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大漢技術學院 流通與行銷管理研究所 廖國勛，李珠華所指導 蔡庭瑋的 探討電腦自我效能、認知有用性及認知易用性對行為意圖之影響－以網路申報綜合所得稅為例 （2020），提出電子憑證報稅中介軟體關鍵因素是什麼，來自於電腦自我效能、認知有用性、認知易用性、行為意圖、網路申報。
而第二篇論文醒吾科技大學 行銷與流通管理系所 何依倫所指導 余泉慶的 專業能力與服務創新、服務品質、知覺價值 對顧客忠誠度之影響－以地政士業為例 （2016），提出因為有 地政士、專業能力、服務創新、服務品質、知覺價值、顧客忠誠度的重點而找出了 電子憑證報稅中介軟體的解答。
探討電腦自我效能、認知有用性及認知易用性對行為意圖之影響－以網路申報綜合所得稅為例
為了解決電子憑證報稅中介軟體 的問題，作者蔡庭瑋 這樣論述：
1998年政府開始推出網路申報服務，並持續修正網路申報之方式，網路申報占總申報案件之比例逐年增加，至2019年度已達63.42%，網路申報已是綜合所得稅主要申報方式，如今網路社會環境下，智慧型手機與電腦已成為民眾日常生活的一部份，先前諸多學者研究之背景與當前社會環境已有極大差異，網路申報綜合所得稅與民眾使用電腦間之關係實有重新探討之必要。本研究以年滿20歲且曾經有自行報稅經驗之民眾為對象，並以網路申報綜合所得稅為例，探討不同背景的納稅民眾之電腦自我效能、認知有用性及認知易用性對行為意圖之影響，總計發放紙本問卷79份、網路問卷478份，合計557份，均為有效問卷。問卷回收後，以SPSS統計軟體
進行分析，實證結果發現：一、 人口統計變項部分(一)納稅民眾的最大困擾是沒有讀卡機。(二)臺灣行動身分識別（Taiwan Fido）使用率偏低。(三)民眾不熟悉綜合所得稅網路申報系統的操作。(四)僅少數民眾能自行操作綜合所得稅網路申報系統。（五）多元化報稅措施宣導不足。二、各研究構面之關係均為成立(一)電腦自我效能對認知有用性有顯著正向影響。(二)電腦自我效能對認知易用性有顯著正向影響。(三)認知易用性對有認知有用性有顯著正向影響。(四)認知有用性對行為意圖有顯著正向影響。(五)認知易用性對行為意圖有顯著正向影響。本研究提出以下實務意涵之建議：(一)加強政策行銷宣導。(二)提昇民眾稅務知識。
(三)優化申報系統操作介面。(四)報稅方式多元化。
專業能力與服務創新、服務品質、知覺價值 對顧客忠誠度之影響－以地政士業為例
為了解決電子憑證報稅中介軟體 的問題，作者余泉慶 這樣論述：
摘 要 地政士是一門傳統的行業，經過立法院多次更名，消費者最熟悉的名稱還是代書或土地代書。台灣早期農業社會，教育不普及，目不識丁者眾，代書者，接受他人委託，以代寫文書或撰寫訴狀為業，現今教育普及與科技發達，人人均能自行書寫，通訊科技之發達，人與人聯繫方式，亦不再以書信為主，演變至今，在專業分工下，地政士以不動產產權登記及財產稅等相關事項為主。鑑於電腦化及行政革新，簡化部分行政流程及提昇行政機關之服務品質，民眾自行前往辦理者愈來愈多，故民眾對地政士的要求，也不再僅是單單產權登記。地政士證照化自至今已推行逾20年，開業地政士均有一定水準，消費者選擇地政士時，除了考量地政士的專業能力是否能
滿足其需求外，對於服務創新、服務品質、知覺價值，是否也是消費者決定是否感到滿意的重要依據。而企業的成長與獲利主要是來自於顧客忠誠度，維持顧客忠誠度是開業地政士的首要課題。然而地政士所提供服務及經營模式若是一層不變，是無法在競爭激烈的市場中存活。在法令的框架下，地政士必須要有著不同於他人的服務，以服務創新做出市場區隔，同時提昇服務品質來滿足顧客的期待，讓消費者之知覺價值達到最大化，有物超所值之感，進而建立顧客忠誠度。因此，本研究旨在探討地政士之專業能力與服務創新、服務品質、知覺價值對顧客忠誠度的影響。透過問卷調查收集資料。施測範圍及對象以台灣北部地政士的顧客為受訪對象，問卷總計發出 350 份，
有效問卷 325 份，並以SPSS 22的統計分析軟體進行資料統計與假設驗證。研究結果發現：一、 專業能力對服務創新、服務品質、知覺價值及顧客忠誠度具有正向顯著的影響。二、 服務創新、服務品質、知覺價值對顧客忠誠度亦均具有正向顯著的影響。三、 服務創新、服務品質、知覺價值分別在專業能力對顧客忠誠度間有著重要中介影響。四、 在人口統計變數中，不同教育程度的受訪者對專業能力與服務創新有不同顯著的感受差異，不同月收入的受訪者對服務創新、服務品質、知覺價值及顧客忠誠度有著顯著的認知差異。關鍵詞：地政士、專業能力、服務創新、服務品質、知覺價值、顧客忠誠度