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當照顧遇上科技：邁向照顧民主化？

為了解決2021臺灣輔具暨長期照護大展的問題，作者周宇翔 這樣論述：

　　隨著人口高齡化與科技的快速發展，近年各主要福利國家逐漸透過「照顧科技（care technology）」，作為解決照顧問題的解方之一。然而，目前文獻不僅忽略行動者觀點的多樣與異質性，同時也未能基於民主關懷倫理（democratic ethics of care）對於政治性（politics）的強調，關注階層化與權力關係，甚至將關懷觸角從場域內個別照顧關係，延伸至社會制度或政策層面。　　據此，本研究聚焦「照顧」、「科技」與「民主」的關係，同時以Tronto (2013)「照顧民主化（caring democracy）」為主要視角，透過訪談高齡者、家屬、長照人員、科技業者、政府部門代表及專家

學者等44受訪者，聚焦兩個層面議題：（1）探討「照顧」與「科技」關係為何？科技如何促進長照實作？（2）探討「照顧」、「科技」與「民主」的關係為何？照顧科技是促進或阻礙「民主式照顧（democratic care）」形成？　　研究結果如下：（1）「照顧」與「科技」之間，並不是「溫度」的二分關係（dichotomy）；而是立基「黏著性」概念，藉由「變動性與標準化/固著性」的劃分與建立，拓展兩者包容性。同時，科技的導入讓不同行動者，獲得情緒、身體與時間面向的益處。（2）雖然高齡者想握有對科技的主導與發聲權，但在家父長形式、自主權交讓及消權等因素下，往往成為（被）噤聲的群體。（3）鑲嵌在長照場域勞雇權

力圖像的照顧科技，不僅讓本土與外籍勞動者受到排除與懷疑等壓迫；同時，配合新管理主義、照顧數據化以及無感監測，可能讓他們受到更強烈的績效監測與勞動監控。（4）新自由主義宣稱的完美照顧科技市場並不存在，需求端與供給端出現明顯的資訊不對等與落差，使得供給端握有科技發展的主導優勢地位。（5）照顧科技相關行政體系出現分立情況，同時相關措施及政策發展，以新自由主義標榜的「市場原則」為圭臬，使得科技應用出現產業化、階層化及責任個別化效果，政策面浮現出現去管制化聲浪。　　基於以上，本文一方面認為，台灣照顧科技的導入與發展，與民主化照顧的距離，似乎是千里迢迢的漫長路途。同時更主張，照顧科技不只是社會議題（減輕工

作負擔、提昇生活品質）或經濟議題（成本效益、工作管理及產業發展），更是政治問題（權力分配、話語權與意識形態影響）；我們應該透過更為民主及平等形式，讓各行動者雨露均霑地獲得科技導入效益。