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視觸共感-石頭紙記事本行銷成功關鍵因素

為了解決達昌公司黃小姐的問題，作者陳重志 這樣論述：

我們活在一個五感的時代，在這瞬息萬變的世界裡，我們不單倚靠雙眼去觀察周遭，也運用其他感官的輔助讓大腦識別訊息更準確，讓生活體驗更完備。自然界中，唯人類有記錄、累積、傳承知識的能力，從人類的歷史的演進來看，訊息的保存從壁畫到石板再到紙張，時至今日，記錄的形式依靠的是隨身的科技產品，然而科技產品終究無法保證資訊永不流失，反觀其他材質只要細心保存，即可將訊息永久留存。由此筆者將探討記錄與記憶和保存之關聯，乃至於記憶與觸覺之關連，最後延伸出設計「視觸共感記事本」的想法。筆者任職公司所產的石頭紙作為新型態材質的出現，從最初的實驗品到能夠問世的產品迄今一共歷經了十九年，與傳統紙材相比，石頭紙的特性在已然

成熟的記事本產業中有著一定程度的亮眼表現。本研究主要以個案研究法針對石頭紙記事本在市場銷售狀況進行分析並找出可搭配情感設計導入所進行的改良點用以探討石頭紙在傳統木漿紙的市場中，如何以視觸共感設計帶出情感衝擊，再以材質特性所引發的情感連結應用至通路行銷。研究中歸納出兩個重點：（1）消費者對於石頭紙記事本的視觸共感。（2）消費者藉由石頭紙記事本連結情感經驗所產生的共鳴。而強化的核心價值是：讓記事本整體形象連結觀者的情感經驗，使其深刻地存留於消費者印象的之中進而刺激購買行為的產生最終提升整體銷售業績。研究結果指出，當商品形象符合主題精神，強化材質造成的話題性，加上實體通路現場配有可展現材質特性的設備

讓消費者可以接觸商品，消費者能夠在短時間建立品牌的信任度並願意主動和商品建立關係，但需要改進的是，實體通路現場若能有我司人員的引導並透過與消費者互動之機制與活動，對於行銷設計端來說，回饋的建議定能更加完善與確切，往後不論是產品設計或行銷推廣方面將能更符合市場需求。