社區生活資訊情報站論文書籍站
朝陽科技大學 企業管理系高階產業經營碩士在職專班 黃文星所指導 蔡詠瑜的 會計師事務所服務品質、滿意度與再購意願之研究 -以國內某會計師事務所為例 （2020），提出高雄神腦維修中心關鍵因素是什麼，來自於信任、保證性、服務品質、IPA分析法、滿意度。
而第二篇論文國立彰化師範大學 企業管理學系 吳信宏所指導 陳筱琳的 電動機車服務品質和顧客滿意度及忠誠度關係之研究-以Gogoro為例 （2020），提出因為有 SERVQUAL 量表、顧客滿意度、忠誠度、重要-績效程度分析法的重點而找出了 高雄神腦維修中心的解答。
高雄神腦維修中心進入發燒排行的影片
華為在 10 月 16 日，發表下半年旗艦 Mate 20 系列，而 Mate 20 系列共有四款，包含延續 Mate 10 系列的，Mate 20 以及 Mate 20 Pro，還有跟保時捷合作設計的 Mate 20 RS，另外還有一款主打超大螢幕的 Mate 20 X，那麼究竟這四款新機，在外型、規格上有什麼樣的差異呢，這部影片將會透過規格表，讓你更清楚知道它們的不同，我們趕緊進入主題吧！
【影片更新】
12:16 - 訂正錯字「能笑」為「能效」。
13:31 - 台灣引進 Mate 20、Mate 20 Pro、Mate 20 X 都是 6GB RAM/128GB ROM。
15:08 - Mate 20 X 不支援 28、32 頻段，其中 28 則是台灣電信的頻段之一。
15:19 - Mate 20 為 NT$ 22,900，Mate 20 Pro 則是 NT$ 29,900，Mate 20 X 為 NT$ 22,900。
【重要資訊 - Mate 20、Mate 20 Pro】
華為正式宣布將在 10 月 30 日，於台灣開賣 Mate 20、Mate 20 Pro，並都引進 6GB 記憶體、128GB 儲存空間的版本。其中 Mate 20 將會有極光色、寶石藍，而 Mate 20 Pro 則有極光色、亮黑色兩種，售價分別為NT$ 22,900、NT$ 29,900。兩款也都會在台灣五大電信門市上架販售。
「Mate 20 系列首購禮」
凡在 10/30 至 11/30 期間購買 Mate 20 系列，並在 12/10 前上網登錄，符合資格後即可獲得早鳥禮，不過早鳥禮則有差異，Mate 20 為「華為主動降噪耳機第三代」一組，Mate 20 Pro 則可拿到「華為 15W 無線充電板」一組。另外活動期間在華為指定門市，像是「台北三創體驗店、桃園統領體驗店、新竹巨城專賣店、台中大遠百專賣店、高雄夢時代體驗店、台南南紡體驗店、台中文心秀泰體驗店」購買的話，還可享有獨家加碼禮「柔光自拍桿」，同時還加贈一年內螢幕保固維修一次，以及延長保固一年。
若是在指定電信門市購買，則有其他加碼禮，
※ 11/1 - 11/30 間至台灣大哥大直營與特約門市購買 Mate 20 系列，可獲得「暖光夜燈 - 隨身加濕器」。
※ 11/1 - 11/30 間至遠傳電信直營與特約門市購買 Mate 20 Pro，可獲得「商務旅行萬用插座」。
※ 11/1 - 11/30 間至中華電信直營與神腦特約門市購買 Mate 20 Pro，可獲得「英倫風背包」。
【重要資訊 - Mate 20 X】
華為正式宣佈將 Mate 20 X 引進台灣，並於 1 月 19 日正式開賣，建議售價 NT$ 22,900；而華為也規劃了預購禮、排隊禮與上網登錄加碼禮三重好禮，可獲得碎屏保、延長保固、256GB NM 記憶卡、M-Pen 數位筆與專屬皮套等贈品。
只要在 1/10 16:00 至 1/18 23:59 止，於全台 12 家品牌體驗店、四大電商平台（PChome 24h 購物、Yahoo! 奇摩購物中心、momo 購物網、蝦皮購物）舉辦 Mate 20 X 預購活動，預購消費者可獲得「i5 藍牙音箱 + 不鏽鋼保溫杯 + 碎屏險（僅體驗店適用）+ 延長保固一年（僅體驗店適用） 」預購禮，送完為止。另外，在 1/19 上市當天，華為將於早上 11 點在台北微風南山、台中文心秀泰、高雄夢時代三家品牌體驗店開放排隊首購，憑號碼牌有機會獲得排隊禮「256GB NM 卡 + 車載禮包」一組，送完為止。最後，在 1/10 至 2/28 期間於全通路購買 Mate 20 X 手機，並於活動網站登錄資料，經審查符合資格後，就可獲得加碼禮「HUAWEI M-Pen + 訂製專屬皮套」一組，送完為止。
但要注意到 Mate 20 X 並不支援台灣 Band 28（700 MHz）頻段。
----------------------------------------------------------------------------------------
標題：華為Mate 20 / Mate 20 Pro / Mate 20 RS / Mate 20 X - 你該選擇誰？
資料來源：Huawei、Samsung、Sony、Qualcomm、Google、NFC…
製作者：小翔 XIANG
【個人專區】
臉書專頁：https://www.facebook.com/Xiangblog/
Blog：http://xianglin0222.pixnet.net/blog
Twitter：https://twitter.com/xianglin0222
Instagram：https://www.instagram.com/xianglin0222/
E-mail：[email protected]
-------------------------------------------------------------------------
◎影片資訊僅供參考，想了解更多請前往
【官方網站】
Huawei：https://consumer.huawei.com/tw/
網路頻段查詢：https://www.frequencycheck.com/
-------------------------------------------------------------------------
【CC Music】
Nicolai Heidlas：https://soundcloud.com/nicolai-heidlas
MBB：https://soundcloud.com/mbbofficial
FortyThr33：https://soundcloud.com/fortythr33-43
Tobu：http://www.youtube.com/tobuofficial
Peyruis：https://soundcloud.com/peyruis
FortyThr33：https://soundcloud.com/fortythr33-43
Lyfo：https://soundcloud.com/lyfomusic
A Himitsu：https://soundcloud.com/argofox/a-himitsu-adventures
Ehrling：https://soundcloud.com/ehrling
-------------------------------------------------------------------------
#Mate20 #Mate20Pro #Mate20RS #Mate20X #Huawei #Huawei手機 #華為手機 #華為新機 #小翔大對決 #小翔XIANG
會計師事務所服務品質、滿意度與再購意願之研究 -以國內某會計師事務所為例
為了解決高雄神腦維修中心 的問題，作者蔡詠瑜 這樣論述：
因台灣大多以中小企業為主，在企業稅務全面法制化後，許多企業便將財稅相關事務交由專業的會計事務所處理。會計事務所服務的口碑與維繫顧客及再購意願有極大關係，故探討其服務品質便成了頗為重要的課題。本研究以 旭昇會 計師事務所的客戶作為研究對象，除了以 IPA分析服務品質的優劣外，還針對顧客對服務品質五構面的看法、信任、滿意度等因素對於再購意願的影響進行探討。正式問卷共回收 380份， 扣除填答不完整 80份後， 有效問卷回收率為 79%，之後並以 PLS進行問卷資料之結構方程模式分析。結果顯示 ，服務品質中的保證性及信任皆對滿意度及再購意願產生正向的影響。最 後，根據 IPA與 PLS的分析結果提
出相關之結論與建議，為能更加提升顧客滿意度，建議該會計師事務所應增加員工的教育訓練，提升專業度，並定期與顧客進行口頭簡報，增加在顧客心目中的評價與好感。
電動機車服務品質和顧客滿意度及忠誠度關係之研究-以Gogoro為例
為了解決高雄神腦維修中心 的問題，作者陳筱琳 這樣論述：
本研究以台灣電動機車Gogoro為研究個案，依據Parasuraman et al.三位學者所提出之SERVQUAL服務品質量表為問卷架構，透過有效問卷332份，進行信度、效度以及因素分析的測試分析過程，最後將研究所得構面重新命名為「主動關懷性」、「產品可靠性」、「產品有形性」及「售後保證性」四大構面共29題問項，建構用來衡量Gogoro服務品質之量表。接著再利用重要-績效程度分析法找出Gogoro主要競爭優勢與劣勢。分析結果顯示，主要競爭優勢為：「騎乘感覺」、「騎乘的安全性」、「騎乘的穩定性」、「騎乘的操控性」、「服務人員能迅速處理您的抱怨或維修」、「服務人員面對顧客時態度親切有禮，很願意
為您服務」、「服務人員的服務讓您感到信任」、「Gogoro提供智慧雙輪提供24個月不限里程保固，全省免費維修服務的保證，讓人覺得信任」及「服務人員具有為人解答問題能力 」總共9項。主要競爭劣勢為：「可騎乘距離」、「電池充(換)電便利性」、「故障率低」、「月租費不同的里程服務/電池資費方案」、「Gogoro的售後服務十大保障」及「服務人員以您的權益為優先考量」總共6項。本研究最後依據研究結果提供企業廠商之建議，作為企業策略執行之參考以及提升使用者之滿意度及忠誠度。另外資料經過SPSS軟體進行分析結果如下：對於婚姻狀況、月收入之購買意願有顯著性差異。性別、年齡、教育程度、與職業對於購買意願並無明顯
差異。婚姻狀況與月收入對忠誠度有顯著性差異；但性別、年齡、教育程度、與職業對忠誠度並無顯著性差異。