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桃園縣某社區藥局民眾用藥經驗與購藥行為對服藥配合度之影響

為了解決連續處方箋藥局查詢的問題，作者廖經弘 這樣論述：

社區藥局藥師可提供民眾較詳細藥物資訊或用藥指引，讓民眾獲得更多正確藥物知識與認知，改善服藥配合度。民眾用藥經驗、購藥行為與服藥配合度在大多數社區藥局並不明確，尤其桃園縣地區。因此，本研究使用橫斷式描述性研究，探討桃園縣觀音區某社區藥局民眾用藥經驗與購藥行為對服藥配合度之影響。本研究以面對面訪談方式收集問卷，共收集226份，問卷內容包含基本人口學資料、用藥經驗、購藥行為與服藥配合度，以Microsoft Excel與SPSS軟體進行統計分析。在基本人口學資料方面，男女比率約4:6，年齡低於50歲者占69%，教育程度以大專以上為主，族群多為客家人，居住狀態大多與家人同住。用藥經驗與購藥行

為方面，大多數民眾具有正確觀念，九成以上民眾有用藥問題時會詢問醫師或藥師，在用藥期間會併用成藥與保健食品者服藥配合度較不會併用者低，家人或本身不會購買電視電台媒體廣告或遊覽地區藥品服用者，以及藥師、醫師或其他醫療人員不會介紹或鼓勵購買藥品(非處方藥)治療者服藥配合度較高。研究結果顯示桃園縣觀音區民眾大多具有正確藥物知識，但服藥配合度易受是否併用成藥與保健食品以及媒體廣告、醫療人員是否介紹藥品所影響。因此，社區藥局藥師除了可以進行面對面衛教之外，也可藉由數位化或多媒體之方式(如宣導短片)讓桃園縣民眾了解正確用藥知識；隨著科技發展，民眾不僅止於前往社區藥局才能獲得用藥相關資訊，平時在家或外出也能學

到正確醫藥相關知識，進而提升民眾服藥配合度。

台南市某連鎖社區藥局經營模式之探討

為了解決連續處方箋藥局查詢的問題，作者魏嘉宏 這樣論述：

藥局是一個特別的行業，兼具有一般零售業的特性，也具備了專業醫療的角色。許多市面上的連鎖藥局透過連鎖化的管理及體制來降低成本，便利化透過多據點店鋪經營、開放式陳列及透明標價的方式來呈現；豐富商品種類、優化商品組合和資訊化來分析消費者的購買習性，進而調整經營方向與策略，提升整體連鎖藥局的經營管理績效及其競爭優勢。在醫藥分業的制度下，醫療院所釋出的處方箋商機，使得各藥局紛紛加入全民健康保險特約藥局的行列，雖然如此各藥局之定位並非全然相同，其中以專業藥局與藥妝藥局兩大型態為主，無論醫藥市場環境如何更迭演變，藥師的專業服務及健康諮詢仍是藥局存在的基本價值。本研究方法以文獻探討及個案訪談收集為主，以台南

市的某連鎖社區藥局五家為例，進行質性分析探討各家位置、經營成本、商品種類及數目、營業額等資料，其目的在於提升受訪連鎖社區藥局未來經營之依據。本研究結果發現B店所在地人口密度並不是最多的，但其營業額、客單價皆屬第一名，再加上訪談結果來看，B店確實在管理標準作業程序（SOP）和人員培訓來得比其他店嚴謹，一部分原因是B店店長會要求每個店員確實執行，並且監督檢查，如發現到任何問題會馬上處理。若能仿照其管理SOP、人員培訓、服務精神、商品控管等，套用在其他店並且確實執行，這也許能夠提升其他店的整體業績，或者作為拓展新店經營之依據。