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說好話的力量：「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生 (暢銷珍藏版)

為了解決離職感謝卡片的問題，作者連桂慧 這樣論述：

口無遮攔的批評，直接也傷人； 明明想說出感謝，卻總是難以啟齒。 這種狀況我們都不陌生…… 說好話或暴粗口，都能達到同樣的目的， 但怎麼說，才能讓話真正進到對方的心坎裡？ 怎麼說，才能達到事半功倍的效果？ 卡內基激勵法讓你一小時學會， 40堂學校沒教的溝通課， 擁有「說好話」的神奇力量！ 　　全球85個國家，僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮，作者連桂慧就是其中之一。 　　20年來指導各行各業超過5000位經理人，她告訴你：不要輕忽說好話的力量，想有良好人際關係、凝聚部屬向心力、讓孩子變得更積極……，你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。 　　【人際關係篇】 　　我們都知道，人

際關係會深刻影響家庭、工作、社交，但有時候就是搞不定…… 　　◎你是否總是這樣想： 　　‧我這麼忙，他就不能配合一下嗎？ 　　‧要我提建議，可是菜鳥的話沒人會聽吧？ 　　‧她太難搞，根本無法溝通！ 　　◎要有好人緣，你應該這樣做： 　　‧少說「我……」，想想你是否真心關懷他人。 　　‧從小事建立自信，別因他人的責備而摧毀。 　　‧不批評、不抱怨、不責備，不試怎知做不到。 　　【領導管理篇】 　　在公司裡，想讓不同價值觀的人為相同的目標努力，著實不簡單。如果主管扛不起，部屬又完全叫不動，一個人要怎麼衝？ 　　◎你是否總是這樣想： 　　‧不盯不行。明天中午前，要他交出結案報告。 　　‧錯的地方還

是沒改好，他就不能再細心一點嗎？ 　　‧多做多錯，少做少錯，只要不被盯就行了。 　　◎讓團隊甘心賣力，你應該這樣做： 　　‧用詢問代替命令，人人都喜歡被尊重。 　　‧先冷靜再開口，不要受情緒左右。 　　‧欣賞他，讓他看重自己，自然願意和你一起奮鬥。 　　【溝通激勵篇】 　　挫敗或生氣時，總會被負面情緒蒙蔽雙眼，不只失去信心，更容易忽視他人的優點。其實，只要簡單一個稱讚，就會湧現再出發的勇氣。 　　◎你是否總是這樣想： 　　‧他表現得很好，不用我稱讚也知道吧。 　　‧這種團隊懶懶散散，怎麼可能達成業績目標。 　　‧只會一天到晚頂嘴，實在看不出他有什麼優點。 　　◎要保持正向能量，你應該這樣做：

　　‧真誠讚美別人，讓好情緒自動傳染。 　　‧為競爭加點誘人獎勵，會產生更具體的效果。 　　‧用小卡片寫下對方的優點，就能激發他最好的一面。 　　【壓力處理篇】 　　一個人有多成功，取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼？跌倒了，怎樣重新站起來？ 　　◎你是否總是這樣想： 　　‧覺得害怕，想逃避，真的好憂鬱。 　　‧一肚子鳥氣，簡直想捶人。 　　‧其實我根本不想……，但是不敢拒絕。 　　◎化壓力為助力，你應該這樣做： 　　‧可以做的就做，不能改變的就放下 　　‧先轉移注意力，再想下一步。 　　‧暗示必定誤事，清楚表達救了大事 　　成功沒有絕對標準的定義，但一定有共同特質，「良好溝

通力」就是一大關鍵！只要溝通順暢，就能改善互動、提升自信、找回熱情，讓你走出屬於自己的成功路，成為下一個卓越經理人。 本書特色 　　‧用「概念」連結「真實故事」，提供實際的「應用方法」 　　‧22個實用方法，解決生活中所有的溝通難題 　　‧聽作者說40個故事，感受說好話帶給人生的蝴蝶效應 　　※此書為《説好話的力量》第二版 推薦人 　　卡內基訓練 大中華地區負責人 黑幼龍 　　卡內基訓練執行長  黑立言