資金的目標，將一個人的目標變成每個人的目標。網站上的每個計畫都有一個明確的募款金額以及時間限制。網頁的訪客可以承諾以現金贊助

某個計畫，但這裡多了一個步驟：如果計畫沒有募到目標的額度，贊助人承諾的金額就不會入帳，沒有東西會被生產出來。但如果募款確實達到目標額度，贊助金就會送到計畫主持人的手中，而贊助人會收到計畫所承諾的商品、價格或服務。不用說，新星網上的計畫有很大一部分確實達到了目標額度，因為明確的募款目標比起任何人們能給追夢人的支持都要來得具體。更多案例◎據稱由荷蘭阿姆斯特丹率先採用的小便斗蒼蠅（在小便斗內貼上家蠅的貼紙），能引發男性瞄準目標的本能，減少多達百分之八十的尿液濺出。◎許多運動員在訓練時會設定目標心跳率，讓心跳維持在對心肺訓練有益的範圍內。◎世界各地的銷售團隊都會設定每月、每季和每年度的銷售目標，明確訂

出每位銷售員應達到的額度。◎運氣小站（4chan.org）是個有點惡搞的留言版社群，曾經在《時代》雜誌舉辦「全球最有趣人物」的提名過程中，設定明確的投票目標，想要在最後的提名名單上，造成名單上人名的字首組成「大理石蛋糕」（marblecake）這個字眼。為什麼標靶有用？具體的標靶似乎能啟動人們心中一股原始的需求：獵取和追逐我們想要的東西。只要某事物顯得特別突出，這種需求就會被啟動。對一個採獵為生的人來說，對標靶的專注和付出是一項很有益處的特質。直到不久以前，人類還必須外出尋找（有時甚至得制服）食物來源，而這需要一種其實並非人類獨有的專注力。許多物種（包括家貓）都會先偵察、追蹤、掃除障礙而後獵捕

。在現代世界中，獵捕的對象已經變得很抽象：銷售員的標靶不再是一頭水牛，但他的獵捕行為仍然是為了餵飽自己。在遊戲設計中使用標靶在行為遊戲的設計中加入標靶這個元素，其實和完成其他目標沒什麼不同。但使用標靶這個元素時，你要思考的是如何呈現它：它是一種視覺上的目標，還是一種量化的目標？它是否夠醒目？在許多募款的場合，各組織不只會明定募款的目標，還會在會場設置一個實體的「溫度計」，隨著募款進度的完成，人們可以看到「溫度」逐漸升高。人們在參加特別的約會時，不會只穿著樸素的服裝，而是會試著讓自己在人群中顯得突出，成為一個標靶。在遊戲中，考量主要的任務是什麼，讓這些任務更明確、更醒目、更引人注意，如此玩家們會

更容易專注在它們身上。競爭競爭是人或組織之間在追求共同的目標中對立，進而產生的自然的抗衡關係。競爭往往會促生強烈的動機和侵略性。各類型的運動有很大一部分是植基在競爭意識之上。競爭同時也可見於職場之中：員工努力地想爬上升遷的階梯，過程中往往要犧牲他們的同儕。大部分的情緒通常只會被歸為正面或負面，但競爭意識不同－－依其背後不同的態度和精神，競爭有時被視為有建設性，有時則會造成毀滅性的影響。缺乏競爭可能造成玩家對成功意義的疑惑，也使遊戲本身失去該有的強度。競爭對創造及保持成功的意義和品質通常是必要的。

超贈點購物金進入發燒排行的影片

消費者使用超商自有支付意圖之研究

為了解決超贈點購物金的問題，作者林芯如 這樣論述：

行動支付近年在台灣市場快速發展，因而使得越來越多不同領域的業者開始 發展品牌行動支付業務，像是從 2017 年開始，就有超商業者開始推出品牌自有支 付服務，之後四大超商皆同時強力推廣此服務。因此，如能了解消費者對於超商自 有支付的使用意圖，將能為超商及相關業者帶來更有效的行動支付業務推廣建議。本研究旨在探討消費者對於超商自有支付的使用意圖，以科技接受模型為架 構基礎，探討知覺有用性、知覺易用性、相容性以及促銷活動對消費者的影響，以 及超商消費頻率和行動支付使用頻率對於此四大構面與使用意圖間的調節效果。本研究針對有超商自有支付使用經驗的消費者進行研究，採用網路問卷隨機 抽樣方式調查，共回收 1

31 份有效樣本，並透過 SPSS 統計軟體進行假說驗證。研 究結果顯示:(1)知覺易用性對知覺有用性有正向且顯著的影響。(2)知覺有用性、 相容性會正向影響消費者對超商自有支付的使用意圖。(3)知覺易用性、促銷活動 並不會正向影響消費者對超商自有支付的使用意圖。(4)超商消費頻率及行動支付 使用頻率在各構面與使用意圖間不存在調節效果。

激安五分埔：流行單品 採購指南

為了解決超贈點購物金的問題，作者Ray瑞麗美人特刊部 這樣論述：

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用到初春呢？！身為時尚特派員，當然要將購物眼光延伸，素材感與裝飾風設計都是選購關鍵之一，其他的NEWS就請詳細閱讀CHECK嚕！ 　　★ 冬季超人氣熱賣款發表　　今年冬天，可成為造型主角的熱賣單品琳瑯滿目，不論是豹紋皮草外套、騎士風皮外套或mini下身單品等，「只要加入一款」就能讓造型更時髦、更搶眼的冬時尚穿扮法則，以熱賣款就能輕鬆實現。 　　★ 流行冬小物大集合！　　冬季最受注目的時髦小物，這次要鎖定的流行元素是可當辛辣配件的「亮晶晶」、可愛感滿點的「毛茸茸」與演出華麗感必備的「響叮噹」等3大關鍵字。為大家嚴選超時髦、超可愛＆價格都絕對超值的小物！ 　　★ PARTY GIRL最愛派對穿扮　

　發表今年冬天大家搶先要添購的流行款大賞！只要擁有一款，讓妳在派對活動邀約不斷的季節中，任何HAPPY場合都是最閃亮的女主角！ 　　★ 初春也能大活躍7大流行款　　讓妳更時髦！！打造今年秋冬話題造型的單品滿載，從活潑可愛到甜美性感，以流行關鍵字為主角，為妳精彩介紹初春時分也能派上用場的超值ITEM！ 本書特色 　　由資深時尚編輯為妳帶路！　　逛遍號稱台版涉谷109的五分埔人氣店家　　讓對流行擁有高敏銳度、喜愛新鮮感，　　想以最物超所值的價格將最HIT的　　流行必備款快速入手的時尚達人新手們，　　在短時間內搜齊第一手的血拼資訊！　　並隨書附贈讓妳五分埔摸透透的　　Shopping Guide-購

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紅利點數整合應用之研究

為了解決超贈點購物金的問題，作者王怡婷 這樣論述：

由於現代許多商家都會推出紅利積點回饋活動，讓大眾會有想要去消費的行動，有的商家會推出會員卡，有的會推出集點卡，促進大眾去消費，因此，人們進而累積許多五花八門的紅利點數。且這些不同的紅利點數的使用期限、方法及種類都讓人不知從何管理並有效運用，而浪費了這些紅利點數，本論文將分析線上的紅利點數兌換平台有集美樂、泰贈點、快樂購的累積紅利點數和紅利點數兌換方式及平台的優缺點後提出問題再想出對應的解決方式，再來就是與本論文研究所提出的紅利點數兌換平台構想，並取名為「集實行樂」，有何不同，還有有什麼優點及缺點，這樣可以讓大眾更了解紅利點數兌換平台的使用方式也可以讓大眾不會浪費用消費而累積的紅利點數。