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水果政治學：兩岸農業交流十年回顧與展望

為了解決銘傳大學學費多少的問題，作者焦鈞 這樣論述：

身處在水果王國的臺灣，你嚐過水果的「真滋味」， 卻不一定嚐過水果的「政治味」！   　　買賣水果很單純，但臺灣水果想進中國市場，情況就不同。除了兩岸市場運作的差異，政治關係上的曖昧更是眾所皆知。臺灣農民想要固定的銷量和穩定的收益，卻無奈官商從中上下其手，造成紅利分配不均；中國則有以農業統戰臺灣的政治目的，透過政策採購以拉攏民心，雖然解決部分生產問題，但在中國市場要怎麼賣？能不能賣得動？又是另一回事。這些盤根錯節的政治角力與利益分配，就此形成了一門「水果政治學」。   　　作者記錄這十年來的兩岸農業交流後，利用基本的經濟原則提出建言，希望回歸市場機制、尊重消費者導向，期待臺灣能發展一套模式，將優

良農特產品順利銷往中國，進而站穩腳步，面對更開放的全球市場。   各界推薦   　　二○一四年三月發生太陽花學運，讓臺灣各界覺醒，進而全面檢視和追究二○○八年以來兩岸交流互動的真相，政府斥資不斐的政策宣傳，已無法讓民眾信服。與此同時，「買辦」成為兩岸之間最熱門的話題，到底誰是「買辦」？誰用權勢劫取了兩岸交流的好處？事實上，農業是「買辦」們所染指的其中一個行業，本書揭露真相，帶領我們認識「買辦」，不僅值得臺灣各界閱覽，更是北京官員要總結過去七年的經驗與教訓，必須掌握的素材。──詹志宏（前陸委會主任秘書、前海基會副秘書長） 　　焦鈞曾擔任記者與立委助理，人脈見聞廣闊，也曾進入兩岸蔬果銷售的協商過

程，貼身觀察農會系統、地方派系、政黨幕後和果農心情，形成珍貴的第一手描寫，刻畫當事者栩栩如生，令讀者可以從書中挖掘鮮為人知的情節。本書將是研究兩岸關係與中國對臺統戰不可或缺的參考材料，也是處理對中事務的官員與政治人物必讀的書。──吳介民（中研院社會所副研究員）   　　「國民黨不倒，臺灣不會好」，在年輕世代中不斷發酵，成了國民黨敗選的關鍵。究其實質，則和國民黨忽視「公平正義」、「公民參與」密不可分；再加上敏感的兩岸關係，問題更加複雜。國民黨要再生、革新，必須面對「兩岸紅利公平分配」，「兩岸交流公開透明」的課題，並且掌握兩岸交流的深層結構。焦鈞兄的力作，從最具庶民性、本土性和時代性的農業領域出發

，深入探討兩岸買辦的形成、紅利分配的扭曲和農民主體的橫遭漠視。政黨和政治人物要避免重蹈覆轍，產官學界要研究反思，絕對不能錯過這本大作！──楊偉中（國民黨發言人，曾為記者、社運工作者）   　　焦鈞是我的輔大學弟，我們在輔大青年社期間相依為命，在解嚴狂飆的年代，我們做過許多事情。我跑兩岸新聞多年，深知在二○○四年期間兩岸關係詭譎，還好有連胡會、宋胡會穩住陣腳，這話看在逢中必反的人士眼中，當然可以用「今是昨非」來說嘴。與此同時，許多期望用農業穩住兩岸情勢的有識之士，希望兩岸交流「不怕慢、只怕斷」；也有許多穿梭兩岸的農業買辦上下其手，令人不忍卒睹。焦鈞用如喙之筆，完成兩岸水果政治學的最後拼圖，就像我

們輔大青年社永遠換不掉的對聯：「執春秋之筆，明善惡之辨」。焦鈞筆力千鈞，樂以為文推薦！──杜聖聰（玄奘大學廣播與電視新聞學系助理教授） 作者簡介 焦鈞 　　出生、求學於高雄市，畢業於輔仁大學大眾傳播學系、銘傳大學國家發展與兩岸關係碩士在職專班（現併入公共事務學系）。   　　工作生涯前十年，從記者到政治幕僚，南北二路轉戰基層與高層。十年前因緣際會接觸農會體系，後轉戰臺北農產運銷公司任職，先參與兩岸農業交流談判，後執行臺灣水果出口貿易。   　　對臺灣農業的認識不是學理上的研究，而是從實務面的親身參與、觀察，並以記者之眼記錄，將兩岸農業交流放入歷史長河中，詳實報導、檢視並剖析。   　　重

要經歷： 　　自立晚報、民生報、東森電視台、公共電視台、中天電視台記者；立法院助理；選舉幕僚；臺北農產公司秘書、貿易課長、企劃課長。 差異化策略　開創外銷新藍海｜蔡復進 臺灣水果不要政治味｜樊中原 對兩岸交流要多包容｜陳先才 變臉‧變心‧轉向｜吳鯤魯 臺灣農民要的是真心｜蘇偉碩 自序 第一章　局外人 1.兩顆子彈 2.北藍南綠 3.換軌 4.亂局 第二章　升溫 1.探底 2.先行者 3.階級 4.連胡會：農業成為重中之重 5.終結 第三章　參與 1.過招 2.農會 3.北京行 4.誤解 5.代言人 第四章　政治VS市場 1.政策採購 2.誰跟著大人走 3.吃相難看

4.中間商 5.鳳梨釋迦 第五章　農業戰場 1.嘗試失敗 2.龍頭在哪裡？ 3.過度生產、過度消費！ 4.安全與認證 5.借鏡 第六章　終曲：剪不斷、理還亂 1.小農心聲 2.水果政治學 3.反思：回歸市場機制、尊重消費者導向 後記 附錄 自序 　　臺灣這個水果王國，從屏東的最南端恆春開始算起，每年落山風一過芒果樹開始開花，伴隨著種植面積相對較少的荔枝園，一片黃綠夾雜，甚是壯觀。再往北過了枋山這個愛文芒果大產區，沿著屏鵝公路往北來到了臺一號省道與臺十七號省道分叉的佳冬鄉，看到路旁盡是經過矮化，種在鹽分地的蓮霧樹。包含北邊的南州、枋寮等鄉鎮，這裡就是屏東黑珍珠蓮霧的最大產區。 　　

　　跨越高屏溪，順著國道三號進入高雄，從田寮月世界交流道出來，往北旗山、美濃，過去是香蕉、菸葉的重鎮，如今轉型種小番茄、白玉蘿蔔等，香蕉不再是唯一特色。沿著荖濃溪來到六龜，這裡的「黑鑽石蓮霧」名號不輸屏東的黑珍珠蓮霧，口感風味各有擁護者。 　　 　　從國道十道往西，從燕巢出口下，就是聞名全省的珍珠芭樂集散地；周邊鄉鎮的珍珠芭樂，在某個年代之前都運到燕巢打上「燕之巢」的品牌記號，表明自己是正宗燕巢產的珍珠芭樂。 當然，現在周邊的阿蓮、岡山、大社，甚至田寮都有芭樂產銷班，農會也特別重視自己的品牌經營，擴大了珍珠芭樂在高雄的群聚效益，南邊的屏東、北邊的臺南，兩邊的農民都不會輕易嘗試種植芭樂，避開高雄

這個「芭樂集團軍」。 　　 　　在高雄的芭樂產區，也和每年產在冬天的棗子，產區相重疊；芭樂是全年生，棗子剛好應付每年春節龐大的水果送禮潮，許多知名連鎖系統或網路購物，都知道過年期間高雄的棗子禮盒，是水果禮盒送禮的上選。 　　 　　順著臺三線，穿越南化水庫，來到臺南南化區，這個全臺最重要的芒果大產區，每年都與屏東枋山，在愛文芒果輸日這檔事，產生微妙的競合關係。日本，因為每年七月十五日的盂蘭盆節（お盆、おぼん），是日本人相互送禮的一個最重要節日，臺灣的愛文芒果剛好盛產期就落在這個季節的前後；如果風調雨順，屏東產區的中、末期結束，剛好遇上臺南產區的初、中期的採收，大家都可以趕上這波龐大商機。 　　

　　但如果屏東愛文芒果生產期拖延，與臺南產區愛文芒果重疊期太長，或是受節氣影響芒果樹開花延後，臺南產區的愛文芒果趕不上七月十五日這個時間點，或是被屏東搶去太多訂單，也是時有所聞。老天爺是公平的，給了高雄芭樂和棗子，讓屏東和臺南專注在芒果上。 　　 　　續走國道三號，嘉義也一直是很重要的外銷日本鳳梨產區，而近幾年中國大陸對臺灣鳳梨採購需求暢旺，屏東地區的鳳梨已不足以應付，嘉義地區鳳梨種植面積不斷擴大。也因此產生了很特殊的產銷生態，特別是在這種單一水果種植很突出的縣市地區，「盤商」（俗稱臺阿場，塑膠籮筐的臺語）扮演很重要的角色，他們一次收購整片農地的鳳梨，然後再以塑膠籮筐分裝到下游中小盤商手上。農

民有現金收，又不用花錢買紙箱，何樂不為！ 　　 　　嘉義還是夏季蓮霧的重要產區，往阿里山方向的梅山鄉，因海拔地勢之便，當屏東、高雄的蓮霧約在清明節前後結束，就是嘉義梅山蓮霧的登場。這幾年銷到中國大陸上海的蓮霧，幾乎都是從這裡出貨；當然，貿易商可能會在紙箱上打著「黑珍珠蓮霧」。反正，水果不會講話，也沒有多少中國大陸消費者有那樣的專業可以用嘴分辨出，這是屏東、高雄還是 嘉義產的蓮霧！ 　　 　　離開嘉義前，這裡有一種臺灣賣的價格很差，但也是被上海人搶購的水果：葡萄柚。當地人有另一種稱呼，沒有套袋、表皮橘紅的稱之「紅寶石」；有套袋，口感微酸，表皮近似淡黃色稱之為「二紅」。不過，上海人多半搞不清楚，紅

寶石價格比二紅高出約一半，但上海商人常常付了紅寶石的價錢，卻買到了二紅而不知。 　　過北港溪來到雲林，這裡過去出名的是柳丁，但這幾年已經被茂谷柑取代。當然，雲林更是北臺灣重要的蔬菜供應基地，得天獨厚的地理位置與氣候條件，讓雲林不僅僅有濁水溪米這樣高知名度的農產品，大蒜、西瓜、哈密瓜、結球萵苣⋯⋯都極具特色，且是重要生產基地所在。 　　 　　整個雲嘉平原是臺灣重要的米倉，這幾年卻興起一棟又一棟的網室，種植了市場上銷售十分搶手的「聖女小番茄」，後來又更新品種，名為「玉女小番茄」；皮越來越薄，汁越來越甜，這些都是年輕農民返鄉之後，才出現的新形態。只能說，臺北人真好命，但也確實只有臺北這個大市場，才

能消費得起一公斤可以賣到五、六百元的盒裝小番茄。 　　 　　彰化最出名的農產品非花卉莫屬，但離開田尾花園公路往溪湖、大村走，網室、室外交錯種植的巨峰葡萄，則成為彰化的另一個亮點。來到彰化，當然可以順道來溪湖市區，一家接著一家的羊肉爐，也是此地一大特色。穿越溪湖鎮的熱鬧街道，往二林方向，在中科園區的周邊，盡是臺糖土地；這裡，已被農民整片承租，嘗試種植有機、經認證的蔬菜，與全臺最大的超市通路達成供銷契約。 　　 　　臺中的山城幾個鄉鎮農會，在臺中農業局官員的認真輔導下，成功打響米酒品牌，外銷東京、上海、廣州等大都會區；柑橘類當然也是這邊的主力農產品，椪柑、茂谷柑更是質優。唯一不靠海的南投，香蕉依舊

占了很重要的地位，但一路從彰化八卦山系連接而來的集集區，也群聚大片的鳳梨產業，品質水準都上的了檯面。而高海拔的信義鄉，或低一點的水里鄉，則是冬季巨峰葡萄的重要產區，在臺北消費者心目中，地位不輸彰化溪湖巨峰葡萄。 　　 　　當然，南投最重要的還是鹿谷的茶葉，因為中國大陸觀光客的大舉採購，臺中和平鄉梨山產區、阿里山產區，加上傳統的鹿谷產區，每年冬、春兩季茶葉開盤價格，節節高升，甚至整片茶山的產量被香港、中國大陸買家鎖死，也都不是祕密。 　　 　　跨過大安溪，苗栗、新竹、桃園的丘陵地形，基本上就不是農產品生產的適合條件；但基本上仍有苗栗大湖、獅潭的草莓，卓蘭的楊桃、葡萄，新竹的桶柑，這些在市場上都有

固定的愛好者。中部山區到苗栗、新竹，整個一路從梨山跨到東勢摩天嶺，是日本品種「富有、次郎」甜柿的產區，品質已超越日本本地；往北一路順著臺三線，苗栗卓蘭、三灣到新竹，沿著丘陵稜線則是滿山遍野的高接梨，帶給當地農民豐厚的收入。 　　 　　當你這樣走一圈回到臺北，才發現活在臺灣，真的很幸福；不用半天的時間就能南北走一回，所以臺北人才可以每天早上吃到最新鮮的蔬菜、水果，道理就在這兒。 　　 　　當然，不能忘了美麗的臺灣東部！從臺北，不論走國道五號或搭乘臺鐵前往宜蘭，再一路往南奔向花蓮，這裡就是臺灣無毒農推廣最成功的地方；東部，這塊臺灣最後的淨土，就在原鄉年輕子弟陸續返鄉守護下，開花結果。跨過著名的富里

、關山、池上這個臺灣稻米最出名的產地，吃著同一條水脈，連日本人都想來這裡種植他們引以為傲的越光米，然後再回銷日本。來到臺東，到處可見釋迦園，這個幾乎成為臺東水果的代名詞，同時也是臺灣最具特色的水果，如今更是「反攻大陸」最成功的臺灣水果。 　　 　　這幅「臺灣水果地理圖像」是筆者這十年工作的縮影，也是從事本書寫作前，必須先自我要求做好的基本功。 　　⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 　　 　　我們市井小民每天的生活必需品─水果、蔬菜，為何會沾染上政治，進而成為一門「水果政治學」？ 　　 　　話說從頭，一切都是兩岸交流開放後的產物，也是因為政黨選舉、藍綠對立、兩岸關係的不透明，所造成的扭曲變

形所致。 　　 　　農民成為中共對臺統戰的對象，也是藍、綠、紅三方爭奪討好的對象；農產品，特別是水果，也就這樣被搬上舞臺，變成政治操作的籌碼。 　　 　　本書《水果政治學：兩岸農業交流十年回顧與展望》，從筆者這十年工作的兩個軸線談起；一條是筆者的工作親身經歷、內幕與自我反思，一條是平行於這條軸線的兩岸政治環境變化、脈絡與個人觀察。 　　 　　第一條軸線從連戰、胡錦濤兩人首次面談後確立的兩岸農業交流框架開始，描寫筆者在立法院工作期間因緣際會接觸到臺灣農會系統在這個場域中所扮演的角色，然後直接涉入其中；接下來，一路往下延伸到筆者轉戰到臺北農產運銷股份有限公司，此次轉換跑道與角色後，仍持續在兩岸農業

交流這條道路，甚至進一步跨越到執行臺灣水果外銷中國大陸的政策採購，以及農產品外銷的實務經驗談。 　　 　　本書另一條脈絡是做為前一條軸線的時空參照軸。從三一九槍擊案的兩顆子彈談起，點出兩岸進入一個混沌不明、難以捉摸的危險期，中共對臺系統如何拉高對臺統戰，藉此爬梳農業成為重中之重的整個歷史脈絡；接著一路進展到對臺政策因為執行兩岸農業讓利所面臨的挑戰，以致到後來戰線全面失守潰敗的原因，回歸到前一條筆者親身參與的故事文本軸線上。 　　 　　本書企圖談論兩岸農業交流這十年的一個具體而微的縮影，透過這兩條軸線，有第一人稱的現場紀實，也有從工作經驗中彙整對兩岸時局變化的分析觀察，回到兩岸農業交流這個核心議

題上，希望藉由筆者參與其中一小部分的所見、所聞、所得，得出下一個兩岸農業交流的十年，臺灣、中國大陸分別可以再做些什麼、或是該如何避免重蹈覆轍。當然，內心希望這本小小的文字記錄能達拋磚引玉之效，讓更多曾經在這十年穿梭於兩岸農業交流的有志之士，能提出更深入精闢的見解。 　　 　　在此，感謝高雄市農業局局長蔡復進、研究所所長樊中原、廈門大學臺灣研究院政治所副所長陳先才、研究所老師吳鯤魯、反美牛戰將也是精神科醫師蘇偉碩等師長、同學，費心為本書不吝指正並為之作序。 　　 　　十年過了，最後只想說一句：「臺灣水果若沒沾惹到政治，那該多好！」   二○一五年八月秋 筆於臺北 第四章 政策VS市場　　國

共平臺建立後，認真地執行連胡會的結論共識，特別針對臺灣水果過產滯銷進行「緊急採購」。於國民黨在野期，中共對臺系統總共發動了三次的對臺水果緊急採購；此舉引來了民進黨政府的反制，但也凸顯了制度建立的重要，當然也引發了農產品生產過剩，到底是要自救還是依賴外援的爭辯。　　國民黨重新執政後，執行政策採購也就不再隱晦，大喇喇地浮上檯面執行。成效看似達到穩定價格，但卻也讓臺灣水果在中國大陸市場通路，全面潰敗。期間，多少兩岸政商人物穿梭在此之中，想要分食兩岸農業紅利，其結果就是臺灣基層農民成為配角，最大的政治獲益者其實是政治人物。 1.政策採購　　談起政策採購，還是要回到連戰二○○五年北京和平之旅後，對當時在

野國民黨而言，解決臺灣農產品在中國大陸銷售問題是「能做不能說」，以免遭惹民進黨的抵制，更可避免其他勢力介入分食。但有另一項工作，卻是「又能做又能說」的，那就是政策採購。　　臺灣有幾樣水果或是一年四季都有生產，或是農民搶種，也因此特別容易出現價格暴起暴跌，導致農民損失；原因很簡單，就是生產過剩。特別是柳丁、香蕉，前者集中在臺南、嘉義、雲林與臺中一帶，後者幾乎在大安溪以南都有種植，其中又以南投、屏東兩地為最。　　故事的起點是二○○六年四月舉辦的首屆兩岸經貿文化論壇（又稱國共論壇），其中有一項結論是，為了穩定臺灣農產品市場價格，保障農民收益，如果發生臺灣農產品過產滯銷的情況，由中國大陸啟動緊急採購機

制。　　首屆國共論壇舉辦後不久，香蕉即出現盛產，當時預估比前一年增加百分之三十二，國民黨內的「兩岸農產貿易及合作小組」，即向國臺辦聯繫啟動「採購臺灣過剩蔬果機制」。　　因為民進黨主政，國民黨系統只好依賴農民團體，也就是「台灣省青果運銷合作社」，以及「台灣省蔬果運銷合作社聯合社」，這兩大農民團體協助，在二○○六年六月十二日啟動首次的香蕉政策採購。　　當時中國大陸同意這項緊急採購的數量為兩百公噸，產地採購價格為每公斤十一點一元。一個四十呎標準冷藏貨櫃，可以裝一千三百五十箱、每箱十二公斤重的香蕉；也就是說，大約採購十二個四十呎貨櫃。這對於常態性貿易來說，是一個很小的數字，但對於兩黨之間卻是個大突破。

銘傳大學學費多少進入發燒排行的影片

幼兒園學習區導入STEAM教育之歷程探究

為了解決銘傳大學學費多少的問題，作者張儀玲 這樣論述：

幼兒園學習區導入STEAM教育之歷程探究摘 要本研究旨在幼兒園學習區導入STEAM教育之歷程作探究，首先透過研討會、增能研習、學者輔導與STEM教育認證課程，建立教師對STEAM教育的基本認識，然後在學習區導入教師根據幼兒生活經驗預設的STEAM課程主題，藉由PDCA教學策略來進行STEAM教育課程。歷經四個月的研究歷程，研究者發現，師生在認知、行為上皆有所成長，在幼兒方面:幼兒由單純在學習區工作操作，已會思考「為甚麼？」、「要怎麼做？」、「我們來試試看」，也學會與同儕討論分享作設計圖，並且延伸使用鬆散材料區的多元素材配件，發展出建構性遊戲行為。且在操作過程中會與同儕互動討論合作解決問題，

儼然已成長進入合作遊戲行為為主，亦即在此歷程中可發現: 一、討論分享的歷程發展出幼兒語言表達能力﹔二、小組合作促進幼兒合作遊戲行為﹔三、發揮教師鷹架及同儕鷹架的影響力﹔四、提升幼兒語文領域及社會領域的發展。而教師部分，在行為方面:一、急躁催促態度變成柔和鼓勵欣賞的態度;二、不再直接幫幼兒解決問題，而是提供幼兒鷹架，引導幼兒思考找出解決問題方法。在思維方面則為:一、會去思考如何引導幼兒課程活動，不再是餵養知識模式。二、導正STEAM教育認知，不是想像中的艱深困難，因而樂於實施STEAM教育。三、勾起教師教學熱誠，激發教師教的反思。 最後，根據本研究的研究結果，對幼兒園教師、對幼兒園園所以及未來

研究者提出建議，提供未來實施STEAM教育者的參考。

築冠以德：馬玉山的奮鬥故事

為了解決銘傳大學學費多少的問題，作者馬玉山 這樣論述：

　　堅持「誠信、品質、服務、創新」的創業家，從軍職、公職到經商，始終秉持「客戶至上」的信念，近年更致力於推動閱讀，期望台灣成為美好社會。 名人推薦 　　這本傳記的每一個故事，每一項經歷，都充滿了率真、奮鬥、執著。馬董事長的一生就是他家鄉山東平度的烙印：純樸與勤奮；表現在讀書、為人、做事上的，就是不打折扣的「誠信」與「認真」。——遠見・天下文化事業群創辦人 　高希均   　　從閱讀這本書中，我們在人海波逐中更能認清善良人性之可貴，在急速變動時代中更能明瞭唯有自身不懈的努力，才是唯一可以倚靠的憑藉。——北京大學國家發展研究院朗潤講座教授、人力資本與國家政策研究中心常務副主任　巫和懋   　　綜

觀本書，雖然多為自傳性的回憶故事及心得，而非學者式的架構整理。但也因此更真實的展現馬董從「專業執行」進入「管理整合」再進入「領導變革」的三段成長過程。——台灣大學管理學院院長　郭瑞祥   　　冠德為何可以一步一腳印，從零走到現在的規模？沒有祖產，更無天上掉下來的彩金，但一路走來一直鞭策自己努力再努力，努力服務客戶，努力蓋更好的房子以及提供更多元的服務。我們老闆的經歷及故事，正點出公司的一點成功，是來自於大家的努力及他的超人意志。——冠德玉山教育基金會執行長　馬銘嬭   作者簡介 馬玉山 　　冠德企業集團董事長。 　　一九三六年生於山東平度。幼年時期適逢中日戰爭，少年時期，又遭遇國共

內戰，被迫離鄉背井，於一九五○年隨部隊來台。在台灣接受陸軍官校教育，並取得淡江大學工商管理學系學士學位、台大EMBA學位。 　　進入工商界以前，曾任軍職與公職。一九七九年，正式創立「冠漢實業」。初期以買賣建材為主，後轉型為建設公司，並更名為「冠德建設」。 冠德建設以正派經營、卓越品質立足於建築業。除了堅持建設品質，還提出獨步業界的「永久售後服務」，原工務部後來獨立出去，成立「根基營造」。二○○二年，更跨足服務業，成立環球購物中心 。 　　馬玉山非常好學，酷愛閱讀，對提升社會人文氣息深懷使命感，二○一四年，成立「冠德玉山教育基金會」，以推廣閱讀與建築教育為宗旨，期盼能盡企業社會責任，讓他鍾愛

的第二個故鄉──台灣，成為更優雅有禮的美好地方。 採訪整理者簡介 李翠卿 　　台大政治系、政大新聞研究所。曾任職財經雜誌多年，現為專職文字工作者，有書籍作品若干，企業傳記作品《信任帶來新幸福―信義房屋的故事》曾獲金書獎肯定。 推薦序 「誠信」是「冠德」每一幢大樓的基石　高希均 歷久彌新的啟發　巫和懋 好的領導者，就是公司最好的示範　郭瑞祥 這一個超人爸爸　馬銘嬭 自序 痛苦都是日後的養分   楔子   第一章　烽火童年 在我的性格中，有一種樂觀的特質，支撐我面對人生任何變局，從不懷憂喪志。 在最惡劣的處境中，我依然沒有絕望喪志過。 我總是有種信念，就算眼下艱難一點，將來總有一天會

好轉的。   第二章　上了船，就是一生 面對部屬，要「做之君，做之師，做之親」。 「做之君」的意思是要懂得如何指揮部屬， 「做之師」則是要懂得如何教導部屬， 而「做之親」則是要懂得愛護部屬，如此才能帶人帶心。   第三章　卸下軍職，轉戰企業界 我的初衷很單純：從客戶的立場出發，為他們著想，如此而已。 如果不能讓客戶滿意，我們就拿不到佣金，而要讓客戶滿意，就必須滿足一些條件。 我所做的，就是把這些條件跟可能問題通通都分析出來，一一攻克。   第四章　整頓老廠，重返榮耀 員工有好行為，就應該要予以表揚，如此便能激發大家的榮譽心， 而且讓節省成本變成每個人都願意努力去做的目標。 我常告訴員工，你一定

要先自信、自強，人家才會尊重你，如此才能有對等的關係。   第五章　公事國事，責無旁貸 不管銷售什麼產品，我都抱持同樣的理念：客戶購買我們的產品，我們理應提供他最好的服務。 國家在風雨飄搖時，愈是有能力的人，愈不能慌張棄船； 相反地，應該要挺身而出，共體時艱才對。   第六章　危機四伏，興建首座智慧大樓 我從商以來，一直秉持「誠信」的信念。在積極賺取利潤、達成企業使命的同時， 也不能剝削生意夥伴或傷害到其他相關人士的利益，這才是做生意的道義。   第七章　創業維艱，擇善固執 只要嚴格要求品質，從源頭把關做好， 之後就不太可能會有什麼傷筋動骨的麻煩。 客戶的需求，多半是對「細節」的講究，或是基於

個人生活習慣想要的調整， 我們做為建商，本來就應該滿足他們。   第八章　從公司走向企業 旁人的笑語，正是激發鬥志的一種動力， 別人愈是不看好，我們就要更奮發自強。 我始終相信，「人才」是維持公司永續的關鍵， 我對所有買我房子的人，提供兩項保障：第一是安全，第二則是服務。   第九章　風雨同舟，勇度難關 我的決定是：堅持下去。保留下來，可以是無限大，而放棄，就只是零。 一家企業，絕不能只是在順遂時拚命衝鋒， 還要未雨綢繆，為時局反轉時預做準備。 變局絕非壞事，只是另一堂珍貴的課程，會讓我們更堅強。   第十章　跨足服務業，打造環球購物中心 我肯花大錢買know how，是因為我寧願一次把該花的

「學費」繳完， 也不要年復一年無頭蒼蠅似地虧錢，到最後進退維谷，收也不是，做也不是，陷入惡性循環。   第十一章　三次轉型，三次提升 建商在社區中蓋房子，不是光用法律硬碰硬就可以解決問題， 必須能對社區營造產生價值、對社區有回饋，才能建立和諧共生的關係。 我這一輩子，有個終身不變的執著，那就是對「知識」的渴望， 努力把握每一個能夠讀書、求學的機會 推薦序 「誠信」是「冠德」每一幢大樓的基石 高希均 　　（一）人生三部曲：童年、軍旅、商界 　　 　　《天下文化》又出版了一本對的好書，說服了冠德建設董事長馬玉山，寫下他一生的經歷。萬一有讀者問：傳主是誰？看了這本書，你就會發現：自己真有些孤

陋寡聞，民間有這樣傑出的典範，怎麼沒有留心？ 　　 　　這是一本精采的傳記，讀完這本書，人人可以得益。最大的收穫應該是：「誠信」真的是人生最好的座右銘。傳主一生以「誠信」貫穿他的為人、處世、立家、交友、以及拓展事業。他克服了艱苦的童年，經歷過嚴格的軍旅生涯，接受了轉業與創業的奮鬥。他早已從營建業的「模範生」，變成「標竿企業」，進而成為備受尊敬的企業領袖。 　　 　　一九三六年出生於山東平度，就立刻被抗日戰爭家破人散的戰亂吞噬。我在同一年出生，生在南京，次年發生了慘絕人寰的「南京大屠殺」。我們對日本軍閥有著同樣的悲憤，但理性告訴我們：不能讓這段歷史變成腦海中永遠仇恨的種子。書中第一章「烽火童年」

的故事及受苦的細節，引起了我痛苦的追憶，我的兩個弟弟都不到五歲就在逃難中夭折。書中感人之處，可以媲美齊邦媛教授、星雲大師、莫言先生等對戰爭殘酷的敘述。 　　 　　馬玉山十四歲隻身隨軍隊來台，再也沒見過家鄉親人，直到四十年後。太湊巧的是我自己在一九四九年三月在上海坐的是海張輪來台，他在一九五○年在海南島來台坐的也是海張輪。 　　 　　他引用《大江大海》的一句話：「上了船，就是一生。」我要痛苦地補上一句：「打了仗，就是永別。」因此在今年五月十日總統府前廣場上慶祝母親節與佛誕節時，面對多位在場的政治領袖，我突然講出：「送給母親最好的禮物就是和平。」我欣賞美國的民主開放，但不能原諒它參與越南、阿富汗、

伊拉克等地的戰爭，所帶來的家破人亡。 　　 　　一九五三年，馬玉山十七歲進入陸軍官校，男兒報國，立志要做「將軍」。他報國的志氣及英挺的身材，在官校成績優異名列前茅，受到長官器重；並且遴選赴美砲兵飛彈學校受訓。隨著他長官（砲兵學校校長張國疆將軍）轉調台北市警務處處長，一定要帶他去擔任機要助理。後來發現，這是公務員，不是軍職，就這樣竟然錯失了「將軍夢」。 　　 　　一九六四年從軍中退伍，十一年優秀的軍中表現累積了不少記功與嘉獎，退休時還多發了兩千元獎金。 　　 　　然後因緣際會進入商界，服務於嘉新水泥，在張敏鈺及張東平兩位企業家那裡，學習到前所不熟悉的經營才能。   　　（二）以誠信創設事業 　　

　　一九七九年，馬玉山四十三歲，正是猛虎出柙，獨創事業的成熟時刻。戰亂中他學到了「求生」，逃難中他學到了「磨練」，軍旅中他學到了「紀律」與「使命」，他更從企業界學到了「經營」與「創業」，更自一九六六年結婚娶得了一位美麗與賢淑的台灣姑娘。他告訴自己不僅要善盡家庭責任，此刻也要事業「輝煌」，使族群聯姻增添佳話。 　　 　　三十六年前，他以一百萬元創辦了「冠漢實業」，這是他個人與社會雙贏的開始。「將軍夢」已遠離，「創業夢」再也擋不住，先做建材，後做建築，再進而建設，一幢又一幢的冠德大廈及搶購潮出現。他一路走來，「誠信」是他個人的原則，也是冠德的商標。 　　 　　這本傳記的每一個故事，每一項經歷，都

充滿了率真、奮鬥、執著。馬董事長的一生就是他家鄉山東平度的烙印：純樸與勤奮；表現在讀書、為人、做事上的，就是不打折扣的「誠信」與「認真」。孔子的故鄉就孕育出這麼多令人尊敬的山東性格的才子。我很幸運地認識了一些學術界的友人如于宗先、孫震、剛去世的漢寶德等等。 　　 　　在當前台灣政商大環境中，講誠信者太少。為了權力與財富，誠與信兩者皆可拋；這真是個人的悲劇。 　　 　　年輕的創業者不要只看到別人的事業版圖，忽略了最核心的決策思維：誠信。傳主「誠信」的大小例子散見在本書。 　　 　　我的一位親戚二十多年前在木柵買了冠德大廈中的一戶，到今天還稱讚它們的「永久售後服務」。另有兩位朋友住進有圖書館的冠德

大廈說：他們孩子最喜歡的地方，就是樓下有幾千冊藏書的寬敞亮麗的圖書館。一個動人的故事，就是一位因喜愛圖書館的高中生（洪瑀）而能去MIT深造，因為品學兼優，MIT把一顆行星以她為名（參閱《星星女孩遇見MIT》）。三十年前一位丹麥教授就告訴我：「在丹麥，『窮人』是指錢不多的人；『貧民窟』是指那些家裡沒有書的家庭。」入住「冠德」大廈，永遠告別「貧民窟」。冠德玉山教育基金會近年大力推廣閱讀及文化活動，將來也會有可觀的成績。 　　 　　「冠德」三十餘年來能夠在良莠不齊的營建業中，建立擁有千人以上的公司，大家稱道的聲譽，當然得來不易。這完全要歸功於創辦人對顧客滿意及品質要求的高標準執行。在節省成本與堅持承

諾的天秤上，馬玉山永遠只有「誠信」這個選項。 　　 　　是「誠信」創建了「冠德」在建築業中的標竿；是「冠德」成就了馬玉山事業 上的抱負。 　　作者為遠見．天下文化事業群董事長   推薦序 歷久彌新的啟發 巫和懋 　　 　　我認識的馬董事長是從他到了台大EMBA讀書開始，轉眼已經十六年了。雖然有一段時候了，但我還記得很清楚，馬董事長是那屆年齡最長的同學，同時也是最用功的同學之一。上課、下課都把握機會問我很多問題。也是因為這樣的機緣，我和他逐漸的熟識起來。 　　 　　馬董事長給我最深的印象就是他的真誠，不論是在校讀書還是相處交往，都能感受他的真實誠懇。在他擔任台大EMBA基金會第三屆董事長

，及台大EMBA商學會創始會長期間，我多次受邀參與，都感受到他對服務公眾的投入。 　　十年前我去北京大學任教後，每年回台灣都會與他相聚，在縱談兩岸政治經濟發展情勢之際，我更能體會到他由真誠出發而產生深刻的真知灼見，讓我獲益良多。 　　 　　這本書真誠地記錄了大時代中一個平常人白手起家的奮鬥史，跟著馬董事長，我們也見識到戰爭的殘酷，體會到祖蔭的不可倚靠。從閱讀這本書中，我們在人海波逐中更能認清善良人性之可貴，在急速變動時代中更能明瞭唯有自身不懈的努力，才是唯一可以倚靠的憑藉。 　　 　　這本書給我另一個深刻的感受是從馬董事長身上，我們看到「企業家精神」。不論是重整岡山廠還是自行創業，在面對各種

挑戰時，他都能以不斷的創新和不懈的努力來應對挑戰。當代經濟學從亞當．史密斯的「國富論」開始，就探討如何能 　　 　　有效率的創造國民財富，也就是要把餅做大；到哈佛大學經濟學大師熊彼得更強調「創新」是經濟成長的源泉。熊彼得指出企業家能夠重新組合生產要素，擺脫利潤遞減的困境，是市場經濟賴以成長的主要因素。熊彼得又提出「創造性的破壞」，認定是經濟體得以去舊納新的主要機制，而推動者就是企業家。 　　當代管理學大師彼得．杜拉克就大力推薦熊彼得的學理，強調在市場經濟中「企業家」比「資本家」重要。我們檢視中國大陸這三十年的快速發展，可以看到其主導思想也是強調「發展是硬道理」。市場經濟想要發展，就必須推動鼓

勵企業家發揮創新精神。在當前台灣經濟面對緊縮與下行的困境時，我們更需不斷的創新。 　　 　　讀這本書，讓我們更能體會到創新必須要有智慧，也必須要有勇氣去付諸實施。讀這本書也讓我們想起《易經》教導我們的「天行健，君子以自強不息」。這本書帶給我們諸多歷久彌新的啟發，引導我們探索如何向前邁進的策略。   　　作者為北京大學國家發展研究院朗潤講座教授 　　人力資本與國家政策研究中心常務副主任   推薦序 好的領導者，就是公司最好的示範 郭瑞祥 　　 　　認識馬董事長超過十五年了，從當初他來唸台大EMBA，是當時最資深的學生，而我是最年輕的菜鳥教授，到如今他仍在企業打拚，我也在學校變成資深教授

、行政主管，這中間師生情緣的互動，是我這一生最美好的回憶之一。 　　 　　我教管理，也擔任管理職，深知管理結合了專業與藝術的成分，既要做中學，也要學中做。做事的技巧，人際的溝通或許可以慢慢磨練出來，但是人格特質與價值觀就難了，而這也正是區分一個好的管理者與好的領導者最大的差別。多年來我本以為這是我獨特的心得，但是看了馬董事長的自傳，才發覺他才是一個典範，做事如此用心，對人如此謙虛，眼光如此獨到，理想如此堅持，學習如此專注，做人如此誠信，這一切都跟他成長背景與歷練習習相關。 　　 　　看了他的自傳，才知道他幼年來台前坎坷的身世。在那個動亂的世代，是我們生在台灣的人很難想像的。我父親跟馬董事長有幾

乎一樣的經歷，在十六歲從山東隨學校逃難來台，進入陸軍官校二十四期，而後一生軍旅身涯，官拜將軍退役。雖然馬董事長後來因緣際會下提早退役，但他與我父親一樣，在年輕時代軍中的練，培養了他們堅持、誠信、紀律、專業的個性與價值觀。馬董事長的人生第一個階段就是專業性格的養成。 　　 　　馬董事長人生第二個階段應該是他進入嘉新水泥，成為經理人的時期。由他的自傳中我們看到他在不同任務中如何腳踏實地完成每一項專案。也在這些歷練中認識貴人，幫助同仁，體恤下屬，有效整合人、事、物。在這個階段，奠定了他管理的能力，也拓展了他的視野，真的從一位專業執行者進入管理整合者的階段。 　　 　　馬董事長人生的第三階段，就是他自

行創業，建立了冠德企業至今的心路歷程。在這個階段，他領導的特質，特別是遠見與變革開始突顯。好的領導者自己就是公司最好的示範，因此他所建立的企業文化也是馬董事長個人的價值觀展現。在企業需要不斷創新的當下，他也持續變革進步，從營建、營造、再跨足購物中心，以及在中國布局。 　　 　　綜觀本書，雖然多為自傳性的回憶故事及心得，而非學者式的架構整理。但也因此更真實的展現馬董從「專業執行」進入「管理整合」再進入「領導變革」的三段成長過程。 　　 　　這十五年來，我有幸跟馬董交流成長，從他擔任台大EMBA基金會董事長，以及創立台大EMBA商學會，捐贈「冠德講堂」個案教室等等事蹟，都可看出他經常心存感恩，回饋

母校。這樣的企業家真的是我們學習的對象，也期待讀者在本書中領會到他的智慧。想一想，我真應該請他回來學校演講，再多多分享他的「人生管理學」。 作者為台灣大學管理學院院長   推薦序 這一個超人爸爸 馬銘嬭 　 　　每個孩子的心裡都有一個偉大的超人爸爸，要如何形容自己的爸爸其實是挺糾結的事。當大家都在讚美他時，一個隱藏版的爸爸就悄悄躍上心頭。 　　 　　他是一個超人爸爸，因為他上班的時間真的很長。在我的記憶中家裡晚上開飯時間幾乎都是七點半到八點，週六爸爸上班到下午六點，週日也去辦公室看公文。沒看他在家的時間，多半不是在上班，就是在上班的途上。 　　 　　他是一個要求成績的爸爸，他從來不管理

我們功課，因為媽媽已經把扮演罵人的角色發揮到淋漓盡致。他曾說：「我們可以比別人沒錢，但是小孩成績不能比別人差」，所以他總是默默的在帶著分數的考卷上簽名。我們可以從他臉上肌肉線條的細微移動，知道他應該是在乎小孩的在校表現：通常面無表情或嘴角向下代表他對考卷上的數字不太滿意，但是不到罵人的程度；嘴角微微向上揚代表「小子還不錯的表現嘛」。他的表情變化僅到此為止，當然他也不會因為我們成績優秀或表現好有什麼稱讚，因為「行百里路半九十」，好還要更好，永遠追求突破及進步的可能性。 　　 　　他是一個正直的爸爸，記得我和姊姊小學時，有一次圓山動物園的校外教學，要到動物園門口集合，當時爸爸已經調回台北，公司配有

司機伯伯。他上班地點離動物園真的不遠，大概開車再過幾個紅綠燈就到，媽媽問爸爸是否可以載我們一程，他只回答：「公務車怎可用來載小孩校外教學？」後來我們姊妹是從家附近搭公車到台北火車站，再轉搭別的公車到圓山動物園。 　　 　　他是一個認真的爸爸，大家都知道他念EMBA的事，我就不覆述這段大齡求學的故事。我想說的是，他練高爾夫的過程，他真的非常認真每天早上和媽媽去青年公園練習場練習揮桿。他總是一邊流汗一邊揮桿，可媲美納爾遜將軍的上課精神；無論晴雨寒暑他都會去練習，練到扭傷貼膏藥還照常去練習，回家後叫我們幫忙撕膏藥，貼上新膏藥，明天繼續練。 　　 　　他是一個不擅修理東西的爸爸，家中電器或馬桶壞掉，都

是由媽媽負責，因為我的爸爸在工作。有一次適逢一個大颱風，因為氣象報導說得很恐怖，於是那天我們爸爸終於在家避颱風。但不知為何公寓梯間的燈壞了，他看到媽媽搬了椅子叫我們小孩扶穩椅子四周，好讓她站穩上去修理，爸爸當仁不讓要幫媽媽修電燈。媽媽一邊教他如何打開燈罩，一邊叫我們在下面不要吵架好好扶住椅子；突然間匡噹一聲，燈罩不知為何破了，我們偉大爸爸的額頭掛彩了，接著燈罩就不用修了，因為爸爸去急診了。那是我唯一一次看到他修東西的樣子，自此，也沒人讓他修東西了。 　　 　　他也是一個鄉愁的爸爸，我們小時候覺得好奇，他脖子上那條淡淡的痕跡打那兒來的，他總是模糊以對或說胎記或說開刀痕跡，但總帶著略略落寞的表情，

那是不能解的鄉愁及記憶。 　　 　　山東人以麵食為主，我們家週日的團康活動，就是包水餃。媽媽負責準備餡料，我們小孩負責打雜，遞沾水碗，煮水，順便在旁邊學包水餃及煮水餃。此時爸爸上場了，他真的很厲害，水餃到他手上輕輕一捏，就變成一個個扎實美麗的花苞，我們始終學不會。問他打那兒學的，也是一抹輕輕的微笑，說是小時候學的，那也是一個不能解的鄉愁及記憶。 　　 　　媽媽煮什麼爸爸從不挑食，因為他深切了解服從家中最高權威的重要性，所以我們家永遠是台式料理。只是有時可能不合口味吧，他就會走到廚房拿一顆生大蒜配著吃，我們都知道那代表他不太歡喜那頓晚餐，可是那顆大蒜，也代表著他的鄉愁。 　　 　　小時候偶爾聽到

他哼歌，但是不常，因為唱兩句就被我們嫌棄沒音準也不動聽，但是隱約聽到啥咪橋……彩虹……媽媽說那是爸爸婚前女友的名字，這也是他的思鄉與淡淡的愁啊！ 　　 　　本來想寫暗黑版的爸爸，寫完才發現他真的是我們心目中的超人。 　　 　　冠德為何可以一步一腳印，從零走到現在的規模？沒有祖產，更無天上掉下來的彩金，但一路走來一直鞭策自己努力再努力，努力服務客戶，努力蓋更好的房子以及提供更多元的服務。我們老闆的經歷及故事，正點出公司的一點成功，是來自於大家的努力及他的超人意志。 　　 　　是的，他真的很超人！ 作者為冠德玉山教育基金會執行長 自序 痛苦都是日後的養分   　　我有兩個故鄉，一個是

山東，一個則是台灣。 　　 　　我在山東平度出生，但十幾歲就跟著部隊來到台灣。山東是我的根，而台灣，則是真正滋養我、讓我成家立業的地方。 　　 　　所有我接受過的正規教育，都是在台灣完成的。小時候，中國大陸北方連年在打仗，後來逃難時又顛沛流離，根本沒辦法好好上課，學習非常克難，一直到了台灣以後，才開始穩定下來好好讀書。 　　 　　我太太是道地的台灣小姐，我們冠德是台灣的上市公司，我在台灣建立家庭、建立事業，對這片土地，有著極深厚的感情，我確確實實覺得自己是一個台灣人。這幾年，常到中國大陸訪問，雖然我閩南語講得不好，可是我到大陸時，不時就會想要講兩句閩南語，或許，這就是一種「想家」的

心情吧。當人身在外地時，才會意識到自己對家鄉的思念。台灣對我來說，早就是家鄉，若不是這片土地給我的滋養，我不會有今天。 　　 　　雖然因為歷史的因素，台灣早年存在族群問題，現在也仍常陷於藍綠紛爭，但是，從我自己數十年來的觀察，我覺得台灣的文化有很強的包容性，百姓工作勤勞努力、性格溫暖好客，願意接納認真奮鬥的人。 　　 　　我到台灣來時，只是一個失去雙親庇護、一無所有的孩子，但我現在卻創辦了一個擁有上千人團隊的企業集團，之所以能夠如此，是因為台灣社會提供一個公平、合理的競爭環境，讓有抱負又願意耕耘的人，都能得到發展機會。 　　我先是受陸軍官校教育，後來，我去考了淡大夜間部，半工半讀完

成大學學業；一九九九年，事業略有小成之際，我又去考台大EMBA，取得碩士學位。在台灣，只要你真的有心想讀書，不愁沒有受教機會。 　　 　　我做的是建築業，過去，這個產業的本土色彩很濃厚，以所謂的「本省人」居大宗，在工會裡，只有我是「外省人」，可是同業們也不會覺得我是「外省人」就結黨刻意排擠我，我們都是好朋友，大家在生意場上，公平地各憑本事競爭。   　　路逢貴人，得道多助 　　 　　在我這一生中，有太多需要感謝的貴人。 　　 　　童年時，因為對日抗戰，我幾乎失去所有親人，要不是有我母親陪嫁彩虹姐與我二嫂的接濟收容，我可能已經死在戰亂中。她們與我並沒有血緣關係，純粹只是因為憐憫我孤

苦無依，所以幫助我，在那個自身難保的非常時期，只有無比善良的人，才能做出那樣的決定。 　　 　　少年時，戰火未歇。先是有我二哥袍澤宋隊長一家人庇護供養我，後來戰事白熱化，我隨軍隊逃出青島，過程中也險象環生，但因為劉安祺上將以及許多軍人的保護，我才能毫髮無傷地來到台灣。 　　 　　在那種時代，個人是很渺小的，無數人命就像是泡沫一樣，毫無價值地消失了，我真的很幸運，遇到許多好人，得以苟全性命於亂世。這些人不但是我的救命恩人，他們的人格對我的影響亦很深遠，他們讓我知道什麼叫做慈悲、什麼叫做「重然諾」，一個人無論在何種困境中，還是可以選擇做一個溫柔善良、正直磊落的人。 　　 　　我在台灣一

開始受的是陸軍官校教育，原本，我是以「當將軍」為生涯目標，但卻誤打誤撞進入了企業界。 　　 　　我在警務處的長官張國疆張處長，對我十分照顧提拔，他當初把我從部隊拉去當公務員，雖然斷了我的「將軍夢」，但如今回想，說不定這才是最好的結果。我在嘉新水泥時，曾與老長官在休士頓碰面過，他非常以我為榮，再三勉勵我：「玉山，你做專業經理人也做得這麼好，將來也要走得穩穩當當啊。」我連忙說：「這都是老長官教育得好。」我這句話可不是客套話，是真心的感謝。想當年我二十多歲的年紀，多虧張處長和他官家小姐出身的夫人細心調教，我才能通曉這許多應對進退、人際關係的技巧。 　　 　　進入企業界以後，嘉新水泥張敏鈺董事

長，還有他的公子張東平副董事長，對我非常信任授權，我所做的決策他們都完全支持，放手讓我去做，給我很大的發揮舞台。在嘉新水泥或其相關事業那幾年經手的任務，無論是做岡山廠廠長或是擔任專業經理人，乃至於負責蓋IBM大樓，這些經驗，都對我後來創業產生極大的效益。他們的知遇之恩，我深深感激。 　　 　　在這段期間，我也結交了不少知心的好朋友，當時在《經濟日報》任職、主跑水泥業的媒體朋友李紀台就是其一。他很欣賞我，一直說服我要出來創業，也不吝於介紹他的人脈給我認識，我與有「經營之神」美稱的前台塑董事長王永慶先生結緣，就是透過李紀台的引介。 　　 　　王永慶先生曾經多次問我是否願意到台塑任職，甚至提

議說可以創立一間公司讓我當總經理，能夠蒙他賞識，我甚感光榮。每一次跟王永慶先生見面，都能學到不少經營技巧與管理哲學。 　　 　　台塑當年在花蓮有一個石灰石研磨廠，記得有一次我受邀到王永慶先生家裡吃飯，石灰廠的廠長也在，王董事長席間問那位廠長：「你生產一噸石灰石粉，要用到多少度電？」對方猶豫片刻，回答了一個數字，王永慶先生糾正他，說應該是某某度才對，後來又問到運石灰石用火車或用貨車運的成本差異，我看那位廠長這頓飯恐怕是吃得冷汗直流。王永慶先生的事業版圖這麼大，但是對成本的掌握仍如此精明，實在令我折服不已。 　　 　　雖然後來我並沒有加入台塑，而是選擇創業，但我還是誠懇去請益他：「報告董事

長，我現在創了一個一點點大的事業，想請教您，該怎麼當董事長？」王永慶先生也很大方地告訴我：「當董事長第一要緊的，就是一定要實際參與經營管理，如果你沒有參與經營管理，你就不知道你團隊裡哪一個人是真正有能力的人； 第二，你的成本一定要抓得很清楚，不合理一定要馬上改善。」 　　我經營冠德這三十幾年來，一直莫敢或忘這二個大原則。冠德能夠走到今天，王永慶先生給我的指導，是一定要記上一筆的。 　　 　　我曾經上過李四端先生的節目，他問我：「為什麼董事長什麼事都要跑到第一線？」我回答他：「在這團隊裡我最資深、最有經驗，發生重要問題，我怎麼可以往後退？」這種原則，一方面源自我受過的軍人教育，指揮官絕不

可臨陣脫逃；另一方面，則是王董事長的精闢指教。 　　 　　多年來，陪著我一起打拚的冠德同仁，也是我生命中的重要貴人。 　　 　　因為是自己一手創辦的事業，我花在工作上的時間極長，對我來說，冠德建設就像是另一個家一樣，同仁們就好像家人一般，同甘共苦，榮辱與共，沒有他們的付出與承擔，冠德不會有今天。   　　永遠的大後方 　 　　還有一位貴人，我想特別提一下，她是我這輩子最重要的貴人，就是我的太太。 　　 　　跟她交往時，我在當公務員，薪水只有一點點，她一個台灣小姐，竟然願意下嫁給我這個什麼都沒有的「外省人」，勇氣可嘉。 　　 　　我不管做什麼決定，我太太幾乎都支持我。當年我

本來要隻身去美國讀書，我們已經有孩子了，但她卻沒反對，只是默默買了布，幫我做了幾套褲子，想讓我帶去那裡打工時可以穿。張東平先生希望我調任到岡山廠擔任廠長，而且是隔天就要動身，我回去跟我太太講，她居然也沒有說不。我在岡山廠那三年，經常每隔兩、三個月才能回家一次，根本沒辦法分攤家裡的事，她也沒有怨言，自己一個人帶孩子、打理所有家務。對於一位職業婦女而言，是何其辛勞，我由衷感謝她對我的支持，以及對我們子女的教養與付出。 　　 　　等到我考慮要創業時，她更是給我極大的鼓勵，即使我要把我們住的房子拿去抵押，她仍然支持。二○○○年，我個人的投資失利，公司也面臨很嚴峻的挑戰，她沒有歇斯底里找我吵架，而是

實事求是地幫我解決了所有私人財務的問題，讓我無後顧之憂去挽救公司於危機之中，她實在是一個有勇有謀的女性。 　　 　　我在工作上遇到困難時，太太經常給我許多鼓勵，反而是我事業做得很順時，她經常提出批評：「你要知道，這些事別人不會跟你講，只有我會跟你講，你不要得意忘形。」忠言逆耳，有些話聽起來實在不那麼舒服，但確實是我最需要的，我很慶幸自己能夠擁有這樣一位獨立、堅強而又有智慧的賢內助。   　　坦蕩走大路 　　 　　《天下文化》的高希均教授當初邀請我出書時，我一直有點惶恐，覺得實在不敢當，我馬某人的人生，真的有什麼值得出一本書的內容嗎？ 　　 　　我雖是白手起家，但並不覺得自己有太多

豐功偉業可提。比規模，冠德建設是大型建商，獲利也不錯，但並不是最賺錢的建商。 雖然很努力想為社會做出更多貢獻，但也一直很忐忑，覺得還做得不夠。 　　 　　若要說有什麼可以跟讀者分享的，我想是一點做人做事的堅持吧。 　　 　　《論語》裡有句話叫「行不由徑」，形容人做事正直不偏邪，這也是我給自己的期許—從以前到現在，無論是做人或做事，我一直要求自己要堂堂正正走大路，不要去走偏邪小路。我不結交不正派的朋友，做事業時，也絕不為了賺錢而昧良心。 　　 　　但無論是做專業經理人或是創業，我敢說我手潔心清，從來沒有做過什麼違反法律或罔顧道義的事情。每個創業的人，都希望自己的公司能夠飛黃騰達，我當

然也是，可是那必須在誠信經營的前提下。我們冠德建設雖然不是最大、最賺錢的建商，但我們對於品質的堅持和服務的滿意度，顧客們應該是有目共睹。 　　 　　雖然過程中，經常遭遇各種危機和考驗，但我一直是很樂觀而且很有信心的人。我從沒想過要放棄，一旦放棄了，就什麼都歸零了，而且，你該怎麼跟那些全心信賴你的人們交代呢？我總是相信，只要認真踏實去做，困難一定可以解決的，就算可能要經歷一些痛苦，但只要能熬過這些痛苦，這些經驗值，都會成為日後更上層樓的養分。 　　 　　特別感謝高教授的邀請，以及天下文化團隊的支援，讓我有機會能夠爬梳過去的人生。 　　跟諸位讀者分享這一點點經驗與心得，期盼與大家共勉勵

。 幾年前，我拜讀龍應台女士的《大江大海一九四九》，看到這一句：「所有的生離死別，都發生在某一個車站、碼頭。上了船，就是一生。」感觸特別深。 我十一、二歲時，離開家鄉平度到青島讀了一陣子書，之後從青島上船，又從海南島搭船到基隆，之後，就一直在台灣了。 真的是「上了船，就是一生」，只是上船的當下，並不知道是如此。 八、九歲時，因為家裡已經沒有家人，有幾年的時間，我就在彩虹姐跟二嫂家輪流住。 我在彩虹姐家住的某段期間，有一天，我走在街上，突然有個人跟我打招呼，那個人是我二哥以前游擊隊的部屬，姓宋。這位宋隊長跟我二哥一樣，都是滿腔熱血的青年，我二哥過世以後，就由他接任隊長，繼續抗日。 我們

寒暄了幾句，他問我：「你現在住在哪裡？」我就一五一十跟他講我的近況。他聽了以後問我：「那你願不願意到我家裡去住？」他說，如果我願意去他那裡住，只要回到當初我二哥犧牲的那個地方，問人說要找「宋隊長」，人家就會帶去見他了。 畢竟我是一個沒有生產力的小孩子，長期住在二嫂和彩虹姐家，給人家裡添麻煩，我心裡也過意不去，便先口頭答應了。 回彩虹姐家後，我跟她提到此事，她本來也認識宋隊長，便說：「那你去看一下也好，如果覺得好的話再留下來，覺得不好的話，你就趕緊回來，知道嗎？」 於是，我找一天就去了。宋隊長過去與我二哥有深厚的袍澤情誼，所以很照顧我。到了一九四五年，抗戰勝利後，游擊隊的戰士們都各自解甲歸田，回

老家去耕種田地或經營原本的事業，宋隊長問我：「你是要回自己家呢？還是要跟我回去？」我家宅子跟宋隊家距離只有一點五公里，但那裡已經沒有親人了，回去又如何？我便說：「我已經沒有家了，還是跟你住。」於是，就這樣在宋家住了幾年。 宋隊長家裡還有兩位夫人，但都沒有孩子，他大太太對我特別好，我都敬稱她為大姊。他們一家都是讀過書的人，對知識是十分看重的，雖然我只是個寄居的孩子，大姊仍費心安排我上學讀書，彼此情感甚是親厚。

品牌形象、價格促銷、服務品質、食品品質對團購主購買意願之影響

為了解決銘傳大學學費多少的問題，作者吳絹淇 這樣論述：

團購(Group-Buying)早已是現代普遍消費方式之一，回顧過去的文獻對於團購部份尤其重視其服務品質外，還必須重視品牌形象及價格促銷，因為服務品質、品牌形象及價格促銷可能會影響消費者購買的意願。本研究回顧以往眾多的團購研究中，學者多是以團購成員來做相關研究，部份以線上團購行為及消費者購買動機進行研究，雖有少數主題也以團購主為議題，但研究出的結果也是消費者的角度來作為衡量，顯少以團購主的揪團觀點來進行探討。本研究採用google表單的網路問卷方式，針對的對象是蔗雞王食品有限公司正在開團的各地團購主，主要之研究目的欲探討團購主與「品牌形象」、「價格促銷」、「食品品質」及「服務品質」以及購買意

願之關係。經由信度分析得知，各構面的Cronbach's alpha值介於0.854~0.952之間，由此分析結果得知，五個構面分析結果皆具有良好的內部一致性。本研究以蔗雞王食品有限公司所接觸的團購主為研究對象，並成功蒐集191份樣本。研究結果發現：一、 價格促銷對於團購主之購買意願具正向顯著影響。二、 食品品質對於團購主之購買意願具有正向顯著影響。三、 服務品質對於團購主之購買意願具有正向顯著影響。 「服務品質」是最具影響團購主購買意願。本研究之研究結果將提供給團購業者在行銷策略擬定之參考，以提升消費者的購買意願。關鍵字：團購主、品牌形象、價格促銷、服務品質、食品品質、購買意願