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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決青發署職涯輔導平台的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

場外人生：運動員送給迷惘的我們20種力量

為了解決青發署職涯輔導平台的問題，作者曾荃鈺 這樣論述：

　　二〇二一年的奧運成為全台最熱門的話題，許多得牌選手爭相受邀上節目、代言活動也邀約不斷，十分風光。但是，運動員並不是神，一旦回歸日常，現實的考驗也會隨之而來，尤其熱潮一退，運動員很有可能不再受到關注，或者當運動員退役後，明星光環不再，未來出路成為一個值得深思的課題。 　　本書創造一個新的嘗試，將運動場的場域切分成探索運動場(Before Sport)發揮天賦、挑戰運動場(During Sport)特殊時刻以及超越運動場(After Sport)轉換實踐，並且思考這些運動場外選手們身上的精神與力量，可以如何轉移到日常生活中，跟我們彼此連結，也讓運動員的精神跟價值可以被彰顯

。此外，本書也試著將運動員身上的「體育能力與知識轉化」，應用在我們日常的行動跟價值觀上，並與生活案例連結，讓運動員的專業能力跟每天的訓練，不只用在運動場上，還可以轉化遷移到職場、生活上，當我們看待運動員的角度產生質變，運動員的生涯也將開始改變。 　　透過從運動員身上學到的點點滴滴，詳實整理成人生的增肌指南。也許你對未來感到茫然，或者你正處於人生的低谷，又或者你知道自己的賽道在哪裡，那麼，這本書絕對值得你閱讀。 本書特色 　　★    運動故事寫得精采，故事背後的收斂與延伸也恰如其分，尤其是對於運動員生涯規劃的切角，十分精準。 　　★    除了書中的觀點，還有各種探索自我的工具實例，更是

讓閱讀的人收穫滿滿。 　　★    有故事也有方法，引導運動員規劃未來職場的工具書。 名家推薦 　　身為一名基層體育工作者，最大的心願就是可以在未來「看見台灣是個有運動文化的國家」，要達到此願望，需要運動界的改變與創新，能夠提供解決文化傳承所造成結構性問題的方法，除了讓原本的運動文化底蘊可以更好外，也能提供對於未來台灣運動文化的想像力，而中華民國運動員生涯規劃發展協會就是台灣運動文化創新的年輕組織之一。 　　運動是CP值極高的教育手段，這也是為什麼要讓運動成為每個人生活一部分的原因及理由，這本書以台灣知名運動員的生命經驗與故事為核心，另外也包含知名運動產業界、企業界、作家學者等相互

交織成二十種可以讓生命獲得意義感的力量，在閱讀完二十種力量後，可以體認到每種力量所帶來的能量，其中最啟發我個人的是「敏捷力」與「極簡力」，讓我更確立人生的方向與目標。 　　真心推薦準備閱讀此跨界之作的你，這是一本給正在努力奔跑，為美好人生奮鬥的每一位夥伴，如果你是體育人，那就必定珍藏此作。很幸運能夠認識荃鈺，在體育路上有您真好！――草根體育課線上社群∕台灣草根體育協會共同發起人 王信凱   　　在一次的合作認識了荃鈺哥，跟他相處時發現他有著「努力讓自己發光，去照耀他人的特質」，合作過程中不只感到溫暖、也被他熱情活力的個性感染，而他總能把我們心中的「感覺」有邏輯條理的歸納出來，甚至有

時候都覺得他比身為運動員的我，還要了解運動員，雖然只有一次短暫的合作，卻受到他大大的啟發，相信看完這本書的你，也會有相同的感受。――羽球國手 白馭珀   　　每個人心中，都一定會有一位屬於自己的體育偶像，深刻的影響自己的人生，然而，除了在競技場上的榮耀時刻外，在運動場外，選手們也經歷了如同你我的各種人生挑戰，這本《場外人生――運動員送給迷惘的我們20種力量》是第一本從台灣運動員角度出發，從運動員的思維跟行為中學習，荃鈺用他十一年參與奧林匹克研討會，親身接觸、訪談教學積累的選手故事與反思，為我們帶來這本好書，相信我們每個人都能從其中，找到屬於你生命成長的動能養分。――職涯實驗室創辦人∕職

涯教練∕作家 何則文   　　荃鈺這些年來協助運動員開創兩件很重要的事。一是｢突破框架，找到自我價值｣，二是｢為自己發聲也為弱勢發聲，發揮社會影響力｣。認識荃鈺六年，也合作過很多活動，他確實是在指引｢支持系統弱勢｣的孩子，走出一條看見自我價值的航道；這確實不是我們習慣對｢運動員｣這角色在做的事，但對於在鄉村教育現場的我們來說，卻是非常難能可貴的堅持。對運動的孩子們來說，最大的支持系統就是自己，而引領著他們的，是許多運動員前輩的風範。 　　荃鈺長期陪伴運動員，看見運動員的需求，協助他們整理自我，引領發揮潛能，以不同的角度讓運動員優勢的價值得以展現。這本書淺顯易懂的呈現出荃鈺這些年非常

寶貴的經驗整理，內容好看到讓我驚豔，非常推薦。――財團法人孩子的書屋文教基金會副執行長 林逸羣   　　曾經我也是運動選手，專攻射箭，而我的兄姊、弟妹都是柔道選手，但我在高中就放棄了職業選手的路，因為當時親眼看見台灣對於運動選手的不重視，以及體育環境的不健全。如果當時能有像荃鈺這樣積極推動運動環境與選手職涯發展的人出現，或許我會繼續往運動發展。運動給人的好處不僅身心健康，更能給人許多激勵與啟發，而運動員的成長歷程有孤單、煎熬，如何面對這些人生的挑戰，運動員有自己一套獨特的「哲學」，透過這本書，或許能給迷惘的人很多啟發。謝謝荃鈺，讓我們看見運動發展的希望，更讓我們看見運動員的內在智慧。―

―甘樂文創執行長∕十大傑出青年 林峻丞   　　這本書在荃鈺老師的筆下，清楚看見他對運動員生涯規劃的執著與關注，是一本有故事也有方法，引導運動員規劃未來職場的工具書。身為連鎖飲料品牌的高階管理者跟看著兒子一路成為國手的母親，在企業經營中，我欣賞運動員的精神，在職涯方向上，荃鈺更是我兒子的心靈導師，這是一本值得體育班學生跟家長們細細品讀的好書。――雅嵐股份有限公司中區50嵐集團董事 柯秋燕   　　我見過共鳴眾志的演說家，也碰過細膩風趣的主持者，有時也遇上神采飛奕的體育人，他們三個不常在同一處，但每當我遇到荃鈺時，就能夠一次滿足。運動員總是大眾仰望的新星，高懸綻放，而當邁入後運動

員時期，又該如何二次起跳？這本書煉淬了人生挑戰者的經驗，教給我們在人生賽道上的二十種力，比牛頓還要多，是人人都可上手閱讀的好書。――連續創業家∕圖靈鏈科技共同創辦人暨執行長 胡耀傑   　　如果你屬於冷門科系，走在一條不太一樣的職業道路上；如果你想要破解舊有思維，找到自己改變的契機和方法；如果想知道體育、廣播、講師和組織是怎麼被結合發力，成為他走出與眾不同的道路――那我會建議你可以認識荃鈺，看看他怎麼走過這些不一樣，一路上破解一般人對於運動科系的想像，還能組織一群人，跨界合作把自己的理想推向主流社會、逐步實現，從 0 到1 開創新的制度。――雷蒙三十創辦人∕《生活黑客之路》主筆 侯智薰

  　　我印象中的荃鈺學長，是個常常將笑容掛在臉上，且比身為運動員的我們都更相信運動員的努力應該被看見的人；他總是把運動員放在第一位，用行動訪問跟持續書寫選手故事，讓社會大眾更了解運動員在獎牌、成績以外的另一面。我想，沒有誰比他更清楚，運動員如果學會訴說自己的故事站上舞台，能展現出多大的魅力跟影響力。期待更多社會大眾能夠透過這本書，從運動員身上看見那股穩定與正向的力量。――東京奧運舉重金牌紀錄保持人∕世界舉重冠軍  郭婞淳   　　在荃鈺的這本書中，你可以看見運動員對於自己生涯規劃的思考、面對迷惘時的超越、推動人生目標的動力。運動員的身體是職涯的資本，不只需要將自身的肉體作為

精密儀器般仔細校調，更要在精神層面不斷地克服恐懼與壓力。荃鈺在書中談核心競爭力、談觀察、談布局與平衡，最後你發現，這本書其實是寫給面對著每日挑戰的你。――台灣數位外交協會理事長 郭家佑   　　這是一本從作者到每一位故事主人翁我都認識的書。身為運動員，一幕幕熟悉的場景與比賽時的心境，我真的能感同身受，而令我驚豔的是，荃鈺能夠將運動員努力過程中值得學習之處延伸出具體的執行方案與細節，讓運動領域與非運動領域者皆能受用。 　　謝謝荃鈺看到運動員的價值，引經據典並呈現出實用且感動人的生涯規劃指引，對正值生涯轉換階段的運動員來說無疑是提供了一把釣竿，是穩穩接住迷惘運動員的力量。我個人歷經了從

運動場上退役，再進入職場，回學校讀書後到自行創業，對現階段己經處於人生穩定狀態的我來說，閱讀此書後，我再度歸零，運用書中的方法，優化現階段的自己，這本書依然對我相當有幫助，我很推薦，也謝謝荃鈺與每一位支持運動員的你。――跆拳道奧運金牌∕國訓中心董事 陳怡安   　　記得是在二〇一三年認識荃鈺，他總是讓人感覺到很溫暖，之後我們偶爾約喝咖啡聊聊天，他常常是陪伴我們生活的精神老師。這本書集結了他接觸不同領域、專長選手的故事，荃鈺用他的專業統整出多元的實際案例，相信能給還在探索中的選手、一般人能有所啟發，找到生涯方向。――東京奧運四百公尺跨欄國手 陳傑   　　這本書開啟了運動員生涯發

展的新思維、新方法與新的機會。人生的命運非機遇，而是在做「智慧的選擇」。荃鈺在本書中將運動員的體育「能力」與「知識」做轉化，讓運動員在運動場上的技術、態度與精神可以實踐在你我的生活與工作中，本書有助運動員在生活與事業上做出有智慧的選擇，是一本值得參考的生涯規劃指南。――前教育部體育署副署長∕中華奧會教育委員會主委∕中華民國大師運動協會理事長 彭臺臨   　　說起運動，許多人開始運動是為了健康的原因或是為了健美的體態，鍛鍊肌力，消除體指，活絡筋骨。身邊有不少朋友喜歡看職業運動比賽，欣賞選手神乎其技的技巧和高張力的比賽過程。但是只有少數人看見運動員或運動本身存在，值得我們反思的啟發。荃鈺這

本《場外人生》提供一個不同的維度，讓我們看見運動員在生命與生活中更加真實的挑戰，和其中隱藏於其中的觀念，歸納出二十項值得我們學習、操練的力量。成為一流的運動員，的確需要肢體上辛苦的練習，但這過程更是「操練心智，鍛鍊生命」，而這是每一個人都需要的運動。謝謝荃鈺寫出這本好看又深刻的書，希望每個人都能讀到它。――閱讀理解雜誌暨品學堂創辦人 黃國珍   　　我很幸運可以成為荃鈺老師的學生，荃鈺老師是個非常好的傾聽者，記得在大二時第一次上荃鈺老師的課，老師教會我「目標設定九宮格」的執行方式，我也靜下心來思考並完成自己的目標設定，用視覺化的圖表清晰呈現，更能明確的執行實踐目標。「設定目標」一直都是

我們運動員必須做的事，書中的目標力更是將清晰的步驟、方法結合我的案例故事完整呈現，希望我的經歷也可以成為大家的經驗，在實踐目標的同時，也找到自己人生的價值。――東京奧運銀牌「柔道男神」 楊勇緯   　　年輕時喜歡看企業家傳記，研究其成功之道，怎知多年後發現，包裝誇大的居多，商場的爾虞我詐，對我來說太複雜；後來迷上運動員傳記，運動員人生場上場下高低起伏的故事則真實得多。荃鈺的新書，串聯了許多台灣運動員的生涯轉折，這都是確實發生在你我周邊的故事，很好看，很具啟發，真心推薦給大家。――中華民國國際體育運動志工交流協會理事長 詹鈞智   　　《場外人生――運動員送給迷惘的我們20種力量

》對過去也是棒球運動員的我來說，書中內容宛如回顧過去自己追夢的過程，各種選手會碰到的狀況，書中清楚的點出問題、正視問題再到解決問題，讓我越看越帶勁，也給了我很大的啟發，這本書，非常推薦給遇到生涯迷惘的朋友們。――中信兄弟球探 鄭凱應   　　很少遇到比運動員、健身教練還更能帶給人一種神采奕奕、活力充沛的感覺，他是荃鈺。三年多前在國家訓練中心餐廳裡我們無話不談，荃鈺總是能讓我發現自己除了運動員以外的另一面自己及更多的可能性，荃鈺讓我從一個運動員到接下大型千人演講、多場兩岸線上講座，還成立了個人品牌，與業界廠商跨界合作，荃鈺總是能讓我在每次與他對談的過程中獲得啟發，也謝謝他讓運動員的故事不

被遺忘，很榮幸推薦協會的新書！――六屆划船雙人雙槳全運會金牌∕亞運國手∕十年一槳划船品牌創辦人 蔡瀚陞    　　荃鈺學長真的是位奧林匹克精神的實踐者。我是在二〇一六年里約奧運會射箭決賽場觀眾席上認識荃鈺學長的，今年東京奧運後，終於有機會第一次站到舞台上演講分享一路走來的心路歷程，有幸跟荃鈺學長合作深聊，學長對體育界的認知遠遠超越我所能觸及的領域，短短一小時的深度對話就已經將我成功圈粉，且扎實的事前準備跟演講現場的互動對談，更能感受到學長投入體育研究之深入，很慶幸自己能夠有機會推薦此書，感受學長散發出的運動家氣息，誠摯的推薦各位讀者收編這本大作，感受荃鈺學長帶給各位比運動家還運動家的奧

林匹克精神吧！――東京奧運射箭團體銀牌國手 魏均珩  

大學應屆畢業生初任求職情境中的資訊世界

為了解決青發署職涯輔導平台的問題，作者陳世萱 這樣論述：

大學應屆畢業生進入職場，對於其個人生涯發展與社會經濟均是重要的議題，本研究欲以「資訊世界」的觀點，探討大學畢業生在初次求職情境下的資訊行為，以及上述資訊行為在其求職歷程的準備與行動階段有何轉變，研究問題包括：一、圖書資訊學領域大學應屆畢業生求職歷程中，其資訊世界由哪些元素（人、事、物）與互動關係所構成？前述元素又如何反映其求職資訊行為（即資訊尋求、接收、分享與交換，及其策略與偏好）？二、圖書資訊學領域大學應屆畢業生在「求職準備期」與「正式行動期」的資訊世界，分別呈現何種樣貌？本研究採用資訊世界圖研究法，藉由半結構式訪談與資訊世界圖繪製蒐集資料，研究對象以國內圖書資訊學系大學部應屆畢業生為主。

研究者透過大學行政單位、社群平台、自身人脈及受訪者介紹等管道，募得15位受訪者，均為取得國內公私立大學圖書資訊學領域學士學位，且已找到首份全職工作的應屆畢業生，受訪者工作領域與家庭經濟背景多元。研究結果發現，大學應屆畢業求職者資訊世界中的元素，以家庭、學校與網路等資訊來源管道為主，少數求職者藉由社群平台突破生活世界的界線，得以獲得更豐沛的求職資源。求職者透過多元的資訊來源管道主動尋求或被動接收資訊，進而滿足其個人準備、工作相關資訊、求職方法與心理支持的需求。時間元素在部分受訪者的資訊世界中扮演重要角色，並影響其選擇資訊來源管道或聚焦特定資訊需求等策略。地點元素在求職者資訊世界中，有時扮演促成資

訊偶遇的角色，並以校園內的實體空間，以及社群平台兩大類場域為主。此外，求職者主要與大學同儕進行資訊分享與資訊交換，但並不積極，主要原因包括：求職期間不同、求職領域方向不同、自認經驗不足，以及視求職為私密個人事務。在求職歷程變化方面，求職者在求職準備期歷時更長、採用管道更多元、資訊需求更廣泛，正式行動期則呈現時間緊迫的特性，可能因而壓縮其進行多元資訊活動的機會。根據研究結果，本研究針對大學應屆畢業生初次求職歷程中的主體與相關單位，提出實務上的建議。求職者方面，建議其多把握與他人互動的機會，並嘗試接觸日常生活世界以外的資訊管道，尤其是專業社群，應有助於拓展資訊世界及獲得更多有益資訊。大學就業輔導單

位方面，可嘗試透過提供實體場域或虛擬社群平台，召集具有相似求職目標的學生，提供其互相交流與建立連結網路的機會。政府就輔導單位方面，建議提供貼近應屆畢業生的輔導措施與宣傳，破除將政府資源視為求職最後管道的迷思。大學圖書資訊單位則可透過館藏徵集政策，擴充與生涯發展及求職相關，但較無時效性問題的資源，供學生多元接觸相關資訊的管道。