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宜得利淬鍊50年的原則：只要懷抱「浪漫」， 就算是我這樣吊車尾的人也能成功!

為了解決附近3c賣場的問題，作者似鳥昭雄 這樣論述：

　　★破紀錄！連續31年獲利成長 　　★日本第一！全球500間家居門市 　　他唸高中是靠走後門，進大學是找槍手代考， 　　頹廢到23歲白手起家，現在成為家居市場龍頭， 　　且營收與獲利連續31年成長。他是如何做到呢？ 　　宜得利創辦人及控股公司董事長似鳥昭雄，從一家赤字連連的30坪家具行開始，逐步建立起日本最大家具家飾連鎖企業。2017年，宜得利營業額高達5720億日圓，獲利948億日圓！ 　　對於企畫、研發、製造、物流、銷售、人才等各方面的難題，他究竟怎樣解決呢？ 　　答案盡在本書中！ 　　★懷抱「浪漫」，吊車尾的人也能成功！ 　　似鳥昭雄從小就是眾人眼中的魯蛇，在28歲

面臨事業危機時赴美視察，深刻體認到大型連鎖商店的優勢。於是，他下定決心，要讓日本的家居生活像美國一樣繽紛豐富！ 　　這樣的「浪漫」（志向），徹底改變了似鳥昭雄的人生。創業至今50年，他根據「5原則」，採取靈活務實的作法，帶領宜得利突破營運上的各種難關，打造出世界首見的「製造＋物流＋零售」業態，更創下連續31年營業額與獲利雙成長的紀錄！此外，還進軍台灣、美國、中國，全球總店數已達到500家。 　　他奉為指引的「成功5原則」到底是什麼？ 　　★成功5原則，從部屬、主管到老闆都受用！ 　　似鳥昭雄將日本連鎖店管理大師的教誨，與自己的經驗融會貫通，彙整出成功5原則，再加上精彩實例，教你怎樣在工作

上更上層樓。 　　◎浪漫（志向）：為了眾人與世界，想要賭上人生去貢獻。 　　‧經營方針是「顧客第一」，因此先客後利，先憂後樂。 　　‧「物超所值」能提升購買力，讓生活變得富足。 　　‧宜得利的目標：提供美觀的家居搭配組合。…… 　　◎願景（中長期計畫）：二十年後應該達成的長期目標。 　　‧立定願景時，要從現狀的100倍起跳，設定目標數字與達成期限。 　　‧成功者習慣從願景往回推，決定現在該做什麼，並以一週為單位。 　　‧與其當兔子，不如當烏龜；與其有小聰明，不如遲鈍一點！…… 　　◎熱情：挑戰看似做不到的事。 　　‧採用「每週管理」系統，發現問題就到現場確認。 　　‧懂得「創造契合」，思

考如何克服困難，團隊便能產生巨大力量。 　　‧牢記5個口號來達成浪漫和願景，運用3C+C以因應事業風險。…… 　　◎執著：達到目標之前絕不放棄。 　　‧宜得利作風執著，靠的是開朗、積極、不放棄。 　　‧創造「製造＋物流＋零售」的新業態，以自家生產來壓低成本。 　　‧好運氣會跟「不放棄、不矯飾」的人做朋友。…… 　　◎好奇心：時常有發現新事物的企圖。 　　‧發掘顧客的不平、不滿、不便，產生新點子與解決方法。 　　‧貫徹本業並率先挑戰，才能創造壓倒性的差距。 　　‧想提高工作處理能力，凡事得即斷、即決、即行。…… 　　★工作上遇到種種難題，學他如何找到破解之道 　　【難題一】倚重的業務部長搞

派系並收取回扣，該如何處理？ 　　似鳥昭雄決心奮戰派系，寧願讓公司八○％、二十幾名員工全部捲鋪蓋走路，只剩下自己、妻子，以及四、五個人，終究東山再起。 　　【難題二】成長初期欠缺人才，招募時常遇到阻礙，該怎麼克服？ 　　他當年招聘現任總裁白井俊之時，遭受對方父母強烈反對，而且登門拜訪還差點被趕走，結果他用腳卡住門縫，再進屋裡懇請，才獲得同意。 　　【難題三】自行開發商品，卻無法達成預期效果，該怎樣解決？ 　　公司想推出獨立筒彈簧床墊，但做不到物超所值。因此，他勤跑越南和台灣，更突破業界常識，自家購入彈簧和鋼線，從零開始全部自製，將成本壓到原本的一半以下。 　　【難題四】發生金融危機、景氣

蕭條、貨幣波動，該如何熬到春天？ 　　他預料會有金融風暴，事先就備妥資金，因此在零售業不景氣時，還能展開降價攻勢持續獲利。即使遇到日圓貶值，也因為事先預約換匯而控制損失。 　　最後，宜得利創辦人似鳥昭雄分享：「人生成功的決定性關鍵，既非學力也非學歷，而是個人的心態。」因此，若想要改變就要…… 　　‧每個人都是懶惰蟲，其實你只要些許努力，就會產生極大差距。 　　‧「這份工作不適合自己」這類的話，至少等做了三年之後再說。 　　‧應該為了有缺點而喜悅，為了沒長處而悲傷。 名人推薦 　　永固便利停車股份有限公司董事長　陳雨鑫 　　卓群顧問有限公司首席顧問　陳其華  

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複合式電腦門市顧客關係管理之探討

為了解決附近3c賣場的問題，作者潘泰榮 這樣論述：

拜科技之賜，電腦資訊科技日益蓬勃發展，但也導致電腦門市處於日益激烈的競爭環境中。因此本研究嘗試利用以 Kalakota & Robinson 於 1999 年提出的顧客關係管理三階段架構: 取得(Acquisition) 、增進(Enhancement) 與維持(Retention)，作為發展有效門市顧客關係管理的基礎。經由相關文獻回顧，本研究發展歸納出顧客關係管理各階段對應的管理實務，其中「取得」階段有門市地點、門市商店形象和門市經營型態。而「增進」階段構面則為門市附加價值、門市情感價值與門市利益價值。最後「維持」階段利用財務聯結、社會聯結、客製化聯結與結構性聯結。依據各階段之管理實務設計

問卷，以有至電腦門市消費經驗 的社會大眾為問卷發放對象。共回收有效問卷共259份，再利用灰關聯分析法萃取出電腦門市顧客關係管理三階段共 13 項關鍵成功因素。其中，「取得」階段關鍵成功因素有四，住家附近，交通便利，招牌明亮與門市口碑; 「增進」階段關鍵成功因素有四，交叉銷售，促銷活動，態度親切與競爭性的價格;「維持」階段關鍵成功因素有五，現金回饋，VIP會員卡，電腦最新訊息，積點優惠以及到府維修。本研究建議門市經營業者進行顧客關係管理策略時應依據顧客與門市關係不同階段給予不同的管理實務作法。關鍵字：門市、顧客關係管理、灰關聯分析法、關鍵成功因素

公民，不服從!：梭羅最後的演講

為了解決附近3c賣場的問題，作者HenryDavidThoreau 這樣論述：

碰到「要錢還是要命」的政府，為什麼我就要趕快把錢送上？ 　　亨利．梭羅最犀利、幽默的演講　　逝世150週年紀念全新中譯本 　　收錄梭羅最具影響力的兩篇演講〈公民不服從〉與〈沒有原則的生活〉，句句箴言，閃耀真誠的光芒，帶你重新認識近代史上最叛逆的靈魂。 　　梭羅的經典語錄 　　◎ 若只想到自身的利益，就很容易被政府掌控，甚至自願上當。 　　◎ 政府可能處境艱難，狗急跳牆，只是我也愛莫能助。政府必須跟我一樣，自己想辦法，哭哭啼啼解決不了問題。 　　◎ 應該先學會做人的道理，再來才是當個好國民。 　　◎ 我們習慣把事情進展不順利，歸咎於大眾還沒準備好要改變；但是實際改革的速度如此緩慢，是因為少數

人也沒聰明到哪裡去。 　　◎ 雖然多數人沒有像你那麼善良，但這不是你要關心的重點，因為只要良善沒有雜質，就會在社會中漸漸發酵。 　　◎ 講道義的人還好擺平，半路殺出來的衛道人士反而難搞定。 　　◎ 聰明人不會把成敗交給機緣，也不會妄想靠多數人的力量來成事。 　　◎ 最顯而易見的錯誤，只有在最冷漠的人群中才能看到。 　　◎ 我們人的一生應該成為反摩擦力，抵抗不義的事情，讓政府這部機器停擺。 　　◎ 我覺得上帝站在正義的這一方，不用再等其他人了。如果你更堅守正義，就是比別人提早加入多數人的陣營。 　　◎ 金錢是人在追求目標的過程中隨之而來的；死要錢絕對不是美德。 　　◎ 如果人變有錢之後，會去實現

窮苦時想要做的事，就是對文化最大的貢獻。 　　！！！？？？ 　　有一天，梭羅去跟鞋匠拿修好的鞋子，路上警察以他拒繳人頭稅為罪名，將他逮捕入獄。但有人代繳了稅金（據說是他的姑媽），所以他很快獲釋。1849年他發表著名的演說〈公民不服從〉，告訴鄉親，其實不應該傻傻地效忠政府，因為公民有不服從惡法或暴政的義務。 　　梭羅的影響無遠弗屆，公民不服從的精神讓同一個時代的托爾斯泰深深感動。往後更是啟發了甘地、馬丁路德．金恩，發起非暴力、不合作運動；更別忘了，21世紀還有茉莉花革命與佔領華爾街運動。 　　梭羅的影響還有另一個重要的面向：他認為把工作、賺錢當成第一要務，這樣的生活很可惜。他反問，我們人活著是為

什麼？難道只是汲汲營營，最後才發現自己根本沒真正活過？　　　　關於生活，梭羅在〈沒有原則的生活〉中建議：　　．做自己熱愛的事，不要騙自己為薪水工作。　　．不要僱用只為錢工作的人。　　．商業活動發達不等於文明進步，人性的價值才是真正的寶藏。　　．不要浪費時間在膚淺的新聞和八卦上。 　　梭羅是「簡單生活」的始祖，「簡單！再簡單！」是梭羅身體力行的信條，內省的態度也呼應他在《湖濱散記》中所說的，保持內心清明，才能聽見自己內在的鼓聲。他的追隨者無數，最為津津樂道的是賈伯斯把梭羅的信念實踐在他的產品設計上，以品味「簡單」的美，改變人類的生活。 作者簡介 亨利．梭羅 (Henry David Thorea

u) 　　生於十九世紀的美國文人。寫就《湖濱散記》，喜歡旅行。家裡開鉛筆工廠，當過土地調查員，念過哈佛，老師是愛默生。坐過一夜牢，因而寫下〈公民不服從〉，認為不論是當官的還是普通人，做人處事要憑良心。 　　他力行簡單生活，無不良嗜好，不喝咖啡或茶，反對所有把生活變得複雜的人事物，如：白目無能的政府、拿錢辦事這種態度等等，詳情請見〈沒有原則的生活〉。他的思想純粹而有力，影響了無數堅持信念的靈魂。 譯者簡介 劉粹倫 　　在臺大念歷史，荷蘭藝術學院念創作。斷斷續續住過歐洲，喜歡散步、看舞劇。目前住臺北，成立紅桌文化，夏天出書，冬天讀書。合譯的作品有《風格就是你》、《有毒污泥愛你好》。

使用於賣場的服務型機器人之行走及其導引功能之開發

為了解決附近3c賣場的問題，作者周群越 這樣論述：

本研究主要是以站店及賣場內使用的服務型機器人的開發及其導引方式做探討及研究，使用情景設計為幫助顧客在進入賣場或是瀏覽店內商品時能及時帶領顧客至指定地區之運動方式探討，本研究場景參考大同3C復南門市。 在控制方面，運動路線的定義主要依靠程式內對於參考環境的距離及方向判斷作為基礎，而行走間的避障及停下則依靠測距模組的回授，判斷附近是否有人靠近或是即將發生碰撞，系統控制器採用ARDUINO MEGA 2560 控制板，底盤為全向輪平台，馬達採用三顆行星減速馬達，馬達正反轉及加減速等驅動則採用兩個Veyron直流無刷馬達驅動器，視覺導引則採用ZED Camera深度攝像機，並且連接至嵌入式系統

Nvidia TX2進行運算，並判斷走道情況是否符合機器人移動之條件。 本研究初步完成一部120公分高的輪型機器人，具有在設定的已知環境中自主性的依規則路徑運動並自動避障，完成帶領賣場中的顧客到達指定商品區的位置。