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唐鳳談數位與AI的未來

為了解決開放政府聯絡人的問題，作者日本總裁出版社 這樣論述：

　　2020年，台灣成功阻遏席捲全球的新冠病毒（COVID-19）蔓延，其中的靈魂人物是備受全世界媒體矚目的科技奇才——唐鳳。   　　本書由唐鳳親自口述，談論成功對付病毒的秘密、數位與民主主義、數位與教育、AI與社會創新……，來自數位新世界的訊息。   　　不要怕，AI只是聰明的工具，唐鳳告訴我們，擔心受制於AI是杞人憂天，AI和人類的關係就像哆啦A夢和大雄。數位不是只提供「數位」使用，數位是儘可能讓所有人無痛學習無痛使用，如果不能讓某一群人方便使用，那就要改良得更好。在改良過程裡充分展現包容與寬容，這才是「數位創新」、「永續未來」的礎石。   　　「數位科技跨越時間和空間的限制，連結不同位

置的人們，以創造共享的價值。由此，數位社會不會拋下任何人。」——唐鳳回應《TOPPOINT》讀者票選冠軍感言   本書特色   　　活用數位，迎接正在逼近的新政治、新經濟、新生活模式！   　　《唐鳳談AI與數位的未來》 　　日本狂銷超過10萬本 　　榮獲日本2021年上半期《TOPPOINT》雜誌讀者票選第1名 作者簡介   口述者／唐鳳（Audrey Tang）   　　行政院政務委員（2016/10/1~）。1981年出生，幼時即對電腦表露高度興趣，12歲開始學Perl，15歲中學休學，以程式設計師身份成立數家公司，19歲在美國矽谷創立軟體公司。2005年，因開發「Perl 6（現在改

為Raku）」引起世界矚目。同年，對外公開自己是跨性別者，並開始將性向轉為女性（現在是「無性別」）。2014年擔任美國蘋果公司顧問，參與Siri等系統內建人工智能計畫。2016年10月，35歲那年加入行政院團隊，成為史上最年輕的閣員，以無任所閣員數位政務委員身份受到重用，擔負主導跨部會行政與數位事務。2019年，入選美國期刊《外交政策》（Global Thinkers）的「國際百大思想家」。2020年新冠病毒肆虐初期，建構口罩在庫管理系統，對遏阻病毒在台灣蔓延甚有貢獻。   譯者簡介   姚巧梅   　　姚巧梅，自由作者。世界新聞專科學校編輯採訪科畢業，日本龍谷大學日本文學系博士課程修了。歷經

記者、編譯、教師等工作，曾任職台灣時報、自立晚報、天下雜誌、大漢技術學院、淡江大學。著有《佐藤春夫と台湾（佐藤春夫與台灣）》、《郭台銘的情人夏普——被台灣買走的日本百年企業》、《地域是可以克服的：一個台灣記者的311日本東北紀行》，散文《京都八年》、《愛欲京都》。譯有小說《惡醫》、商管《後五十歲的選擇》、實用《大笑啟動免疫力》、散文《晚年的美學》、童書《大師的童心》等。 前言 序章 信賴——數位與台灣的新冠肺炎病毒對策 台灣活用SARS經驗，成功遏止初期新冠肺炎病毒的感染擴散 習得正確的知識，謀求「一個人的創新」 口罩是遏止新冠肺炎病毒感染的重要主題，該如何解決？ 官民合作

下，口罩地圖誕生 象徵政府與民間信賴關係的全民健保制度 第一章 AI開拓的新社會 活用數位創造更好的人類社會 數位技術絕不會改變社會的方向 從偏鄉開始建置5G的理由 人會受制於AI的想法是杞人憂天 AI不過是輔助工具而已 AI詢問，人類想往那個方向前進 深度學習無法說明達到結論的過程 思考深度學習在社會中的定位 捨棄競爭原理，追求公共價值的產出 AI和人類的關係，像哆啦Ａ夢和大雄 數位如果不能讓高齡者方便使用，那就要改良得更好 聆聽別人說話，可以獲得新的視點 超越年齡之壁，年輕人與高齡者「青銀共創」 在數位發達的社會，不可欠缺的是包容力（Inclusion） 活用AI，創造出人人心有餘裕的社

會 第二章 以實現公益為目標——形塑了我的人、事、物 我的家庭以及我與日本的關係 從雙親那裡，學到批判性思考和創造性思考 邂逅「古騰堡計畫」是一切的開始 十四歲離開學校，開始用網路自主學習 AI推論與維根斯坦哲學 十五歲創業，十八歲赴美 三十三歲退出商界，參與開發Siri 受柄谷行人「交換模式X」的影響極大 數位空間，是為了思考未來所有可能性的實驗場所 第三章 數位民主主義——將國家與國民雙向討論的環境整備妥當 太陽花學生運動是初次與政治連結的契機 不受權力束縛的「保守的安那其主義」，是我的立場 台灣歷史上第一位女性總統蔡英文，以及台灣政治的進步 政府要思考的是，國民期待什麼而不是我想做什

麼 為了民眾，到與民眾站在一起（從For the people到With the people） 前總統李登輝奠定了台灣的國際貢獻與「新台灣人」基礎 初次參加選舉，真切地感受到一票的重量 答應接下數位政務委員職務的理由 活用數位技術，跨足數個部會解決問題 網路是汲取少數派聲音的重要工具 讓不易看到的問題浮現，以及為導向解決而創設的PDIS和PO 傾聽說話，找出共同的價值觀和解決的對策 PO（開放政府聯絡人）是一個專業和獨立的專業團體 數位民主所潛藏的危險，自類比時代起就有了 民主主義的進展奠基於每一個人的貢獻 網路因雙向互動，得以實現平等 透過「大家的事，靠大家互助合作」，進行社會改革 第四

章 社會創新——實現一種不放棄任何人的社會改革 開放政府從撤除界線開始 建立共同的價值觀以後，可以創新 少數派才會提出的案子 時間能解決問題——消除對婚姻平權有所顧慮的智慧 知道哪裡做得不夠，再從讓人感覺舒服的部分著手改善 「公僕中的公僕」——社會整體的智慧，造就了我的工作 應用AI，競相解決社會問題的「總統盃黑客松」 活用AI，當作是讓社會變得更好的「輔助性智能」 因標點「·」這個連結而產生的創新 包容和寬容的精神是創新的基礎 三個關鍵字「永續發展」、「創新」、「包容」 將未來模式化以後，以複數的方式進行 透過積極地推展數位化，台灣中小企業提高了數位轉型力 愈推動創新，工作愈有創意 第五章

程式設計思考——在數位時代培養有用的素養 藉「數位學習夥伴計畫」縮短都市與偏鄉的教育差距 線上授課的方便和可能性 重要的是，大人要理解孩子們關心的是什麼事 找不到興趣和關心所在，上大學也沒有意義 利用各種學習工具學習「生涯學習的能力」，很重要 比數位的技能更重要的是素養 八歲寫出分數概念的程式 電腦思考是解決社會問題的基礎 數位社會要求的三種素養——自動、了解、共好 「萌典」計畫——用智慧型手機編輯字典 科學（S）和技術（T）是STEAM＋D教育的枝幹 培養美的意識，解決科學技術無法解決的問題 為了發現普世價值，和不同思維的人交往 終章 給日本的訊息——為了日本和台灣的未來 「共同的經驗」

連結了日本與台灣 學習日本的「RESAS」 數位原住民掌握數位成功的關鍵 後記 前言   　　大家好，我是唐鳳，職務是台灣行政院數位政務委員。   　　新冠肺炎病毒全球蔓延，迄今威脅依然存在，可以說是二○二○年和二○二一年甚至更長遠的人類歷史的大事，今後情況將如何發展實在很難預測。   　　身為政府閣員，在初期擬定新冠肺炎的對策時，我也參與部分工作。   　　二○二○年，除了執行閣員的工作以外，我幾乎每一天都接受來自國內外媒體的採訪、參加線上研討會的活動，也分享與防疫相關的措施。   　　只要有時間，我樂於與人交談，通常只要媒體採訪或活動邀約我都盡量參加。   　　在媒體採訪中，有時也會觸

及私人的提問，例如IQ（智力指數）、跨性別、中學輟學等這類話題，有時因為提問重覆，所以也會有點覺得困擾。   　　第一家以出書為目的，向我提出採訪要求的是日本總裁出版社，因為我也想分享台灣面對新冠病毒的因應措施、相關資訊、課題，以及我個人對數位、AI等科技議題的看法，所以答應了這個要求。   　　本書的要旨是，從我八歲初次接觸電腦到現在約三十多年來，與數位世界產生關聯的經緯和想法、數位技術將如何改變世界，以及人類該如何活用數位等。   　　針對數位這個議題，憂喜參半的人居多。不可諱言的，數位已日漸滲透到我們的生活，也為社會帶來許多方便。另一方面，有不少人害怕自己會因跟不上而被淘汰，擔心工作機會

被搶走的人更多，也有人反對企業和國家擅自取得個人的資訊。   　　數位，只是一個工具，是我一貫的看法，如果我們一開始就設計好的話，最後掌握主導權的依然是創造者與使用者。   　　數位的優勢是可以跨越國境與威權統治，廣泛地蒐集到更多資訊和他人的意見。數位一點也不恐怖。 　　 　　這本書由我口述、總裁編輯部整理而成，簡潔且中肯地紀錄了孕育我核心思想的過程，以及幼少年迄今的人生經歷。   　　如果這本書對新時代的讀者們有參考價值，我會很開心。   唐鳳 二○二○年十一月吉日 第一章　AI開拓的新社會　活用數位創造更好的人類社會 數位技術絕不會改變社會的方向 台灣在口罩對策上成功的主因是政府與民眾彼

此信任，並活用數位科技，數位科技在其中發揮極大的效果，相信今後這種現象會經常發生。有效活用數位科技，能促進社會產生變化與發展。 當然，數位科技並非無所不在。例如在新冠肆虐初期，預防病毒最好的方法是用肥皂徹底把手洗乾淨，再用酒精消毒。這些動作，數位科技就無法取代，也沒必要把科學邏輯套用在肥皂和酒精上，數位技術擅長的是，讓更多人理解正確地使用肥皂洗手的方法。 「內外夾弓大立腕」是台灣網路上流傳的一首歌，歌詞內容是教大家如何洗手。為了讓這首歌在網路擴散，利用數位技術製作出可愛的宣導用吉祥物，就是一種好方法，實際上也可行。 但如果只是這樣，就斷定數位技術會改變社會的方向，就有點誇張了。歌曲和宣導用的吉

祥物只用來做推廣用，是為了強化「手要洗乾淨」、「一定用肥皂」的觀念。數位科技的終極目標僅為獲得「徹底洗淨手」這個結果，如此而已。 當然，數位科技有其優勢，例如可透過科技獲悉民間的用水量增加、每個人洗手的次數增加，以及洗手的時間加長了等。數位並無法取代生活裡肥皂的效用，但當我們不知道實際的數據，例如用了多少肥皂、多少水、洗手時間等，就可以透過科技得知。 政府並不想透過數位改變社會方向。「用肥皂洗手」是經過國民認可的共同目標，而當大家朝同一個方向前進時，數位科技也能更快更普及地傳達資訊，僅此而已。 數位無意改變民主主義的方向，也沒要求我們必須朝其所指示的方向去做。無論在新冠病毒對策或數位化政策上都

一樣，數位只是一種輔助性的工具。 從偏鄉開始建置5G的理由 台灣的5G（第五代移動通訊世代）正逐漸普及中，4G和5G最大的不同是5G的延遲率會降低。 比如說，當我透過視訊會議接受海外媒體採訪，幾乎可以即時看到國外採訪者的反應，這不是因為通訊速度加快的關係，而是「延遲」消失了。速度的快與慢，可以從我們隔著螢幕是否清楚看到對方的動作來得知。所謂「低延遲」是指當對方點頭時，我們可以在極短時間內就看到他做這個動作。