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新北市托育人員專業素養之能力與家長滿意度影響之研究

為了解決2-3歲托育補助的問題，作者曹琪渝 這樣論述：

本研究旨在瞭解新北市托育機構托育人員專業素養之能力與家長滿意度現況，並探討不同家長背景在托育機構托育人員專業素養之能力與家長滿意度因素的差異情形，以及預測力為何。為達上述研究目的，本研究依據文獻探討及實際研究做為理論根基並以便利抽樣方式進行問卷調查，研究對象為新北市托育人員，發放666份，有效問卷596份，有效問回收率為96％。後續進行KMO、 因素分析、信效分析、敘述統計、One-Way ANOVA、LSD事後比較、皮爾森積差相關分析及逐步多元迴歸統計方法並加以統計整理，研究結論歸納如下：一、 家長對於托育人員專業素養之能力與家長滿意度因素整理現況，其平均數顯示皆屬高度滿意。1.托育人員

專業素養之能力以親師溝通能力最為滿意。2.家長滿意度則以行政服務為最為滿意。二、 研究顯示家長背景變項對托育人員「專業素養之能力」與「家長滿意度」及其部分構面中達部分顯著差異。1.家長不同的背景變項包含教育程度和家庭平均月收入，對於托育人員「專業素養之能力」部分構面具有顯著差異。2.家長不同的背景變項包含教育程度、家庭平均月收入和家中養育子女數對於「家長滿意度」部分構面具有顯著差異。三、托育人員「專業素養之能力」與「家長滿意度」相關係數0.466達中度正相關，預測力為44.4％。1.托育人員「專業素養之能力」中「親師溝通能力」及「教育及保育專業」，對家長滿意度具有預測能力。2.專業素養之能力

中「教育及保育專業」預測力最高。