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這兩本書分別來自原水 和原水所出版 。
國立聯合大學 管理產業碩士專班 羅乾鐘所指導 鍾賢德的 門診病人就診服務與診療滿意度影響忠誠度之研究-以苗栗縣某地區醫院為例 （2016），提出高雄長庚醫院眼科掛號關鍵因素是什麼，來自於病人滿意度、忠誠度。
而第二篇論文國防醫學院 公共衛生學研究所 林金定所指導 黃柏凱的 國軍官士兵對國軍醫院醫療服務品質之重視度及滿意度研究 （2015），提出因為有 官士兵、醫療服務品質、重要性、滿意度、差距分析的重點而找出了 高雄長庚醫院眼科掛號的解答。
最後網站眼科部|科部介紹|長庚醫療財團法人全球資訊網 - 長庚醫院則補充：醫師姓名 職位 連結 賴旗俊 院長 醫師資料 莊蘭馨 科主任 醫師資料 孫啟欽 主治醫師 醫師資料
圖解居家長期照護全書【2017暢銷修訂版】：當家人生病/住院時，需自我照顧或協助照顧的實用生活指南
為了解決高雄長庚醫院眼科掛號 的問題，作者陳亮恭 這樣論述：
總有一天，我們得要面對父母、配偶、親人，甚至是自己的老化、照護問題…… 全國唯一跨醫院、跨科別合作，由台北∕台中∕高雄榮總的高齡醫學中心團隊撰寫，獻給居家照顧者最實用的生活工具書。 根據家庭照顧者協會統計，台灣約有60萬個家庭照顧者，犧牲自己的人生照顧著另外一個人。此外，根據研究指出，平均每位照顧者投入照顧的時間長達6.54年，而且差不多有 1~4以上的照顧者已經照顧了十年以上。 本書依照照護的需求，規劃出「照護準備篇」、「居家照護篇」、「疾病照護篇」、「衛生照護篇」、「行動照護篇」、「運動照護篇」、「飲食照護篇」、「貼心收錄篇」、「相關資源篇」；從生理、心理、社會，全
面解決「照顧者」與「被照顧者」的疑問與不安，讓我們學習當一位聰明的照顧者。 本書特色 ◎最專業的高齡醫療團隊 由35位台北∕台中∕高雄榮總高齡醫學團隊——內科、神經內科、過敏風濕科、家庭醫學、精神科、復健科、老年醫學科、急診科醫師等醫師群、營養師、護理師、物理治療師、職能治療師，提供照護者完善的居家照護指引。 ◎最實用的居家照護常識 以簡明的文字輔以近500張圖解說明，詳述被照顧者的環境、情緒、飲食、運動、行動、衛生、居家照護必學的護理技術等，並附有家庭長期照護備忘錄，滿足居家照顧者者日常生活需求。 【貼心加贈】緊急照護隨身手冊1本 肯定推薦 王增勇 中華民
國家庭照顧者關懷總會理事長 吳佳璇 精神科醫師、《罹癌母親給的七堂課》作者 吳若權 作家 林芳郁 台北榮民總醫院院長 胡志強 台中市長 郭慈安 中山醫學大學醫學社會暨社會工作學系助理教授 湯麗玉 失智症協會秘書長
門診病人就診服務與診療滿意度影響忠誠度之研究-以苗栗縣某地區醫院為例
為了解決高雄長庚醫院眼科掛號 的問題，作者鍾賢德 這樣論述：
本研究依「醫院環境設施」、「等候時間」、「人員服務態度」、「醫療過程」及「服務結果」共五個構面，探討個案醫院門診病人之就診服務與診療滿意度，並分析滿意度對於忠誠度之影響，以利個案醫院提昇整體醫療品質，建構較完善的就醫環境。研究結果發現：1.個案醫院滿意度總體平均值為4.04分，其中以醫療過程及人員服務態度構面滿意度較高，病人尤其滿意醫師、志工人員的服務態度及醫師耐心傾聽病情等題項；而醫院在等候時間及醫院環境設施構面滿意度較低，病人尤其不滿意等候看病的時間、醫院的交通便利，停車方便、等候領藥的時間等題項。2.病人對醫院整體滿意度顯著正向影響病人再次就診意願與推薦就診意願，在滿意度子構面
中，服務結果及人員服務態度的滿意度對病人再次就診意願有顯著正向影響，而服務結果及醫院環境設施兩者的滿意度對病人推薦就診意願也有顯著正向影響。3.病人人口變項中居住地顯著影響醫院環境設施構面之滿意度、是否為初診顯著影響醫療過程構面滿意度與就診科別及掛號方式顯著影響服務結果滿意度。 綜合研究結果，本研究建議個案醫院應優先改善病人等候看病時間、等候領藥時間及就醫交通停車方便性，以提升醫院滿意度。為提昇病人對醫院再診及推薦意願的忠誠度，除持續保持原有被病人肯定的人員服務態度及醫院環境設施滿意度的改善外，醫院應精進醫療技術以提昇診療效果，並有效處理病人的抱怨及有效說明病人用藥的指示，以改善服務結果
滿意度進而提昇忠誠度。
圖解 居家長期照護全書 修訂版
為了解決高雄長庚醫院眼科掛號 的問題，作者陳亮恭等 這樣論述：
總有一天，我們得要面對父母、配偶、親人，甚至是自己的老化、照護問題…… 全國唯一跨醫院、跨科別合作，由台北∕台中∕高雄榮總的高齡醫學中心團隊撰寫，獻給居家照顧者最實用的生活工具書。 根據家庭照顧者協會統計，台灣約有60萬個家庭照顧者，犧牲自己的人生照顧著另外一個人。此外，根據研究指出，平均每位照顧者投入照顧的時間長達6.54年，而且差不多有 1~4以上的照顧者已經照顧了十年以上。 本書依照照護的需求，規劃出「照護準備篇」、「居家照護篇」、「疾病照護篇」、「衛生照護篇」、「行動照護篇」、「運動照護篇」、「飲食照護篇」、「貼心收錄篇」、「相關資源篇」；從生理、心理、社會，
全面解決「照顧者」與「被照顧者」的疑問與不安，讓我們學習當一位聰明的照顧者。 本書特色 ◎最專業的高齡醫療團隊 由35位台北∕台中∕高雄榮總高齡醫學團隊——內科、神經內科、過敏風濕科、家庭醫學、精神科、復健科、老年醫學科、急診科醫師等醫師群、營養師、護理師、物理治療師、職能治療師，提供照護者完善的居家照護指引。 ◎最實用的居家照護常識 以簡明的文字輔以近500張圖解說明，詳述被照顧者的環境、情緒、飲食、運動、行動、衛生、居家照護必學的護理技術等，並附有家庭長期照護備忘錄，滿足居家照顧者者日常生活需求。 【貼心加贈】緊急照護隨身手冊1本 肯定推薦 王增勇 中華
民國家庭照顧者關懷總會理事長 吳佳璇 精神科醫師、《罹癌母親給的七堂課》作者 吳若權 作家 林芳郁 台北榮民總醫院院長 胡志強 台中市長 郭慈安 中山醫學大學醫學社會暨社會工作學系助理教授 湯麗玉 失智症協會秘書長
國軍官士兵對國軍醫院醫療服務品質之重視度及滿意度研究
為了解決高雄長庚醫院眼科掛號 的問題，作者黃柏凱 這樣論述：
背景：隨著健保補助的不斷限縮和法規制度上的更動，各級醫療院所在營運上皆面臨重大的挑戰。自民國90 年軍人正式納入我國全民健保體系之下後，軍人就醫不再侷限於軍方之醫療體系。軍醫院為求生存，不得不對醫療品質進行改善。過去之研究主要著重在一般病人對醫療服務的滿意度，但較少針對國軍官士兵於醫療院所就醫時之醫療服務品質之滿意度做調查。本研究擬探討官士兵的就醫滿意度與就醫忠誠度之關聯。研究目的：（一）瞭解官士兵的個人特質與其對醫療服務品質重要性及滿意度的情形。（二）探討官士兵對醫療服務品質之重視程度（重要性）與滿意情形（實際接受服務後）之間的差異與潛在服務需求。（三）探討醫療服務品質滿意度對整體滿意度、
忠誠度及主動推薦介紹之相關程度。研究方法：本研究為橫斷性研究，收案人數509 人，由研究人員親自至臺中總醫院大廳對前來就診之國軍官士兵發放問卷，並請官兵以自填方式完成。回收之問卷將依編碼簿建檔並以SPSS 20.0 進行分析。研究結果：本研究之受訪官士兵多為男性，平均年齡為27.43 歲。在自覺醫療服務重要性、滿意度及潛在服務需求得分方面皆以醫療服務結果分數最高，顯示官士兵對醫療服務的結果最為要求。在回診意願方面有9.6%的官士兵之後不願意再到臺中總醫院回診，主要原因為交通較不便。在將各變項放入羅吉斯迴歸中探討影響其回診意願的相關因子，發現女性的回診意願較男性低；士兵的回診意願較士官及軍官低；
而各面向滿意度方面除醫療服務過程外，其餘變項皆對回診意願有正向的影響力。建議：由研究結果可知，醫療服務的滿意度及潛在服務需求會對官士兵的回診意願造成影響，故醫院可藉由了解病人的需求來定訂改善的方向，以提升病人的滿意度並使其成為願意再回診的忠誠病人。