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化妝品產業與企業社會責任之研究

為了解決雅詩蘭黛母親節的問題，作者邱品齊 這樣論述：

化妝品產業是這世紀重要的新興產業之一，雖然這產業最早源自化工產業，但近來已經搖身一變成為最有潛力且具有創新及創意概念的高附加價值產業。然而化粧品產業在先前無論是跟消費者或是與環境和社會的連結，大多只講求感性面、銷售面及公關面，於是造成近年來化妝品廣告宣稱誇大不實的狀況層出不窮。由於相關刑責罰款遠小於商業利益，喜歡在廣告宣稱上鋌而走險鑽漏洞的廠商大有人在。而媒體在面對化妝保養品廣告時，常常只習慣報喜不報憂，而無法平衡報導讓事實完整呈現。消費者在面對眾多華而不實、光怪陸離的廣告宣稱，也常因背景知識不足而無法理性判斷。在整個化妝品生產價值中消費者付出最多，但最後獲得的實質價值常是最少的，而

且還是其中最弱勢的角色。 要改變如此現狀，光靠法規面限制或是市場面約束非但緩不濟急而且是不夠的。而要如何讓化妝品產業能盡到應有的企業社會責任(CSR)，如何把消費者、環境與社會等相關因素納入原本的經濟活動考量中，才是解決問題的根本方法。近年來國際化妝品大廠已經認知到企業社會責任的必需性與重要性，於是都很努力的在推廣實踐中，由萊雅、資生堂及雅詩蘭黛的案例介紹與整理就可以了解。 在目前化妝品產業中三大利害關係人-政府管理單位、廠商以及消費者間，發生了很多矛盾的問題。如何強化「互補者」或「中間介面者」(包括皮膚科醫師、藥師與消保團體等專業人員)在這三者間所扮演的角色與功能，也是未來產業在

執行企業社會責任上的重要影響關鍵因素。 在可預見的將來，化妝品產業推行企業社會責任已是不可避免的趨勢，也唯有如此整個產業及市場發展才能朝向「追求美麗及永續發展的社會企業」的願景前進。如此不但可以讓產品更美、肌膚更美、環境更美、社會更美還可以讓地球更美。