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國際郵輪代理業者在台灣之行銷組合研究

為了解決長榮大學大眾傳播學系風評的問題，作者陳惠玲 這樣論述：

論 文 題 目：國際郵輪代理業者在台灣之行銷組合研究 校 所 名 稱：世新大學管理學院觀光學系碩士班 畢 業 時 間：2004年(九十二學年度第二學期碩士學位論文摘要) 研 究 生 姓 名：陳惠玲 指導教授：陳家瑜 博士 論 文 摘 要： 隨著自主性的度假方式興起，遊客追求新鮮的旅遊方式，台灣地區的郵輪旅遊開始獲得青睞，而在麗星郵輪被引進台灣後，曾掀起一波郵輪風潮；但除了麗星郵輪在台灣發展，可以方便旅客搭乘遊玩之外，其餘國際

郵輪產品僅依靠代理業者在台灣經營，旅客必需搭機前往搭乘郵輪活動；如能透過國際郵輪在台灣的代理業者了解國際郵輪的行銷模式，將來更多業者代理郵輪產品銷售時，將能尋找出市場之需求性及銷售因應方式。 本研究利用深度訪談方法，訪問多家個案公司，包括：標準型郵輪(嘉年華郵輪公司)、優質型郵輪(精緻郵輪公司)及豪華型郵輪(銀海郵輪)，並利用深度訪談法輔以內容分析法分析訪談之資料，將之整理歸納，欲了解國際郵輪代理業者在台灣之行銷模式。本研究之研究結果發現，不同等級之國際郵輪公司行銷方式分述如下： 一、 標準型郵輪較重視旅客之公共空間，期望帶給旅客歡樂氣氛，郵輪上採用中南

美洲、東歐及菲律賓之服務人員，價格採陽春型計價方式，需另外計價項目多，並廣泛利用大眾媒體傳播手法推廣。 二、 優質型郵輪與標準型郵輪相似較重視旅客之共同空間，期望帶給旅客物超所值的感覺，與標準型郵輪的訂價相似，採陽春型計價方式，郵輪上另需計價設施多，且善用公共關係媒體報導與大眾媒體傳播手法推廣郵輪產品。 三、 豪華型郵輪注重旅客個人空間，期望帶給旅客個人之頂級享受，重視高品質之備品及精緻化餐飲服務，並堅持聘用大量的歐洲籍服務人員，價格採全包式計價方式且不加收小費，並善用行銷公關推廣郵輪產品。 _____________________

__________________________________________ 關鍵字：國際郵輪、行銷組合、多重個案研究