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企業危機化解手冊：101條忠告，讓組織安然度過各種災難、突發事件與其他緊急情況，並重回正軌

為了解決返校下載的問題，作者愛德華．席格 這樣論述：

產品瑕疵、重要文件損毀、資料外洩、代言人醜聞、惡意掏空、突發天災…… 危機肯定會發生，你能做的就是提前做好準備！ 危機管理專家30年經驗大公開， 掌握危機處裡10大原則與101條忠告， 做好準備、找出癥結、準確計畫與行動、適當溝通與應對媒體， 做對的事，把事做對， 解決各種組織危機與公關難題。 　　再多的預防措施，都不可能防止所有想得到的危機、醜聞或緊急事件， 　　但我們可以提前做好準備，迎戰所有可能損害個人、組織與企業的危機狀況， 　　來即時止損、減少衝擊、穩住人心，並盡快擺脫陰霾、重回正軌。 　　作者以30年經驗總結出危機管理的10大原則與101條忠告， 　　並透過亞馬遜、App

le、歐盟、迪士尼、星巴克、特斯拉等企業遭遇到的危機實例， 　　告訴你在遇到產品瑕疵、長官失言、代言人醜聞、供應短缺、機密文件外流、內部弊端、突發天災等上百種危機情境時， 　　如何備妥應變計畫，在危機爆發時快速反應、掌握與危機有關的一切事實； 　　知道該做哪些事？怎麼做？誰來做？如何應對媒體與大眾？ 　　並妥善規劃行動時間、地點與執行方式， 　　事前的準備越紮實，越能游刃有餘地化解危機。 　　簡明實際的建議和專業指示， 　　協助你帶領企業或組織未雨綢繆， 　　防範及管理危機、醜聞、災難或其他緊急事件，並在事後順利重回正軌。 　　本書適合董事會、執行長、管理階層、公關部門、人力資源經理和法務

團隊， 　　甚至是事件爆發當下需知道怎麼緊急應變的前線基層員工， 　　都能從中受益，提升危機管理與溝通能力， 　　了解萬一發生危機或突發狀況，應採取哪些行動， 本書特色 　　提供測驗，評估你對危機的準備程度。 　　提供具體步驟與模板，了解如何制定及執行危機管理計畫。 　　透過實際案例與解析，針對各種緊急情況，提供管理及溝通方面的實用指引。 　　提供危機期間與媒體互動的建議。 　　提出從危機的重創中迅速恢復的具體步驟。 好評推薦 　　如今社群媒體用戶多達數十億，任何人隨時隨地都能上網發表言論，換言之，就算只是一則推文或一部YouTube影片，都可能引爆危機。然而，每當發生可能危及聲譽的事

件，「無可奉告」絕非睿智的回應。《企業危機化解手冊》能協助你準備就緒，有效管理企業所面臨的各種威脅。這是有效即時溝通策略與技巧的絕佳指南。推薦你好好閱讀，以防組織陷入危急處境時能有所準備。」──大衛．米爾曼．史考特（David Meerman Scott）行銷策略專家、企業家與《新行銷聖經》（The New Rules of Marketing and PR）等十一本暢銷書作者 　　我本身有過處理一兩次危機的經驗，或許也曾引發幾次危急的情況，因此相當感謝席格寫了這本入門書，介紹事前準備及因應危機的相關準則。所有組織、企業和政壇候選人都會面臨各種類型的危機。危機處理大概可說是必經過程，難以避免

。儘管如此，處理危機情況還是有成功的策略、手法、技巧可供依循，席格在書中不僅將此整理成簡單好記的「危機管理10 R」，敘述清晰簡潔，更提供可應對挑戰的實用溝通指南。──麥可．麥克里（Mike McCurry）前美國國務院與白宮發言人（1993-1998）、衛斯理神學院（Wesley Theological Seminary）教授／院長 　　對深陷危機泥淖的企業高層而言，《企業危機化解手冊》是無比珍貴的終極生存指南；如果企業主管希望未雨綢繆，以備不時之需，這本書就是簡便的參考書籍。席格不僅能協助你評估危機處理的整備程度，更提供實用價值極高的實務手冊，集結了眾多真實案例及實際解決方案，親授危機溝

通規劃之道，裨益所有讀者。此外，作者透過彷彿聊天般的文字風格，使全書輕鬆易讀，而書中創新的編排設計，更能方便你在事前、危機期間和復原期快速找到所需的建議和資訊。──米契爾．瑪洛維茲（Mitchell E. Marovitz）博士美國公共關係協會（PRSA）會士，並通過公共關係認證（APR）、馬里蘭大學全球校區（University of Maryland Global Campus）企業管理學系暨研究所公共關係學程主任

返校下載進入發燒排行的影片

號角響起，彩虹再現：一位心輔官性態度重建歷程之自我敘說

為了解決返校下載的問題，作者黃富民 這樣論述：

本論文是一位在部隊擔任十年以上心理輔導官以自我敘說的方式，藉由覺察、整理、對話、反思在部隊與多元性別族群輔導型態中性態度解構、結構、再重建的歷程。從回溯「軍事社會化」型塑歷程中與多元性別族群的「錯身」故事文本的方式自我敘說為初始展開，利用敘說故事文本及透過文獻閱讀進行思考、整理、反思及自我對話，我逐漸形成對自己對多元性別族群個案在輔導場域中所遭遇困難時的理解。我在與自身關係、個案關係到科層組織關係生命故事的敘說與學習實踐轉變中，探究我對多元性別族群的性態度重建歷程中，展現出解構、結構、建構的歷程。在第三章中，以研究生的角色去探尋研究方法與論文主體為架構，去釐清在學術十字路口的抉擇與堅定信念。

而在第四章中，探究我在輔導場域中與四位多元性別族群個案的互動，在此段歷程中，藉由不斷回看自己的生命中扮演助人者、學習者與科層體制下心輔官等多重角色的故事並提出質疑。同時藉著重返校園的勇氣，原本較為傳統性態度透過學習，來解構自己與社會體制共同建構出的對多元性別族群的刻板印象，結構界定彼此認知與建構性態度位移的歷程。最後在第五章中，以害怕消失的存在感重新展開歷程，探討自己在誠實面對多元性別族群的不安，及身處軍事環境卻抉擇專業助人者角色業時面對自我認同的衝擊與影響，透過與理論展開對話，重新確立自己目前的輔導旅程中繼續前行的方向及內涵。

喜歡是深深的愛

為了解決返校下載的問題，作者阿亞梅 這樣論述：

　　★鏡文學簽約作家、人氣編劇──阿亞梅，最新長篇力作！ 　　★繼《我們不能是朋友》的人性抉擇，探討愛與贖罪之間如何兩相平衡？ 　　★重返撥接時代？再現MUD遊戲的復古記憶，登入年少時的苦悶和悸動！ 　　因為你，我變得很勇敢、也變得很邪惡── 　　於是，我的愛和抱歉，一樣等深。 　　十五年前，你的世界因我的告密而毀滅， 　　所以接下來的日子，請讓我好好愛你──來贖罪？ 　　1999年，在那個聲光特效尚不炫目的時代，余家睿在MUD遊戲裡邂逅了同校學姊米芷姍。但年齡的差距使他只能憑藉文字來猜想、來等待，保持著距離卻又深深的喜歡。然而在他得知米芷姍屬意的是學長趙季威，年少純

真的愛慕頓時化成惡意的嫉妒，他懵懂做下後悔一生的舉措，卻也讓米芷姍從此消失在他的生活中。 　　多年以後，成就不凡的余家睿意外與米芷姍重逢，卻發現她的人生已被當年的事件所毀，只能過著見不得光的生活。懷抱罪惡感的余家睿誓言成為她的浮木，竭盡所能為她找回初衷、重獲新生，一如她過去在遊戲裡替他義無反顧地復活。但就在米芷姍即將達成夢想之際，余家睿當年的作為卻被趙季威所揭發…… 　　因愛而滋長的罪，因罪而重生的愛，當時無知的天真，如何就成了深不見底的邪惡？ 　　「極致的愛是深具毀滅性破壞力，且對道德瑕疵毫不在乎的。而我為那發自於愛的劣根性深深著迷。」──阿亞梅 名人深深推薦 　　林孝謙｜導演 　

　姜泰宇（敷米漿）｜作家 　　傅凱羚｜編劇 　　劉中薇｜作家／編劇 　　薛聖棻｜友松娛樂董事長 　　SKimmy你的網路閨蜜｜YouTuber／作家 　　「在愛的灌溉下，我們逐漸長出私慾的枝枒，爬滿一切禁忌，將其崩毀。閱讀阿亞梅的作品，像等來一場渴望已久的自焚，享盡灼傷的痛苦。愛曾是如此大義凜然，直到我們讀了她的小說。」──傅凱羚（《返校》、《當男人戀愛時》編劇）

探討校外實習縮短學用落差的可能性-以技職院校生於觀光旅館業實習為例

為了解決返校下載的問題，作者黃雅琴 這樣論述：

觀光餐旅相關產業除了重視服務人員的專業技能及工作經歷外，態度亦是重要關鍵。為使學校培育之觀光餐旅專業人才能符合業界需求，技職院校積極的推動校外實習課程，以期縮短學用落差。本研究透過半結構式訪談，來探討產學雙方對觀光旅館校外實習的看法。經由訪談三位觀光旅館資深經理人及二十位技職院校實習生為研究對象。研究發現如下：觀光旅館資深經理人及技職院校實習生都認為，校外實習宜依照供需雙方需求確立明確的實習目標，在課程發展設計上賦予實習制度彈性，鼓勵教師多參與校外實習，讓老師所教授的課程能符合業界需求，落實立即就業的可能性。基於上述研究結果，茲提供下列建議：一、業界應指派專人擔任實習生的輔導員，提供實習實務

之指導。二、學校可與業界共同訂定中階幹部養成計畫。三、增加學生於參與校外實習期間返校座談的次數。四、學生應體認實習和工讀的差異性，建立業界對自己及學校的信賴度。