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後疫情時代台灣旅行社的應變與轉型之研究

為了解決雄獅旅遊企業專區的問題，作者秦秋玉 這樣論述：

旅行社業者經歷COVID-19的衝擊，國際移動旅行按下暫停鍵已達2年多，沒有出境旅遊與入境觀光旅客，只有台灣島內及離島旅遊。面對旅遊資源有限，各家搶食國內旅遊市場，如此困境，業者如何審時度勢做因應，解決企業危機及帶動公司永續生存是本研究重點。本研究採質性研究，從政府的政策面，對照旅行社應對面，了解旅行社業者如何滾動式調整經營方針。透過專家訪談法，了解業界對目前經營及未來旅遊趨勢與轉型思維，另外參酌相關文獻，及衛生福利部疾病管制署有關規定，交通部觀光局旅遊政策及旅遊媒體報導，經由PEST大環境分析法，釐出疫後旅行社可能樣貌，得出結論與建議: 旅行社的服務及安排要更具彈性及專業，重新建立疫後品牌

，高端旅遊及客製化包團興起， 重視生態旅遊，數位科技是疫後行銷關鍵及重視消費者體驗等。 疫情至今仍未被遏止，與疫共存將是新生活常態，旅行業者透過疫情轉型及精進，將可風雲再起。本研究希望提供業者未來發展方向，也貢獻給相關單位規劃旅遊設施、提升服務品質、訂定觀光發展策略參考。

新冠肺炎疫情下之風險管理—以旅行相關服務業為例

為了解決雄獅旅遊企業專區的問題，作者林亭君 這樣論述：

在二〇一九年底開始肆虐全球之新冠肺炎疫情，不僅對許多人之身體健康造成極大的威脅，也對我們的生活型態造成很大的改變，許多人因新冠肺炎而導致失業、放無薪假，而影響最大之產業可謂是旅行相關服務業。在新冠肺炎之肆虐下，多數國家為防止新冠肺炎擴散，對於其邊境政策有許多之限制，不僅是強制隔離或是直接限制非本國籍之旅客入境，我們無法再像疫情之前自由的往來於不同國家，根據世界旅遊組織之調查，二〇二〇年之國際遊客相較於二〇一九年下跌了百分之七十四，而因邊境封鎖政策及觀光旅行之困難，旅行相關服務業受到之挑戰不容小覷。然在面臨如新冠肺炎此種不可抗力情事時，旅行相關服務業風險管理之重要性即不言而喻。本文以本次新冠肺

炎疫情出發，檢視我國旅行相關服務業現行之風險管理機制及其優劣之處，並從風險管理之四大面向來分類，另也分析比較英國、歐盟、新加坡及日本旅行相關服務業之現況及其風險管理機制，試圖討論旅行相關服務業投保營業中斷險之可行性，希冀本論文之分析討論，能具體提供完善我國旅行相關服務業風險管理機制之參考價值。結論與建議上，本文認為應適度調整現行旅行相關服務業之風險管理機制，如修正定型化契約或責任保險，並且可參照國外旅行相關服務業投保營業中斷險之例，來衡量我國試行之可能性，且最為重要者為加強我國旅行相關服務業對於風險管理之重視及對風險之意識。過往研究關於旅行相關服務業風險管理較少，希望能透過本論文讓相關單位更加

重視旅行相關服務業風險管理機制之體制上之缺失，且能協同相關單位一同強化旅行相關服務業之風險管理。