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旅行外出多功能產品策略之研究-以頸枕為例

為了解決阿里巴巴1688批發的問題，作者施錦郎 這樣論述：

隨著工業發展與時代的演進，產品製造商不僅需要不斷推出創意性產品，更要掌握機先、了解消費者需求，並快速推出滿足消費者需求的產品。近年來國際社會經濟提升，鐵、公路與機場的建設，縮短了城市之間的距離；加上資訊發達、網路普及與購票便捷，使得長途旅行、出國旅遊成為現代人生活與工作重要的一環。為因應長途旅行的龐大市場契機，本研究探討長途旅行者搭乘交通工具時的基本需求，並希望設計出符合功能性、實用性、舒適度、經濟性與攜帶性的個人長途旅行多功能產品。首先，本研究藉由專家會議與Kano二維品質分析法，找出長途乘車者希望提供或改善的功能需求。接著，針對已決定的多功能產品，實施專利檢索與分析，歸納出現有相關專利的

技術與功效矩陣圖，並經由專利功能比較與技術評估，提出滿足長途旅行乘客的使用需求，並且具備專利新穎性的多功能產品策略。最後，在產品的功能與技術策略階段，依據先前專利不足的需求，藉由TRIZ/職場分析圖及76標準解，提出多功能頸枕的功能策略與技術策略，達到同時滿足長途旅行乘客的使用需求以及專利技術新穎性的產品策略。

運用服務設計思維探討熟齡族新零售設計： 以服飾精品店Line@生活圈為例

為了解決阿里巴巴1688批發的問題，作者鄭靖薰 這樣論述：

本研究目的為透過服務設計協助熟齡零售產業，以輕熟齡族為主的傳統服飾精品店為例；同時參考新零售概念以運用於設計發展。初探階段，透過觀察與訪談法，釐清傳統服飾店首要面臨的問題為「營利逐日下降」，原因在於消費者投入消費的意願「日益不穩定」；期間，發現商家與消費者能夠產生高度黏著性的數位渠道為Line；而Line平台能夠提供「Line@生活圈」幫助商家建立顧客關係，因此本研究將運用服務設計觀點發展Line@生活圈設計於輕熟齡族服飾精品店，以探討熟齡產業的延續。本研究透過服務設計思維與方法，發展適用於輕熟齡族為主的服飾精品店之Line@生活圈設計，最後以狩野模式 (Kano Model) 、重要性-表

現分析法 (Importance-Performance Analysis，IPA ) 以及易用性訪談評估設計，並從中探討運用服務設計思維於服飾熟齡產業的成果與影響力，以作為日後相關研究者之參考依據。本研究主要發現：(1) 運用服務設計思維能夠細化目標消費者類型與其需求，可從中發現影響輕熟齡消費者「消費不穩定」的首要因素；亦可發現「試穿歷程」將是「購買意願」的關鍵歷程，為最需「投放人力資源」之歷程，推估熟齡服飾產業發展可針對該歷程進行人員服務細部規劃；(2) 使用設計資訊與思考研究室（DITLDESIGN）所提出的新服設計概念，其運用數位與實體人員、工具以及環境之多渠道情境的設計方式，有助於新

零售、全渠道設計發展；(3) 狩野模式(Kano Model) 、重要性-表現分析法 (Importance-Performance Analysis，IPA ) 併行評估，可發現兩種評估結果的衝突之處，亦為後續進行設計迭代時，深度訪談消費者對服務感受之要點；(4) 透過情境闡述與介面設計進行易用性訪談，可獲取場景細化的機會點，以及輕熟齡族於介面設計的使用性。