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比爾蓋茲選書套書(全三冊)：《原則》+《惡血》+《我生命中的一段歷險》【博客來獨家限量熱銷套組】

為了解決連鎖藥局推薦的問題，作者RayDalio 這樣論述：

　　《原則》 　　☆全世界企業界、管理者、金融業者、渴望進化的人都在看☆ 　　☆淬煉40年、價值1,500億美元的成功法，不藏私公開☆ 　　☆年度最強商管書，無人能及☆ 　　美國亞馬遜書店商管榜首、 　　《紐約時報》暢銷榜首、 　　中國亞馬遜書店商管榜首 　　☆企業和個人進化必備經典☆ 　　比爾•蓋茲盛讚： 　　「瑞．達利歐曾給我非常寶貴的指導和忠告， 　　你在《原則》一書中都能找到。」 　　瑞．達利歐出身美國普通中產家庭，26歲時被投資公司炒魷魚，在自己的兩房公寓室白手起家創辦了橋水，並在接下來超過42年裡，把橋水打造成了獲《財星》（Fortune）雜誌評選為美國第五重要的私人公司

。現在橋水管理資金超過1,500億美元，截至2015年年底，盈利超過450億美元。達利歐曾成功預測2008年金融危機，成為華爾街教父級大神。 　　一路以來，達利歐曾入選世界百大最具影響力人物［《時代》（Time）］與百大富豪［《富比世》（Forbes）］，而且由於他獨特的投資原則改變了業界，《CIO》更稱他是「投資界的史蒂夫．賈伯斯」。 　　他是怎麼辦到的？靠的是「原則」！他從1982年看錯墨西哥債務危機、狠狠跌交的經驗中吸取教訓，提煉決策標準，日積月累，總結成一組「原則」，包含21條高層原則、139條中原則和365條分原則，涵蓋為人處事、公司管理兩大方面，是橋水的員工手冊，橋水依循進行日

常管理，也是橋水成為全球最強避險基金的祕密。 　　瑞．達利歐認為，是原則造就他的事業的成功，對工作與人際關係的價值更是彌足珍貴，他決定不藏私，在2010年直接在橋水網站上公布簡略版原則，深受矚目，下載高達300多萬次，達利歐收到來自世界各地的感謝信，也決定付諸出版，分享更多讀者。 　　《原則》一書公開橋水屹立40多年的答案。一部分是達利歐的自傳，在他鮮活的個人故事中，回顧了他如何在1975年開創橋水，橋水內部的衝突，以及他職業生涯早年的失敗與奮戰；一部分是行動指南。內容從為人處世、理解現實到日常工作、企業管理，無論各行各業管理高層、中階主管、基層員工、一般大眾，只要想精進自我，它都能是一套

帶你通往成功的秘笈。在達利歐指點下，你可以認識自己、了解現實：當現實考驗越大，你更能挺過，獲致非凡成功。舉凡著名的「極度真實、極度透明」、「可信度加權」的決策、「創意擇優」……所有成功的關鍵面向，處處都是洞見與啟發。這本匯集40多年智慧精華的書，就是華爾街大神達利歐最慷慨的禮物。 　　【允許失敗】 　　1982年達利歐錯判墨西哥債務違約會使美國經濟走向蕭條，因為結果大錯特錯，橋水幾乎倒閉，一改達利歐的自負和躁進，奠下成功基礎。 　　【開放心胸】 　　人們應該謙遜感和內省，能夠以開放心態思考尖銳的批評，並利用批評來不斷改進。承認自己有盲點，有些人比你看得準，你可以藉此學習。 　　【極度真實

、極度透明】 　　了解事實是成功的關鍵，對錯誤保持透明，放寬心態，追求真相，才能有進步可能。 　　【可信度加權】 　　決策過程中，對有連續成功經驗、可信度高的好手給予更大的投票權重。選擇只問能力、不問位階。 　　【像操作機器一樣管理公司】 　　優秀的管理者就像工程師，不斷將產出結果與目標相對照，並將工作表現量化評估。 　　【創意擇優】 　　引導員工提出觀點，根據個人特徵（將特質與實績建立有如棒球卡般的資料表），分析和權衡其意見良窳，據以決策 　　本書上市已成為華爾街、百大企業管理者、金融業者、新創公司、想要進化的讀者人手一本的案頭書。正如比爾•蓋茲所盛讚：「瑞．達利歐曾給我非常寶貴的指

導和忠告，你在《原則》一書中都能找到。」達利歐從失敗中學會了做人、做事的原則，而你不必失敗，就可以運用這些原則，實現自己的目標。 本書特色 　　1.華爾街投資大神畢生精鍊、所有想成功的人和企業都在等的《原則》！ 　　橋水基金創辦人達利歐將生活、管理、商業和投資系統化為一系列「原則」。以「極度真實」「極度透明」為基石，發展出「創意擇優」以及「基於可信度加權」的決策機制。無論企業或個人，都能從原則獲得啟發，運用原則來達成自身目標。 　　2.一堂淬煉40年、1,500億美元的課終於問世！教你最火紅、角度最全面的工作及人生原則 　　全球最大避險基金橋水，管理逾1,500億美元資產，原版《原則》公

布在橋水官網，為助其屹立不搖的員工手冊，無數企業、管理者、職場人士競相捧讀，共計下載了超過300萬次，因而出版成書。全書配合達利歐多年經歷和感悟，任何讀者都能用以思考、實踐，進而改變。 　　3.各界盛讚：「企業進化+個人自我進化之書」！ 　　全世界重量級領袖盛讚，比爾‧蓋茲、Netflix創辦人里德•哈斯汀、海爾集團總執行長張瑞敏、摩根大通執行長傑米‧戴蒙、彭博社創辦人麥可‧彭博、潛能開發大師安東尼‧羅賓……強推，想不斷自我進化者必讀。 　　4.年度最強商管書！甫上市空降中、美各大暢銷榜首！ 　　2017美國亞馬遜書店商管冠軍、《紐約時報》非文學類榜首、中國亞馬遜書店商管榜首……堪稱年度最

獨特、最暢銷、影響力最大的商管巨作。 　　5.與大師對話，精鍊你自己的生活與工作原則 　　每位讀者都能不僅能用心捧讀、親身體會，彷彿與大師臨場討論，總結出專屬個人的原則，讓本書變成你個人、你的公司、你所屬團體的進化之書。 名人推薦 　　【企業界】 　　比爾‧蓋茲（微軟創辦人） 　　孫基康（台灣微軟總經理） 　　何飛鵬（城邦集團首席執行長） 　　里德·哈斯汀（網飛創辦人） 　　蔡明介（聯發科技董事長暨執行長） 　　【財經界】 　　傑米‧戴蒙（摩根大通執行長） 　　梁國源（元大寶華綜合經濟研究院董事長） 　　許慶雲（安聯投信董事長） 　　財報狗（台灣最大的基本面資訊平台與社群） 　　雷浩斯

（價值投資者／財經作家） 　　【媒體傳播界】 　　麥可‧彭博（彭博新聞社創辦人、紐約市前市長） 　　雅莉安娜‧赫芬頓（《赫芬頓郵報》創辦人） 　　郭奕伶（《商業周刊》總編輯） 　　安德魯‧羅斯‧索爾金（《紐約時報》專欄作家） 　　王伯達（財經自媒體《王伯達觀點》） 　　【學術界】 　　朱文儀（台大工商管理學系暨商學研究所教授） 　　邱奕嘉（政大EMBA執行長） 　　邱顯比（台大財金系暨研究所教授） 　　溫肇東（東方廣告董事長／創河塾塾長／政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授） 　　【心靈成長】 　　安東尼‧羅賓（激勵大師） 　　亞當‧格蘭特（心理學家、華頓商學院教授） 　　提摩西‧費

里斯（暢銷書《一週工作四小時》作者） 　　「瑞．達利歐曾向我提供的非常寶貴的指導和忠告，你在《原則》一書中都能找到。」─比爾·蓋茲，微軟創辦人 　　「瑞．達利歐擁有傳奇性的市場嗅覺，但他之所以能領先群倫，是因為他總結並實踐了一套原則。每個有目標、有夢想的人都能從《原則》裡獲益。」─麥可·彭博，彭博新聞社創辦人、紐約市前市長 　　「這位富豪投資家創造了我見過最強烈的組織文化：珍視極度透明，而非暗地操弄：珍視創意擇優，而非一人一票、票票等值的民主模式。在這本眾人期待已久的書中，他描述了其所設計的橋水模式如何打造出有意義的工作、有意義的人際關係以及世界最成功的避險基金。」  ─亞當‧格蘭特（心

理學家、華頓商學院教授） 　　「我在閱讀的過程之中欲罷不能，在每篇重點上畫線，寫下筆記，恨不得吸收他所有的智慧。本書充滿了雷．達利歐對真正進化的渴望，他指的不單單是單一個體的進步，而是延續到人類整體的知識傳承，這種傳承能超越生命的限制，逐步改善所有人的生活。」─雷浩斯，價值投資者、財經作家 　　「我相信透過達利歐的《原則》，任何人都能夠更好地彌補自己的缺陷，發現自己更多的可能性，並發揮自己最大的潛力。」─財報狗，台灣最大的基本面資訊平台與社群 　　「投資是一個人的處事態度、基本學養以及決策模式顯露出來的一種行為，所以那些長期成功的投資人絕對有值得我們學習之處。而很多的投資原理，你可能自己

看書就會懂，但有些經驗、或是生命的歷程，是只有從那些真正走過的人身上才能學得到的。」─王伯達，財經自媒體《王伯達觀點》 　　「我也特別同意『我們在組織裡就是做有意義的工作，發展有意義的人際關係』、『當你了解一個人，你就會知道從他那裡可以得到什麼』。其實很多他提供的原則都很淺顯易懂，但工作和組織的運行有時『知易行難』；或許是他能堅守、實踐這些原則，特別成功。」─溫肇東，東方廣告董事長、創河塾塾長、 政大科技管理與智慧財產研究所兼任教授 　　「與其說本書提供了具體的生活與職涯方針，倒不如說它給了我們一把開啟英雄旅程的鑰匙。在這段旅程中，我們將遭遇試煉與挑戰，我們也可望學會更細膩的觀察、更睿智的

判斷，以及更果敢的心智。當這段旅程結束的時候，我們終有可能成為自己人生中的英雄。」─朱文儀，台大工商管理學系暨商學研究所教授） 　　「或許，忘我去己，才能突破自我。正如同達利歐認為他一生成功的關鍵，在於知道如何處理自己不知道的事，及如何在人生謎團中擺脫自己思想的主觀性，從而找到客觀的答案，讓人生更圓滿。謹以此書與所有有志建立『自己原則』的讀者分享。」─許慶雲，安聯投信董事長 　　《惡血》 　　────新創神話！？揭露3000億獨創醫療科技的超完美騙局──── 　　她被譽為女版賈伯斯、《富比世》全球最年輕的創業女富豪， 　　如何用「一滴血」顛覆血液檢測、翻轉醫療產業？ 　　一項即將改變你我健

康的醫療檢測新科技， 　　而它的技術來自──謊言！   　　★ 即將改編成電影，由奧斯卡影后珍妮佛．勞倫斯（Jennifer Lawrence）主演 　　★ 榮登《紐約時報》、《出版人週刊》暢銷榜 　　★ 美國Amazon當月最佳書籍，超過800名讀者高度評價5顆星 　　★ 已售出多國版權，讀者熱烈期待（德、荷、意、日、英、韓等多國）   　　伊莉莎白．霍姆斯（Elizabeth Holmes），因為一場暑期實習（檢驗SARS病人檢體）， 　　開啟了她對於疾病檢測新科技的想望，企圖打造「改變世界」的生技新創。 　　因此，19歲時她決定從史丹佛大學輟學，用一份26頁的文件開始了日後高達九十億美元

的「創新」： 　　一滴血就能做二百多種檢測，從常見的血糖檢驗到癌症篩檢，費用還只要傳統檢測的十分之一！   　　短短十年，她成為矽谷第一個身價數十億美元的女性科技創業家， 　　《富比世》全美四百大富豪、《時代》（Time）雜誌更封她為全球最有影響力的百大人物之一。   　　◤美國前國務卿、國會議員、軍方高層、矽谷創投傳奇人物、甲骨文公司創辦人、 　　全美最大連鎖藥局及各大媒體，如何聯手將這隻「獨角獸」推向世界舞台？   　　所有成功故事的關鍵字都已備齊：史丹佛休學、改變世界、女版賈伯斯、 　　顛覆醫療產業、矽谷第一位從無到有的女性創業家……。 　　藉此吸引了──投資馬斯克（Elon Musk）

SpaceX的德豐傑投資（DFJ）、 　　傳奇創投家唐納．盧卡斯（Donald L. Lucas）、甲骨文公司的共同創始人賴瑞．艾利森（Larry Ellison）、 　　美國前國務卿喬治．舒茲（George Shultz）及亨利．季辛吉（Henry Kissinger）、 　　柯林頓政府及川普政府的兩位國防部長威廉．裴瑞（William Perry）和詹姆士．馬提斯（James Mattis）， 　　還有媒體大亨魯伯特．梅鐸（Rupert Murdoch，他同時是《華爾街日報》大老闆）…… 　　黃金陣容的董事會成員，等於給Theranos 蓋上正字標記，吸引無數知名人物投資， 　　讓Ther

anos一舉成為矽谷最有價值的新創公司之一。   　　◤一個爆料、一封匿名檢舉信！如何讓兩度獲得普立茲獎的《華爾街日報》記者， 　　在六個月內使高達90億美元的生技獨角獸極速崩解？   　　這項劃時代的醫療技術，由一封內部匿名檢舉信開始瓦解。 　　而這個寄件人，正是董事會裡喬治．舒茲的孫子──泰勒．舒茲（Tyler Shultz）。 　　即使受到告訴要脅、不知名人士跟蹤，作者約翰．凱瑞魯仍是花了三年多時間， 　　深入訪談超過一百五十人（其中有六十幾位是Theranos前員工），極力促成報導上線、完成此書出版。 　　更讓《書單雜誌》（Booklist）書評盛讚：「他費盡心思投入於揭發霍姆斯的犯罪

，確確實實有拯救生命的價值！」   　　而有如電影情節的Theranos真實故事，是改變世界還是走向毀滅？目前仍未結束……   名人推薦 　　──|| 揭密推薦 ||── 　　何佳安│台灣大學生化科技系教授 　　理科太太 Li Ke Tai Tai│美國NERD Skincare創辦人、生物醫學工程師 　　許凱廸│台灣大學生技博士、財經作家 　　楊士範│The News Lens關鍵評論網共同創辦人 　　蔡依橙│醫師、新思惟國際創辦人 　　（按姓名筆畫排序） 好評推薦   　　──|| 各界讚譽 ||── 　　「約翰．凱瑞魯將Theranos的技術與失敗之處描述得清楚易懂，同時生動勾勒該

公司有毒的企業文化，以及支持者出於妄想的熱忱擁戴。成就一則耳目一新的警世故事──關於充滿遠見的創業冒險，如何走岔了路。」──《出版人週刊》（Publishers Weekly）星級評論   　　「你絕對不想放下這本引人入勝、寫作技巧純熟的書。不管你覺得Theranos的故事有多糟，實情絕對比你以為的更糟。」──暢銷書《安隆風暴》（The Smartest Guys in the Room）、《所有魔鬼都在此》（All the Devils Are Here）合著作者貝絲妮．麥克林（Bethany McLean）   　　「一個精彩、令人難以置信的故事，關於美國企業權力最高層令人震驚的詐欺、監控

、法律恫嚇……Theranos可能是繼安隆（Enron）之後最大的企業詐欺案件，同時是很多有權有勢的人如何被一個明目張膽的騙子愚弄的故事。」──阿里（Yashar Ali），《紐約雜誌》（New York Magazine）   　　「本書中，備受讚譽的調查記者約翰．凱瑞魯，在2015年首度踢爆這起醜聞，呈現了Theranos執行長伊莉莎白．霍姆斯詐欺行為的大量證據……他揭露Theranos以往不曾曝光的邪惡祕密……這些勇敢的吹哨人，再加上一位頑強的記者訪談了150人（包括60位前員工），成就一本真正讓人一頁翻過一頁、不忍釋手的書。」──艾瑞克．托波爾（Eric Topol），《自然》（Nat

ure）   　　「引人入勝……這本書擁有電影場景般的細節……作者寫道，Theranos是個旋轉門，人員不斷來來去去，只要稍微發出存疑的聲音就會遭到霍姆斯和包汪尼（Balwani）開除……萬一這個故事的結局不是如此，而是這家公司的血液檢測裝置繼續不斷生產，那就更叫人驚恐了。這個故事正足以證明，許多人挺身直言是冒了多大的風險。」──珍妮佛．庫津-佛蘭克爾（Jennifer Couzin-Frankel），《科學》（Science） 　　《我生命中的一段歷險》 　　《時代》雜誌二○一九年最成功商業人士 　　公認為當代最創新、也最成功的執行長之一 　　所有人都想知道的迪士尼真正魔法： 　　執行長

羅伯特．艾格十五年精鍊的管理之道   　　★比爾·蓋茲:這是我幾年來讀過的最好的商業書之一★   　　羅伯特．艾格在二○○五年接任華特迪士尼公司執行長。那是個艱困的時期，競爭比以往激烈，技術變遷也比公司史上任何時間快速。艾格明白爭論過去徒勞無益。唯一重要的是未來，而他相信自己很清楚迪士尼該走的方向。   　　他的願景分為三個明確的構想：重新信奉品質至上的概念、欣然接受而非對抗技術、宏觀地全球思考──讓迪士尼蛻變為國際市場上更強勁的品牌。   　　十四年後，迪士尼是世界規模最大也最受敬重的媒體公司，旗下包括皮克斯、漫威、盧卡斯影業和二十一世紀福斯。目前它的市價將近艾格接任執行長時的五倍，艾格也被

公認為當代最具創新力也最成功的執行長之一。   　　在《我生命中的一段歷險》中，羅伯特‧艾格分享了他在經營迪士尼和領導二十萬名員工時學到的課題，也探究了真正的領導不可或缺的原則，包括：   　　●樂觀。就算面對困難的選擇和沒那麼理想的結局，樂觀的領導人不會向悲觀低頭。簡而言之，悲觀主義者無法激勵或鼓舞別人。 　　●有勇氣。承擔風險的基礎是勇氣，而在瞬息萬變、混亂無比的商場，承擔風險是必需，創新是關鍵，而真正的創新唯獨在人有勇氣時才會發生。 　　●專注。把時間、精力和資源花在最重要和最有價值的策略、問題和計畫上，明確且時時傳達你的優先順序，是你必須履行的責任。 　　●果斷。所有決定，無論多

困難，都該及時做出。優柔寡斷不僅欠缺效率、傷害成果，還會嚴重打擊士氣。 　　●好奇心。保持旺盛的好奇心，就能夠發現新的人、新的地方和新的點子，並察覺與了解市場及其變化脈動。創新之路始於好奇。 　　●公正。強有力的領導包括待人公正而和氣。同理心不可少，平易近人亦不可缺。該給犯無心之過的人第二次機會，太嚴厲的評斷人會製造恐懼和焦慮，因而阻撓溝通和創新。 　　●考慮周到。這是優質領導最被低估的要素之一。這是獲取知識、讓傳達的意見和做出的決定更可靠、也更可能正確的過程。 　　●誠信。沒什麼比組織成員和產品的品質與誠信更重要的了。一個公司的成就取決於為一切大小事務設立高道德標準。   　　這本書

是關於艾格從進ABC製片廠成為最基層員工的那一天起，至今四十五年那股永不間斷、驅動他前行不懈的好奇心。也描述了深思熟慮、尊重，以及正派比賺錢重要的態度，那成了艾格實行每一項計畫、追求每一次合作的基石，從和史帝夫‧賈伯斯離世前幾年深摯的友誼，到對《星際大戰》神話不渝的愛都是如此。   　　艾格寫道：書中打動我的想法都是普世皆準，對全球雄心萬丈的執行長如此，對任何希望在經營事業乃至個人生活時少些畏怯、多些自信的人而言更是如此。   本書特色   　　1. 比爾‧蓋茲盛讚！所有人都在等的迪士尼真正魔法：執行長艾格十五年精鍊的管理之道 　　迪士尼成功秘方：在歡樂的主題樂園、精彩的影劇、五花八門的授權商

品幕後，執行長艾格首度分享真正的成功之道：他親身示範以全球思考擘劃出一個最強品牌：網羅皮克斯、漫威、盧卡斯影業和二十一世紀福斯，並以品質至上、擁抱科技與宏觀思考為主軸，徹底改造傳統的迪士尼。   　　艾格訴說的不僅僅是一個令人著迷的幕後故事，看看魔幻王國究竟是如何再造自我，而這些經歷、感悟可以應用於任何一個環境艱困、競爭激烈之下想成功的每個人及企業。難怪比爾‧蓋茲說:「這是我幾年來讀過的最好的商業書籍之一！」   　　2. 這個時代最創新、最成功的首席執行長，他是怎麼做到的？ 　　艾格被公認為當代最具創新力也最成功的執行長之一，他在經營迪士尼和領導二十萬名員工時學到的課題，為我們重新定義了這個

時代的商業本質，提升了管理的藝術：以永不間斷的好奇心、深思熟慮、尊重，以及正派比賺錢重要的態度，實行了一項項計畫、成就了一樁樁購併案，市價將近艾格接任執行長時的五倍之多。你將在艾格身上諸多鮮活故事領略智慧、看到方向、得到啟發。   　　3.一課活的經營學：老品牌是怎麼重塑、壯大？ 　　艾格讓迪士尼蛻變為國際上更強勁的品牌，改變每個人對傳統娛樂王國的想像。現在的迪士尼影業集團品牌的建立——包含內容（電影、電視等）、技術（應用程式、使用者介面、顧客獲取與維繫等）、實體娛樂和商品（主題樂園事業、消費品、授權等），就是他在一步步完成腦海中市場藍圖的過程。對每個創業者、經營者都是無價的一課。   　　4

.雄踞各大暢銷榜首，讀者競相捧讀！ 　　美國亞馬遜書店商業類暢銷榜、《紐約時報》非文學自助類暢銷榜、邦諾書店傳記類暢銷榜……堪稱年度最不能錯過的商業巨著。   　　5.大師親身提點，讓你學會、進而活出「自己的魔法」！ 　　艾格多年經歷和感悟，不僅啟發讀者領會實踐夢想、管理團隊、經營公司的方式，還在書結尾總結出「領導的課題」，提供一個經大師提點、反思自我的無價機會，你也能寫下出活出自己的魔法方程式。 名人推薦   　　比爾‧蓋茲（Bill Gates）／微軟創辦人 　　布芮妮‧布朗（Brené Brown）／《勇於領導》（Dare to Lead）作者 　　史蒂芬‧史匹柏（Steven Spi

elberg）／金獎導演 　　丹尼爾‧科伊爾（Daniel Coyle）／《高效團隊默默在做的三件事》（The Culture Code）作者 　　朱文儀／台灣大學工商管理學系暨商學研究教授 　　邱奕嘉／政治大學商學院副院長 　　黃日燦／台灣併購與私募股權協會榮譽理事長 　　張明輝／財團法人資誠教育基金會董事長 　　葉明桂／奧美廣告副董事長暨奧美集團策略長 　　李昆霖／提提研執行長 　　林大涵／貝殼放大創辦人暨執行長 　　林裕欽／Dcard創辦人暨執行長 　　程世嘉／iKala共同創辦人暨執行長 　　李光爵（膝關節）／威秀影城公關部資深經理、台灣影評人協會理事長 　　齊立文／《經理人》月刊總編

輯   　　「這是我這幾年來讀過的最好的商業書籍之一。艾格寫得很棒，道出他成為一家大公司首席執行長的真實感受。無論你是在尋找商業洞見、還是想樂在閱讀，我認為所有人都會喜歡他在迪士尼歷史上這段最具變革性的時期中領導迪士尼的故事。」──比爾‧蓋茲（Bill Gates），微軟創辦人   　　「這位已領導迪士尼數十年的人物，我期待他寫的書既有引人入勝的故事，也有深刻的領導智慧。羅伯特‧艾格辦到了，而且不只如此！《我生命中的一段歷險》是領導的黃金法則──你絕對忘不了這些故事和課題。」──布芮妮‧布朗（Brené Brown），《紐約時報》冠軍暢銷書《勇於領導》（Dare to Lead） 作者   　

　「培養創造力與其說是一種技能，不如說是一門藝術──特別是在一家光是品牌就與創造力同義的公司。需要堅持與實踐的事情不勝枚舉。艾格不僅無愧於迪士尼九十六年開創性的歷史，更讓迪士尼這個品牌遠遠超出眾人期待，而且既優雅，又無畏地完成這一切。這本書將告訴你事情的經過。」──史蒂芬‧史匹柏（Steven Spielberg），金獎導演   　　「大家期盼艾格分享領導秘訣已經期盼好多年了。現在他分享了，而且精彩絕倫。《我生命中的一段歷險》不僅是一部回憶錄；它是一場與當世最睿智執行長面對面的會議，也是一部應付當代關鍵挑戰的劇本：如何發動變革、利用技術、打造持久的文化，和賦予同仁權力等等。這是一本妙不可言、極

具啟發性的讀物。」──丹尼爾‧科伊爾（Daniel Coyle），《紐約時報》暢銷書《高效團隊默默在做的三件事》（The Culture Code）作者  

連鎖藥局推薦進入發燒排行的影片

行銷策略與再購意願之研究-以應景咖啡為例

為了解決連鎖藥局推薦的問題，作者林秋梅 這樣論述：

摘 要本研究旨在瞭解行銷策略與再購意願之研究-以應景咖啡為例。主要針對自創品牌咖啡店來探討其消費者再購意願，透過文獻分析循序漸進出研究架構，提出研究假設，經由問卷調查方式，且同時探討不同背景的消費者對行銷策略組合、再購意願的元素及自創品牌的涵義，讓消費者對自創品牌咖啡店的認知與瞭解的各種因素下的選擇及接受度而產生消費者再購消費意願；欲運用文獻與問卷量化分析探討結果，瞭解行銷策略組合搭配SWOT、消費者再購意願及自創品牌形象、精神和產品媒體資訊，除了會影響消費者對於自創品牌的定位及認同外，是否會影響消費者再購意願決策而進一步提供自創品牌咖啡店的關鍵因素，使得自創品牌企業做為參考，提升品牌附加

價值，增強自身競爭力。本研究預計發出120份，回收103分，其中1份為無效問卷，故本研究有效樣本數為102份；本研究依據研究統計軟體以SPSS22.0版作為統計性分析，獲得以下研究結果：一、 不同背景變項之受訪者對「行銷策略」看法具有部份顯著差異。二、 不同背景變項之受訪者對「再購意願」看法具有部份顯著差異。三、 不同背景變項之受訪者對「自創品牌」看法具有部份顯著差異。四、 行銷策略與再購意願之間具有顯著正相關。五、 行銷策略與自創品牌之間具有顯著正相關。六、 自創品牌與再購意願之間具有顯著正相關。七、 自創品牌對行銷策略與再購意願具有中介效果。關鍵詞：行銷策略、再購意願、自創品

牌、中介效果、SWOT

說真話不得罪人的方法： 拜託他人、要求、勸導、拒絕、反對……日本藝能講師教你如何正確回話，不惹人厭，還讓對方心甘情願。

為了解決連鎖藥局推薦的問題，作者野野村友紀子 這樣論述：

　　•可惡，竟然插隊！可是上前制止會不會惹怒對方？ 　　•工作態度隨便的下屬，好想直接開罵……。 　　•已經忙死了還被叫去做別的事，可以拒絕嗎？   　　要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。 　　你一定曾經這樣糾結過。 　　不想被討厭、不想氣氛變差、怕以後沒朋友、工作受阻礙， 　　所以，雖然真的很想說出口，最後還是選擇了忍耐。   　　日本吉本綜合藝能學院講師野野村友紀子， 　　以多年教導諧星後輩、上遍各日本綜藝節目的經驗， 　　教你如何正確回話，不僅讓對方接受，還不會得罪對方。   　　◎想教訓人的時候，先笑再生氣，最後再笑有時真的想發火，又怕對方惱羞成怒， 　　結果生氣的話語變得

拐彎抹角，毫無魄力。   　　✔「也太亂來了吧！」→用驚訝表情夾帶少許怒意的吐槽， 　　 「預告」對方：下一次就真的生氣了，讓對方確實接收到意思就好。 　　✔「喔～真棒！不過事實是……」→用三明治生氣法， 　　先笑著展現接受的樣子，再轉換成怒意，最後再笑著收尾，場面就不會太僵。   　　◎讚美要直播，責罵不要重播 　　不管是誰，都希望會被責罵的事快點忘掉，能被稱讚的事可以一直記得，所以： 　　✘「這我之前就說過了吧？」→NG！責備不要翻舊帳。 　　✔「前陣子的考試，成績很不錯喔！」→OK！稱讚要多講過去事蹟。   　　◎想拒絕的時候，顧及邀請方的心理，就這麼簡單 　　不管講什麼理由拒絕邀請，被

拒絕的人都一定會受傷， 　　明確表達出「我真的很想要」的心情，比任何拒絕的理由都重要。 　　✔「什麼？為什麼是約今天……。」 　　✔「真可惜，我一直很想要……。」   　　◎想拜託別人的時候，要讓對方心甘情願回答「沒問題」 　　✘「做一份完整的企劃書過來。」→NG！ 　　請託或交辦的事情，一下子分量太多，對方一定會反彈，即使做了也多半達不到我們要的成效。 　　✔「如果有好點子，用條列的寫下來也無妨，先交給我吧！」、「要不要試試再充實點內容呢？」、「整理成PPT呢？」→OK！ 　　把事情化整為零，分批委託，心理負擔小了，對方自然會答應。   　　人在世上，總有不得不發脾氣、拒絕、拜託別人的時候，

　　最重要的是，除了自己單方面的感受，也不能忽略對方的心情， 　　能獲得對方的理解，就會有更良好的關係。   最佳賣點   　　要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。 　　你一定這樣糾結過。別忍氣吞聲了，這樣說，他馬上閉嘴還會更尊重你。   名人推薦 　　 　　和泰移動服務協理／陳茹芬（娜娜） 　　聲音訓練、溝通教練／小虎老師（羅鈞鴻） 　　空姐報報EmilyPost版主／Emily 　　連鎖文教事業共同創辦人、周博的創業x行銷筆記粉專版主、臺南市政府顧問／周博

服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之關聯性－以嘉義市屈臣氏為例

為了解決連鎖藥局推薦的問題，作者張志宇 這樣論述：

　　本研究欲瞭解消費者對屈臣氏的「服務品質」、「顧客滿意度」、「顧客忠誠度」之看法，並探討三個變數之間的關係，採用問卷調查法蒐集受訪者相關資料，以Google所提供之線上問卷，並經由屈臣氏FB社團及Line群組，邀請受訪者線上填寫問卷。共發放307份問卷，有效問卷回收307份，回收率100%，並使用SPSS 統計軟體來進行本研究之數據分析與研究假設驗證。主要分析結果如下：（1）部分背景變項對服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度具有顯著影響；（2）服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；（3）服務品質對顧客忠誠度具有顯著正向影響；（4）顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響；（5）顧客滿意度在服務品

質與顧客忠誠度之間具有部分中介效果。