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O2O個案研究－三個紅利積點平台案例探討

為了解決7-11購物金抵用券使用限制的問題，作者陳嬿伊 這樣論述：

　　伴隨著網路寬頻之快速成長，造就現今臺灣兩個大市場，一為在線上消費之電子商務；二為在線下實體生活中近乎眾所皆知的名詞－紅利積點。此兩大市場正伴隨著科技與創新的商業模式，成為不可忽視的商機。　　然，紅利積點平台其競爭者多，對於業者而言，單單的紅利積點平台已不足為奇，因此平台的商業模式如何設計使其更具競爭力，是本研究欲探討的問題。本研究以三間曾申請過政府智慧辨識計畫之公司為研究標的，此三家公司皆採用O2O消費為經營模式，其企業背景亦全然不同，故將這三間公司－積點公司、競價公司、轉型公司作為本研究對象，並以三間公司之平台作為主要的研究案例。研究內容則以質性的個案研究法，進行訪問與資料蒐集，輔以連

結多邊群體的平台架構、商業模式、創新擴散理論的分析架構，進行分析。　　本研究為瞭解國內現有O2O紅利積點平台之現況與應用，試著以個案分析法探討平台策略與商業模式，進而分析不同類型的個案平台，瞭解其發展潛能、關鍵影響因素及流程，最後得出以下幾點研究結論：O2O紅利積點平台不必然先確立要先有合作店家，還是消費者，而是需要一個足以吸引消費者或合作店家願意注入平台的關鍵，當這個引爆點燃起，再去策劃下一步該怎麼做，因為O2O紅利積點平台成功的關鍵則是抓住顧客心理，而抓住顧客的策略則是不斷的改變，直到能夠留住消費者。再者，O2O積點平台能善用資料探勘以打造具吸引力的忠誠方案。然而，O2O積點平台的創新多元

，需透過不斷嘗試與執行來鏈結Online與Offline，由此見得「執行力」的重要性，因此商業模式、平台策略若策劃完整，除了本研究五種平台案例之外，O2O紅利積點平台還是有其發展潛能。