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臺中縣居家式保母人員工作滿意度之研究

為了解決111托嬰中心主管人員訓練班高雄的問題，作者王季玲 這樣論述：

本研究旨在探討臺中縣保母人員之工作滿意度情形及其相關因素。採問卷調查法進行資料蒐集，以臺中縣社區保母系統內之保母人員為研究對象，並於系統辦理在職訓練時發放問卷，共發336份問卷，回收問卷數320份，有效問卷309份，有效問卷回收率為91.96%，以SPSS統計軟體進行資料處理與分析。本研究主要發現：保母人員以40~49歲（50.5％）、高中職（60.5％）、非幼保相關科系（84.5％）、已婚（92.9％）、女性（99.4％）為主，74.8％沒有就讀學齡前之子女，53％家庭月收入在5萬元以下，94.8％其家人支持及非常支持其保母工作，91.2％對家庭生活感到滿意及非常滿意。51.8％保母人員入

行年齡在31歲~40歲、47.2％托育年資在5年以下，托育型態及地點以「日托（83.4％）」及「自宅（94.2％）」為主，79.6％保母人員收托1至2個，以0~2歲之幼兒為最多，75.5％保母托育月收入在2萬5千元以下，62.8％保母人員感覺有一點或幾乎沒有工作壓力，壓力源最多來自沒有長期薪資、退休保障。70.9％認為職前訓練足夠及非常足夠，入行原因最多為「可以兼顧家庭」，45％等待收托期在3個月內，收托來源最多為「鄰居或親朋好友」，有5.8％保母會考慮換其他工作。大多數保母人員對系統的服務感到滿意。最滿意的是「加入系統對於從事保母工作是有幫助的」；滿意度較低的是「轉介媒合服務」。大多數保母人

員對工作感到滿意，工作滿意度各構面以「人際關係」滿意度最高，「薪資報酬」滿意度最低。國中以下教育程度的保母人員在「薪資報酬」工作滿意度構面顯著高於高中職教育程度之保母人員；國中以下教育程度、高中職教育程度的保母人員在「社會地位」工作滿意度構面顯著高於專科教育程度之保母人員。家庭月收入「80,001元以上」之保母人員在「薪資報酬」工作滿意度構面上顯著高於家庭月收入「50,000元以下」之保母人員。保母人員2歲以下子女數愈多，其「社會地位」構面之滿意度愈低。保母人員家人支持度愈高，其整體工作滿意度及人際關係、自我價值、工作特性與社會地位等構面之滿意度也愈高。保母人員家庭生活滿意度愈高，其整體工作滿

意度及薪資報酬、人際關係、自我價值、工作特性與社會地位等構面之滿意度也愈高。有「全日托」托育型態之保母人員「自我價值」滿意度低於無「全日托」托育型態之保母人員；有「日托」托育型態之保母人員在「自我價值」滿意度構面高於無「日托」托育型態之保母人員。保母人員實際托育數愈多，其工作滿意度「自我價值」構面之滿意度愈高。保母人員壓力程度愈高，其整體工作滿意度及薪資報酬、自我價值、工作特性等構面之滿意度愈低。職前訓練充足度感到「非常足夠」之保母人員在整體工作滿意度及「工作特性」工作滿意度構面顯著高於感到「普通」之保母人員；感到「非常足夠」之保母人員在「社會地位」工作滿意度構面顯著高於感到「不夠」之保母人員

。保母人員等待收托期愈長，其整體工作滿意度及薪資報酬、自我價值及工作特性等構面之滿意度愈低。希望繼續從事保母工作10年以上者在「工作特性」構面工作滿意度顯著高於考慮換工作之保母人員。保母人員系統服務滿意度愈高，其工作滿意度也愈高。「家庭生活滿意度」、「壓力源數量」及「整體系統滿意度」等3項變數可以有效預測保母工作滿意度。依據上述研究結論，提出具體建議：一、建議政府相關單位，應儘速通過兒童教育及照顧法，落實保母管理工作、研議保障保母人員薪資及福利、培訓監督社區保母系統，促其提供優質服務給家長及保母。二、建議社區保母系統應積極宣導，增加媒合率、持續協助協力圈的運作、安排多元彈性的在職訓練、安排家長

相關課程，降低保親教養觀念差距、持續加強訪督人員的專業性，以支持性角色協助保母，提升托育品質。三、建議保母人員持續進修，積極參與協力圈活動，建議家長選擇教養理念接近之保母，托育過程中加強保親溝通，並互相信任尊重及合作。最後建議未來研究，增加其他縣市之保母人員為對象、採用訪談或焦點團體等質化的方式，深入了解保母人員之人格特質、保親協調度、保親適配性、保母情緒勞務及情緒智力等變項。